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1、山西省推进城市一刻钟便民生活圈建设试点实施方案（2022 -2024 年）为贯彻中共山西省委 山西省人民政府关于实施市场主体倍增 工程的意见（晋发（2021） 67号）文件精神，落实商务部等12部门关 于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见（商流通函（2021） 176号） 要求，扎实推进全省城市一刻钟便民生活圈（以下简称“便民生活圈”） 建设，结合我省实际，特制定本实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的 发展思想，按照“试点先行、以点带面、逐步推开”的思路，以城市为实 施主体，以社区为实施单元，以居民为服务对象，通过科学优化布局，丰 富商业业态，壮大
2、市场主体，创新服务能力，引导规范经营，形成多业态 集聚的便民惠民社区商圈，提高社区商业服务的便利化、标准化、智慧化、 品质化水平，不断满足人民日益增长的美好生活需要。二、建设目标2022年、2023年两年试点，2024年覆盖全省。2022年试点城市为太 原市、运城市、晋城市、阳泉市；2023年试点城市为晋中市、忻州市、朔 州市。太原市选择不少于10个，其他地级城市选择4个左右业态较为齐 全、商业设施和服务功能较为完善的社区开展便民生活圈试点建设，在巩 固提升试点建设、总结经验的基础上全面推开，社区商业便利化、标准化、 数字化、品质化水平全面提升。在全省建设一批布局合理、业态齐全、功 能完善、智
3、慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的城市社区便民生活 圈，形成“烟火气”集聚区。三、重点工作（一）科学规划布局1 .加强顶层设计。开展全省城市社区商业情况摸排，摸清城市社区商 业网点底数以及社区人口结构、收入水平、消费习惯、消费需求等，结合 当地“十四五”发展规划，依据市、县国土空间规划，制定与城市中心城 圈建设、旧城改造与城市更新等相衔接的便民生活圈建设实施方案，明确 工作目标、重点任务、实施步骤、保障措施等。市、县可以根据需要编制 商业网点布局专项规划，并与详细规划做好衔接，主要内容纳入详细规划， 专项规划批复后纳入同级国土空间基础信息平台，叠加到国土空间规划 “一张图”上。鼓励有条件的
4、社区商业和住宅相对分离，商业设施与社区 风格相协调，推动商居和谐。（省商务厅、省自然资源厅、省发展改革委， 各市人民政府按职责分工负责）2 .明确配置标准。严格落实国务院关于新建社区商业和综合服务设施 面积占社区总建筑面积的比例不得低于10%的要求，合理配置商业设施， 确保商业面积、商业业态、建筑规格等满足需求，统筹考虑当地电子商务、 即时配送等在线商业发展水平，做到实体门店配置与在线商业发展相协调。 各地可参照社区商业设施设置与功能要求等社区商业相关国家标准和 行业标准，结合本地发展实际和不同社区商业发展形态，因地制宜制定便 民生活圈商业设施建设管理地方标准，明确设置规模、功能要求、配置标
5、准、业态组合等。（省自然资源厅、省商务厅、省市场监管局、省民政厅， 各市人民政府按职责分工负责）3 .分类建设布局。根据不同社区情况，加强分类指导。按照便利居民 原则，优先选择地理位置优越、交通便利、人流相对集中的区域，可结合 社区服务中心、卫生中心、文化中心等公共设施、交通枢纽或沿居住区主 要道路布局设置，确保居民步行15分钟可到达。鼓励有条件的老旧社区统 筹利用闲置厂房、仓库、公有物业划拨等方式，重点补齐商业设施短板和 提升现有设施水平。新建居住区应坚持相对集中原则，优先考虑发展集聚 式商业形态，重点建设社区商业综合体、社区购物中心、便民商业中心、 社区养老服务中心等，与住宅同步规划、同步
6、建设、同步验收和同步交付。 商业设施配备相对齐全的社区应重点优化调整业态组合，注重引进新业杰、 新服务，拓展商业功能，提升服务水平。（省商务厅、省自然资源厅、省 住建厅、省民政厅，各市人民政府按职责分工负责）（二）丰富商业业态4 .优先配齐基本保障类业态。鼓励各地结合发展实际，明确不同基本 保障类业态的属性，建立类公益性、公益性社区商业设施目录或清单，并 将其纳入城市公共服务设施目录或城镇老旧小区改造支持内容。加快推进 社区农贸市场（菜市场）、生鲜店（菜店）标准化建设，进一步丰富农产 品品类、保障食品安全、提升管理水平、优化购物环境，鼓励增加配送上 门等增值服务，提供更多便民服务。通过引进品牌
7、企业、扩充现有网点功 能等方式，优先配齐便利店、综合超市、菜市场、生鲜超市（菜店）、早 餐店、洗染店、美容美发店、药店、家政服务点、维修点、邮政快递服务 点、再生资源回收点等基本保障类业态，支持基本保障类业务网点的服务 叠加，提供“一点多能”服务，就近满足居民日常生活必需。（省商务厅、 省住建厅、省发展改革委、省文旅厅、省民政厅、省邮政管理局，各市人 民政府按职责分工负责）5 .因地制宜发展品质提升类业态。根据社区发展基础和居民消费需求, 积极引进品牌连锁企业，渐进式发展品质提升类业态。优先发展对居民生 活品质提升最迫切需要的老年康护、特色餐饮店、社区食堂、运动健身、 书店书吧、教育培训、幼儿
8、托管、休闲娱乐等业态。支持有条件的社区改 造提升商业中心、邻里中心等各类综合服务设施，完善“一站式”便民服 务功能。推动“物业服务+生活服务”，鼓励有条件的物业服务企业向养老、 托育、家政、邮件代收等领域延伸，鼓励发展可移动商业零售设施，引入 自助售卖机、箱式移动餐饮售卖车、智能生鲜自提柜等进社区，提升消费 便利化、品质化水平。发展首店经济，支持国际国内品牌举办新品首发、 首秀活动，打造一批新品集聚地。打造一批地标性夜经济生活集聚区，新 建或改造提升一批高品质特色商业街、商业综合体、大型商圈、餐饮集聚 区、老字号集聚区、晋小店集聚区等。（省商务厅、省发展改革委、省住 建厅、省民政厅、省邮政管理
9、局，各市人民政府按职责分工负责）（三）培育市场主体6 .推动品牌化连锁化发展。鼓励提供闲置资源和优惠政策，吸引品牌 连锁企业进社区开新店，发展社区直营连锁。引导大中型商贸企业输出品 牌、标准、管理和服务，积极发挥以大带小作用，开放供应链、物流、快 递渠道及门店资源，为传统夫妻店、杂货铺提供集采集配、统仓统配等服 务，通过商业特许经营方式，对小商店、杂货店、副食店、社区菜店实行 连锁化改造，促进品牌化、规范化发展。支持品牌连锁企业完善门店的前 置仓和配送功能，推动线下线上融合、店配宅配融合、末端共同配送及店 仓配一体化运营。鼓励连锁药店利用专业力量拓展老年康护、保健养生咨 询或培训等项目，开展高
10、质量便民服务。（省商务厅、省发展改革委、省 民政厅、省市场监管局、省邮政管理局，各市人民政府按职责分工负责）7 .鼓励发展社区商业运营主体。鼓励和引导商贸流通、健康养老、商 业地产开发等领域的企业在便民利民的原则下参与便民生活圈投资建设 和招商运营。鼓励引入、发展社区商业专业运营商，对社区商业整体规划、 统一招商、统一运营、规范管理，提升运营水平。类公益性社区商业设施 的建设，要充分发挥政府引导、市场主导作用，探索“政府建设、企业运 营” “企业投资、政府补贴”等市场化驱动模式。（省商务厅、省发展改 革委，各市人民政府按职责分工负责）（四）提升服务能力8 .引导企业延伸服务功能。鼓励社区综合服
11、务中心、各类社区商业网 点提供多样化便民服务，搭载代扣代缴、代收代发、打印复印、家政预约、 旧物回收等项目，实现“一店多能”。鼓励商户提供网订店取、线上下单、 配送到家、服务上门等多样化服务，推广“中央厨房+冷链+餐厅中央厨房 +外卖”等模式，创新服务品类、延伸服务链条，满足居民个性化消费需求。 鼓励社区便利店、药店延长营业时间，有条件的可24小时营业。（省商务 厅、省市场监管局，各市人民政府按职责分工负责）9 .推动智能设施应用。鼓励运用互联网、物联网、大数据等现代信息 技术，整合智慧社区服务平台、家政网络平台、养老服务信息平台，向周 边居民提供养老、托育、家政、购物、餐饮、休闲等信息服务，
12、打造线上 线下融合便民生活圈综合服务平台。支持品牌连锁企业（便利店、药店、 家政服务站、美容美发店等）数字化转型，通过微信小程序、APP等提供 信息查询、社区团购、线上购物等各类服务。推进智能信包（快件）箱、 自助售卖机等智能设施进社区、进门店、进楼宇，提高社区商业智能化水 平。（省商务厅、省民政厅、省邮政管理局，各市人民政府按职责分工负 责）（五）引导规范经营10 .引导商户规范经营。发挥多方协同作用，整合街道、社区、物业、 商户等各方力量，完善管理制度，加强环境整治和自律规范，引导守法诚 信经营。加强商业设施日常管理，规范引导性标识标牌，商户店招店牌应 做到协调、整洁、美观。在鼓励举办形式
13、多样的促销活动时，加强消费者 合法权益保护，打击消费欺诈、假冒伪劣行为，落实商品和服务明码标价 规定，促进社区商业健康有序发展。充分发挥行业协会作用，指导相关行 业协会开展技能培训，提升服务水平。（省商务厅、省民政厅、省市场监 管局按职责分工负责）四、保障措施（一）加强组织领导加强组织领导与部门联动，充分发挥省级“提升城市烟火气抓落实工作推进机制”以及各职能部门作用，落实相关支持政策，统筹推进全 省城市便民生活圈建设工作。各市人民政府要实行分管领导负责制，建立 部门协调机制及市、县、街办、社区四级联动机制，把便民生活圈建设工 作纳入保民生重点工程，作为扩大内需和做好“六稳”工作、落实“六保”
14、任务的有效手段，制定实施方案，在用地、用房等方面落实支持政策，加 快推进便民生活圈建设进程。（各市人民政府，省直有关部门按职责分工 负责）（二）强化政策保障1 .落实新建社区商业和综合服务设施面积占社区总建筑面积比例不 低于10%的规定，做到社区商业设施与住宅同步规划、同步建设、同步验 收和同步交付。结合旧城改造和城市更新，做好与国土空间规划衔接，推 动土地复合开发利用、用途合理转换，盘活存量房屋设施，增加商业网点 用房供给，有条件的商业网点周边要实行人车分流，完善无障碍设施。把 智能信包（快件）箱、邮政快递末端综合服务站纳入社区公共服务设施建 设。省商务厅会同省财政厅将对试点取得积极成效的项
15、目，给予一定资金 支持（资金指南另行制定）。各部门要积极利用本部门政策资金支持城市 一刻钟便民生活圈建设试点建设。（省自然资源厅、省住建厅、省邮政管 理局、省商务厅，各市人民政府按职责分工负责）2 .加大支持微利业态经营力度，清理规范用电环节不合理加价行为, 鼓励各地结合实际制定房租减免、补贴政策。对符合条件的企业按规定给 予失业保险稳岗返还。（省发展改革委、省住建厅、省商务厅、省市场监 管局、省财政厅、省人社厅，各市人民政府按职责分工负责）3 .落实国家关于养老、托育、家政等社区家庭服务业税费优惠政策。 落实国家生活性服务业增值税加计抵减及普惠性减税降费政策。引导银行 保险机构加大普惠金融支
16、持力度，对行业主管部门推荐的为老服务、应急 保供等名单企业（含信用信息）依法依规提供信贷、保险优惠政策，创新 消费信贷服务。落实推动品牌连锁便利店加快发展的有关政策。（省民政 厅、省财政厅、省商务厅、省税务局，各市人民政府按职责分工负责）（三）优化营商环境1 .持续深化商事制度改革，优化企业开办服务，推广电子证照应用， 加大住所与经营场所登记改革力度；简化社区店铺开业程序，招牌设置实 行备案承诺制，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查实行告知承 诺制。实施“包容审慎”监管，坚持处罚与教育相结合，对违法情节轻微、 无违法后果或后果较轻的，在法律法规允许的幅度范围内给予适当从轻、 减轻或免予处罚，指导和帮助市场主体整改。（省市场监管局，各市人民 政府按职责分工负责）2 .加强规范和监管，维护公众利益和社会稳定，督促平台企业承担商 品质量、食品安全保障等责任，落实社区团购“九不得”规定，维护线上 线下公平竞争的市场环境。畅通投诉举报渠道，完善消费纠纷解决机制。 （省市场监管局、省商务厅，各市人民政府按职责分工负责）3 .各市商务局逢双月5日前报送试点开展情况、取得成效、典型案 例、存在问题等。省商务厅将会同省级有关部门对试点工作指导、评估, 对试点工作成效明显的予以相应政策激励，对试点工作成效较差的，予以 通报。（所有专班成员单位）