银行述职报告优秀范文4篇.docx

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1、银行述职报告优秀范文4篇述职报告范文（一）我叫*, 19*年*年*日出生，中共党员，大学本科学历，毕业于北京*金融学 专业，金融工作年限*年。于19*年7月在北京市某某区*参加工作，先后从 事过储蓄、人事劳资、科技、信贷、公存、营业部主任、基建、保卫、综合管理 等工作，于*年*月到山东*村镇银行某某支行，主持非管辖支行某某支行工作。从2020年1月到今天已在山东*村镇银行*支行工作近一年了。在这一年的时 间里我带着支行干部职工以发奋向上的工作作风，以团结协作和忘我工作的精神, 克服各种困难，在逐步摸清、理顺支行的各项工作的基础上，努力完成管辖行下 达的各项计划指标，使支行在组织管理方面实现平稳

2、过渡的同时，支行各项业务 平稳开展，新老客户群体稳定，保持了良好的经营开展态势。现将一年的主要工 作述职如下：一、主要经营考核指标完成情况汇报截止到2014年末，某某支行考核利润实现二、主要工作情况汇报1、多听、多看、多分析，摸清情况，为开展工作打好基础。到任之初，为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务开展状况、管理水平和 人员素质等情况，克服困难，平时经常找干部职工谈话，并深入到科室、网点， 积极与当地政府取得联系和支持，掌握第一手资料，迅速了解支行各个方面的情 况。白天走访村镇和农户，晚上利用休息时间处理支行事务。根据某某地区的特点，我及时走访镇政府和相关部门，了解某某开发区政治、经 济

3、开展状况和思路，走访税务、工商、农办等部门和企业，了解某某地区的金融 市场情况，了解企业客户的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。为进一步了解支行干部职工的真实想法，加强支行的经营管理水平，我在3月初 通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式， 及时了解员工思想状况，并对员工提出的意见和建议认真分析研究，对合理建议 及时采纳和总结，并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工看到 了我诚恳的工作态度，激发了广大员工对管理的参与意识，提高了工作积极性和 主动性，形成了职工之间谈论如何工作，如何努力将工作干好的良好风气。同时 也使我基本摸清了支行的整体情

4、况，为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工 作翻开局面奠定了坚实的基础。2、规划某某支行未来几年开展方向 截至2020年12月底，拥有*业务的用户共*户，其中银行自结存商易通营网点 结存用户*户；P0S机结存*台，银行自营网点*台。经过对无效商户的清理, 设备开通率达*%,商易通、P0S商户有新的开展。5、贷款规模增长迅速截至2020年12月底，全累计发放贷款*笔，金额*万元。贷款结余*笔，金额 *万元。实现利息收入万*元，同比增长*唬完成年计划的*%,收入贡献率达 到*%。6、财务运行情况较好截至2020年年底，完成村镇银行收入*万元，超上级行下达的收入指标*万元， 收入完成进度和完成率情况

5、较好，实现人均收入*万元；完成利润*万元，完成 计划的*虹二、主要采取的工作措施1、加强内部管理管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风 险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按 照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全 完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各工程标工作任务夯实经营管 理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行, 全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷 管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法

6、合规。2、加强服务水平服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心 竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从 明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务 需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高 了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务， 获得了客户的普遍满意。3、加强队伍建设要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工 作：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与 道德情操，强化员工“一人一扇窗，人

7、人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行 为规范的浓厚气氛；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各 项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行 力；三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理 念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理 解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求 的客户服务文化，切实做好本职工作。4、加强风险防范加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意 识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深 化对合规

8、操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形 成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在 的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。5、加强党建工作加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重 培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政 治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员 标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一是 要成为遵纪守法的标兵；二是要做管理上的骨干、学习上的模范；三是在急、难、 险、重的紧要关头，发挥党员的

9、模范带头作用。三、工作中存在的问题1、业务规范化有待加强根据银保监会部门和省、市分行审计和业务部门对*村镇银行的经营业务的检查 结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在缺乏，甚 至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整 改彻底，业务规范化有待加强。2、服务意识和服务能力有待改善以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业 精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和 服务能力有待改善。3、人员素质有待提高随着村镇银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不 了业务快速持续开

10、展的要求，虽然新招收了*名大学生，但总体人员素质偏低, 有待提高。四、改进措施1、加快经营业务开展今后，我要加快经营业务开展，牢固树立和谐开展意识，把握负债业务这条主线， 发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载 体，积极开展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品；加 快推进传统汇兑、代收付、POS收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系， 优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目标工作任务, 取得良好经济效益。2、抓好员工队伍建设要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工 的政治思想觉悟与业务工作

11、技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业, 真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中，牢固确立“以人为本” 的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克 难，干事创业，把各项工作搞好。3、提高风险合规管理能力通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营；增强一线 员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。4、开展好“优质服务”活动在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量, 努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色气氛，增强我银行自然 吸储能力。在过去的一年里里，我认真努

12、力工作，虽然取得了较好的工作成绩, 但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习， 以科学开展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新开展 的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面 完成上级行下达目标工作任务，取得优异成绩。述职报告范文（四）我于2018年6月担任*村镇银行*支行行长。任职以来，在省行营业部党委的 正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结 合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚 点，我和班子成员带着全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积

13、极 抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。至2020年末，各 项存款增长创出了历史最好水平，清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划, 较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收。下面就 一年以来的工作进行述职。一、大力开展资金组织工作，各项存款年度增长创历史新高机构整合后，照接省行营业部的要求，我行将在普阳街分理处开户的XX-X公司 划给XX支行，仅这一户就带走对公款10, 000万元，所以从整合后的情况看， 尽管划给我行5个分理处，但由于大户被划出，导致存款总量有所下降。如何壮 大存款总量并再攀新高，是摆在我面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子 成员始

14、终把组织资金放在突出的位置来抓。一是抢先抓早。配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动，召开 中层干部会议，积极部署落实，使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早，实 现了首季存款开门红的奋斗目标。为全年的存款工作打下了良好的基础。二是加大公关力度，积极培育黄金客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老 客户，开展新客户。我本人作为行长，一马领先，在稳定和开展中，奔波于新老 客户之间，在几家银行争抢XX市财政局社会保障处这个大客户的情况下，调动 方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达 3亿元以上，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构

15、单一，到达调整客户结构的目的，我带病坚持工作，和班子成员通过屡次公关, 历尽艰辛，把绿园区财政局和朝阳区财政局也发动到了我村镇银行，改变了客户 结构单一的弊病，成为保障我行存款稳定增长的新客户。全行员工也围绕存款工 作想方法、拉关系、发动了大量的存款。经过全行上下的艰苦努力，我行2020年度，各项存款的增长创历史新高，各项 存款余额达172595万元，较年初净增48, 422万元，超额完成考核任务，其中， 单位存款达74, 158万元，较年初净增17, 003万元，完成全年净增计划的162%； 储蓄存款余额达97, 742万元，较年初净增长20, 939万元，完成考核计划的 144%,旬均增长

16、14, 720万元，完成考核计划的198%；外币存款余额达695万 元，完成计划的194%,可以说，2020年的各项存款再次涮新历史、创出新高。 在各项存款中，低本钱资金的占比明显提高，表达了 “组织资金讲本钱，开展客 户求效益”的指导思想。为我行创造了大量的效益。二、多策并举开展“双清”，不良贷款大幅下降2019年，经机构整合，平安分理处划归我行，仅这一个机构就划入我行不良贷 款20,709万元，使我行的不良贷款骤然上升。所以，2020年“双清”工作的压 力是史无前例的。我和班子成员把“双清”工作拿到政治高度上去认识，并确立 了 “一般贷户不放过，大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面

17、清”的 攻坚战略。一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目标，专挑老大难的不良贷 款户承包。我本人重点承包分理处的难点户，研究制订清收措施，我和班子成员 一道先后屡次约见清收难度大的企业负责人，经过反复磋商，最后落实了还款计 划和保全措施。并且组织各分理处主任和机关相关的部室每周一召开例会，逐户 对欠息企业的情况进行监控，使所有的欠息企业都深受触动，防止了 “鱼过千层 网，还有漏网鱼”的现象。通过领导包大户，我们班子成员靠前指挥、抓重点、 攻难点，使我行的“双清”工作落到了实处。二是打响“双清”攻坚第三战役。在省行营业部组织的“双清”第三攻坚战期间， 我们召开了第三战役发动会，会上，我

18、代表党总支就“双清”工作中存在的问题， 进行了剖析，并对如何打好攻坚战进行了全面部署。采取了旬监测、日分析、季 考核的方法，收到了良好的效果。同时，我们实行领导问责制，n月份，下发 了对五个“双降”较慢的分理处主任拟低聘领导职务的文件，规定如无正当理由， 不良贷款下降缓慢的，正职降为副职、副职降为普通员工，以示领导班子的决心。三是运用法律手段强制清收。主动与司-法-部门取得联系，求得理解和支持，构 筑良好的维权环境。全行依法起诉案件11起，涉案金额5, 445万元，维护了金 融债权。2020年，全行的双清工作取得了明显成效，全年累计清收不良贷款8,553万元， 完成计划的637%；盘活不良贷款

19、3,251万元，完成计划的222%；保全信贷资产 6,948万元，完成计划的276%。不良贷款余额按四级分类法划分，控制在31,449 万元，按五级分类法控制在40,511万元，均到达了省行营业部下达的不良贷款 控制计划。三、优化信贷投向投量、不断调整信贷结构2020年，我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线，加大力度， 进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。一是严格贷款条件，把 好增量贷款投放关。在新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户、有价证 券质押、消费信贷的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户，并 有重点地实行公关放贷。去年，我们通过公关放贷，向X

20、X百货大楼集团股份有 限公司投放贷款7000万元，全年累计发放增量贷款7202万元，通过优化贷款投 向，贷款出现向优良客户集中的趋势。二是实施信贷退出机制，对一些夕阳企业， 我们实行主动退出，退出劣质客户26户，退出贷款3,568万元，取得明显成效。四、财务实现考核计划，完成利润计划2020年，突如其来的新冠肺炎疫情另我行的财务形势比拟严峻，困难十分突出。 主要是由于机构整合后，平安分理处划归我行，不良贷款大幅上升，而且绝大部 分属非生息资产，而下达给我行的利润计划却是按贷款总量进行测算的。这就意 味着要实现利润计划，需要给平安分理处祢补1,200万元的纯利润，才能实现利 润计划，经过挖潜，我

21、们只能用上存资金所创利息的700万元祢补平安分理处的 一局部硬缺口，缺乏局部还要用收回原绿园支行的陈欠利息500万元去填补。这 样以来，就相当于在已经创造的利润中削去1,200万元。所以，完成利润计划, 其难度可想而知。但是我们带着广大员工坚定信心，努力增收节支，在困境中仍 然实现了利润计划。全年实现利润1,749万元，各项费用支出1,877万元，控制 在省行营业部下达的计划之内，表内收息率到达100%。一是千方百计扩大收入来源。首先是狠抓收息工作，通过落实清收责任制，领导 包大户，开展百日攻坚战，抓资产保全等一系列手段，使收息工作取得了明显成 效，创出了较高水平，同时通过拓宽收入渠道，实现中

22、间业务收入52万元。其次是通过大力组织资金，特别是组织低本钱资金，壮大了资金实力，改善了资 产负债结构。针对旺盛的资金增长势头，我行积极组织资金上存，仅上存资金就 达6亿元，并通过利差核算，仅靠上存资金就创利息纯收入1,500万元，不仅为 平衡上级行资金做出了突出贡献，而且还通过资金内循环，创出了一块大效益。三是进一步改革费用管理方法，突出了效益的原那么。2020年，我行召开了第三 届职工代表大会，表决通过了医疗费用管理方法、 费用管理方法、打字复印制度，对经营性费用明确了管理方法。此外，我行还对车辆管理明 确了费用支出标准，由于采取了一系列管理措施，强化了费用指标的严肃性、纪 律性和约束力，

23、在省行营业部核定费用指标下降的情况下，我行仍然坚持节支、 效益的原那么，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，保证了费用支出计划的执 行。四是灵活调度调剂资金、提高资金的营运效益。一年来，我们充分发挥综合计划 的经营枢纽作用，以提高资金营运效率和效益为前提，在资金安排上，坚持效益 取向的原那么，合理安排资金投向，保证了重点客户、优良客户的资金需求。并充 分利用利率的杠杆作用，积极筹措、灵活调度、合理调剂资金、及时清算联行会 差、合理确定备付金额，确保了资金渠道的畅通及业务经营的需要。五、坚持以人为本，做好领导干部的聘任、聘用工作，短时间内搞好“三定”人是生产力中最活跃的因素，只有做好人的工作才能

24、搞好业务经营。我行成为管 理行后，对全行的中层干部进行了一次全面的竞聘，竞聘人数达62人，为了搞 好竞聘工作，我行组织全行员工召开竞聘大会，参加竞聘人员就自己所竞聘的岗 位，对本岗位工作未来的设想，各抒己见。可以说，这次竞聘是对我行人才储藏 的一次大检阅。通过员工投票打分，并经班子研究、权衡竞聘人的能力，最后确 定50名同志走上领导岗位，通过公示，没有人提出异议，在我行形成了 一支有 工作热情、懂经营、善管理的中层干部队伍。经过人员调整，对提高全行的经营 管理水平起到了积极的促进作用。机关干部的素质、工作效率如何，对全行的业 务经营起着至关重要的作用。基于这种想法，我责成人事、综合办公室开展了

25、 以提高机关干部素质、完善岗位职能、规范办公秩序，真正发挥机关中枢作用为 内容的机关整顿活动，从而进一步提高了机关干部的素质，提高了工作效率，解 决了机关干部在思想、作风、纪律等方面存在的问题，为实现经营目标提供了组 织保证。六、加强班子建设，坚持从严治行，内部综合治理取得明显成效2020年，我们坚持从严治行求效、务本求实创新的原那么、加强队伍建设、坚持 两个文明一起抓。我行去年召开了第三届职工代表大会，选举产生了新一届工会 委员会，完善了工会组织。并坚持在党员干部中深化“三个代表”的学习，开展 “三个把握住自己”的学习活动，要求各级领导要结合“三个把握住自己”的学 习活动，写出心得体会。作为

26、党总支书记，我率先垂范，写出学习心得，并在* 城乡金融上发表了关于贯彻“三个把握住自己”的论文一篇，带着全行员工增 强廉洁自律意识，取得了一定成效。由于强化内控制度，有效防范和化解了经营 风险；切实加强了 “三防一保”，全年未发生一起案件；另外，积极开展对外宣 传报道，提高了我行的知名度和信誉度，树立了我行良好的社会形象。总之，过去的一年，我行的物质文明建设取得了一定成绩，精神文明建设也取得 了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，而成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和 汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的 不懈努力，就不会取得一定的成绩。在此，我向上级行领导、班子成

27、员、全体员 工表示真诚的感谢与崇高的敬意！作为支行的一把手，任职以来，我深感肩上责任重大。在平时工作中，班上要处 理方方面面的复杂问题，几乎没有一点闲暇时间，下班后甚至晚上睡不着觉时也 要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有时间、有精力顾 及个人和家庭问题。特别是进入第四季度，我带着班子及有关业务部门的人员， 深入到完成任务困难大的分理处，开展现场办公，详细研究解决问题的措施和办 法，面对面地指导工作，使他们坚定信心，增强完成任务的信念。尤其是在接近年终岁尾的冲刺阶段，我会同有关人员对于情况复杂、左右全行形 势的几个大户企业，采取一企一策的方法，亲自到企业周旋，研究归还保全的

28、措 施。我本人注重务实，个人的一些事迹曾经在中国*村镇银行和*农村金 融上报道过。但是，成绩只能代表着过去，我觉得作为一名年轻的领导干部， 应该具有与时俱进、开拓创新的精神，继续努力，在成长的路途上谱写新的篇章。 在班子建设上，我十分注重发挥集体的智慧，充分调动班子成员的积极性，严于 律己，宽以待人，使班子能够形成一个团结的，具有凝聚力的核心。在班子内形 成了团结、紧张、严肃、活泼的局面，党总支一班人能够高标准、严格要求自己， 对工作认真负责，密切联系群众，工作作风踏实。回顾一年的工作，有成绩，也有差距，就目前绿园支行的实际情况来看，信贷资 产质量偏低，信贷结构尚需调整，制约开展的许多深层次问

29、题尚待解决。就我个 人来说，有时工作急躁，急于求成，经验缺乏，工作力度和措施还不够，这些都 有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中却涌动着一种激-情，那就 是，早日使绿园支行以全新的面貌出现在同行业当中，而且我深信：在上级行的 正确领导下，有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们绿园支 行一定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天。根据某某地区未来几年经济开展“以工业强区、旅游富民为主导、以加大基础设 施建设为突破口、以招商引资为重点，增强经济开展实力，扩大产业规模，提升 产业结构水平，实现经济、社会和资源的协调开展”的思路，结合管辖行关于某 某支行开展的指导意见，规划出了某某支

30、行未来几年的开展方向。同时，通过发 展规划，充分了解了宏观、区域经济走势，市场变化、同业竞争手段等内容，把 准经济开展的脉搏。“以强化服务提升农商行形象，以加强培训提升员工业务素质，以内控建设提升 经营能力，以调整资产质量提升支行盈利水平”，并根据支行人员现状和业务现 状逐步制定相应的制度规定，如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技 能培训制度、业务质量考核制度等，用制度手段确保支行近期目标的实行。3、明确中层干部工作目标和标准我清楚地知道，一个支行的开展不仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理，还 要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍，只有这样才能形成工作合力，才 能使总行、管辖行的

31、政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。我感到，某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还是不错的，但 也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务开展，如认为某某支行历史 上各项业务指标就完成不好，努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想；自己的业 务和水平比以前强多了，没有必要再努力学习的自满自足的思想；大家在一起工 作很不容易，能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。针对某某支行局部干部跟不上目前村镇银行快速开展形势的现实，提出了衡量中 层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是：一、要有“想干事、能干 事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路

32、；三、 要善于从习惯的工作模式中发现问题，并能提出改进建议；四、要言行一致、表 里如一，言必行、行必果；五、要正确处理好“发动大家干”与“自己带头干” 的关系，正确处理好工作中的积极主动与被动应付之间的关系，力求在分工上人 尽其才、才尽其用；六、要有全行一盘棋意识，正确处理好个人、局部、整体之 间的关系；七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系，不能因人情 放松制度；八、要有逐级负责意识，各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、 管好自己的人；九、要能够客观真实地反映情况，为上级决策提供可靠依据；十、 要正确处理好开展工作与承当责任之间的关系，不能因噎废食。“十条标准”的提出，希望使中

33、层管理人员对照标准找到了自身的差距，明确改 进目标，也让一些普通员工看到自身开展和努力的方向，为提高干部员工的素质 奠定基础。4、抓文明规范服务，树农商行形象银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象，我们的一言一行，一举一 动都代表着*村镇银行的服务形象，能否为客户提供周到的服务会直接影响我行 的声誉，因此支行班子组建后积极研究如何提高服务质量和效率，制定了服务质 量考核制度，将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化 到27小项，并细化每一小项检查原那么和奖罚标准，力求使员工找出自己的差距， 逐步养成良好的文明服务习惯。同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务

34、活动，根据管辖行要求 精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务质量、扩大社会影响力、创造良好声 誉的预期目标，某某支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评，所辖某某分 理处被总行授予“文明规范服务先进单位”荣誉称号。5、梳理业务流程，加强内控建设在抓服务质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要 的地位，结合管辖行案件专项治理工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专 项治理工作，分别制定了*支行2014年案件专项治理工作实施方案和* 支行案件专项治理工作自查小组分工，详细明确了案件专项治理工作的范围、 具体时间、各层次的职责分工，检查的方法等，逐级签定责任书，落实责任，确 保

35、了案件专项治理工作的统一开展，全面梳理了支行的各项制度规定，将各项规 章制度力争作到有的放矢并易于操作，有效的防止了制度形式化，尽量防止有章 不循、有章难循的尴尬境界，维护各项规章制度的严肃性。通过案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检查制度得以细化，违规处 罚力度得以强化，内控制度体系得以健全，员工风险意识得以提高。员工进一步 提高了对案件专项治理工作重要性及意义的认识，使员工在思想上增强了风险防 范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评，并将某某支行作 为某某支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化，为案 件防控打下了良好的人文基础。6、加强信贷管理指

36、导，注重贷款营销为了对支行的贷款质量情况有一个整体了解，以防范信贷工作中的潜在风险，我 屡次听取信贷部门的汇报，对存量贷款企业进行摸底，并对主要的贷款客户逐户 走访，了解企业经营状况，进行认真分析、考察，分析其贷款风险点，判断其是 否为真正应该支持的贷款客户，是否存在潜在的风险，以确保我行信贷资金的安 全。如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户，在走访时发现其存在很大的风 险因素，我及时与信贷员进行了情况沟通，同时要求制定了符合实际的、切实有 效的逐步退出的计划并实施，以防范信贷风险的发生。根据支行贷款营销成效不明显，客户经理贷款有畏难情绪，有严肃处理不良贷款 责任人的心理包袱的状况，组织全体

37、信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精 神，充分理解在处理营销和风险的关系上，要坚持尽职原那么，即：营销人员只要 做到尽职尽责，依法合规、出现风险，不予追究。要求信贷客户经理，不要被总 行严肃处理不良贷款责任人所吓倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽 职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法，指出：”工作多年来，由我签字的 贷款未产生一笔不良，说明信贷风险在一定程度上是可以防范的。同时也强调并 不是符合银行贷款条件的贷款就没有风险，只有把银行的贷款真正当成自己的钱 借给别人那样来琢磨，你才能把所有的风险点都考虑到，才能真正的防范住贷款 风险。”在解决了贷款营销人员的思想问题以后，我带着营销

38、人员走访镇政府、某某开发 区，了解政府基础设施建设工程计划，新入区的企业、高科技集团公司，如* 、*厂、*等，为今后储藏新的存贷款资源打下了基础。同时带着大 家走出区外，对区外的优质存、贷款客户，积极主动营销。我深切的感受到某某 地区的金融资源有限，要求大家要走出去，要放眼整个某某市场乃至山东市场， 要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎实奋斗， 使某某支行在较短的时间里取得较大开展。7、培养存贷款工作“四营销”机制存贷款工作是当前我行重点工作，培养一支营销团队和营销手段是取得成绩的关 键，到任之初，我就结合支行和地区特点，构建存贷款工作“四营销机制”建设， 力图带着大

39、家逐步建立一套符合实际的营销体系，从而培养一支能打硬仗的客户 经理队伍。“四营销机制”即：一是立体营销，以“抓大不放小，关键在于优” 的宗旨，按存款规模大小，实行客户经理、部门经理、行长差异营销。坚持上、 下联动，各部门协同公关，不拘一格抓存贷款；二是连环营销，定期走访政府职 能部门掌握新入资工程第一手信息，摸准牵头部门和承办部门，从龙头抓起，实 行连环式营销，收到很好的效果；三是感情营销，对公、储蓄个网点建立大户档 案，帮助解决他们的工作、生活中的实际问题，增加感情投资，来有效地稳定优 质客户；四是关系营销，利用郊区注重社会关系、人情关系的特点，利用行内职 工与客户、政府职能部门的社会关系进

40、行资源竞争。三、明年工作设想和经营思路1、强化制度执行力建设。支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质是 不错的，但也存在不求上进、自满自足、违反纪律的思想意识和行为，违反劳动 纪律、违反业务操作规程、违反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现 象，但也严重影响着支行各项业务健康开展。所以强化制度执行力建设是明年及 今后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建设、文明规范服务制度建 设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方面。2、努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量非常严峻，企业贷款时常出现欠 息和逾期现象，常常需要用借新还旧方式化解不良，企业还款意识淡薄，我们信 贷人员贷后管理

41、水平和手段又较为落后，不能适应日益开展的经济环境和总行要 求。小额农户贷款也存在同样问题，农户贷款本金不能到期收回，需要用借新还 旧方式维持贷款的正常形态，同时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象。 所以改善贷款质量是支行能否健康开展的保证。改善贷款质量需要从两个方面入 手，一是通过新增优质贷款来稀释原有不良。二是通过各种手段化解、消化现有 不良。说白了就是加大管理和营销力度。从管理和营销制度入手，合理制定奖惩 方法促进工作执行力。3、充分利用某某开发区开展契机，抓住入区企业，营销存贷款业务。及时与镇 政府和相关部门联系沟通，了解某某开发区入区企业情况，从源头抓住客户资源, 了解掌握入区企业

42、的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。四、存在的缺乏和需要改进的地方1、经过这些日子在*村镇银行的工作也发现自己的一些缺乏，如自身业务能力 有待加强。初来*村镇银行，对村镇银行的很多制度、人文环境、业务都不了解， 需要我不断努力，尽早融入到新的集体中，在业务学习、管理理念、处事习惯上 在以后的工作中都需要加强。2、在今后的工作中，我要认真总结工作经验，进一步加强学习，深入开展调查 研究，更加全面、准确地掌握和分析支行工作，提高工作水平，为我行的开展做 出更大的贡献。述职报告范文（二）尊敬的领导、同事们：大家好！在刚刚过去的2020年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领

43、导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快开展为主线，坚持求真务 实、开拓创新，认真履行工作职责，带着全行干部员工努力做好各项工作，使业 务经营得到了健康、有效、快速地开展。下面，我从两个方面进行述职：一、主要工作成绩1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的党总支书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中全 会精神和科学的开展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格, 思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能 够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做 到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和

44、国家的方针、路线、 政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自 身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标 准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到 抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实 在落实上下工夫，在实际行动中求成效。2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速开展2020年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不 懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润Xx万元，人民币各 项存款比年初新增*万元，人民币各项贷款比年初下降*万元，新业务和

45、电子银 行业务有较大的开展，新增不良贷款率为*。储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了工作战略转型工作指 导意见，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原 有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步 加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服 务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了 2020年个人金融旺季劳动 竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了 较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了 “三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓

46、挖转他行存款工作，大力组织功 关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行 揽存考核，年末吸储金额达*元。对公存款开展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户 的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身 也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻 找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯 彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强 市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位, 进行有质量有效益的营销，全年共实现

47、新开户*户，新增存款*万元，其中存款 达100万元以上的*户，占新增对公存款的*。抢抓时机，奋力攻关，利用当前 *拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近*万元。 切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供 优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。信贷业务有所开展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原 那么，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年 办理打包贷款*万元，开办低风险贷款业务*万元。加大了信贷退出力度，对信 用等级为A-的*厂成功退出流动资金贷款*万元。二是继续加快个人

48、信贷业务 开展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费 贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款*笔，累 计发放额达*万元，贷款余额比年初新增*万元。在大力开展个人信贷业务的同 时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期 前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。中间业务开展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了2014年中间业 务管理指导意见，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头, 各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力开展结算业务，促成市分 行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支

49、付结算代理业务的空白。依靠网点 优势，大力开展代理业务，全年共代理销售基金*万元，代理发行国债*万元, 代理保险*万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员 工开展委托代扣营销活动，利用Xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营 销我行银证转帐产品，实现新开户*户。全年实现中间业务收入*万元，比上年 提高*,新增*万元。新业务开展迅猛。加速电子银行业务的开展，利用个人金融产品集中整合营销活 动契机，积极宣传营销网上银行、 银行等业务，扩大交易额，把网上银行发 展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银 行、个人网上银行、 银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计 划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”