《（最新版）经济师中级考试《工商管理》真题精讲及冲关试卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（最新版）经济师中级考试《工商管理》真题精讲及冲关试卷.docx（39页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、（最新版）经济师中级考试工商管理 真题精讲及冲关试卷1.某企业通过市场环境分析发现，该企业的扫描仪业务市场机会大， 面临的威胁低O该企业的扫描仪业务属于威胁一机会矩阵图中的（）。A.冒险业务B.理想业务C.成熟业务D.困难业务【答案】：B2.某企业拟生产某种产品，根据预测估计，该产品的市场状态及概率 是：畅销为0.3、一般为0.5、滞销为0.2,这三种市场状态下的损益 值分别为40万元、30万元和25万元。该产品的期望损益值为（） 万元。2011年真题A. 2832B. 36D. 38【答案】：c【解析】：完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流等四 个流程都能够在网上完成，商
2、品或服务的整个商务过程都可以在网络 上实现的电子商务。其交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些 计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的 信息服务。14.关于企业经营决策的说法，错误的选项是（）。2014年真题A.选定决策者是企业经营决策的起点B.确定目标是企业经营决策的前提C.企业经营决策应充分考虑决策条件的制约D.企业经营决策应建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上【答案】：A【解析】： 企业经营决策是指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分 析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。 决策是提出问题并解决问题的过程。科学的决策流程，大致
3、包括五个 阶段，即确定目标阶段、拟订方案阶段、选定方案阶段、方案实施与 监督阶段、评价阶段。其中，确定目标是企业经营决策的前提，即确 定目标是企业经营决策的起点。15.某企业生产一种电动按摩器，年销售量100万台，固定本钱总额 为1000万元，单位变动本钱为55元，该电动按摩器的盈亏临界点价 格为（）元/台。A. 5565B. 7585【答案】：B【解析】：盈亏平衡点又称保本点，或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业 的销售收入等于总本钱，即利润为零，即（Pv）-QF = 0。根据题意可得，该电动按摩器的盈亏临界点价格为：P = F/Q + v =10000000/1000000 + 55 =
4、 65 （元/台）。16 .普通股的本钱的测算的主要思路有（）。A.营业杠杆模型B,盈亏平衡点法C.组合分析法D.股利折现模型E.资本资产定价模型【答案】：D|E【解析】：普通股的本钱率的测算有两种主要方法：用股利折现模型测算普通 股资本本钱率，因具体的股利政策而有所不同；资本资产定价模型, 股票的资本本钱率即为普通股投资的必要报酬率，而普通股投资的必 要报酬率等于无风险报酬率加上风险报酬率。17 .为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生 产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动是（）oA.生产监督B.生产控制C.生产调度D.生产作业控制【答案】：B【解析】：生
5、产控制是指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对 企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活 动。生产控制的内容很广泛，涉及生产过程的人、财、物各个方面。18 .世界知识产权组织界定的知识产权包括（）oA.关于集成电路布图设计的权利B.关于未披露信息的权利C.关于科学发现的权利D.关于工业品外观设计的权利E.关于文学、艺术和科学作品的权利【答案】：C|D|E【解析】：世界知识产权组织（WIPO）把知识产权界定为：关于文学、艺术 和科学作品的权利；关于表演艺术家的表演以及唱片和广播节目的 权利；关于人类一切活动领域的创造的权利；关于科学发现的权 利；关于工业品外观设计
6、的权利；关于商标、服务标记以及商业 名称和标志的权利；关于制止不正当竞争的权利；在工业、科学、 文学艺术领域内由于智力创造活动而产生的一切其他权利。19.甲公司与乙公司重组后，甲公司存续，乙公司全部资产并入甲公 司，并注销乙公司法人资格，此重组采用的是方式（）o 2011年真 题A.新设合并B.吸收合并C.收购D.回购【答案】：B【解析】:吸收合并即兼并，是指一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业 失去法人资格的一种经济行为。根据中华人民共和国公司法第 173条规定，公司合并可以采取吸收合并或者新设合并。一个公司吸 收其他公司为吸收合并，被吸收的公司解散。两个以上公司合并设立 一个新的公司为
7、新设合并，合并各方解散。此题中，甲、乙两公司重 组，甲公司存续，乙公司注销法人资格，并入甲公司，那么为甲公司吸 收合并了乙公司。20.根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为（）oA.事后控制方式B.事中控制方式C.事前控制方式D.事毕控制方式E.适时控制方式【答案】：A|B|C【解析】： 根据生产管理的自身特点，生产控制方式分为：事后控制方式，是 指根据本期生产结果与期初所制订的计划相比拟，找出差距，提出措 施，在下一期的生产活动中实施控制的一种方式；事中控制方式， 是通过对作业现场获取信息，实时地进行作业核算，并把结果与作业 计划有关指标进行比照分析；事前控制方式，是在本期生产活动展
8、开前，根据上期生产的实际成果及对影响本期生产的各种因素所作的 预测，制定出各种控制方案，在生产活动展开之前就进行针对有关影 响因素的可能变化而调整“输入参数”实行调节控制的一种方式。21.企业采用类比法制订生产控制标准的依据有（）。A.上游企业的先进水平B.合作伙伴的历史水平C.本企业的历史水平D.同行业的先进水平E.下游企业的先进水平【答案】：C|D【解析】：企业采用类比法制订生产控制标准，既可以参照本企业的历史水平，又可以参照同行业的先进水平。这种方法简单易行，标准也比拟客观 可行。22 .将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线的生产方式 称为（）。A. DRPCADB. JITI
9、PO【答案】：C【解析】：准时制生产（Just In Time, JIT）是指将必要的零件以必要的数量在必 要的时间送到生产线，并且将所需要的零件，只以所需的数量，只在 正好需要的时间送到生产线的生产方式。它是为适应消费需要多样 化、个性化而建立的生产体系及为此生产体系服务的物流体系。23 .以下关于精益生产模式下推进企业生产物流管理模式特点的说 法，正确的选项是（）oA.以最终用户的需求为生产起点，拉动生产系统各环节对生产物料的需求B.在生产的组织上，计算机与看板结合，由看板传递后道工序对前道 工序的需求信息C.将生产中的一切库存视为“浪费”，认为库存掩盖了生产系统中的 缺陷D.在生产物流计
10、划编制和控制上，围绕物料转化组织制造资源【答案】：D【解析】：精益生产模式下的企业生产物流管理有两种模式：推进式和拉动式。ABC三项是拉动式模式的特点；D项是推进式模式的特点。24 .农产品仓储使消费者可以在任何季节都能以相对稳定的价格购买 到农产品。这主要表达了仓储管理的（）功能。2014年真题A.供需调节B.价格调节C.货物运输能力调节D.配送与流通加工【解析】:企业仓储管理具有以下的功能：供需调节功能。生产和消费不可能 完全同步。产生了供需不平衡，需要有仓储作为平衡环节加以调控， 把生产和消费协调起来。价格调节功能。由于仓储对供需的调节功 能，商品才能从中取得自身的最高价值，取得理想的效
11、益。调节供需 之间的平衡，最终起到稳定价格的功效。调节货物运输能力的功能。 各种运输工具的运量相差很大，它们之间进行转运时，运输能力是很 不匹配的，这种运力的差异可以通过仓储来进行调节和衔接。配送 和流通加工的功能。现代仓储业务的延伸，用来储存物品的仓库不仅 具备储存保管货物的设施，而且增加了分拣、配送、捆包、流通加工 和信息处理等功能，这样既扩大了仓库的经营范围，提高了商品综合 利用率，又促进了物流合理化，方便了消费者，提高了服务质量。题 中，“农产品仓储使消费者可以在任何季节都能以相对稳定的价格购 买到农产品”，就是仓储通过调节农产品供需平衡，最终稳定价格， 发挥价格调节功能的表现。25.
12、以下指标可以用来评价渠道畅通性的有（）。A.商品周转速度B.货款回收速度C.销售回款率【解析】：损益期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。一个方案的期望 损益值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积 之和。那么该产品的期望损益值= 0.3X40+0.5X30+0.2X25 = 32 （万 元）。3.生产系统内部各种资源能力的综合反映指的是（）。A.生产规模B.生产能力C.生产资源D.生产方式【答案】：B【解析】：D.渠道费用利润率E.渠道销售增长率【答案】：A|B|C【解析】：渠道畅通性主要评价产品流通速度，用商品传输时间来衡量。商品传 输时间是指商品从企业流到最终消费者手中
13、的时间，以“天”为单位。 商品传输时间越短，说明渠道畅通性越好。常用的畅通性评价指标包 括商品周转速度、货款回收速度和销售回款率。26.企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是（）。A.时间序列分析法B.转换比率分析法C.一元回归分析法D,马尔可夫模型法【答案】：B【解析】：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人 力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计 算出每一业务活动量所需的人员的相应增量，再把对实现未来目标的 业务活动增量按计算出的比例关系，折算成总的人员需求增量，然后 把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。27.借款合同如果
14、附加补偿性余额条款，会使企业借款的资本本钱率 ()o 2014年真题A.上升B.下降C.不变D.先上升后下降【答案】：A【解析】：当借款合同附加补偿性余额条款的情况下，企业可动用的借款筹资总 额应扣除补偿性余额，此时借款的实际利率和资本本钱率将会上升。28.一方当事人（受托方）为另一方当事人（委托方）就特定技术项 目提供可行性论证时订立的合同属于（）。A.技术咨询合同B.技术转化合同C.技术开发合同D.技术中介合同【答案】：A【解析】：技术咨询合同是一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技 术工程提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价所订立 的合同。技术咨询合同最主要的特点在于
15、其履行的结果具有不确定 性。29.企业薪酬制度设计的首要环节是（）oA.工作分析B.确定员工薪酬策略C.明确现状和需求D.职位评价【答案】：c【解析】：薪酬设计的一般流程包括:明确现状和需求;确定员工薪酬策略;进行工作分析；进行职位评价；进行等级划分；建立健全配 套制度；进行市场薪酬调查；确定薪酬结构与水平；薪酬制定 的实施与修正。30.估算投资工程的初始现金流量对应计算的数据有（）。A.固定资产投资额B.流动资产投资额C.折旧D.非付现本钱E.营业收入【答案】：A|B【解析】： 初始现金流量是指开始投资时发生的现金流量，总体是现金流出量， 用负数或带括号的数字表示，包括：固定资产投资；流动资
16、产投 资；其他投资费用；原有固定资产的变价收入。31.渠道冲突有（）oA.垂直渠道冲突B.选择渠道冲突C.水平渠道冲突D.多渠道冲突E.密集渠道冲突【答案】：A|C|D【解析】：渠道冲突包括:垂直渠道冲突。即同一渠道中不同层次之间的冲突。 水平渠道冲突。即某一渠道内同一层次的成员之间的冲突。多渠 道冲突。即一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售 其产品，这些渠道之间的冲突。32 .企业实施差异化战略的途径包括（）。A.发挥规模效应B,创新产品的功能C.整合企业资源D.更换为具有吸引力的产品名称E.提升产品的质量【答案】：B|D|E【解析】：差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务
17、，满足顾客的特殊需 求，从而形成一种独特的优势。企业实施差异化战略的途径包括： 通过产品质量的不同实现差异化战略；通过提高产品的可靠性实现 产品差异化战略；通过产品创新实现差异化战略；通过产品特性 差异实现差异化战略；通过产品名称的不同实现差异化战略；通 过提供不同的服务实现差异化战略。33 .企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传 播，这种网络营销属于（）oA.网络口碑营销B.网络直复性营销C.网络软文营销D.网络事件营销【答案】：C【解析】：网络软文营销是指通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播 一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、 深度报道
18、、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项 目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会 公众广泛传播的新型营销方式。题中的营销属于网络软文营销。34 .对企业R&D进行工程管理是一种通行的做法，工程管理的特点主 要有（）。A.管理的方式是目标管理B.工程组织是长期性的组织结构C.实施垂直化的领导D.运用多学科的知识E.管理的方法具有封闭性【答案】：A|D【解析】：工程管理的特点有：工程管理的方式是目标管理；工程的组织通 常是临时性、柔性、扁平化的组织；管理过程贯穿着系统工程的思 想；管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性，用到多学科的 知识和工具。【说明】根据最新
19、版考试教材，该知识点已删除。35.要对销售物流系统进行综合考评就必须建立一整套的销售物流科 学考核体系，在设计考核体系的过程中应遵循的基本原那么有（）oA.高效性原那么B.整体性原那么C.可比性原那么D.经济性原那么E.定量与定性相结合的原那么【答案】：B|C|D|E【解析】：尽管各个企业的实际情况千差万别，制定考核体系的时候当然也就会 有所不同。但是，在设计考核体系的过程中，有一些基本的原那么是不 能违背的：整体性原那么；可比性原那么；经济性原那么；定量与 定性相结合的原那么。36.以下绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导 向为基础的全新思路的方法是（）o 2013年真题A.
20、平衡计分卡B.标杆超越法C.人员核查法D.关键绩效指标法【答案】：B【解析】：标杆超越是指不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最正确实 践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面实际情况与这 些标杆进行定量化考核和比拟，分析这些标杆企业到达优秀水平的原 因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略， 从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。标杆超越法 为企业设计指标体系时提供了一个以外部导向为基础的全新思路。37.企业实施本钱领先战略的途径包括（）。A.发挥规模效应B.增加产品品种C.选择具有优势的经营地点D.强化市场营销力度E.获取技术优势【答案】:A|C
21、|E【解析】：实施本钱领先战略的途径包括:规模效应、技术优势、企业资源整合、 经营地点选择优势、与价值链的联系、跨业务相互关系。BD两项属 于实施差异化战略的途径。38.专门用于招聘高级管理人员或高级技术人员的招聘方式是（）oA.人才招聘会招聘 生产能力是生产系统内部各种资源能力的综合反映，直接关系着能否 满足市场需要，所以制订生产计划前，必须了解企业的生产能力。4.SW0T分析法中的s和T是指()oA.机会和劣势B,优势和机会C.优势和威胁D.劣势和威胁【答案】：C【解析】：SWOT分析法是评估企业的优势(Strength, S)、劣势(Weakness, W) 外部环境的机会(Opport
22、unity, 0)和威胁(Threat, T)的分析方法。5.与分销需求计划(DRP)相比，DRPH增加的内容有()。A.车辆管理B.仓储管理C.物流能力计划D.平安生产管理E.本钱核算系统B.校园招聘C.网络招聘D.猎头公司招聘【答案】：D【解析】：猎头公司是一种与职业介绍服务机构类似的中介机构，但由于他们有 特殊的运作方式和服务对象，所以经常被看作是一种独立的招聘方 式。猎头公司专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员。39.某企业参照自身的历史水平或者同行业的先进水平制定生产标 准，这种制定生产标准的方法是（）。2015年真题A.标准化法B.定额法C.分解法D.类比法【答案】：D【解析】
23、:制定标准的方法包括类比法，分解法，定额法，标准化法。其中，类 比法是指参照本企业的历史水平制定标准或者参照同行业的先进水 平制定标准。这种方法简单易行，标准也比拟客观可行。题中，该企 业参照自身的历史水平或者同行业的先进水平制定生产标准正是采 用了类比法。40.某企业大批量生产单一产品，该企业为了编制下年度的年度、季 度计划，正进行生产能力核算工作，该企业全年制度工作日为250天, 两班制，每班有效工作时间7.5小时，：某车工车间共有车床20 台，该车间单件产品时间定额为1小时；某钳工车间生产面积145平 方米，每件产品占用生产面积5平方米，该车间单件产品时间定额为 1.5小时。根据以上资料
24、，回答以下问题：该企业所核算生产能力的类型是（）。A.计划生产能力B.查定生产能力C.设计生产能力D.混合生产能力【答案】：A【解析】：A项，计划生产能力又称现实能力，它是企业在计划期内根据现有的 生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力。它直接决定 了近期所做生产计划。B项，查定生产能力是指企业没有设计生产能 力资料或设计生产能力资料可靠性低情况下，根据企业现有的生产组 织条件和技术水平等因素，而重新审查核定的生产能力。C项，设计 生产能力是指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写 明的生产能力。不同类型的生产能力适用情况不同，在编制企业年度、 季度计划时，以计划生产能力为
25、依据。D项，混合生产的能力是对上 述三种能力的一种综合。影响该企业生产能力的因素是（）oA.固定资产的折旧率B.固定资产的生产效率C.固定资产的工作时间D.固定资产的数量【答案】:B|C|D【解析】：影响企业生产能力的各种因素很多，最主要的因素有以下三个：固 定资产的数量；固定资产的工作时间；固定资产的生产效率。该车工车间的年生产能力是（）件。A. 6000070000C.65000D. 75000【答案】：D该钳工车间的年生产能力是（）件。A.60000B.62500B. 6500072500【答案】：D该企业应采用（）类指标为编制生产计划的主要内容。A.产品价格B.产品质量C.产品产量D.
26、产品产值【答案】：B|C|D【解析】： 生产计划是关于企业生产运作系统总体方面的计划，是企业在计划期 应到达的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生 产进度的安排。41.企业战略实施流程包括（）。A.战略变化分析B.战略方案分解与实施C.衡量实际绩效D.战略实施的考核与激励E.制订绩效标准【答案】：A|B|D【解析】：战略实施是企业战略管理的关键环节，是发动企业全体员工充分利用 并协调企业内外一切可利用的资源，沿着企业战略的方向和途径，自 觉而努力地贯彻战略，以期待更好地达成企业战略目标的过程。战略 实施流程包括：战略变化分析；战略方案分解与实施；战略实 施的考核与激励。CE两项
27、均属于战略控制流程的步骤。42.适用于社会对产品需要比拟稳定情况的进度安排方法是（）。A.各期产量年均分配法B,各期产量均匀分配法C.各期产量月均分配法D.各期产量抛物线型增长分配法【答案】：A【解析】：各期产量年均分配法又称均匀分配法，即将全年计划产量平均分配到 各季、月。这种方法适用于社会对该产品需要比拟稳定的情况。43.在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现为（）oA.承包经营关系B.信任委托关系C.委托代理关系D.相互制衡关系E.地位相同关系【答案】：C|D【解析】：在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现在两个方面：所有 者与经营者之间的委托代理关系。企业董事会代表全体股东以经
28、营管 理知识、实践经验和创新能力为标准，选择和任命适合于本企业的经 营人员；股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关 系。现代公司治理结构的要旨在于明确划分股东、董事会、监事会和 经营人员各自的权力、责任和利益，形成了三者之间的制衡关系，最 终保证了公司制度的有效运行。44.作为国际化经营的市场进入模式之一，许可模式又称（）。A.技术授权B.管理授权C.商标授权D.销售授权【答案】：A【解析】:许可模式又称技术授权，是指技术许可企业通过签订合同的方式，向 技术受许可企业提供必需的专利、商标或专有技术的使用权以及产品 的制造权和销售权。受许可企业应支付使用费，并承当保守秘密等义 务。4
29、5.工作分析的结果是编制出（）。A.职位说明书B.职务规范C.职务描述D,职位等级【答案】：A【解析】：工作分析是分析每一职位对员工知识、技能、心理和生理素质以及其 他任职资格的要求，是重要的影响付酬的因素，工作分析的结果是编 制出每一职位的说明书。46 .创新的最主要特点是新颖性和（）。A.多层次性B.具有价值C.表达文化D.阶段性【答案】：B【解析】：熊彼特认为，“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产 体系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获取潜在的利润。 创新的最主要特点是新颖性和具有价值。47 .股票市值与企业净资产值的比率等于（）。A.市盈率B.权益乘数C.市净率D
30、.权益比率【答案】：C【答案】:A|B|C|E【解析】：DRPH在DRP的基础上，增加了物流能力计划，形成了一个集成、闭 环的物资资源配置系统，其特点主要有：在功能方面，除了具有物 资的进货、销售、存储的管理职能外，还具有对车辆、仓库利用以及 本钱、利润核算等功能。止匕外，还有物流优化、管理决策等功能。 在具体内容上，增加了车辆管理、仓储管理、物流能力计划、物流优 化辅助决策系统和本钱核算系统。具有闭环性。DRPH是一个自我 适应、自我开展的闭环系统。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。6.长期股权投资的运营管理风险有（）。2014年真题A.投资工程的可行性论证风险B.公司治理结构风险
31、C.投资协议风险D.道德风险E.退出风险【解析】：被广泛使用的Q值的近似值一一“市净率”等于股票市值与企业净 资产值的比率。【说明】根据最新考试教材，市净率是股价与账面价值的比率。48 .某企业将其生产的高、中、低档服装分别定价为2198元、588元 和188元，这种产品定价属于（）oA.备选产品定价B,副产品定价C.产品束定价D.产品线定价【答案】：D【解析】：产品组合定价策略包括五种情况：产品线定价、备选产品定价、附属 产品定价、副产品定价、产品束定价。将产品分为高、中、低档分别 定价的方法属于产品线定价法。49 .以下物流活动的功能要素中，连接运输、储存、装卸、包装各环节纽带的要素是（）
32、oA.配送B.包装C.搬运D.物流信息【答案】：D【解析】：物流信息系统可以划分为三个层次，即管理层、控制层和作业层。物 流信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物流的 运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工等各个环节。物流信息是连 接运输、存储、装卸、包装各环节的纽带，没有各物流环节信息的通 畅和及时供给，就没有物流活动的时间效率和管理效率，也就失去了 物流的整体效率。物流信息功能是物流活动顺畅进行的保障，是物流 活动取得高效益的前提，是企业管理和经营决策的依据。50 .某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理 人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理
33、人员、销售人 员和客服人员的比例是1 ： 6 ： 2。该企业预计2015年销售额比2014 年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（）人。A. 35B. 69【答案】：C【解析】：根据题目信息分析如下：确定增加人员总数。根据题意，“销售额 每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名， 预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元”，可知增加了 3000万元销售额，是1000万的3倍，因此对应应增加总人数为“27 名”。确定新增客服人员所占总人数的比例。根据题意，可知客服 人员占“羽计算新增客服人员数量，27X （羽）=6
34、（人）。51.稳定战略的类型有（）。A.无变化战略B.维持利润战略C.暂停战略D.转向战略E.谨慎实施战略【答案】:A|B|C|E【解析】：稳定战略是指受经营环境和内部资源条件的限制，企业基本保持目前 的资源分配和经营业绩水平的战略。按照稳定战略，企业目前的经营 方向、业务领域、市场规模、竞争地位及生产规模都大致不变，保持 持续地向同类顾客提供同样的产品和服务，维持市场份额。稳定战略 的类型主要有：无变化战略；维持利润战略；暂停战略；谨 慎实施战略。D项，转向战略属于紧缩战略。52.生产大纲的主要内容应包括（）。A.编制生产计划的指导思想B.主要的生产指标C.生产工具的明细表D.完成计划难点采
35、取的关键措施E.生产计划表【答案】：A|B|D|E【解析】：生产计划大纲主要内容包括：编制生产计划的指导思想；主要的 生产指标；完成计划难点及重点；采取的关键措施；生产计划表。53.市场调研人员在街头进行抽样访问调查时，选择那些离得最近、 最容易找到的人作为调查对象。这种抽样方法是（）。A.偶遇抽样B.定额抽样C.主观抽样D.滚雪球抽样【答案】：A【解析】：偶遇抽样是指研究者根据现实情况，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作为调查对象，或者仅仅选择那些离得最近的、最容易找到的人 作为调查对象。54.以下物品中，属于包装用辅助材料的是（）o 2013年真题A.纸板品B.木制容器C.粘合剂D.塑料容
36、器【答案】：C【解析】：包装用辅助材料主要有：黏合剂；黏合带；捆扎材料。纸板品、 木制容器、塑料容器属于容器材料和内包装材料。55一个企业全部长期资本的本钱率，通常是以各种长期资本的比例 为权重的是（）oA.个别资本本钱率B.综合资本本钱率C.整体资本本钱率D.长期资本本钱率【答案】：B【解析】：综合资本本钱率是指一个企业全部长期资本的本钱率，通常是以各种 长期资本的比例为权重，对个别资本本钱率进行加权平均测算，故又 称加权平均资本本钱率。56.成品返修率属于生产计划指标中的（）指标。2014年真题A.产品质量B.产品品种C.产品产量D.产品产值【答案】：A【解析】： 产品质量指标是衡量企业经
37、济状况和技术开展水平的重要标志之一。 产品质量指标包括：反映产品本身内在质量的指标，主要是产品平 均技术性能、产品质量分等;反映产品生产过程中工作质量的指标, 如质量损失率、废品率、成品返修率等。57 .成批生产的产品出产进度通用方法有（）。A,将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、 月生产B.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结 构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产C.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替D.精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配E.优先安排生产周期长、工序多的产品生产【答案】:A|C|D【解析】：成批生产的产品出产进
38、度的通常方法有:将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产；产量较少的产品, 用集中生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度 及设备负荷情况，安排当月的生产；安排老产品，要考虑新老产品 的逐渐交替；精密产品和一般产品、高档产品和低档产品也要很好 搭配，以充分利用企业各种设备和生产能力，为均衡生产创造条件。58 .某汽车生产企业为了提高产品的市场影响力，积极实施市场营销 战略，增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉，从企 业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。2013年真题A.企业总体战略B,企业业务战略C.企业稳定战略D.企业职能战略【答案】：
39、D【解析】：积极实施市场营销战略属于企业职能战略。企业职能战略是为实现企 业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，是 为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制 定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。企业职能战略主要解决资源 利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。59 .平行顺序移动方式适宜（）的零件加工。A.体积大B,在按工艺专业化组织的生产单位间加工C.比拟重D.加工量大【答案】：A|C|D【解析】：从生产类型角度考虑，大批大量生产类型以采用平行移动方式、平行 顺序移动方式为宜。从企业内部生产单
40、位采取的专业化形式角度考 虑，采用对象专业化的生产单位，由于其生产产品批量较大，故采用 平行移动方式或平行顺序移动方式为宜。从工序的加工量大小、产品 的自重及体积考虑，加工量大、产品比拟重的、体积比拟大的，应采 用平行移动方式或平行顺序移动方式。60 .某企业对销售主管进行绩效考核，在听取两个人述职报告后，由 销售部经理，其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做 出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结【答案】：B|C|D【解析】：长期股权投资的风险包括：投资决策风险、投资运营管理风险、投资 清理风险，其中，投资运营管理风险包括：股东选择风险、公司治理 结构风险、投资
41、协议风险、道德风险；被投资企业存在的经营风险和 财务风险；工程小组和外派人员风险；信息披露风险等。A项，投资 工程的可行性论证风险属于投资决策风险；E项，退出风险属于投资 清理风险。7 .对渠道权力来源进行区分，可以归属到中介性权力范围的有（）。A.信息权.法律法定权C.法定权D.专长权E.奖励权【答案】：B|E【解析】：果。该企业对销售主管采用的绩效考核方法是（）o 2014年真题A.民主评议法B.关键事件法C.目标管理法D.行为锚定法【答案】：A【解析】：A项，民主评议法，是指在听取考核对象个人的述职报告的基础上， 由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对 其工作绩效作
42、出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的 绩效考核结果。B项，关键事件法，是指通过观察，用描述性的文字 记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性 的事件和行为。C项，目标管理法，是一种程序或过程，它通过组织 中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总 目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为考核组织 绩效以及每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。D项，行为锚 定评价法，是指把评级量表法与关键事件记录法结合起来，取二者之 所长的方法。题中，该企业对销售主管的绩效考核方法就是在听取考 核对象个人的述职报告的基础上，由其他人员对其进行综合评价
43、，得 出该考核对象的绩效考核结果，符合民主评议法的做法。当影响者向目标对象展示权力时就在使用中介性权力，即影响者可以 迫使目标对象成认它的权力，中介性权力包括奖励权、强迫权和法律 法定权。而没有目标对象的觉察就不存在的权力那么属于非中介性权 力，包括专长权、信息权、认同权和法定权。8.公司分立中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转 移的情况的分立形式为（）。A.标准分立.分拆C.出售D.回售【答案】：A【解析】：标准分立是指一个母公司将其在某子公司中所拥有的股份，按母公司 股东在母公司中的持股比例分配给现有母公司的股东，从而在法律上 和组织上将子公司的经营从母公司的经营中别离出去。
44、这会形成一个 与母公司有着相同股东和持股结构的新公司。在分立过程中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况，因为现有股东对母公司和分立出来的子公司同样保持着他们的权利。8 .股份董事的任期由（）。A.股东会决定B.董事会决定C.全体职工决定D.公司章程规定【答案】：D【解析】：股份的董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过3 年。董事任期届满，连选可以连任。9 .经营者的素质要求包括（）。A.精湛的业务能力B.优秀的个性品质C.健康的职业心态D.强壮的身体素质E.良好的心理素质【答案】:A|B|C【解析】：经营者的素质要求包括：精湛的业务能力，包括决策能力、创造能 力和应变能
45、力；优秀的个性品质，不仅表现为经营者的个人修养， 而且是现代企业经营者的职业需要；健康的职业心态，要求经营者 自知和自信、有意志和胆识、宽容和忍耐。11.根据产品的整体概念，附加产品的构成要素有（）。A.免费送货B.产品包装C.修理维护D.备件供应E.产品质量【答案】：A|C|D【解析】： 附加产品，是指消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加 服务和利益，包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、 培训、使用指导、修理维护、备件供应等。12.某企业发行期限为20年，利率为12%的债券一批，发行总额为250 万元，发行费率为3.25%,该企业的所得税率为25%,那么长期债券资 本本钱率为（）o8.04A. 8.31%9.30%B. 17.3%【答案】：C13.以下商品或服务中，可以实现完全电子商务的是（）oA.计算机B.汽车C.网络游戏D.办公桌