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1、2020年物业管理员培训测试题及答案一、判断题（以下判断正确的请打“J”，错误的打“X”。每题2分，共40 分。）1 .物业管理首先提供的是服务，其服务对象是物业。对错（正确答案）2 .物业管理行业是一个具有高额资金回报的行业，其经费的使用总体比拟宽 裕。对错（正确答案）3 .物业服务企业按照物业服务合同的约定，为业主和使用人提供服务，内容 涉及合同约定的物业管理事项、服务质量、服务费用等。对（正确答案）错4 .物业管理早期介入阶段需要物业服务企业的整体介入。对错（正确答案）5 .业主、业主大会选聘物业服务企业从事物业管理活动的，称为前期物业管 理。对错（正确答案）6 .临时管理规约是由建设单
2、位负责制定的。对（正确答案）错7 .物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设备、共用设施进 行查验。对（正确答案）错8 .按照物业装饰装修管理的相关规定，晚间19： 00至次日上午9： 00和节假 日不得从事敲、凿、钻、锯等产生严重噪声的施工活动。对错（正确答案）9 .物业服务企业的资质等级分为一级，二级三级三种。对（正确答案）错10 .房屋的所有权人和使用权人均称为业主。对错（正确答案）11 .屋面防水是建筑物防水的薄弱环节，因此应加强屋面工程的养护。对（正确答案）错1.1. 对被鉴定为危险房屋的，一般采用整体撤除的方式进行处理。对错（正确答案）13 .沉降裂缝是由于房屋地基变形，
3、基础不均匀沉降引起的对（正确答案）错14 .消防工作要贯彻“以消为主，防消结合”的方针。对错（正确答案）15 .单栋楼宇的地面、楼梯扶手，栏杆，窗台等的保洁属于楼内公共区域的保 洁。对（正确答案）错16 .物业管理区域内的道路地面、绿地、明沟、垃圾箱（房）的保洁属于楼外 公共区域的保洁。对（正确答案）错17 .高压脉冲电子围墙一改国内周界防范中，单纯的事后报警的传统模式，强 调了以阻挡为主报警为辅的国际周界安防新概念。对（正确答案）错18 .物业消防管理的根本目的就是灭火。对错（正确答案）19 .节假日放假温馨提示属于物业管理制度文本。对错（正确答案）20 .临时管理规约是由建设单位负责制定。
4、对（正确答案）错二、单项选择题（以下每题有四个选项，其中只有一个是正确的，请将其代号 填在括号内。每题2分，共20分）1.根据使用功能的不同，物业一般可分为居住物业、（）、工业物业和其他用 途物业四类。A.商业物业（正确答案）B.商场物业C.公寓物业D.工厂物业2 .由业主选聘物业服务企业实行专业管理的模式，这是我国目前（）采用的一 种管理模式。A.较少B.基本不C.广泛（正确答案）D.非主要3 .物业管理是为业主或使用人提供全面服务的，所以必须注重（）,提供 “个性化”的服务。A.以人为本（正确答案）B.以物业为本C.以企业为本D.以利益为本4.物业管理的质量目标包括硬件目标和软件目标。软件
5、目标包括服务的完备 性和及时性、（）等。A.整体性B.用户的满意度（正确答案）C.充分性D.有效性5.根据物业管理条例的规定：在业主、业主大会选聘物业服务企业之前, 建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）合同。A.物业交接B.物业移交C.前期物业服务（正确答案）D.物业服务6 .前期物业管理是指由（）选聘物业服务企业从事的物业管理活动。A.业主、业主大会8 .业主委员会C.建设单位（正确答案）D.行政管理部门9 .（）验收是物业建筑生产的最后阶段，它属于质量的验收。A.接管10 竣工（正确答案）C.人住D.隐蔽工程11 业主委员会是业主大会的（）机构。A.执法12 领导C.执行（正确答
6、案）D.协调13 房屋维修工作中，但凡为了修复房屋的小损小坏，为维持房屋原来的使用状 态及完损等级为目的的维修，称为房屋的（）。A小修（正确答案）B中修C大修D翻修14 .养护及时率是指当月完成的小修养护次数与当月全部报修中应修的户次数 之比，一般要求到达（）以上。A 96% （正确答案）B 97%C 98%D 99%15 .根据物业服务企业资质管理方法。（）建设主管部门负责一级物业服务企业 资质证书的颁发和管理。A.县级人民政府B.市级人民政府C.省级人民政府D.国务院（正确答案）16 .房屋完损等级的评定是以（）为评定依据的。A.房屋建造年代B.房屋原始建造标准C.房屋实际完损标准（正确答
7、案）D.房屋已使用年数13 .提供人们日常生活中饮用、烹调，盥洗、洗涤、淋浴等用水的管道设施称 为（）系统。A生产给水B生活给水（正确答案）C消防给水D工业给水14 .供电负荷通常可分为三级，一般的物业管理区域中以（）负荷居多A 一级B二级C三级（正确答案）D零级15 .自动扶梯主要应用于（）的公共建筑中。A人流量比拟少B人流量非常少C人流量非常大D人流量比拟大（正确答案）16 .功能是保证电梯平安使用，防止一切危及人生平安事故发生的系统称为电 梯的（）系统。A电器系统B电力拖动C平安保护（正确答案）D拽引17 .目前我国普遍采用的是传统消防设备，以（）的消防设备为主。A水利灭火（正确答案）B
8、电力灭火C风力灭火D火力灭火18 .物业管理处必须实行回访制度，对回访中发现的问题，（）书面通知相关人员作出整改。A 24小时（正确答案）B 8小时C 36小时D 48小时19 .物业小区内停车位要转让的，受让方对象应当是本物业管理区域的（）。A开发商B非业主使用人C企业D业主（正确答案）20 .联合国规定，可以到达保障人类健康的城市人均绿化的标准是（）平方 米。A 4050B 5060（正确答案）C 6070D 7080三、多项选择题（以下每题中的多个选项中，至少有两个是正确的，请将其代 号填在括号内，每题2分，共20分）1.我国土地使用权出让最高年限规定为：工业用地为50年、（）。A.居住
9、用地为70年（正确答案）B.教育、科技、文化、卫生、体育用地为50年（正确答案）C.商业、旅游、娱乐用地为40年（正确答案）D.综合或者其他用地为50年（正确答案）2.物业管理一般具有（）、契约化等特点。A.社会化（正确答案）B.专业化（正确答案）C.规范化（正确答案）D.经营化（正确答案）3.以下服务属于物业管理服务基本内容的有（）。A.公共区域秩序的维护（正确答案）B.保洁、绿化管理（正确答案）C.车辆的停放管理（正确答案）D.物业私有部位的管理4.物业服务企业具有（）和自我开展的特点。A.自主经营（正确答案）B.自负盈亏（正确答案）C.自我约束（正确答案）D.自产自销5.在物业装修期间，
10、物业服务企业应做到（）。A.配备专人负责日常巡视和监督（正确答案）B.发现违规行为及时进行劝阻（正确答案）C.装修完毕及时收回临时出入证（正确答案）D.发现违法装修行为及时依法处理6 .业主在享有一定权利的同时，也必须履行应尽的义务，以下属于业主义务的 是（）A.按时缴纳物业服务费用（正确答案）B.监督业主委员会的工作需遵守管理规约C.业主大会议事规那么（正确答案）D.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定（正确答案）7 .房屋养护是指物业服务企业为了保证物业处于良好的使用状态对（）实施 的综合养护工作。A.房屋结构（正确答案）8 .装修（正确答案）C.设备局部（正确答案）D.消防设施9 .房屋日常养护可分为（）养护情况。A.整体10 零星（正确答案）C.实际D.计划（正确答案）9.建筑给排水系统按照供水对象的不同，可以分为（）。A.生活给水系统（正确答案）B.室外给水系统C.生产给水系统（正确答案）D.消防给水系统（正确答案）10. 一个完整的小区安防系统可有几道防线构成，以下属于小区安防系统的是 （）。A.周界防御报警系统（正确答案）B.闭路电视监控系统C.保安巡更管理系统D.楼宇可视对讲系统