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1、政府办公室工作总结“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高工作效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”，是各级政府贯彻十六届四中全会精神的必然选择，也为办公室工作注入了新的时代内涵。下面，我借这次论坛的机会，从学习先进经验，分析差距不足，提出改进措施等方面，就政府办公室的工作向各位领导做以汇报：一、各地办公室工作模式的创新与发展进入新世纪，国内各先进地区竟相解放思想、开拓创新，服务型、开放型、法治政府建设蓬勃兴起。这种“政府功能再造”，无疑使办公室工作面临一场深刻的革命。上海市长宁区政府办公室奉行“公开为原则，不公开为例外”，全力推进“阳光政
2、府”建设；杭州市拱墅区政府办公室从效率、效果、效益出发，轰轰烈烈地开展了一场“效能革命”，为我们如何在开放型、服务型政府建设中积极主动有所作为树立了样板；办公自动化和电子政务的迅猛发展，使政府办公部门原有的工作方式受到强烈冲击。南京市玄武区政府网站开设政府信箱，实现政府与群众一对一的信息交互；广州市天河区政府办公室发布信息、文件流转、公文办理等工作均采取无纸化传输，为我们从根本上提高工作效率提供了有力借鉴和启发；国际质量认证标准的引入，给政府办公室工作科学化、规范化、程序化带来了全新标准。一些发达国家和国内先进城区的政府已经实行或正在积极引进质量管理体系，为我们创新管理、强化服务、实现政府办公
3、工作标准化引领了新方向。二、我区政府办公室工作的差距和优势对比先进城区的探索和发展趋势，感到我们主要存在着这样几方面的差距和不足：一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。新的形势要求办公室工作必须具有世界眼光、变革精神和创新思维，而目前我们在一定程度上还存在着用旧的思维方式、旧的工作方法考虑问题，接受新思想、确立新观念、打开新思路、开拓新局面的能力还不够强。二是忙于事务性工作多，站在全局角度当参谋不够。在建设“大大连”、“新西岗”的过程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。三
4、是满足于完成眼前工作，创新意识不强。在现实工作中，还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。在清醒地分析自身差距的同时，也必须看到办公室工作具备的优势，这是我们进一步做好工作的潜力所在。首先，区委、区政府高度重视和支持办公室工作，为我们开展工作文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X
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11、5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4营造了良好氛围，为我们更好地履行职责提供了坚强的政治保障。其次，我区高度重视培养和使用年轻干部，为办公室建设提供了持续的人才支持。目前，办公室秘书均为本科以上学历，学士以上学位，具有经济、法律、政治、外语等多专业支撑，平均年龄24 岁，现任科长平均年龄29 岁，使办公室工作充满了朝气和活力。第三，我区
12、“数字西岗”建设步伐加快，办公条件和办公方式不断改进，极大提高了办公室的工作效率。目前，发布通知、文件流转等工作已基本实现网上运作，无纸化办公已初见成效。第四，办公室力求做到参谋、督查、协调、服务“四个到位”，坚持报实情、出实招、办实事、务实效“四实作风”，努力实现上级领导、机关部门、基层群众“三个满意”，为工作迈上新台阶奠定了坚实的基础。三、下一步办公室建设的努力方向（一）树立超前意识，创新工作模式办公室将发挥综合、协调及服务等职能，“搭建两个平台、扮好三种角色、采用四种手段”，积极创新工作。搭建两个平台：搭建一个汲取先进地区经验的信息交流平台，通过出访、接待以及利用网络、传真等便捷手段实时
13、交流工作经验，不断改进工作流程、管理规则和运行模式；搭建内部信息交流平台，畅通政务信息渠道，不断提高政务信息质量，为领导决策提供参考。着力扮好三种角色：人民群众的服务员，政府各部门工作的协调员，政府开放、法治、服务等方面创新的联络员。采用四种手段：以提高工作效率和工作质量为目标，配文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X1
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20、Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4齐现代化办公设备，管好专业化DNS 办公系统，建立海量电子文档数据库，探索前沿性领导辅助决策系统，为政府办公模式的彻底变革做出我们的努力。（二）深化服务意识，塑造窗口形象作为与社会接触比较多的部门，办公室要树立好高效、务实、便民、开放的政府窗口形象。一是要提高工作人员的整体素质，树立朝气蓬勃的工作形象。二是要积极主动工作，树立主动热情的工作形象。凡事想在前头，先行一步，科学周密地拟定会议
21、、调研等工作计划。强化“办公室工作无小事”的责任意识，做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤。三是培养五种精神，树立敬业奉献的工作形象。“雷厉风行、精益求精、勤奋好学、吃苦耐劳、团结协作”是办公室多年以来一直提倡的工作精神，我们将一如既往地发扬下去，满腔热情地做好服务工作。）强化学习意识，提高工作水平引导办公室工作人员自觉积累多学科的专业知识和最新信息，形成学习与工作互动，在学习中工作、在工作中学习的良好风气。变满足现状为奋起直追。营造“你追我赶”的学习氛围，鼓励每个同志进行学历再教育。目前，办公室秘书有 2 人获取硕士学位，3人硕士研究生在读，今后将继续鼓励秘书学习上进，获取更高学位，不断充实和更新知识
22、；变努力工作为“用心工作”。善于思考，勤于动脑，把学历转化为能力，把心智转化成工作成果；变自我学习为互学共进。开展内部学习交流，科室之间互通信息，秘书之间交流最新学习和工作体会，促进工作的整体协调和人员素质的全面提高。文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9
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29、1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4（四）增强全局意识，建设“和谐机关”按照十六届四中全会建设“和谐社会”的目标，区委主要领导提出了率先建设“和谐机关”的要求，办公室要立足自身职能，在“和谐机关”建设中发挥自己的作用。主动与上级有关部门搞好协调，以求获取支持；主动与平行机关和部门搞好协调，以求形成合力；主动与基层和各种组织搞好协调，以求共谋发展；主动与外省市、外城区的同行们搞好协调，以求取长补短。树立“快乐工作”、“团结和谐”的理念，培养办公室的团队精神。建立健全激励机制，使办公室的同
30、志能够自加压力，快速成长，做到平时互相学习关心、关键时刻互相补位，在合作中出效率，在竞争中求发展，努力营造良好的工作环境，提升整体工作水平和内部的凝聚力、战斗力。争取在软环境建设、开放型政府建设、依法行政等工作中有所作为。一是进一步完善和充实 政府工作规则，并制定办文、办会、外事、信息、督查等方面的工作细则。二是努力创造优质的软环境。以开放型政府建设为龙头，推进信息公开和决策透明。三是建设法治政府。认真贯彻行政许可法等行政法律、法规，规范行政执法行为，完善服务承诺、监督检查、过错追究、执法公示等相关制度，促进政府各项工作的法治化、规范化、民主化。古人云：求其上上得其上，求其上得其中，求其中得其
31、下，求其下得其下下。我们将始终把争创一流工作业绩作为工作目标，立足当前、放眼长远，努力开创办公室工作新局面。文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10
32、 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X1
33、0 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X
34、10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4
35、X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W
36、4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9
37、W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q
38、9W4X10 ZK6N5P4O2H4工作总结职业技术学院质量管理办公室一、加强学习，部门人员的综合素质和管理水平进一步提高一年来，质管办根据学院政治学习的具体安排，结合部门工作特点和实际，认真组织部门所属人员进行政治学习和业务学习。通过加强学习，使部门人员能深刻领会党的十六大精神、“三个代表”重要思想和“两会”文件精神，增长质量管理知识，不断改进质量管理的方式、方法，不断强化服务意识、质量意识。在提高政策理论水平的同时，部门人员的综合素质和管理水平进一步提高。二、认真准备，顺利实现体系文件改换新版学院实行机构改革和全员竞争上岗之后，B 版体系文件已不符合目前的工作实际，不能继续适应我院船员教育
39、与培训的新要求，必须予以改版。在认真准备的基础上，质管办启动了体系文件的改版工作，于 XX年底完成了改版的前期准备工作。XX年年初，改版工作进入实质性阶段，开始对形成的 C版体系文件进行初审、统稿和符合性审核。经过职能部门负责人和院领导的会审，管理者代表和最高管理者的审核后，C版体系文件定稿、签发、印刷、装订、分发。体系名称变更为“南通航运职业技术学院船员教育与培训质量管理体系”。C版文件于 XX年 3 月 5 日经最高管理者批准，3 月 12 日颁布，3月 16 日生效运行。C 版文件确定了 14 个受控部门和 2 个分承包方，即：产业发展（后勤）处、财务处。C版文件的构成，包括：质量手文档
40、编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文
41、档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4
42、文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H
43、4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2
44、H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O
45、2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4
46、O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4册（第一层次）、22 个程序文件（第二层次）、作业文件（第三层次）。作业文件
47、中共有 104 个岗位指导书、118个支持性文件和108个质量记录表式。C版文件是在 B版文件的基础上，仍按ISO9000 1994 标准模式建立。形成过程中，多次请校内质量管理的专业人士和有关部门负责人进行了研讨，听取意见，并由受控部门负责人集体统稿。因此，C版文件凝聚了集体的智慧和经验，从而最大程度地保证了C版文件的符合性。一年来，体系文件运行正常。三、加强宣贯，全员质量意识进一步强化 C版文件正式投入运行后，对C版文件的宣贯工作就成为质管办的工作重点。质管办通过多种形式，分层次地对各受控部门和人员开展了新文件的宣贯培训和学习指导，并对学院新引进人员进行了重点培训。在举办的质量体系文件宣贯
48、培训班上，各受控部门负责人、分承包方负责人及所属教研室主任、基层主任参加了培训学习。培训班重点宣贯培训了质量体系的基本知识和我院船员教育与培训质量管理体系的 C版文件。在质量体系基本知识的讲座中，介绍了建立质量体系的背景；介绍了质量体系的基本原理、有关术语、质量要素等内容；从质量管理的基本概念出发，简要讲解了质量管理体系的基本常识。体系文件的宣贯内容主要包括四个方面：一是我院质量体系C版文件的基本情况；二是各受控部门运行体系文件的基本思路；三是各受控部门质量记录的形成与保存；四是各受控部门内部宣贯培训的提示。最高管理者在培训班上的讲话中强调：学好体系文件、学懂质量体系的原理和方法是运行质量管理
49、体系的前提，质量管理体系要能文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4
50、X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W4X10 ZK6N5P4O2H4文档编码:CU10Y10C1T1I9 HC1O5Q9W