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1、2022市场营销学习心得总结精选范文学习即是通过阅读、听讲、探讨、视察、理解、探究、试验、实践等手段获得学问或技能的过程，是一种使个体可以得到持续改变的行为方式。下面就是我给大家带来的市场营销学习心得总结精选范文，希望能帮助到大家!市场营销学习心得总结精选范文一本学期有幸学到市场营销这门课，还记得我曾经的高考志愿有填这个专业，可是后来却没有被录用，说真的，那个时候填报这个专业时，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能与销售有关。经过半个学期的学习，我对市场有了初步的了解。市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，探讨以满意消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合
2、性应用科学。同时我也明白了市场营销是指以人类各种须要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特别的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不行及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。半个学期的学习后，我不仅对市场营销有了初步的了
3、解，还对一些胜利人士的事迹有了更大的爱好以及更深的相识。像老师常常提到的梁稳根、史玉柱等，从他们的事迹中，我知道了什么才是真正胜利，更是深深的感受到企业的胜利与市场营销之间有着亲密的关系。的企业家-梁稳根，“三一”重工主要初始人，现任“三一”集团董事长，是湖南省涟原人。经过李老师上课讲解和下课后查找资料，我对梁稳根有了一些了解。梁稳根是从一个贩羊失败，随后做酒，也失败了;再做玻璃纤维，还是失败。几次的失败的经验并没有变更梁稳根接着创业的幻想，他与袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料，1989年，梁稳根和伙伴们创建的小厂即实现收入突破1000万元。后来，梁稳根毅然确定冲入这个一直只有国
4、有企业敢做的行业-重工制造领域。“三一”不是第一个以数字来命名的企业，但“三一”却是内涵较为深刻的企业之一。“创建一流企业，造就一流川人才，做出一流贡献”，这不仅是梁稳根和全部“三一”人豪情斗志的体现，也是他们的目标。正是在这样的目标和宗旨下，“三一”没有为究竟应当干什么而感到困惑。由“三一”集团，我联想到了自己的高校生活。高校四年，已经过去了两年多了。大一人是茫然的，没有目标也就没有动力去学习，恍恍惚惚的过了一年。大二，我给自己定了目标，但却没有全身心的投入，学习的效果也不好。大三，现在的大三生活，我给自己定了明确的目标，而且也在努力的充溢信念的去实现。大四以致于以后生活、工作，为了不让自己
5、困惑，为了不再茫然，我会沿着制定的目标和宗旨去努力做的更好。我觉得市场营销学是好用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感爱好或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到许多学问，即使是理论上的，但学好理论学问可以运用于实践。例如现在许多同学平常都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，或许是在为以后的创业打
6、下基础，或许是在为成为企业家做铺垫。谈到学市场营销学，这门课，我不免也就想到了授课的李老师。李老师给我的第一印象是特殊肃穆但却与其他老师别出心裁，还记得第一堂课的时候，李老师提出要我们班用一本平常同学毕业时写的“纪念册”来作“点名册”，而且还要贴上自己的照片。那时，我就感觉李老师与其他老师不同，当然李老师是教授，与其他老师相比，更有胜人之处。我认为高校的师生情好像很淡，有的老师教了一个学期，可能学生对老师没什么深的印象，而老师对学生更没印象，因为老师教的不只一个学生而是一个班、两个班，要记住每个学生的姓名、每个学生的样子，那或许是有点难的。但李老师的“点名册”却不一样，可以用来记住学生的名字，
7、可以从照片上看出学生大致外貌，也可以从学生的简历和留言中更多更好的了解学生。而且在以后，当李老师想起07公管班时，还可以拿出那本册子来翻看一下。总之，我觉得老师特殊明智，做出了不一般的举动。在课堂上，我从来没有感觉到无聊，因为李老师不是单纯的讲解并描述书本上那些有点枯燥的理论学问，而是结合生活中的时事、事例等讲的生动详细。间或李老师也会提问叫我们回答，我觉得这样很好，加强了师生之间的互动，可以使我们在上课的时候提高警惕性，少开思想小差。在这方面，我觉得李老师做的很好，不会像有些老师自己一味的在上面讲，一节课45分钟老师不停的讲，下面的学生却在玩自己的。而且我意识到李老师每次提问题都听似简洁，但
8、当要我们自己组织语言来回答时，就有点不知道该怎样清晰的回答了。还记得李老师曾问我们“什么是黑与白?”这个听起来简洁的问题，叫我回答，我却有点犯难。但是提过的问题会给我留下很深的印象，加深了我对学问的理解。在学市场营销学通论的同时，我不仅仅是学到了书本上的学问，从李老师的授课中，我也学到了一些名言警句，对我的生活也有所启发。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社会须要才做。”“尽可能的留下一丝痕迹。”这两句让我想到了自己，20多岁了始终在读书，几乎没有为社会做什么贡献，当然我知道读书也是在为以后的工作以致于为社会贡献打基础。假如你是销售者，在学习了市场营销之后，或许可以使你在实践活动中增加产品的
9、市场竞争力，结合产品和特点，针对市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的状况，看到一款喜爱的东西，但又不知道究竟买不买，不买觉得有点惋惜，买了又觉得似乎有点无所用处，怕买回去后懊悔，或许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的状况常出现。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是好用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发觉买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理做个推断，关于消费者市场和消费者购买行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解了消费者的种种购买行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明智
10、的选择。结合书本和资料我对市场营销的昨天今日以及将来有了初步了解和预料，信任随着世界市场经济的持续发展，市场营销也将不断改变更新，以后会出现更多的营销模式和手段。市场营销这门学科将不断完善，适应并促进世界的发展。通过市场营销的学习使我更加了解社会，了解经济，了解市场，为我们以后更快更好的适应社会奠定了良好基础。今年我已经大三了，只有一年多就要面临找工作的难题了，而现在的高校生就业压力特别大，我或许会遇到许多挫折，但是现在在学样能做好的就是珍惜时间，努力学好专业学问和技能，争取找一份好工作，不辜负父母的期望，让自己有美妙的将来。市场营销学习心得总结精选范文二市场营销可以表述为个人和集体通过创建并
11、同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。通过一周的学习我了解了这一社会过程。其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻，因此我们确定以高科技，多功能为主导开发自己的新产品。)调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向，然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台，作为一项竞争力是非常匮乏的。更何况，开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之，我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发觉，宏观上，眼镜市场由于几乎
12、进入饱和期以至于顺应潮流的发展，无论是框架上、包装上都起了改变，但只是一个初步的发展，所以市场潜力是巨大的，对我们的产品而言，无疑会带来商机。微观上，我们的新产品是带有肯定技术含量的，这不仅是在符合新时代人类的心理须要，也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用Internet遨游网络，学会并找寻到了想要的资料。这也是培育了我的自学实力以及对信息收集筛选的实力。在经过了整整两天的询问、剖析、清理之后，比对着样板书目上的内容，逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到详细实施方案，每一步都有我们组的成员们一起探讨;从市场调查中更新自己的理念，揣摸市场的潮流走向，到
13、发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在安排之中。在此期间，我们对产品的命名上也是捉摸一再也没有想出个所以然来。最终，只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。在板报设计与外包装制作过程中，我们由于是分工合作，而我主要是负责营销安排撰写中的几部分内容，因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛苦，利用课余时间都在快马加鞭的赶工，构思—排版—制作，步步坚实的，最终我们的产品模型“诞生”了。以绿为主色调，代表我们提倡“生命在于运动”的传统理念。以银色为核心，代表我们新产品的新生力气以及高科技的利用。新旧结合，体现出我们对眼镜市场
14、用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念。同时，在制作过程中还学会了废品的利用。也许，我们的组长是个板报能手，通过与我们产品品牌策略的结合，以新奇、流畅的线条与色调为新产品打造出一份独特的宣扬作品。上面提到了，我在此期间主要是撰写营销安排的内容内容，瞎掰也好，篡改也罢，让我感觉奇迹般地发觉自己尽然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业学问的驾驭和巩固，更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层，起先对所谓的商业行当有了个也许的轮廓。人的须要和欲望是市场营销活动的动身点，所谓须要是指没有得到某些基本满意的感受状态。所谓欲望是指想得到基本须要的详细满意物的愿望，这也是我们在市场营销策略中所充
15、分体现的理念之一。在产品策略中，我们对产品的生命周期作了测算，以此对品牌的打造期限，促销、定价都做了肯定的规划。在市场导入期策略：为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者或通路的促销是非常必要的。期间实行的策略主要有：通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待。在市场成长期的促销策略：当产品进入成长期，品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务，此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有：公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略：产品步入成熟期，企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促
16、进和人员推广为主，使企业获得更大的利润空间。此时的促销方式有：集点换物、促销嬉戏等。同质性高的产品促销策略：同质性高的产品应注意品牌形象建设，营造品牌差异化。同时采纳适当的销售促进增加消费者的购买量、频次，培育消费习性，使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有：凭证实惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略：市场份额低的产品运用销售促进工具往往更有利可图，这期间可运用“通路嘉奖”策略提高产品的铺货率和产品的流通力。消费者是商品的归宿，新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断改变着的消费者市场环境，满意消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长，大众的生活水平日益提高。消费
17、需求已不在限于“温饱”，而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年头初，物质匮乏，任何一种新上市的产品，都能打开销量;八十年头中期，消费者起先注意质量问题，此时，主要实行传统产品竞争策略，竞争市场虽在孕育，但尚未形成;八十年头末、九十年头初，随着科技水平的提高，产品质量的合格率上升，生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现，消费者选择多元化，质量优良的产品才可能成为优胜者。此时，已经产生竞争市场的萌芽，但大多数企业还是以产品竞争策略为主，辅以宣扬竞争策略;进入九十年头中后期，许多企业随着规模的壮大与成长，全面的质量管理己渗透到生产的各个环节，消费者也越来越追求产品内含的
18、服务价值。到了如今的二十一世纪，我们须要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的改变，也因此须要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求，这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。市场竞争充溢了变数，营销安排应依据企业的营销环境和营销目标，结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略，将各种促销工具应用到市场中，充分发挥短期激励与长期培育多重工具的综合运用，使产品立足于现在，成就于将来。为期一周的市场营销实训圆满的结束了，我们的辛勤换来运用STP对市场进行细分、选择、定位的基本实力，运用市场营销的4P制定市场营销安排基本实力，以及专业商务英语的提高。
19、当然，学问上的提升还在其次，至少在这次实训中，团队协作实力发挥的淋漓尽致，分工—合作—完工。每一步都脚踏实地，直到答辩的完成，我们一个个才算真正松了口气，然而现在回想一下，真的受益匪浅啊!为了日后能立足于社会，现在的辛苦真值!市场营销学习心得总结精选范文三市场营销学是高职高专经济管理类专业的必修课。此课程具有非常显明的好用性与可操作性特征。所以传统的教学方式难以到达市场的要求，也不能很好的提高学生的学习爱好，满意学生的须要。在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好商品?赢得市场的商品就是好商品。假如把这句话套用在教学中，就能够是：什么样的课堂是好课堂?
20、赢得学生的就是好课堂!把这句话套用在学生的就业问题上，就能够是：什么样的学生是好学生?赢得企业的就是好学生。所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线老师，我深知探究和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性。当然，教无定法，教学阅历更是涉及多方面、多角度，何况又有学科间的差异，每个人都有自我的体会。我的观点是：对于营销这门课，就应以营销基础学问为起点、以营销实际背景为依托，整合教学资料、综合运用多种教学方法，构成一种“开放式”的教学模式。在那里想就三种教学方法的运用和各位老师共享。还请指责、指正。一、案例教学法案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是营销教学中必不行少的方法。原先以为就是在每一章
21、节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了。其实不然，我认为案例教学能否收到实效难点有三：难点一：案例的选取营销案例遮天蔽日，但选取与主要教学资料亲密相关、难度、长度都相宜的案例并非易事。有些案例虽然精彩，但与资料不相关或相关性不大。我要求自我在阅读超多案例的基础上细心筛选案例。而我最爱选取的案例类型是既和讲解并描述资料相关，又能激励学生的例子。例如，在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金的失败到之后的脑百金成功的事例。和学生一齐分析，归纳，总结。让学生切实的感受史玉柱在战略上一个非常闻名的“四不做”理论。“自我不熟识的行业坚决不做;没有发展前景的行业坚决不做
22、;没有好的人手坚决不做;没有足够的钱也坚决不做。”难点二：案例的描述我觉得案例能不能非常精确而生动的描述给学生听，尤其是在没有多媒体的教室，学生又没有相关的资料，老师的语言表达基本功就显得非常重要。生动的、幽默的、口语化的描述最能引起学生的爱好。我做过试验，同样的案例在多媒体放给学生看远不如老师的口述，学生能有效地记忆更多的信息点。所以，平常我会留意许多老师的语言风格。好的自我也会去仿照，最终构成一个学生喜爱、自我满足的语言风格。难点三：调动学生专心性案例教学中最难做好的就是综合分析型案例这种类型，它涉及多方面营销理论，要让学生分析问题产生的缘由，选取相对满足的决策，给出解决问题的详细措施。如
23、何激发学生爱好，调动学习专心性正是难点所在。我想：首先要有意识的去转换自我的主角，把老师看成是导演或裁判员，把学生看成是演员或运动员。只有这样才可能营造简洁自由的课堂气氛，才可能充分调动学生的专心性。二、情景教学法情景教学法也是我很喜爱，也很常用的方法。几乎每一章起先时都会用到。比如能够从教材资料入手设置一些带有启发性和探究性的问题，目的在于集中学生留意力，发挥学生主观能动性。在讲营销策略时能够设计这样一个情景，假如我们学校外的小饭馆生意不好，怎样扭亏为盈呢?假如让你当饭馆老板，你要如何经营?我激励学生专心出谋划策，培育他们的实践运用潜力。还能够用一些经典的营销小故事来讲解并描述营销的大道理，
24、例如“怎样向寺庙推销梳子”这样的故事，以简洁、诙谐、幽默的方式来创建一种开心的课堂氛围，学生简单理解。另外，多媒体的运用也使情景更为直观、生动。在讲授“广告策略”这一学问点时，再好的语言描述也不及向学生播放几则广告，如可口可乐广告、李宁的广告，瓢柔的广告，五粮液的广告等，透过老师的评析，让学生更好地理解广告的设计。在讲授关于品牌策略这一节，说明品牌是一个集合的概念，包括品牌名称、品牌标记、商标。说明时，协作多媒体上的图片学生才会印象深刻。再有，还透过让学生分别扮演必需的主角，进行模拟表现，从而激发爱好，引导学生深刻体会所学资料。比如推销这一节，实践性操作性都很强。能够组织学生进行一次模拟“柜台
25、推销”或者模拟“上门推销”活动，让学生扮演“营业员”或“推销员”，利用所学的推销技巧向“顾客”推销商品。透过这些活动，不仅仅能激发学生爱好，使学生的理论学问得以巩固，而且有利于学生的营销实践操作技能和应变潜力的熬炼和提高。三、嬉戏式教学法嬉戏教学法是“结合教材的资料，运用嬉戏的手段如嬉戏产品、开发嬉戏课等，从学生的爱好爱好动身，将所要学习的学问点转换成嬉戏，透过以后的感性活动，引导学生从嬉戏中驾驭学问。”此教学法是这两年来，我才间或在课堂上运用的一种方法。用它，是因为看到很多企业在给员工培训时都选取了嬉戏的方式并且效果不错。间或用，是觉得在课堂上花费了超多的时间，必将削减理论教学时数，觉得有点
26、舍本逐末。所以，只在个别时候做一些尝试，用来调动一下学生的学习专心性。例如“听葫芦画瓢”的嬉戏，能让学生非常感性的相识沟通的重要性。这比我们老师一上课就起先说沟通有多重要的效果要好地多。教学方法多种多样，教学效果也有不一样的衡量标准。我常在想：究竟什么样的老师才是好老师?衡量好老师的标准又是什么?记得在XX年青年老师培训时，我的心得体会的标题就是多些理解，多些宽容。其中，我写过这样一段话“对学生我们就应多些理解，多些宽容。当然，理解的基础是了解，宽容并不等于放纵。我主见：激励式教学。同时，我也认为：激励在许多时候其实也是一种压力。”不管怎样，我在践行着我自我对好老师的理解，那就是：一个能把学生
27、的事放在首位，能站在学生的立场思索问题，了解学生，理解学生，宽容学生，尽自我所能的帮忙学生，把自我的学生培育成社会须要的人。市场营销学习心得总结精选范文四时间荏苒，转瞬间，一学期的辅修市场营销课程就要结束了。透过这学期的市场营销课程的学习，使我对市场营销的理论有了更深一步的了解;首先我想浅谈一下对市场营销课程的一些相识。市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，探讨以满意消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注意买方须要，思索如何透过制造、传送产品以及与最终消费产品的全部事物，
28、来满意顾客的须要。推销观念注意卖方须要，以卖主须要为动身点，思索如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场探讨、市场需求预料、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创建，先有市场后有企业，企业是完全为了创建价值，其目的是创建顾客。而企业创建顾客的目的，务必透过营销实现。营销=70%的“营”+30%的“销”。当代营销大师菲利普?科特勒说过这样一句话：“营销管理事实上是需求管理”。麦卡斯提出了营销的四个因素：产品、价格、渠道、促销。产品是市场营销活动的轴心，是市场营销的首要因素
29、。产品生命周期一般能够分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而务必随着产品生命周期的发展改变，敏捷调整营销方案，并重视新产品开发。刚好用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要资料，它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选取定价方向。如25%佣金的给付方式：如能完成销售定额付给5%，如能持续适当的存货水平给付5%，如能向顾客有效服务给付5%，如能正确反馈顾客的需求信息给付5%，如能适当管理应收账款给付5%。但是要想使商品有效进入市场，务必拥有强大的分销渠道
30、。是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经验的路途。影响分销渠道的因素有产品特性、竞争因素、企业自身因素、市场范围、经济环境、法律因素等。企业透过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的留意和爱好，激发他们的购买欲望和购买行为，以到达扩大销售的目的。那里能够用一个例子来进一步说明营销的四要素。现对一家由高校生创办的生产自然果汁的公司作一个营销策略组合策划：产品：调整适合目标市场人群需求的口味;变更包装，采纳可重复运用的、透亮的塑料瓶包装，且要醒目。价格：拉开与竞争者产品的价格定位，应高于一般的果汁饮料，强调纯自然。渠道：干脆渠道，进入校内
31、、消遣场所销售。间接渠道，进入超市等零售店。促销：因为无钱做广告，因此可采纳促销的方式打开市场。如免费品尝，买一赠一，有奖促销等。广告宣扬：采纳免费(或低价)的广告形式，如横幅广告，传单广告，海报等。奇妙地运用公共关系进行宣扬，如新闻报道，公共事务策划等。学习了一学期的市场营销学学问，使我对营销有了更深刻的理解，对市场那个和营销的关系有了更进一步的学习。我们还要接着学习和努力，只有不断地充溢自我，才能提高自身的价值。卖产品就是买自我。福建青年杨少锋高校期间就打出“谁聘我，年薪十万”广告。杨少锋“谁聘我”创意向高校生们展示了一点，即没有疲软的市场，只有疲软的商品，人才市场也是如此，关键看你是否成
32、为市场须要的人才。我明码标价，目的是找一个重视人才的企业，而不只是为了钱!杨少锋的胜利也提示我们明确目标是胜利的第一要素，大多数的毕业生，在人才市场上找工作时，并没有自我明确的目标，而是抓住什么是什么。高校时间短暂，要抓住当前的时间和机遇，读书，读人，不断地充溢自我，提高自身的核心竞争力，才能在人生的“市场”上“赢”得自我，推销自我。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页