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1、跨部门沟通技巧心得3篇跨部门沟通技巧心得3篇跨部门沟通技巧心得范文1：作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通 过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司 带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员 优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事 业的开展。在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有 效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行 沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题老师都用笑话的形式展现出来。 让我对课题增加了趣味性。在这些问题都一一被解答的同时，我们明 白了如何进行有效沟通。沟通其
2、实并不难，关键是要掌握沟通的技 巧。我们平时在工作的沟通的过程当中，少了理解，多了争辩。这样 不仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己 的意思还是非常重要的，我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达 到有效沟通。在沟通中，多给他人一些关心、理解、美、开心的话 语，感觉美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑 剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不 满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都 渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、美、关心，这些是我们不断勇往 直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。经过这次学习让我懂得了要想做为
3、一名优秀的员工就应该调整自 己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地 奉献;应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职 工作。我做为公司营业部的一员，应该积极改善工作中的缺乏，不断 地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环 境。跨部门沟通技巧心得范文2：一个成功的企业，其部门之间团结协作的重要性是不言而喻的。 只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能 为企业带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其 它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地 促进事业的开展。在本次跨部门沟通培训的过程中，陈
4、老师从多个角 度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证 明。通过本次学习，我在以下几个方面获得了启示：一、在跨部门沟通过程中，首先要加强自我团队的建设。一个成 功的团队，必然是业务处理能力强、内部人员团结且具有合作精神的 团队。加强自我团队的建设，提升自我团队的业务能力、凝聚力与影 响力，其他部门才有兴趣、有意愿与本部门合作。二、要树立业务沟通是管理最重要的工作的理念国内外知名企 业的经验均说明，管理最重要的工作就是业务沟通。只有加强业务沟 通，才能防止本部门工作中存在的形象损失错误无效自信降低、 人员流动率高等负面情况，才能在企业开展中做到高效率、无障碍、 无冲突地完成部
5、门乃至全行的工作。三、加强沟通能力刻不容缓为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题 陈老师都用案例的形式展现出来。在这些问题都一一被解答的同时， 我明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的 技巧。平时在工作的沟通的过程当中，少了理解，多了争辩。这样不 仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的 意思还是非常重要的，我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，到达 有效沟通。四、强化自己在跨部门沟通中的角色意识通过学习，我认识到部门经理需要在部门中扮演两个角色：一个是发言人的角色，一个是公关代表的角色。你要在管理好自 己团队的同时，还要带着着团队通
6、过有效的团队与协商，争取自己团 队的权益与其它部门的支持、建立良好的合作，达成预定的工作目 标，并且协助其它部门，建立与维持良好的关系。作为部门经理，通 常会比自己的团队成员更了解自己以及其它部门的运作模式，清楚地 了解本团队与其它部门之间的权利义务关系，强化自己在跨部门沟通 中的角色意识，担负起自己应尽的义务，是今后工作中努力的方向之O五、沟通的技巧是工作中必不可少的润滑剂在沟通中，多给他人一些关心、理解、美、开心的话语，感觉 美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时 的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些 都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心
7、深处，都渴望来自外 界的认可、肯定、鼓励、美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力 器，是我们不断提升内心士气的催化剂。经过这次学习让我懂得了要想做为一名优秀的管理者就应该调整 自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默 地奉献;应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本 职工作。我做为省分行营业部的一员，应该积极改善工作中的缺乏， 不断地展现自己的热情和智慧，为我行和自己创造一个更加优美的工 作环境。跨部门沟通技巧心得范文3：沟者，渠也；通者，连也，沟通没有对错，只有有效果与没 效果之分，沟通的意义在于接受者的回应，沟通的重点在于输入 是否等于输出。在完成陈俊谋老
8、师的跨部门沟通与协作课程之后，让我感受 颇多，特别是沟通对于管理的意义，以及沟通的结果判断。从管理者 的核心工作来看，沟通在其中占了很大的一局部比重，因为管理者的 核心工作中的每项内容都离不开沟通，所有也有人把管理等同于沟通。 那么什么是管理者的核心工作呢，答案是设定目标、组织工作、激励 和沟通、培养人才、评估绩效。上述的任何一项工作离开了沟通就好 比人缺胳膊少腿。关于沟通的结果判断方面，以往我们的经验都是沟 通了就ok 了，从来没有关心沟通效果如何，如此往往在最后发现结果 没有结果，也就是沟通没了效率。陈老师在课上讲到沟通的重点在于 输入是否等于输出，输入其实就是沟通的收信者，输出是沟通的发
9、信 者。如果发信者发出的信息没有完全被收信者接收，那么沟通就会导 致结果没有结果，从而影响沟通的目的达成情况。另外，老师也阐述 了沟通的一些技巧，比方在对方经验基础上，以对方听得懂的语音并且以对方可以接受的方式进行沟通。当然，针对沟通问题的根源，老 师也做了深入讲解，其根源主要由以下几点：1 .不信任别人；自我为中心；3 .总以为自己是客观的。如何判断有效的进行沟通，也是本次培训中学到的重点。通过培 训，让我了解到反应在沟通中的重要性。反应，是判断沟通的有效性 的必须手段，只有反应才能判断输入是否等于输出。当然反应的途径 手段也可以很多，包括沟通后主动引导或者主动要求收信者反应接收 到的信息，
10、也可以简单的重复，或者总结。当然，如何恰当的表达也是沟通中很重要的方面，也是很难把握 的一个方面，找准位置，符合身份，把握尺度。因为说一句话不 难，难的是把一句话说清楚，更难的是只用一句话就说清楚。针对这次培训，个人觉得我自己需要在这方面继续学习，并将学 到的东西应用到现实工作当中，学会以同理心去聆听，在沟通前先进 行自我沟通。在此我要感谢公司为我提供这样一种机会，让我能够看 到自己在沟通中的缺乏之处，另外也要感谢陈老师精彩的培训。看过跨部门沟通技巧心得。附送：路政大队科学开展观整改承诺书路政大队科学开展观整改承诺书在深入学习实践科学开展观活动整改落实阶段，我队通过广泛征 求意见并认真梳理，重
11、点从七个方面加大整改落实力度，切实解决本 队贯彻落实科学开展观方面存在的突出问题，推动我队路政管理又好 又快开展。为此，作出如下承诺：一、加强领导班子自身建设一是落实党组中心组理论学习制度， 制定并组织实施中心组理论学习计划，全年集中学习时间不少于12 天。每年举办两次以上专题讲座。支部成员每年要有计划、有针对性 地精读一、两部与自己分管工作相关的书籍，并撰写理论文章和读书心 得。二是支部成员按照分工每人确定一至两项重点工作负责抓落实， 抓出成效；建立健全支部工作规那么，强化团结协作意识，着力发挥班 子合力，增强班子的凝聚力、执行力和战斗力；三是深入一线开展工 作，树立求真务实、廉洁高效的工作
12、作风；四是发挥“一岗双责”作 用；坚持用制度管权、管事、管人；带头落实党风廉政建设责任制， 自觉接受干部群众的监督。二、加大执法和路域环境治理力度一是协调与高速公路经营企业 联系，加强交流与沟通。二是积极协调相关单位，解决行政区划地域 和公路用地的矛盾问题。逐步建立与人民法院联络制度。三是分析当 前的形势，积极开展路政法律法规的宣传，扩大社会宣传面和社会影 响力，争取社会各界、人民群众的支持与参与，充分运用广播、电 视、报刊、网站等媒体对公路法律法规坚持不懈地深入宣传。结合每 年三月三十日的山东省公路路政日的活动，做到有规模、有影响、有 声势，进一步优化公路路政管理工作环境。不断扩大路政执法的
13、知名第6页共8页 度，以增强路政执法人员的法律法规意识，干好工作的信心和集体荣 誉感。做到有法必依，执法必严，违法必究。三、加强管理，健全责任追究制一是建立党组会议制度，党组成 员要模范地坚持党的民主集中制，认真执行党组会议的议事规那么，实 行党组领导下的分工负责制，坚持民主生活会制度。加大工作落实力 度，通过完善制度建立约束机制。二是认真调研新形势下路政管理工 作出现的新情况、新问题，加强纪检监督，完善新形势下相关的路政 执法监督体系，解决制度滞后的问题，使路政员在执法过程中做到有 范可依。公务员之家：四、完善规章制度加快建立、健全各项规章、制度，建立与完善 健全路政执法的各项管理约束的制度
14、，充分发挥制度对执法队伍各项 工作开展的保障。根据工作实际对不能适应科学开展观和四化管理要 求的制度进一步研究改进，进一步加快班子建设制度、队伍管理和业 务管理制度建立健全。通过不断健全和完善各种规章制度，用制度促 管理，以管理促效率，用制度、管理保廉洁，并且狠抓落实，严格按 照制度办事，在制度面前人人平等，强化执法队员的组织纪律性，确 保公正、文明执法。五、加强理论和业务知识学习一是要狠抓执法队员的政治理论学 习，提高执法队员的思想素质。并结合当前形势，学习上级各种文件 精神；二是分管政治思想工作的领导，要在平时工作中有针对性注意 做好执法队员的思想教育和谈心工作。通过学习政治理论使队员进一
15、 步树立正确的世界观、人生观，树立以民为本、执法为民的思想观 念，树立文明执法、清正廉洁的良好形象，另一方面要狠抓队员的法 律业务知识学习，提高执法队员的业务素质。为提高全体执法人员的第7页共8页 业务素质，把法规、业务知识培训工作作为一项重要工作部署，大队 适时分期分批或集中举办执法人员法规业务知识培训班，并开展以科 室为团队的路政管理法律法规、知识竞赛活动。六、加强队伍建设，提高队员素质以执政能力建设为主线，加强 领导班子和干部队伍建设。一是加大人才培养力度，提高干部的政治 理论和业务工作水平。二是深化干部人事制度改革，加大干部轮岗交 流力度，健全竞争上岗、公开选拔制度，把政治强、业务好、
16、作风硬 的优秀干部选拔到重要岗位，让想干事的人有机会、能干事的有舞 台、干成事的有开展。七、加强路政内业管理一是健全各种内业管理制度，进行规范化 管理。进一步建立路政内外业人员的沟通机制。不仅要维护内业人员 的地位和作用，而且要正确协调好内外业的关系，为内、外业人员的 沟通提供必要的平台，确保外业管理工作能够及时、准确地在内业中 表达出来。二是加大路政经费投入。充分利用现代网络科技，实现路 政内、外业的及时互动。另外实现执法文书、执法程序的科技化、可 以借鉴其他执法单位内业管理经验，在每一台执法车上配上手提电脑 及打印机等必要的硬件设施，现场执法现场处理，这样做出来的执法 文书既整洁又美观，而且执法效率也得到了提高。第8页共8页