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1、工匕*c信息技术服务合同书ay*1加”8甲方：一乙方，签in 1期:II编号:信息技术服务合同书甲方:乙方:签订日期:年 月 日甲方：（委托方） 地址： ： ： 负责人：乙方：（服务提供方）地址： ： ： 负责人：甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供 系统软件的信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。第一条：甲方向乙方购买 系统软件的信息技术支持及服务，期限为一年，从合同生效日起。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，那么另行签订服务 协议。第二条：服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用，总计人民币 （小写），元整（大写）。甲乙双方签订协议
2、后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。第三条：乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：1、 技术支持服务提供7X24小时热线 服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。2、网络在线、Email技术支持服务提供7X24小时网络在线、Email信息技术支持服务。3、远程在线诊断和故障排除对于 咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行 系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）。4,现场技术支持服务对于 、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断 和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统
3、迁移，或者由于用户硬件原因重新部 署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于3次的免费上门现场技术支持服 务。如果此类现场技术服务1年内超过3次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作 费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于 乙方提交的工作单上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用， 由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。6,现场技术培训服务服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信 息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。第四条：甲方责任1,甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。1、甲方应向乙方准确、及时地反应遇到的信息化问题，使乙方能及时了解并解决问题。2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。第五条：本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。第六条：补充约定：乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料）给予严格保密。乙方（盖章）甲方（盖章）授权代表签字年 月 日科技授权代表签字年 月 日