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水疗中心前厅领班岗位职责1 .在主管直接领导下负责前厅的日常工作，每日贯彻落实SPA 部的各项指示和会议精神，确保前厅日常工作顺利进行。2 .制定本部的工作计划和工作流程，并监督贯彻实施配合本部 门领导做好培训工作。3 .不断地对本部门员工提供各种在职培训，以提高员工的服务 素质和工作质量。4 .熟知前厅的操作规程，讲究工作效率、密切配合、遇事不得 推诿、防止贻误工作。5 .虚心听取宾客的批评和建议，不断改进工作质量。6 .认真做好宾客的统计，分析经营状况和市场开展趋势。7 .适当、合理地安排班次，分配工作，对员工奖励处分提出意 见，帮助员工解决工作中的困难。8 .负责协调本部门与其他部门之间的关系。9 .对本部门的区域卫生进行日常检查，确保责任区的清洁卫生 达标，以保持SPA部规定标准。10 .检查监督服务人员的工装，三项礼仪、仪表仪容等，每日认 真做好员工考评，不断提高员工素质。11 .迎来送往、服务主动、周到、细微，并认真写报客单。熟记 客人的姓名，积极推广本部门。12 .不得私收小费，如确实不能拒绝，要道谢。