《从生存线上加砝码.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《从生存线上加砝码.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、从生存线上加祛码以往国内企业在信息化建设的过程中存在一些误区，把信息 化简单地理解为计算机软硬件的实施和应用。在几年的实践 过程中，联想深刻地认识到，信息化不仅仅是计算机软件系 统的集成，更重要的是业务流程、根底数据、应用者（即使 用者）与计算机系统的有机集成，只有这样才能到达信息化 建设的目的。联想信息化进程联想的信息化建设起步于1991年，从19911996年期 间，主要是基于财务电算化和办公自动化的单机应用。从 1996年开始，联想的网络建设从以#地区为主的局域网，发 展到现在覆盖全国各地甚至海外的互联网，开展非常快，实 际上取决于其上应用的不断扩展。目前，网上办公系统是联 想最广泛、最
2、根底的应用系统。从企业的最高经营管理者到 每一个具体的员工，都可以通过网上办公系统，实现各种信 息的查询，包括组织构造变化（如岗位、等）、考勤信息、 会议室、加班餐、行政后勤管理等。其中，网上报销的迪郑院倭瞬莆祥嗽钢目 B 4.蟠策峋叱嗽惫太墓困庵 省？从1998年开始，联想开始启动ERP系统，2000年*月份 成功上线。联想ERP系统以财务管理为主，并包括供给链最 根底的局部，如订单管理、库存管理等。通过ERP的建设, 联想实现了支持多业务、多地域的事先预算、事中控制、事 后准确核算的财务管理系统。联想客户关系管理系统（CRM） 从Call Center建设起步，通过市场管理、主页服务支持、
3、 销售管理、售后服务管理等模块，实现了很多市场管理功能。 联想的供给链管理系统(SCM)以ERP系统为根底，通过与客 户和代理端的电子商务网站以及同供给商联系的采购商务 网站的联通，并通过运输管理系统的有机集成，搭建起整个 电子商务的核心局部。通过ERP系统、SCM系统、CRM系统 的建立，联想电子商务系统2000年实现网上订单额到达24 亿美元。个性化需求信息产业的特点是对品种的多样化、个性化的需求，但 个性化会导致本钱增加，怎样才能将个性化本钱降低到消费 者能够承受的程度？通过网络技术的有效利用可以将个性 化本钱降低到大规模生产水平。通过SCM,企业既支持按订 单开展生产，也支持按订单开展
4、配置。对于客户的单一个性 化需求，企业加班加点几十个小时，用手工也可以满足按订 单开展配置；但是要对大规模的订单开展配置，就必须依靠 强有力的信息系统。这个信息系统既要有前端响应，将客户 需求通过网络反映上来，又需要后端的PDM系统提供产品的 个性化设计，并通过文档管理、研发管理，最终通过SCM配 置给客户。SCM、PDM系统支持传统企业快速响应客户的个性 化需求，是有效降低本钱、提高客户满意度的强有力工具。信息化建设的体会信息化建设的效果不仅是简单提高效率，更重要的是， 能够降低决策中的不确定性和风险，支持组织构造和管理模 式的变革，为企业大规模运作提供有力保障，大大提高企业 的核心竞争力。
5、以联想为例，将1996年和2000年的数据开 展比照，客户的平均交货时间从n天缩短到5.7天，应收 账周转天数从23天降到15天，订单人均日处理量从13件 增加到314件，集团结账天数从30天降低到6天。信息化 建设的实质是对先进管理思想的理解和应用，通过ERP、CRM 和SCM三大系统的实施，联想获得了世界上最先进的企业内 部管理、客户关系管理和供给链管理的模式和经验。信息化建设离不开业务流程的优化和变革。在单机应用 阶段，信息化是把手工工作用计算机来实现，没有对流程的 优化，信息化建设是投入大、见效慢的事情。因此，信息化 应该以业务为主导，而不是以IT为主导。信息化建设工程 管理是信息化系统实施的关键环节，知识转移和使用者的全 方位培训是信息化的时效保障，先进的管理思想和业务流程 从企业的CEO到最基层的操作人员都要培训。此外，数据的 标准化是应用系统成功上线的前提，“三分技术、七分管理、 十二分数据”，数据是关键。