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1、施工过程中与各方关系的协调8.1与招标人工作的配合(1)如果中标，我们即与设计院联系，进一步了解设计意图及工程要 求，根据设计意图提出我们的施工实施方案。向招标单位提交的 施工方案中，包括施工可能出现的各种情况，协助设计院完善施 工图设计。(2)向招标人提交根据施工总进度计划而编制的详细计划书，积极参 与招标人的深化工作。(3)主持施工图审查，协助发包方会同设计师、供应商提出建议，完 善设计内容和设备物资选型。(4)组织地方专业主管部门沟通与各方面的联系，向设计方提供需主 管部门协助的专项工程，施工安装、检测等资料，完善整体设计， 确保如期交工和使用功能的实现。(5)对施工中出现的情况，除按招
2、标人、现场监理的要求及时处理外， 还应积极修正可能出现的设计错误，并会同发包方、设计师、施 工方按照总进度与整体效果要求，进行部位验收、中途质量验收、 竣工验收等。(6)根据发包方指令，组织设计方参加选材和定货，参加新材料的定 样和采购。8. 2与监理工程师工作的协调(1)在施工全过程中，严格按照经发包方及监理工程师批准的“施 工组织设计”进行对现场的质量管理。在“自检”和“专检”的基 础上，接受监理工程师的验收和检查，并按照其要求整改。(2)贯彻工程部已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对各 班组予以监控，确保产品到达优良。工程部对整个工程产品质量负 有最终责任，任何工作的失职、失误均视
3、为本工程的失误，因而杜 绝现场施工人员不服从监理工作的不正常现象发生，使监理工程师 的一切指令得到全面执行。(3)所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主 动向监理工程师提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行 物理、化学试验检测的材料，主动递交检测结果报告，使所使用的 材料、设备不给工程造成浪费。(4)按部位或分项、工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格, 下道工序不施工”的准那么，使监理工程师能顺利开展工作。对可能 出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行监理的指导，后予以磋 商统一”的原那么，在现场质量管理工作中，维护好监理工程师的权 威性。8. 3与地方关系的协调(1
4、)中标后，针对该工程所涉及到的交通、环保、水电、开工手续等 等各方面问题，立即拜访地方政府各有关部门，争取支持；(2)工程所需的地方材料可能会受到附近农民或供应商的干涉，应 先征询他们的意见，争取主动，以防止不必要的纷争出现；(3)充分利用附近农民或待业人员对地理、环境等方面的熟悉了解 等有利条件，在小局部力工使用上(如材料搬运等)优先考虑， 变阻力为配合。这样，既融洽了工农关系，又为工程的顺利进展 创造了宽松的条件。8. 4协调方式(1)按总进度计划制定的控制节点，组织协调工作会议，检查本节 点实施的情况，制订、修正、调整下一个节点的实施要求。(2)由工程部经理负责主持施工协调会，一般情况下
5、，以周为单位进 行协调。(3)工程部将会同发包方代表定期(半月)或不定期地组织对工程 节点、工程质量、现场标准化、平安生产、计量状况、工程技术 资料、原材料及电器具等的检查，并制定必要的奖罚制度，奖优 罚劣，直至中止合同。(4)本工程管理部门以周为单位，提出工程简报，向业主和各有关 单位反映、通报工程进展状况及需要解决的问题，使有关各方了解 工程的进行情况，及时解决施工中出现的困难和问题。根据工程进 展，我们还将不定期地召开各种协调会，协助业主协调与社会各业 务部门的关系以确保工程进度。九、服务承诺与保修措施保修、服务承诺：(1)我公司对该工程负责制，即：除按国家标准进行保修外，投 标保修期满
6、合格后我方仍将定期(或应业主要求不定期)对该工程进 行回访服务，对使用过程中发现的质量问题及时处理和解决，让业主 放心；(2)施工过程中将严格按照业主要求，更进一步地改善经营服务 态度，切实替业主着想、为业主排忧解难，将工程质量放在首要位置， 在确保平安、质量、文明施工的前提下，加快工程进度，降低工程造 价。9. 2保修服务(1)工程技术部门在收到顾客返回的工程保修通知或回访时 发现的工程质量缺陷记录后，应立即组织公司有关部门和承建该工程 的工程负责人到现场进行复查。如需返修时，应执行建设部有关规定， 同时依据保修合同，明确责任，确定修理范围，质检部门经鉴定后提 出整改建议并以书面形式通知有关
7、部门。(2)工程技术部门对工程质量缺陷进行鉴定并制定出修理方案后, 发给班组。(3)工程部在接到质检部门的整改意见和技术部门的修理方案后, 应立即组织人员对存在质量缺陷部位按承建该工程时的施工要求进行 修理施工，不得降低要求。以保证顾客对修理效果满意，并写出回访服务报告报主管部门。(4)保修结束后，由负责保修人员填写保修服务内容记录，同时 由工程技术部门、质检部门对该保修工程进行验证，并在保修服务记 录表签属意见，顾客也应对保修结果签属意见。(5)工程技术部门对工程质量的回访、保修工作应组织有关部门和所属单位进行认真分析总结。制定质量改进和预防措施，做好处理 记录，对回访保修记录进行系统归纳、
8、整理、立卷和保存。(6)签订保修合同：在工程交工时，应与顾客签订工程保修合 同，并向顾客提供工程保修通知书。在工程使用期，顾客发现工 程质量问题，即填写工程保修通知书，并及时发送到保修单位。9. 3工程质量回访服务(1)工过程中工程技术部编制回访计划报业主有关门。(2)在生产经理或主管工程师主持下，由工程技术部组织公司有 关部门及承建该项工程的工程负责人对所承建的工程进行回访，并以 座谈、信访、电访、上网等方式听取顾客意见，工程技术部门做好回 访记录，及时整理并存档。(3)根据回访记录，对存在质量缺陷的工程，按保修程序进行修 理，在工程保修期满时，再次对工程质量进行回访，听取顾客意见。 如仍存
9、在质量缺陷，应再次返修，直至顾客满意。9. 4过程服务(1)在工程施工过程中，根据合同要求，为顾客提供必要的过程 服务并填写过程服务记录，交单位工程技术部门。(2)工程部工程技术部门在施工过程中定期派专人参加供需双方 的调度会，听取顾客的意见和要求，及时为顾客提供满意的服务。(3)对于在工程中设计采用的新材料、新工艺、新技术、新产品， 需要时工程技术部门应配合物资部门向顾客予以说明，并取得顾客认 可。9. 5交工验收服务(1)工程竣工后，供方应对所施工的工程进行预验收，合格后方 可进行交工。(2)工程中所使用各种材料的合格证、复验证，备品、配件以及 使用说明书等资料必须是准确有效的，并且要及时移交顾客。(3)对交工过程中留下来的问题(包括尾项)，工程部工程技术部 门应针对问题发出书面整改通知，整改单位拟定整改措施交工程部技 术负责人审批后限期整改，整改结束后，工程部工程技术部门与质量 部门共同进行验证，合格后方可交工。