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1、精选优质文档-倾情为你奉上影城保洁管理及清洁服务标准影城保洁管理及清洁服务标准 （试行） 一、影城大厅及公共通道保洁标准： 大厅及公共通道 位置 工作内容 频率 标 准 地面 基础除尘 全天不间断 设置专人用带有牵尘液的尘拖拖尘避免尘土飞扬； 特殊去渍 随时 用湿地拖去除污渍用带有牵尘液的尘拖拖尘； 特殊处理 雨、雪天 卖品部地面 在大厅入口处铺上脚踏垫； 在大厅入口处发放伞套； 定时用吸尘器清洁脚踏垫上的污迹； 每日开店前及闭店后对卖品部地面进行基础清洁； 空气应保持洁净如有异味应立即使用除味剂 墙面 保养、去渍 根据需要 每月对大厅墙面作基础清洁； 及时清除墙面污迹； 不能清除的污迹应考虑
2、局部更换墙纸或墙漆； 门及玻璃 去渍 随时 重点清洁门把及玻璃表面的手印痕迹； 装饰 及 照明 除尘、整理 随时 经常检查灯具发现损坏及时报修; 经常用酒精清洁公用电话； 经常擦拭各类消防设施； 经常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰等 指示牌 除尘 每天夜间或早前 所有指示牌表面不能有污迹及浮土； 带有照明的广告箱要断电后擦拭以保证安全； 海报箱 除尘、注意信息的时效性 随时 清洁时用半干的毛巾擦拭不能损坏海报； 不能随意移动海报注意海报张贴的时效性及张贴规范性； 带有照明的海报灯箱要断电后擦拭以保证安全； 家俱 除尘、去渍 随时 休闲区的桌椅要随时清洁及时清理上面的残留物； 烟灰缸应及
3、时替换烟头不得多于三只； 票房及卖品柜台每天做基础清洁； 阻栏杆 擦拭和抛光 随时 铜制品在自然环境中极易氧化要随时用干布擦拭保持铜面光亮如新； 擦拭铜制品要使用专用清洁剂禁止使用碱性去污粉或酸性清洁剂以免腐蚀其表面使其失去光泽缩短使用寿命。 扶梯 电梯 除尘、去渍 随时 每天要清洁扶梯梯身、电梯轿箱清除废弃广告； 随时用半干的毛巾加消毒液擦拭扶梯扶手及电梯按钮； 及时清理扶梯踏步及电梯轿箱地面的泥土和污迹； 在清洁过程中随时注意设备运行情况发现问题及时上报值班经理 二、影城卫生间及盥洗室保洁标准 卫生间及盥洗室 位置 工作内容 频率 标 准 地面 基础除尘 全天不间断 设置专人用半湿拖布加消
4、毒液清洁保持地面干； 特殊去渍 随时 用湿地拖去除污渍用带有牵尘液的尘拖拖尘； 特殊处理 根据需要 遇到极难处理的污迹在不损坏地砖表面的情况下可以使用强力清洁剂； 空气应保持洁净如有异味应立即使用除味剂 台面 及 洗手盆 去渍、保洁 随时 保持台面、镜面洁净无污、水迹； 水龙头属于金属设备要用清水和干布擦拭禁止使用碱性及酸性清洁剂； 用柔软的抹布擦净洗手盆内的水迹； 更衣箱 保洁 随时 保持更衣箱外面整洁干净无尘土和污染物 分隔板 保洁 随时 保持分隔板面整洁干净无尘土和污染物； 挂衣钩完整无缺。 小便池和座厕 除尘、去渍 随时 随时冲洗恭桶、便池等不能有黄色污渍； 区分厕位和公区使用的拖布/
5、抹布等清洁用具； 将坐厕清洁剂倒入恭桶内浸泡几分钟后用恭桶刷清洁恭桶内部； 戴上橡胶手套用经消毒剂浸泡过的抹布擦拭恭桶上、恭桶座圈、外壁及水箱等处的污迹； 用清水冲净消毒剂残留液再抹干要不留水迹污迹。 废纸篓 收垃圾、保洁 随时 清洁废纸篓(包括女宾卫生袋)； 当垃圾袋内污物超过1/2时必须及时更换新的垃圾袋； 倒空所有垃圾桶换上干净垃圾袋。 清洁池 保洁 随时清洗拖布/抹布等清洁用具使之保持干净； 保持清洁池内洁净无污渍、无水痕。 三、影厅保洁标准 影 厅 位置 工作内容 频率 标 准 地面 地毯吸尘 每周两次（周一、周四必清洁） 内、外过道无垃圾、纸屑； 地毯不起球、无皱褶； 空气应保持洁
6、净如有异味应立即使用除味剂 地毯去渍 根据需要 特别关注软饮料及爆米花残渣； 地毯机洗 每季度 使用高泡清洁剂对地毯彻底清洗及烘干； PVC地面湿拖 每日一次 在全部营业结束后进行； PVC地面打蜡 每月一次 打蜡后要注意抛光及保养； 坐椅 除尘 每日一次 座椅保持干净无积灰、无污物； 座椅扶手及杯套应每日用湿布擦拭干净； 座椅扶手完整若发现有缺损应马上报告值班经理通知维修工及时维修； 墙面 除尘 每周一次 用鸡毛掸拂拭墙面无积尘无污迹； 出入门 除尘 随时 出入口门应用湿布擦拭干净； 装饰物 除尘 随时 各指示灯（牌）干净整洁； 温度计表面干净、字迹清晰； 厅内空气应保持洁净如有异味应立即使
7、用除味剂并通知值班经理 插座 除尘 随时 除尘时注意安全禁止用湿布擦拭。 四、影城休息室保洁标准 位置 工作内容 频率 标准 天花板 除尘 每月一次 清洁天花板上的灰尘； 擦拭灯罩； 去除蜘蛛网 根据需要 墙面 除尘 根据需要 特别注意清洁家具遗留痕迹 门及门把手 湿擦、抛光 每周一次 用全能清洁剂彻底清洁门的表面； 用不锈钢亮洁剂为门把手抛光。 通风口 除尘 每月一次 取下通风口盖板彻底清洗过滤网清洁风口四周 灭蝇灯 清洁 每周一次 用消毒剂擦拭保持表面无污渍； 地面及踢脚板 除尘 每日两次 地面随时保持干净无遗留物； 空气应保持洁净如有异味应立即使用除味剂 餐桌椅 清洁 每班 餐桌椅保持干
8、净无遗留物； 用消毒剂彻底擦拭餐桌椅 插座开关 除尘 随时 除尘时注意安全禁止用湿布擦拭。 五、影城放映厅保洁标准 位置 工作内容 频率 标准 天花板 除尘 每月一次 清洁天花板上的灰尘； 地面 除尘 每日两次 地面随时保持干净无遗留物； 空气应保持洁净如有异味应立即使用除味剂 墙面 除尘 根据需要 保持墙面干净、无灰尘及污迹； 门 清洁 每周一次 用全能清洁剂彻底清洁门的表面； 通风口 除尘 每月一次 取下通风口盖板彻底清洗过滤网清洁风口四周 六、影城行政办公区保洁标准 行政办公区域 位置 工作内容 频率 标准 地面及踢脚板 除尘 每日两次 地面随时保持干净无遗留物； 通风口 除尘 每月一次
9、 取下通风口盖板彻底清洗过滤网清洁风口四周 灯具 除尘 每月一次 用全能清洁剂擦拭灯具表面工作时注意安全。 2米以下墙面 湿擦 每周一次 用消毒剂擦拭保持表面无污渍； 门把手 湿擦 每日一次 各指示灯（牌）干净整洁； 温度计表面干净、字迹清晰； 厅内空气应保持洁净如有异味应立即使用除味剂并通知值班经理 会议台 抛光 每周一次 用家具蜡擦拭保持表面无污渍； 开关 除尘 随时 除尘时注意安全禁止用湿布擦拭。 窗户及窗台 抛光 每周一次 用全能清洁剂擦拭保持表面无污渍； 桌 除尘 每日一次 用消毒剂擦拭保持表面无污渍； 椅 清洁 每日一次 用消毒剂擦拭保持表面无污渍； 文件柜 除尘 每周一次 用全能清洁剂擦拭保持表面无污渍； 电话机及听筒 湿擦 随时 用消毒剂擦拭保持表面无污渍； 白板 去渍 根据需要 用全能清洁剂擦拭保持表面无污渍； 装饰物 除尘 每周一次 用全能清洁剂擦拭保持表面无污渍； 消火箱 除尘 每周一次 用软布擦拭保持表面无污渍； 饮水机及水桶 除尘 每日一次 用消毒剂擦拭保持表面无污渍； 垃圾箱 清洁 随时 垃圾箱内废弃物不得超过箱体的1/2 金凤凰办公室 2021-3-26 专心-专注-专业