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1、城市智慧旅游公共平台工程建设方案目录一、工程调研概况31. 1工程调研背景31.2 工程调研目标161.3 工程调研内容161.4 工程调研对象171. 5工程调研方式18二、智慧旅游概念及其开展状况调研192. 1智慧地球的概念的提出192. 2感知中国的概念及其开展状况222. 2智慧城市的概念及其框架242. 3智慧旅游的概念及其开展26三、海口市旅游信息化现状调研及分析303.1海南省旅游信息化根本情况303. 2海口市旅游信息化根本情况313. 3海口市旅游信息化开展的障碍34四、工程可行性分析374.1优越的政策环境根底374. 2丰富的旅游资源根底394. 3坚实的经济开展根底4
2、14. 4快速开展的旅游经济434. 5完整的旅游产业链根底554. 6完善的配套设施根底584. 7成熟的科研技术根底61五、工程功能需求分析675. 1游客效劳67 息发布系统，通过卫星联播实现了景区资源相互推介宣传；大局部试点景区还都 建成使用了森林防火或集游客平安、资源保护等多功能为一体的综合视频监控系 统，实现了对主要景区、景点和游人集中地带的实时监控。“十一五期间，我国旅游信息化快速开展，旅游电子政务应用逐步普及, 旅游信息管理手段和效劳模式得到了有效提升，旅游电子商务在开展创新壮大O 旅游信息化已经成为旅游业可持续开展的重要支撑、旅游经营管理现代化的重要 途径、旅游产业转型升级的
3、重要推动力。“十一五期间，经过多年努力，旅游行业电子政务取得了长足进展。以 内部办公网络和业务管理系统为代表的信息化应用得到了迅速普及和推广，提高 了办公效率，标准了行业管理，根本形成了全国行业管理数据体系。其中，辽宁 建立了全省旅游行业网络管理工作平台、广东创立了韶关旅游信息化示范区、吉 林利用网络开展“吉林八景网上评选活动、江苏省旅游局完成办公自动化和政 府阳光工程建设、湖北全面推进“湖北旅游信息效劳系统建设、湖南进一步推 广诚信旅游管理系统、宁夏实现在线旅游投诉功能。2021年7月，新的北京旅游信息网开始上线运行，网站以电子政务、旅游资 讯和旅游文化3个频道、7种语言、近200个栏目、上
4、百个专题、数万条信息的 规模，采用文字、图片、动漫、视频、链接等形式，建设与世界城市相匹配的综 合旅游效劳管理平台体系，圆满完成了为全世界奥运宾客提供旅游信息效劳的历 史使命。上海旅游信息化自1999年起步，先后建设开通了上海旅游政务网、上海旅 游会展网、上海旅游网、上海旅游人力资源网等网站，在星级宾馆设置了通过 ADSL联网的“e点通多媒体触摸屏系统，形成了旅游信息的立体化公共效劳平 台，为参观上海世博的国内外游客提供了优质的旅游信息效劳。海南全面规划“中国海南国际旅游岛网综合网络平台，重点建设海南国际 旅游岛政府门户网站。在旅游电子商务方面，早在1996年，中国旅游电子商务网站就已出现。当
5、 时的网站只开展简单的业务和品牌宣传。经过多年的开展，如今我国具有一定旅 游资讯提供能力的网站已有5000多家，开展势头十分强劲，涌现出携程、芒果、 艺龙等一批国际知名旅游电子效劳商。中国旅游电子商务网站群通过其强大的资息资源的开发利用水平，打造“云数据中心，为消除“信息孤岛提供重要根 底支撑，提升海口旅游信息化水平。公共数据中心的建立，能有效的为各项功能 效劳提供良好的支撑。其中，为游客提供实时的旅游效劳推送以及游客随时查找 旅游相关信息；为行业旅游信息的竞争提供公平、公正的公共信息平台；为政府 实现旅游统计和旅游预测提供充分的数据资料，并运用云计算和公共数据中心的 解决方案实现对旅游信息的
6、处理。公共数据中心功能流程图如以下图所示：多源数 据收集通过互联网、移动互 联网等传输数据公共数据中心分析、处理数据提供服务数据图5.26公共数据中心功能流程图在感知效劳功能当中，有许多前端感知终端（运用RFID、DSRC、传感等技 术收集了大量旅游景区、宾馆酒店、餐馆消费、旅游咨询等方面的大量数据信 息。通过互联网、移动互联网等将这些收据传输到智慧旅游的公共数据中心，这 样，既可以对景区和宾馆酒店等进行很好的推广，又可以通过数据中心强大的数 据处理能力和云计算平台的效劳从中发现所存在的缺乏。在公共数据中心通过专 业的数据分析和处理数据，将大量数据进行科学、合理的管理为游客、为政府、 为行业提
7、供相关的效劳。通过公共数据中心对大量数据的收集，及采用专业先进 的数据挖掘等技术，能很好的实现公共数据中心的作用，为海口旅游业的开展起 到促进作用。六、工程技术实现分析上一章分析了旅游管理部门、游客、景区景点旅游相关企业的智慧旅游公 共效劳平台需求，本章将具体分析每个需求的技术实现方式。根据上一章的五局 部需求，本局部的技术分析也分为五局部。6.1 游客效劳局部技术实现分析虚拟旅游功能实现本工程通过网络三维地理信息系统和虚拟现实技术结合实现虚拟旅游。三维 网络交互性旅游平台是基于WEB/3D/GIS和VR虚拟现实技术结合所实现，运用网络 拓扑方法、数据库管理系统技术对城市景区的坐标储存、定位、
8、搜索、属性信息 存取进行三维实景数学建模，集成城市食住行购游娱旅游资讯等效劳内容。 该平台是以一种全新的人性化WEB界面表现，为旅客的生活、娱乐、出行参考、 等活动提供符合审美视觉的解决方案。虚拟旅游功能技术实现图如下：图6. 1虚拟旅游功能实现图6.1.1 智能导游功能技术实现分析1、通过“旅游LBS应用实现（1相关概念技术简介对于使用带GPS或网络定位的的用户，智能导游功能可以方便的实现。用 户只需下载“旅游LBS应用，在观光旅游的过程中，每到达一处景点，游客只 需点击进入“旅游LBS应用即可看到详细的景点介绍，游客可以随时查看本次 观光的路径和当前位置，清晰地掌握整个行程。LBS概念:基
9、于位置的效劳（Location Based Service, LBS）,它是通过电信 移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取 移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS（地理信息系统）平 台的支持下，为用户提供相应效劳的一种增值业务。它包括两层含义：首先是确 定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息效劳。所 以说LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位 和效劳两大功能。（2） LBS应用构成总体上看LBS由移动通信网络和计算机网络结合而成，两个网络之间通过网 关实现交互。移动终端通过移动
10、通信网络发出请求，经过网关传递给LBS效劳平 台；效劳平台根据用户请求和用户当前位置进行处理。并将结果通过网关返回给 用户。其中移动终端可以是移动、个人数字助理（PDA）、LBS手持计算机Pocket PC） o效劳平台主要包括Web Server）、定位效劳器（Location Server）和 LDAP （轻量级目录访问协议Lightweight Directory Access Protocol）效劳器。 LBS应用的构成如以下图所示：Web Service User透过HTTP的XML Web Service 呼叫Web ServiceProvider空间资料库空间资料库Data Ba
11、se位置咨询服务LBS Web Service属性资料库图6. 2 LBS应用构成图3）旅游LBS应用原理LBS应用效劳平台主要包括WEB效劳器、定位效劳器和LDAP效劳器，其三大效 劳器功能如下。Web效劳器起着中心管理单元的作用，包括：A、用户接口。包括静态WML（无线标记语言）页面及动态ASP页面；B、与定位效劳器通讯。建立定位请求并将其发送给定位效劳器，然后从定 位效劳器接受定位回复。C、与LDAP效劳器通讯。Web效劳器根据位置信息和用户的选择形成LDAP效劳 请求并发送给LDAP效劳器，并接收LDAP的响应。定位效劳器A、甄别合法用户访问；B、提供用户位置信息；LDAP效劳器A、保
12、管所有LBS效劳所需的信息，这些信息可以分布式存储于多个效劳器中,每个效劳器可能只负责管理某一商场或某一区域的信息;B、中心效劳器等待由WEB效劳器根据位置信息和用户选择所形成的LDAP请 求。在数据库中查找处理后返回给WEB效劳器。如果该效劳器找不到满足请求条 件的信息，那么请求被转送到与中心效劳器相链接的第二个LDAP效劳器中。当游客启动进入“旅游LBS应用时， 以WAP无线通信协议协议通 过WAP网关向WEB效劳器发出请求，包括游客代码、密码和 号码。WEB效劳 器将这些信息送到定位效劳器，如果是合法用户，那么接受请求并记录游客当前 位置送回到WEB效劳器。WEB效劳器会在 上显示游客当
13、前所在的位置。当游 客点击相应的效劳应用时，Web效劳器根据游客位置信息和游客的选择形成LDAP 效劳请求并发送LDAP效劳器，LDAP效劳器在数据库中搜寻相应的效劳信息，并 通过Web效劳器将相关信息发送给游客。LBS应用原理如以下图所示：定位服务器台式计算机图6. 3 LBS应用原理图2、利用RFID技术实现(1)相关技术简介对于 不能安装LBS应用的用户，采取另一种方案，利用物联网中的RFID 技术可以实现。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目 标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID 技术可识别高速运动物体并可同时识别
14、多个标签，操作快捷方便。虽然物联网的概念在我国最近才得到广泛关注，但物联网的应用很早就在我 国开展，目前主要以RFID、M2M、传感网三种形态为主。在RFID方面，2021年中 国RFID产业市场规模达110亿元，相比2021年增长36. 8%,已用于物流、城市交通、 工业生产、食品追溯、移动支付等方面，特别是随着3G网络开始运营，各运营商 推出了移动支付方式，如中国移动采用RFID技术的SIM卡，在星巴克和上海世博 园园区内实施了通过 近端刷卡消费。由此而知，我国的RFID技术虽然离十分 完善还有一定距离，但是对于智能导游系统是完全可以实现的。12RFID智能导游系统工作原理通过技术分析，基
15、于RFID的智能导游系统将由电子标签、读卡器、效劳器、 移动终端(以 为例四局部组成，读卡器识别游客携带的射频标签，并将其 位置信息转发给效劳器，效劳器根据游客当前的位置信息，自动推送当前景点的 各种文字介绍、图片、视频、音频、个性化效劳等信息到游客的 上，从而实 现智能导游功能。智能导游系统工作原理图如以下图所示。互联网图6.4智能导游系统工作原理图图6.4智能导游系统工作原理图获取当前位置信息（3）RFID智能导游系统层次结构智能导游系统以层次模型来划分，可以分为感知层、网络层和应用层。层次 结构如以下图所示。图6. 5智能导游系统层次结构感知层一一射频识别局部感知层由电子标签和射频读写器
16、构成。电子标签由游客随身携带，射频读写 器分布在各景点入口，不断的向外辐射检测信号，收集进入各自检测区的游客信 息并传送给效劳器，由效劳器综合判断游客的移动方向，实现对游客位置的感知。网络层一一通信网络的构建网络层作为系统的中间层。各个景点的读卡器组成一个网络，他们把各自收 集到的游客位置信息传送给效劳器。对于景点较分散的景区，读卡器需要采用无 线的方式与效劳器连接。如果景区网络建设已经很成熟，可以直接利用已铺设的 网络。对于网络铺设不太方便的大景区，可以考虑在读卡器上连接一个GPRS模块, 通过互联网与效劳器连接。应用层应用层包括效劳器端与客户端，效劳器是整个导游系统的位置信息处理、存 储中
17、心，从感知层获取游客位置信息，并与前一位置进行比照，对游客的移动方 向与当前位置做出综合判断，并存储到数据库内供 客户端检索。用户的移动 终端（如 等）作为客户端，一方面从效劳器获取游客当前位置信息，另一方 面又作为景点信息的展示平台与游客进行交互。效劳器端接收到游客处于新的景 点位置时，效劳器通过无线互联网将该景点的各种文字介绍、图片、视频、音频、 个性化效劳等信息，推送到用户移动终端。电子门票功能技术实现分析1、二维码电子门票实现对于在网络上购置门票的远距离游客而言，二维码电子门票是一种方便快捷 的门票形式，它不仅减免了游客到景点现场购置门票的繁琐过程，还节约了游客 在购置门票过程中的等待
18、时间，同时，他为景区景点等相关部门统计游客数量、 预测旅游顶峰期等提供了方便，为有关部门作出应对措施和策略提供支持。（1）二维码概念简介二维码：又叫二维条码，是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维 方向上分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用 构成计算机内部逻辑根底的0、1比特流的概念，使用假设干个与二进制相 对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识 读以实现信息自动处理。图6. 6二维码图形2）二维码的分类二维码可以分为堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维条码。堆叠式/行排式 二维条码形态上是由多行短截的一维条码堆叠而成；矩阵式二维条
19、码以矩阵的形 式组成，在矩阵相应元素位置上用“点表示二进制“1，用”空表示二进制0 ，由“点和”空的排列组成代码。堆叠式/行排式二维条码堆叠式/行排式二维条码（又称堆积式二维条码或层排式二维条码），其编码 原理是建立在一维条码根底之上，按需要堆积成二行或多行。它在编码设计、校 验原理、识读方式等方面继承了一维条码的一些特点，识读设备与条码印刷与一 维条码技术兼容。但由于行数的增加，需要对行进行判定，其译码算法与软件也 不完全相同于一维条码。有代表性的行排式二维条码有：Code 16K Code 49、 PDF417 等。矩阵式二维码短阵式二维条码（又称棋盘式二维条码它是在一个矩形空间通过黑、白
20、像 素在矩阵中的不同分布进行编码。在矩阵相应元素位置上，用点（方点、圆点或 其他形状）的出现表示二进制“1，点的不出现表示二进制的“0，点的排列组 合确定了矩阵式二维条码所代表的意义。矩阵式二维条码是建立在计算机图像处 理技术、组合编码原理等根底上的一种新型图形符号自动识读处理码制。具有代 表性的矩阵式二维条码有：Code One、Maxi Code、QR Code Data Matrix等。13）二维码的编码和译码过程二维码有很多各种类，下面以QR Code码为例介绍一下编码和译码的过程。QR Code码编码过程数据分析分析所输入的数据流，确定要进行编码的数据的类型。QR码支持扩充解释, 可
21、以对与缺省的字符集不同的数据进行编码。QR码包括几种不同的模式，以便高 效地将不同的字符子集转换为符号字符。必要时可以进行模式之间的转换更高效 地将数据转换，以便为二进制串。选择所需的错误检测和纠正等级。如果用户没 有指定所采用的符号版本，那么默认选择与数据相适应的最小版本。数据编码根据相关规那么，将数据字符转换成位流。在当需要进行模式转换时，在新 的模式段开始前参加模式指示符进行模式转换。在数据序列后面参加终止符。将 产生的位流分为每8位一个码字。必要时参加填充字符以提案办按照版本要求的 数据码字符。纠错编码按需要将码字序列分块，以便按快生成相应的纠错码字，并将其参加到相应 的数据码字序列的
22、后面。构造最终信息在每一块中置入数据和纠错编码，必要时加剩余位。在矩阵中布置模块将寻象图形、分隔符、定位图形、校正图形与码字模块一起放入矩阵。掩膜依次将掩膜图形用于符号的编码区域。评价结果，并选择其中使深色浅色模 块比率最优且使不希望出现的图形最少化的结果。格式和版本信息生成格式和版本信息，形成符号。QR Code码译码过程从识读一个QR码符号到输出数据字符的译码步骤是编码程序的逆过程。译码 的过程步骤如下：A、定位并获取符号图像。深色与浅色模块识别为“0”与“1的阵列。B、识读格式信息C、适度版本信息，确定符号的版本。D、用掩膜图形参考已经从格式信息中得出对编码区的位图进行异或处理消 源数据
23、库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，已成为客人出游的必需工 具。电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，正以空前的速度进入旅游业开 展的各个方面。12301旅游资讯公益效劳工程是“十一五期间我国旅游信息化的一项重要 工作。国家旅游局在2007年7月启动12301工程建设，12301旅游效劳热线定 位于公益效劳，是旅游行政管理部门整合相关资源、面向海内外游客提供相关信 息效劳的全国性公共效劳平台。主要效劳内容包括：咨询、宣传推广、旅游投诉、 旅游紧急救援和政策发布等。12301旅游热线能够解决语音热线不统一、业务标 准不统一、系统庞杂、功能交叉、数据不能共享、重复采集和数据更新不同步等 问
24、题,可实现和公众的双向交流,并通过不断提升其各项功能,为公众提供标准、 全面、便捷、经济的多元化效劳，从而提升各级旅游行业管理部门的效劳形象和 在社会公众中的影响力。截至2021年底，12301工程已完成全国31个省区市的 安装调试工作，大局部省份已开通，根底性建设工作已根本完成，逐步转入完善 和运营阶段。在“十一五期间，旅游行业信息化主要围绕三大平台系统进行，即旅游公 共效劳平台、旅游电子政务平台和旅游电子商务平台。国家旅游局信息中心主任 董培南在首届中国旅游行业信息化现场会上介绍，从整体上看,在电子政务方面。 国家旅游局所管的业务根本都实现了信息化管理，这其中主要涉及十大业务系统, 即：假
25、期预报系统、旅行社业务年检系统、星级饭店管理系统、全国导游网络管 理系统、旅游投诉系统、旅游统计系统、旅游财务指标管理系统、旅游工程管理 系统、景区点管理系统、导游等级管理考核系统。国家旅游局副局长顾朝曦在会 上介绍，我国网上注册的景区已经突破100个，五星级酒店已全部实现了信息化 管理，网上销售逐步成为酒店的重要销售渠道，大中型旅行社采用信息管理系统 和业务管理系统，和国外的同行开展了网上连接。截至2021年，全国已有25个省区市建立了旅游信息中心，建立健全了信 息化领导机构和办事机构，使信息化工作有了组织保障和持续的资金投入，具备 了可持续开展的能力。2021年，我国移动 用户到达8.59
26、亿户，其中3G移动 用户到达4705资料来源:除掩膜。E、根据模块排列规那么，识读符号字符，恢复信息的数据与纠错码字。F、用与纠错级别信息相对应的纠错码字检测错误，如果发现错误，立即纠 错。G、根据模式指示符和字符计数指示符将数据码字划分成多个局部。H、最后，按照使用的模式译码得出数据字符并输出结果。(4二维码电子票务系统设计架构在二维码电子票务系统的开发过程中，我们要考虑到票务销售的整体业务流 程。票务销售的主体对象是游客用户，所以首先需要用户登录，用户可以浏览各 个景区的介绍及图片，选定需要购置票务的景点后，输入游客的根本信息，包括 姓名、 等，然后系统根据游客的信息生成二维码图片。当以上
27、步骤完成后， 将生成的二维码信息发送到用户 中。此后，用户可以随时携带到景区浏览, 在景区入口会有快速识别器对信息进行识别。二维码电子票务系统总体设计 图如下：用户登录A浏览景点A 票务管理V成二维码图片将生成的二维码信息发送到用户手机中 厂养区的快速识别器对手机、的信息进行识另图6.7二维码电子票务系统设计图6.1.3 智能停车管理功能技术实现利用无线射频识别RFID技术结合图像数字处理、自动控制的智能停车场管理 系统可以有效解决停车管理问题。RFID智能停车场系统能有效、准确、智能的对 进出停车场的长期车辆（装有电子车牌的车辆）和临时车辆（未装有电子车牌的 车辆）的数据信息识别、采集、记录
28、并按需上传，处理，并在必要时可以通过相 应的人工干预进行补充，以防止非正常事件的影响，确保系统具有高效的车辆智 能放行能力。1、智能停车系统拓扑结构智能停车系统其中心控制部件应为控制中心的计算机，该台中心计算机应连 接入口控制机、出口控制机以及计费器等功能部件。入口及出口控制机中都应该 要包括4种根本装置：1）远距离的读写器，读写器用来识别车上装载的电子智 能卡的信息；（2）电子显示屏，作用是提示用户此次停车消费、卡内余额等根 本信息；3）语音提示机，用来提示用户各种错误信息，包括余额缺乏、本次 消费、停车场目前状态等；（4）自动闸道，不需人工操作可自动给车辆放行。 而入口控制机比出口控制机必
29、须多一个装置，即为自动出卡机，用于临时车辆进 入时发放临时卡。其系统拓扑结构图如下：图6.8智能停车系统拓扑图2、智能停车系统网络拓扑结构智能停车场管理系统可以采用各种网络拓扑结构，效劳器与管理工作站为局 域网形式联接，计算机对下位机以总线方式联接，简洁，投入使用快，系统稳定 性好。其网络拓扑结构方框图如下：图6.9智能停车系统网络拓扑结构图3、系统工作流程1）车辆进场流程 长期车辆入场（持有电子卡）A、将车驶至读卡机的读卡区域之内，读写器自动感应车辆上的标签卡，自 动开启道闸；值班室电脑自动核对、记录，并显示车牌；B、感应过程完毕，发出提示音，过程结束；C、道闸自动升起，中文电子显示屏显示：
30、“欢送入场，同时发出提示音, 如读卡有误中文电子显示屏亦会显示原因，如：“金额缺乏、此卡已作废等；D、司机开车入场，进场后道闸自动关闭。临时停车入场A、司机将车驶至读卡机前，值班人员通过键盘输入车牌号；B、司机按动位于读卡机盘面的出卡按钮取卡；C、在读卡机感应区晃动卡，将车牌号读进卡片中；D、感应过程完毕，发出提示音，读卡机盘面的中文显示屏显示礼貌语言,并同步发出语音E、道闸开启，司机开车入场，进场后道闸自动关闭。图6.10进场过程示意图4、车辆出场流程(1)长期车辆出场A、将车驶至读卡机的读卡区域之内，读写器自动感应车辆上的标签卡，自动开启道闸；值班室电脑自动核对、记录，并显示车牌；B、读卡
31、机接受信息，电脑自动记录、扣费，并在显示屏显示车牌，供值班 人员与实车牌对照，以确保一卡一车制及车辆平安；C、感应过程完毕，读卡机发出提示音，过程完毕；D、读卡机盘面上设的滚动式LED中文显示屏显示字幕，如不能出场，会显示 原因；E、道闸自动升起，司机开车离场，出场后道闸自动关闭。临时停车出场A、司机将车驶至车场出场收费处；B、将卡交给值班员；C、值班员将卡在收费器的感应区晃动，收费电脑根据收费程序自动计费；D、计费结果自动显示在电脑显示屏及读卡机盘面的中文显示屏上，同时作 语音提示；E、司机付款（可采用 支付）；F、值班人员按电脑确认键，电脑自动记录收款金额；G、道闸开启，车辆出场。QJ隼出
32、场临时车出场自动开网远距离读写筌场管理中t出口 at卡机智能停车场管理系统4倏对未计皆系统 报表打即机出入口设卡机.投像机八图6. 11出场过程示意图摄像机求助热线功能技术实现分析海口市智慧旅游公共效劳平台所实现的求助热线的应用实际上是利用网络 IP ,也就是VoIP (Voice over Internet Protocol)技术。1、VoIP概述VoIP fVoice over Internet Protocol)简而言之就是将模拟声音讯号(Voice) 数字化，以数据封包(Data Packet)的型式在IP数据网络(IP Network)上做实 时传递。VoIP最大的优势是能广泛地采用
33、Intemet和全球IP互连的环境，提供 比传统业务更多、更好的效劳。VoIP可以在IP网络上廉价的传送语音、 、视 频、和数据等业务,如统一消息、虚拟、虚拟语音/ 邮箱、查号业务、Internet 呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、 存储转发和各种信息 的存储转发等。VoIP(Voice over Internet Protocol)是一种以IP 为主，并推出相应的 增值业务的技术。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环 境，提供比传统业务更多、更好的效劳。VoIP是互联网上的一种应用。网络不受管制。因此，从本质上说，VoIP 与，即时讯息或
34、者网页没有什么不同， 它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑，或者无 线设备，比方或者掌上设备等等。2、VoIP根本原理VoIP的根本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然 后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地, 再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而到 达由互联网传送语音的目的。IP 的核心与关键设备是IP网关，它把各地 区 区号映射为相应的地区网关IP地址。这些信息存放在一个数据库中，数 据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打时，网关根据区号数据库资
35、料，确定相应网关的IP地址， 并将此IP地址参加IP数据包中，同时选择最正确路由，以减少传输时延，IP 数据包经Internet到达目的地的网关。在一些Internet尚未延伸到或暂时未 设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途 网转接，实现通信业 务。3、VoIP控制协议目前常用的协议如H. 323、SIP、MEGAC0和MGCP。H. 323是一种ITU-T标准，最 初用于局域网（LAN）上的多媒体会议，后来扩展至覆盖VoIP。该标准既包括了 点对点通信也包括了多点会议。H. 323定义了四种逻辑组成局部：终端、网关、 关守及多点控制单元（MCU） o终端、网关和MCU均被视为终端
36、点。（SIP）是建 立VOIP连接的IETF标准。SIP是一种应用层控制协议，用于和一个或多个参与者 创立、修改和终止会话。SIP的结构与（客户一效劳器协议）相似。客户机发出请求，并发送给效劳器，效劳器处理这些请求后给客户机发送一个响应。该 请求与响应形成一次事务。媒体网关控制协议（MGCP）是由思科和Telcordia提 议的VoIP协议，它定义了呼叫控制单元（呼叫代理或媒体网关）与网关之间的通信效劳。MGCP属于控制协议，允许中心控制台监测IP 和网关事件，并通 知它们发送内容至指定地址。在MGCP结构中，智能呼叫控制置于网关外部并由呼 叫控制单元（呼叫代理来处理。同时呼叫控制单元互相保持
37、同步，发送一致的 命令给网关。媒体网关控制协议（Megaco）是IETF和ITU-T （ITU-TH. 248建议） 共同努力的结果。Megaco/H. 248是一种用于控制物理上分开的多媒体网关的协议 单元的协议，从而可以从媒体转化中别离呼叫控制。Megaco/H.248说明了用于转 换电路交换语音到基于包的通信流量的媒体网关（MG）和用于规定这种流量的效 劳逻辑的媒介网关控制器之间的联系。Megaco/H. 248通知媒体网关将来自于数据 包或单元数据网络之外的数据流连接到数据包或单元数据流上，如实时传输协议 （RTP） o从VoIP结构和网关控制的关系来看，Megaco/H. 248与M
38、GCP在本质上相 当相似，但是Megaco/H. 248支持更广泛的网络，如ATM。4、VoIP协议的关键技术传统的IP网络主要是用来传输数据业务，采用的是尽力而为的、无连接的技 术，因此没有效劳质量保证，存在分组丧失、失序到达和时延抖动等情况。数据 业务对此要求不高，但话音属于实时业务，对时序、时延等有严格的要求。因此 必须采取特殊措施来保障一定的业务质量。VOIP /VOIP网络的关键技术包 括：信令技术、编码技术、实时传输技术、效劳质量QoS）保证技术、以及网 络传输技术等。信令技术信令技术保证呼叫的顺利实现和话音质量，目前被广泛接受的VoIP控制信令体系包括ITUT的H. 323系列和
39、IETF的会话初始化协议SIP。ITU的H. 323系 列建议定义了在无业务质量保证的因特网或其它分组网络上多媒体通信的协议 及其规程。H. 323标准是局域网、广域网、INTRANET和Internet上的多媒体提 供技术根底保障。H. 323是ITU-T有关多媒体通信的一个协议集，包括用于ISDN 的H. 320,用于BISDN的H. 321和用于PSTN终端的H. 324等建议。其编码机制， 协议范围和根本操作类似于ISDN的Q. 931信令协议的简化版本，并采用了比拟传 统的电路交换的方法。相关的协议包括用于控制的H. 245,用于建立连接的，用 于大型会议的H. 332,用于补充业务
40、的、H. 450. 2和，有关平安的H. 235,与电路 交换业务互操作的H. 246等。H. 323提供设备之间、高层应用之间和提供商之 间的互操作性。它不依赖于网络结构，独立于操作系统和硬件平台，支持多点功 能、组播和带宽管理。H. 323具备相当的灵活性，支持包含不同功能的节点之间 的会议和不同网络之间的会议。H. 323建议的多媒体会议系统中的信息流包括音 频、视频、数据和控制信息。信息流采用H. 225. 0建议方式来打包和传送。H. 323 呼叫建立过程涉及到三种信令：R AS信令（R二注册：Registration A=许可: Admission和S=状态：Status） , H
41、. 225. 0呼叫信令和H. 245控制信令。其中RAS信令用来完成终端与网守之间的登记注册、授权许可、带宽改变、状态 和脱离解除等过程；H. 225. 0呼叫信令用来建立两个终端之间的连接，这个信令 使用Q. 931消息来控制呼叫的建立和撤除，当系统中没有网守时，呼叫信令信道 在呼叫涉及的两个终端之间翻开；当系统中包括一个网守时，由网守决定在终端 与网守之间或是在两个终端之间开辟呼叫信令信道;H. 245控制信令用来传送终 端到终端的控制消息，包括主从判别、能力交换、翻开和关闭逻辑信道、模式参 数请求、流控消息和通用命令与指令等。H. 245控制信令信道建立于两个终端之 间，或是一个终端与
42、一个网守之间。虽然H. 323提供了窄带多媒体通信所需要的 所有子协议，但H. 323的控制协议非常复杂。止匕外，II. 323不支持多点发送（Multicast）协议，只能采用多点控制单元MCU）构成多点会议，因而同 时只能支持有限的多点用户。H. 323也不支持呼叫转移，且建立呼叫的时间比拟 长。与H. 323相反，SIP是一种比拟简单的会话初始化协议。它不像H. 323那样 提供所有的通信协议，而是只提供会话或呼叫的建立与控制功能。SIP可以应用 于多媒体会议、远程教学及Internet 等领域。SIP既支持单点发送(Unicast) 也支持多点发送，会话参加者和媒体种类可以随时参加一个
43、已存在的会议。SIP 可以用来呼叫人或机器设备，如呼叫一个媒体存储设备记录一个会议，或呼叫一 个点播电视效劳器向会议播放视频信号。SIP是一种应用层协议，可以用UDP或 TCP作为其传输协议。与H. 323不同的是:SIP是一种基于文本的协议，用SIP规 那么资源定位语言描述(SIP Uniform Resource Locators),这样易于实现和 调试，更重要的是灵活性和扩展性好。由于SIP仅作于初始化呼叫，而不是传输 媒体数据，因而造成的附加传输代价也不大。SIP的URLL甚至可以嵌入到web页 或其它超文本链路中，用户只需用鼠标一点即可发出一个呼叫。与H.323相比, SIP还有建立
44、呼叫快，支持传送 号码的特点编码技术话音压缩编码技术是VOIP /VOIP网络技术的一个重要组成局部。目 前，主要的编码技术有ITUT定义的G. 729、G. 723(G. 723. 1)等。其中G. 729可 将经过采样的64kbit/s话音以几乎不失真的质量压缩至8kbit/s。由于在分组交 换网络中，业务质量不能得到很好保证，因而需要话音的编码具有一定的灵活性, 即编码速率、编码尺度的可变可适应性。G. 729原来是8kbit/s的话音编码标准, 现在的工作范围扩展至6. 4n. 8kbit/s,话音质量也在此范围内有一定的变化, 但即使是6. 4kbit/s,话音质量也还不错，因而很适
45、合在VoIP系统中使用。G723. 1 采用5.3/6. 3K bit/s双速率话音编码，其话音质量好，但是处理时延较大，它 是目前已标准化的最低速率的话音编码算法。实时传输技术实时传输技术主要是采用实时传输协议RTP。RTP是提供端到端的包括音频 在内的实时数据传送的协议。RTP包括数据和控制两局部，后者叫RTCP。RTP提 供了时间标签和控制不同数据流同步特性的机制，可以让接收端重组发送端的数 据包，可以提供接收端到多点发送组的效劳质量反响。效劳质量QoS)保证技术VOIP /VOIP网络中主要采用资源预留协议(RSVP)以及进行效劳质量 监控的实时传输控制协议RTCP来防止网络拥塞，保障
46、通话质量。网络传输技术VOIP /VOIP网络中网络传输技术主要是TCP和UDP,此外还包括网关互联技术、路由选择技术、网络管理技术以及平安认证和计费技术等。由于实时 传输协议RTP提供具有实时特征的、端到端的数据传输业务，因此VOIP/VOIP网络 中可用RTP来传送话音数据。在RTP报头中包含装载数据的标识符、序 列号、时间戳以及传送监视等，通常RTP协议数据单元是用UDP分组来承载，而 且为了尽量减少时延，话音净荷通常都很短。IP、UDP和RTP报头都按最小长度计算。VoIP话音分组开销很大，采用RTP协议的VOIP/VOIP网络 格式，在这种方式中将多路话音插入话音数据段中，这样提高了
47、传输效率。止匕外, 静音检测技术和回声消除技术也是VOIP/VOIP网络中十分关键的技术。静音检测技术可有效剔除静默信号，从而使话音信号的占用带宽进一步降低到 3. 5 kbit/s左右；回声消除技术主要利用数字滤波器技术来消除对通话质量影 响很大回声干扰，保证通话质量。6.1.4 短信效劳功能技术实现分析短信效劳的功能实现必须利用SMS技术，SMS中心是一个短信转发中心，也就 是说智慧旅游平台所推送的短信并不是直接发送给用户，而是先发送给SMS中心, 然后由SMS中心转发。1、SMS简介SMS是一种存储和转发效劳。也就是说，短消息并不是直接从发送者发送至 接收者，而始终通过SMS中心进行转发
48、。如果接收人处于未连接状态，那么消息 将在接收人再次连接时发送。10.2SMS体系结构GSM标准中定义的点-点短消息效劳使得短消息能在移动台和短消息效劳中心之间传递。这些效劳中心是通过称为SMS- GMSC的特定MSC同GSM网络联系的。 涉及SMS管理的协议如以下图所示。万户；互联网上网人数4.57亿人，成为世界上互联网使用人数最多的国家。这 为旅游业与互联网进一步有效结合开展奠定了坚实根底。目前，我国旅游业信息化建设的侧重点在旅游网站的建设、旅游管理信息系 统的建设、旅游电子商务的开展、旅游企业和管理部门的管理、办公自动化、智 能化等领域。在旅游网站建设方面，目前我国主要有五大类专业旅游网站:一是提供实用旅 游信息