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1、农网配电营业工(台区经理)高级工2022年机考题库-上(单项选择题1)一、单项选择题.根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期 限为：居民客户不超过()个工作日。A、3B、4C、5D、6答案：A2. 3. 2.高压电力客户业扩流程服务时限，对客户受电工程启动竣工检验的期限不 超过。个工作日。A、5B、10C、15D、20答案：A3. 3. 3.高压电力客户业扩流程服务时限，受电工程检验合格并办结相关手续后, 装表接电不超过O个工作日。A、5B、10B 7C、3D、5答案：D3. 29.供电方案要确定客户的供电容量 ()、供电方式 电能计量方式、供电 电源点, 供电线路路
2、径、客户用电性质及执行电价类别等。A、供电场所B、供电电流C、配电电压D、供电电压答案：D3. 30.针对居民新装、增容，业务办理实行()，在收到主体资格证明后签订承 诺书。A、人证合一B、手续受理C、业务受理D、一证受理答案：D3. 31.高压电力客户在新建工程的0、选址阶段，应与供电公司联系，就供电 可能性、用电容量和供电条件达成原那么协议，方可定工程选址。A、投运B、审批答案：D3. 321 .高压客户充换电设施用电业务报装流程中装表接电工作时限为()个 工作日。A、2B、3C、4D、5答案：D3. 322.个人客户办理实名制充电卡最多只能办理()张，集团客户办理实名制 充电卡不受张数限
3、制。A、2B、3C、4D、5答案：D3. 323.充换电设施用电报装业务在供电方案确认后()个工作日内，营销部 (客户服务中心)书面通知基建部或运维检修部(检修分公司)开展配套接入工程 施工。A、5B、3C、2D、1答案：D3. 324.低压客户充换电设施用电报装业务竣工检验工作时限为受理竣工检 验申请后。个工作日内完成。A、5B、3C、2D、1答案：D3. 325.低压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后() 个工作日完成现场勘察。A、5B、3C、2D、1答案:D3. 326.充换电设施用电报装业务设计审查工作时限为受理设计审查申请后() 个工作日内完成。A、20B、15C
4、、10D、5 答案：D322. 3. 327.低压客户充换电设施用电报装业务工程建设阶段时限要求为供电方 案答复完成施工设计工作并移交工程管理部门后()个工作日内完成配套接入工 程建设。A、20B、15C、10D、5答案：D3. 328.电动汽车充换电设施总额定输出功率在()kW以上的，宜采用高压供 电，优先选择高压侧计量。A、30B、50C、80D、100答案：D3. 329.非实名制充电卡内余额不超过()元。A、100B、200C、500D、 1000答案：D3. 330.集团客户办理实名制充电卡可办理()张。Ax 100B、500C、 1000D、不受限答案:D3. 331.以磷酸铁锂为
5、正极的锂离子电池其功率型的质量比能量也有()Wh/kg, 可以单独使用而不必并联超级电容器。A、10-203040B、 50607080答案：D3. 332. GB/T20234. 2-2015标准中，直流充电接口中()为低压辅助电源的正 极和负极。Ax 1孔和2孔B、2孔和3孔C、7孔和8孔D、8孔和9孔答案：D3. 333.电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请，发票申 请需在交易完成()内完成申请开具，可跨年。A、半个月B 一个月C、二个月D、三个月答案：D3. 334. GB/T20234. 2-2015标准中，交流充电接口中5孔为()。A、充电通信B、充电连接控制C、控
6、制导引D、保护接地答案:D3. 335. GB/T20234. 2-2015标准中，直流充电接口中3孔为()。A、充电通信B、充电连接控制C、控制导引D、保护接地答案：D3. 336.国家开展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中, 2020年前对电动汽车()实行政府指导价管理。A、电费B、基本电费C、报装服务费D、充换电服务费答案：D3. 337. 2020年前，对电动汽车充换电服务费实行()指导价管理。A、发改委B、物价局C、电力部门D、政府答案：D3, 338.党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的电动汽车充电设施 用电执行()类用电价格。A、非居民照明B、大工业用电C、普
7、通工业D、一般工商业及其他答案：D3. 339.党政机关中设置的电动汽车充电设施用电执行()类用电价格。A、非居民照明B、大工业用电C、普通工业D、一般工商业及其他答案：D3. 340.企事业单位中设置的电动汽车充电设施用电执行()类用电价格。A、非居民照明B、大工业用电C、普通工业D、一般工商业及其他答案：D3. 341 .社会公共停车场中设置的电动汽车充电设施用电执行0类用电价格。A、非居民照明B、大工业用电C、普通工业D、一般工商业及其他答案:D3, 342.党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行()类用电价格。A、居民B、大工业C、非居民照明D、一般工商业及其他答
8、案：D3. 343.智能充换电服务网络运营单位应合理制定备品备件储藏定额及采购计划，确保资产()。A、使用寿命B、保价增值C、平安运行D、使用效率答案：D3. 344.交流充电枪包括()、电缆及帽盖等，实现车辆与接口耦合，提供能量 传输路径。A、锁扣B、保护C、标牌D、供电接口答案：D3. 345.直流充电枪包括()、电缆及帽盖等，实现车辆与接口耦合，提供能量 传输路径。A、锁扣B、保护C、标牌D、供电接口答案：D3. 346.对电动汽车蓄电池而言，最理想的情况是()，即所谓的移动式充电(M AC)oA、停放在车位上充电B、在车顶装光伏发电充电C、采用基站无线传输方式充电D、汽车在路上巡航时充
9、电 答案：D342. 3. 347.居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原那么上在客户提交房屋 产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资 料可以在()环节补齐。A、业务受理B、现场勘察C、竣工验收D、装表接电答案：D3. 348.对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执 行()用电价格。A、一般工商业及其他类B、非居民C、居民合表D、大工业答案：D3. 349.以下属于混合动力汽车缺点的是()。A、因为有了电池，可以十分方便地回收制动时、下坡时、怠速时的能量B、在繁华市区，可关停内燃机，由电池单独驱动，实现“零”排放。C、有了内燃机可以十分
10、方便地解决耗能大的空调 取暖、除霜等纯电动汽车遇 到的难题D、长距离高速行驶基本不能省油答案：D3. 350.太阳能光伏并网和离网应用量预计到2020年可以从目前的0. 03GW 增加到()。A、C2GW35GWB、 510GW1020GW答案：A351.3. 351 .电能不易于0。A、大量储存B、传输C、控制D、转换答案：A3. 352.风力发电机组的转子轴心附着在风力发电机的()上。A、低速轴B、高速轴C、齿轮箱D、机舱答案：A3. 353.下面哪个不属于一次能源()。A、电能C竣工D、立项答案：D32. 3. 32.电力供应与使用条例规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从() 之日起，
11、每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用 电双方在供用电合同中约定。A、新装B、增容C、用电D、逾期答案：D3. 33.客户申请销户，相关手续办理完成后，()供用电关系。A、立即解除B、30天后C、7天后D、15天后答案：A3. 34.现场计量装置等供电设施失窃或损坏，需交清()等相应费用后办理销户。A、电费B、赔表费C、临时接电费D、高可靠性供电费B、水能c、原煤D、核燃料答案：A354. 3. 354.()发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择，用户不 足电量由电网提供。A、分布式电源B、燃煤电厂C、能效电厂D、新能源电厂答案：A3. 355.新能源一般是
12、指在新技术基础上加以开发利用的()。A、可再生能源B、非可再生能源C、常规能源D、非常规能源答案：A3. 356.电能在能源中有()之称。A、绿色能源B、蓝色能源C、红色能源D、白色能源 答案：A357.3.357.()能把各种节能措施、节能工程打包，通过实施一揽子节能计划，形 成规模化的节电能力，减少电力用户的电力消耗需求，从而到达与扩建电力供应 系统相同的目的。A、能效电厂B、各类电厂C、发电集团D、供电企业答案：A3. 358. 2014年以来，公司系统大力推进“以电代煤、以电代油，电从远方 来，来的是()”战略。A、清洁电B、环保电C、节能电D、高效电答案：A3. 359.进入21世纪
13、以来，以()为核心的新一轮能源变革在全球兴起，大规 模开发利用清洁能源，成为世界各国保障能源供应、保护生态环境、应对气候变 化的共同选择。A、新能源B、化石能源C、传统能源D、不可再生个能源答案：A3. 360.电能在()过程中不会产生污染。A、直接使用B、间接使用C、过渡使用D、初步使用答案：A3. 361 .鼓励客户使用低谷电量，促进削峰填谷，对实施蓄能式电锅炉替代燃 煤(油)锅炉的执行大工业用电价格的客户，按其电锅炉低谷使用电量每kWh奖励 ()元。A、0. 05B、0.07C、0.08D、0.08答案：B3. 362.就热效率而言，电能比燃煤高()。A、0. 1B、0. 2C、0.3D
14、、0.4 答案：B362. 3. 363.风力发电机中的齿轮箱可以将高速轴的转速提高至低速轴的()倍。A、10B、50C、100D、500答案：B3. 364.服务于一般工商业及其他和农业生产的蓄能式锅炉每蒸吨(700kW)奖 励谷段电量0万kWh。A、31B、27C、21D、12答案：B3. 365.国际能源界将实施电力需求侧管理，开发 调度需方资源所形成的能 力，形象地命名为()。A、清洁电厂B、能效电厂C、高效电厂D、虚拟电厂答案：B3. 366.客户电锅炉替代燃煤(油)锅炉的奖励通过()的方式一次性退还至客 户营销系统账户内。A、退补电量B、退补电费C、抵扣电量D、抵扣电费答案:B3.
15、 367.电能是作为电力企业的生产()。A、物质B、产品C、商品D、物品答案：B3. 368.“风车”是以()为工作介质的能量利用机械。A、自然环境B、大气C、阳光D、风答案：B3. 369.在现代风力发电机上，最大电力输出通常为0。A、10OOOkW3001OOOkWB、 5001500kWD、 10002000kW答案：c .就热效率而言，电能比燃油高()。A、20%60%B、1 %5%C、6%13%D、70%80%答案：C371 .在现代600kW风力发电机上，低速轴转子转速相当慢，大约为()。A、 510r/min920r/minC、1930r/mi nD、 2950r/min答案：c
16、3. 372.()可以非常方便的转化成动能、热能、光能、机械能等其它能源方式, 从而满足不同的用电需要。A、电力B、电气C、电能D、电源答案：C3. 373.中华人民共和国电力法A、禁止B、限制C、鼓励和支持D、有条件的支持答案：C3. 374.能效电厂是一种虚拟电厂，即通过实施一揽子节电计划和能效工程, 获得需方()的电力资源。A、使用B、生产C、节约D、剩余答案：C3. 375.通过实施电能替代，提高电能在()消费中的比重。A、中端 1 111B、首V而C、终端D、全过程答案：C3. 376.现代600kW风力发电机上，每个转子叶片的测量长度约为()米。A、5B、10C、15D、20答案：
17、D3. 377.据估算，每年辐射到地球上的太阳能为()。A、1.78亿1B、17.8 亿 JC、1.78 亿 kWhD、17.8 亿 kWh答案：D3. 378.现代600kW风力发电机中，风汽轮机的塔高为()m。A、 10202040B、 30504060答案：D3. 379.风力发电机的高速轴以()运转，并驱动发电机。Ax 200r/mi nB、500r/minC、1000r/mi nD、1500r/mi n答案：D3. 380.全球能源互联网主要从()方面提出了战略目标。A、电力联网B、清洁替代C、电能替代D、其他选项均正确答案：D3. 381.()是供电企业向申请用电的客户提供的电源特
18、性、类型及其管理关系 的总称。A、供电方案B、供电容量C、供电对象D、供电方式答案：D3. 382.下面哪个属于二次能源()。A、核燃料B、水能C、天然气D、电能答案：D3. 383.能效电厂的发电量是需方的()。A、有功电量B、线损电量C、总电量D、节约电量 答案：D.单笔“电e宝”交电费使用小红包,最多使用()个。A、10B、3C、2D、5答案：A3. 385.国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案的工 作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智 能服务平台，实现() 95598网站 车联网 “电e宝”全覆盖和融合应用。A、“掌上电力”手机APPB
19、、e充电C、光e宝D、国网商城答案：A3. 386. 0是国网统一对外的PC端服务窗口。A、95598 网站B、掌上电力C、电e宝D、电力一点通答案：A3. 387.以下哪一项不属于95598网站交费的登陆操作？A、拨打95598客服 答案：B35. 3. 35.客户办理暂停，须提前()个工作日向供电企业提出申请。A、5B、6C、7D、8答案：A3. 36.用户申请暂停恢复前须在恢复日前0个工作日提出申请。A、5B、6C、7D、8答案：A3. 37.国家电网财2016633号明确要求，电力用户(含新装、增容用户)申 请减容、暂停用电，取消次数限制，但暂停时间每次应不少于十五日，每一日历 年内累
20、计不超过()个月；暂停超过六个月的可由用户申请办理减容，减容期限不 受时间限制。Av六B、三C、四D、五 答案：AB、翻开浏览器，输入网址进入95598网站C、输入总户号、查询密码D、输入验证码答案：A388. 3. 388.国家电网营销2016550号明确要求，运用“()”理念,积极构建 开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享, 推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，实现“全流程线上流转、全业 务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”，以规范的服务、快速的响应、 灵活的策略赢得客户, 赢得市场。A、互联网+B、物联网+C、移动网+D、联通网+答案：A
21、3. 389.客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单()。A、客户可以查询到最近一年的电费清单B、客户可以查询到最近两年的电费清单C、客户可以查询到最近三年的电费清单D、客户可以查询到最近半年的电费清单答案：A3. 390.客户在“掌上电力”申请线上业务办理，工作人员在()可以在营销系 统内看到相关代办事宜标红。A、客户在掌上电力提交申请后B、客户上传申请单后C、客户下载申请单后D、客户上传申请单时间超过一个工作日答案:A3. 391 .“电e宝”的用能分析模块中，不能查询到()信息。A、每日用电峰谷情况B、近十日用电情况C、近一年用电情况D、以上都不能答案：A3. 392.使
22、用“电e宝”缴纳电费可()开具发票。A、去当地对应的营业厅B、联系“电e宝”客服C、目前暂时无法D、联系“电e宝”客服邮寄纸质发票答案：A3. 393.使用电e宝交纳电费可()开具发票。A、去当地营业厅B、联系电e宝客服C、目前暂时无法D、联系电e宝客服邮寄纸质发票答案：A3. 394.客户在“掌上电力”企业版进行业务进度查询时，()符合查询条件。A、通过申请编号查询，但需要输入验证码B、通过申请编号查询时必须输入业务起止时间C、通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定D、可以通过手机号查询业务进度答案：A3. 395.国家电网供电客户服务提供标准中规定“服务渠道”有公司系统 现
23、有供电营业厅, 95598供电服务热线 ()、客户现场, 银行及其它代办机构、 社区及其它渠道等6个服务渠道。A、网上营业厅B、自助服务C、市政代办D、社区服务答案：A3. 396.用“掌上电力”官方版上可以通过进度查询查看()业务的办理情况。 Ax新装B、增容、新装 更名过户C、更名过户 分时电价调整D、新装、增容、更名过户、分时电价调整答案：A392. 3. 397.掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用 于()的办电申请。A、一般居民住宅用电B、农业生产用电C、非居民用电D、一般工商业用电答案：A3. 398.电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集()和
24、金融服 务为一体，为国家电网公司电力营销 供电窗口国网商城、国网商旅等业务提 供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。 A、支付结算B、资金结算C、财政收入D、生产资料答案：A393. 3. 399.在95598网站进行交费，需在网站在左上角的客户登陆区输入()、查 询密码及睑证码，点击登陆，完成登陆操作。Av总户号B、电子邮箱C、手机号码D、用户昵称 答案：A.“电e宝”电费小红包转赠后，好友没有领取，应在()小时退回。A、1B、2C、3D、24答案：B401.3. 401.在“掌上电力”进行户号共享时,一个户号可以同时被()个客户共享。A、1B、3C、5D、
25、2答案：B402. 3. 402.“掌上电力”官方版中可以允许客户对户号进行共享，共享后其他客 户将拥有对该户号的查询和操作权限，请问客户在进行户号共享时，一个户号能 被共享()次。A、5B、3C、2D、1答案：B.“掌上电力”客户在进行户号共享时，一个户号仅能被共享()次。A、5B、3C、2D、1答案：B3. 404.“掌上电力”企业版一天最多能发出()个验证码。A、10B、20C、30D、40答案:B3. 405.某客户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能，他将在每月 ()日收到扣款信息。A、15B、8C、1D、20答案：B3. 406.客户在“掌上电力”企业版上查询“历史账单”时，
26、可以看到()的账 单详情。A、半年B、一年C、两年D、时间可以自定义，最多可达一年六个月答案：B3. 407.客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统 对客户上传资料进行预审，()操作不是工作人员在预审环节完成的。A、保存客户预申请信息B、提醒客户在一个工作日内上传申请表单C、推送反响结果D、与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更答案：B3. 408.“电e宝”客户交纳电费需要设置()密码。A、登录密码B、登录密码和支付密码C、银行卡密码和支付密码D、登录密码和银行卡密码答案：B3. 409.客户通过“电e宝”获取的电费小红包应该在APP的0模块下查看。A、电费小红包B
27、、我的卡包C、钱包D、生活缴费 答案：B404. 3. 410.客户通过营业厅的自助缴费终端或()进行交纳电费，称为营业厅自助 交费。Ax柜台B、 P0S 机C、手持终端D 叫号机答案：B411.“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，不能为() 业务提供全方位便捷 高效的资金结算服务。A、国网商城B、财务管控C、供电窗口D、国网商旅答案:B3. 412.国家电网营销2016550号明确要求，依托开展 财务 运检、营 销、调控等专业的信息化系统，将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转，提 升()协同运作效率。A跨行业B、跨专业C、跨部门D、跨班组 答案：B412. 3. 413.银行
28、上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续()和存档，并在解款到位后，给予确认。A、签字B、登记C、盖章D、交接答案：B3. 414.客户在进行实名认证时，()描述正确。A、通过身份证认证时，客户需要持本人身份证拍摄近照B、通过身份证认证时，客户需上传本人近照C、通过银行卡认证时，客户需要上传身份证照片D、通过身份证认证时，客户需填写身份证号码答案：B3. 415.客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费，支票、本票、汇票交费，POS机刷卡交费和()交费方式？A、微信B、现金解款单C、支付宝D 电e宝答案：B
29、3. 416.国家电网营销2016550号明确要求,利用“互联网+”思维和“（）” 技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉 及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网 站和掌上电力APP等系统（平台），相关专业系统包括企业门户 规划计划信息管 理、PMS2. 0、ERP、SCAD Ax 0MS和运营监测（控）等系统。A、小云物移B、大云物移C、大云物动D、大云物信答案:B3. 417.“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉 举报 建议意见、表扬咨询等等，（）服务申请表单可以提供匿名选项。A、意见和建议B、投诉
30、和举报C、表扬和举报D、以上都可以答案：B3. 418.客户通过“掌上电力” APP,点击底栏（），可以办理各类线上用电申 请业务。A、用电B、服务C、我的3. 38.办理暂停业务时，用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证法人身份证明等)，假设系统内存在且在有效期内的，那么0。A、需要再次提供原件B、需要再次提供复印件C、无需提供D、需要再次提供原件和复印件答案：C3. 39,暂停时间少于0天的，那么暂停期间基本电费照收。A、1B、5C、10D、15答案：D3. 40,非永久性减容期限不得超过()年。A、2B、3C、4D、5答案：A41.3.41.减容超过()年恢复的按新装或增容手续办理。
31、A、2B、3D、办电答案：B419. 3. 419.“掌上电力”客户进行个人办电的流程为()。A、用电申请-现场服务-装表接电B、用电申请-申请确认-现场服务-装表接电C、用电申请一方案确认-现场服务-工程验收-装表接电D、用电申请-现场服务-工程验收-装表接电答案：B3. 420.客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时，客户进行个人办电的流 程正确的选项是()。A、用电申请-现场服务-装表接电B、用电申请-申请确认-现场服务-装表接电C、用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电D、用电申请-现场服务-工程验收-装表接电答案：B3. 421 .国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工
32、作实施方案的工 作目标中要推进电费抄核收智能化，实现()、智能核算 电子账单 在线交费。 A、在线抄表B、自动抄表C、主动抄表D、智能抄表 答案：B422.3.422.()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。A、支付宝B、掌上电力C、电e宝D、微信答案：B3. 423.“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算 和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅 等业务提供全方位便捷、高效的()服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提 升。A、资金收入B、资金结算C、资金支出D、资金转户答案：B3. 424.客户使用“电e宝”向他的账户充值时，需要输入
33、()次验证码。A、1B、没有验证码工程，而是输入支付密码C、2D、3 答案：C.为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电 量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能 支持0天的电量查询。A、5B、6C、7D、10答案：C3. 426.“电e宝”客户登录口令和密码输入错误的限制次数是()次。Ax 6B、4C、5D、10答案：C3. 427.“电e宝”交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败，电费小 红包应在()分钟退回。Ax 60B、40C、30D、50 答案：C426. 3. 428.使用电费充值卡时，拨打当地95598,选择“9”充值，输入电
34、费户 号，再次输入电费户号，输入密码以()键结束确认充值成功。A、“0”B、“1”C、D、答案：C3. 429.以下哪种交费方式不属于线上智能交费？A、“掌上电力”B、“电e宝”G P0S机刷卡D、支付宝答案：C3. 430.客户在“掌上电力”企业版上查看“用电趋势信息时，可以查看0 内的用电趋势情况。A、1年B、2年C、3年D、6个月 答案：C1.3. 3. 431. 0是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供 平安可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载 体之一。A、95598 网站B、支付宝C、“电e宝”D、POS机刷卡答案：C3. 432.客
35、户交纳电费完成后，应开具电费发票 ()后，提供给客户。A、出具收据B、开具支票C、加盖收讫章D、签字登记答案：C3. 433.国家电网营销2016550号明确要求，利用“互联网+”思维和“大 云物移”技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供 支撑，涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、 95598网站和()APP等系统(平台),相关专业系统包括企业门户、规划计划信息 管理 PMS2.0、ERP、SCADAv 0MS和运营监测(控)等系统。A 电e宝B、支付宝C、掌上电力D、掌上学院答案：C3. 434.“掌上电力”客户在进行个人办电时，（）资料必
36、须上传。A、房产证B、产权证C、身份证正反面照D、护照答案：C3. 435.不属于“电e宝”主界面的五个功能区是（）。A、活动推广区B、广告推广区C、办电申请区D、延伸应用区答案：C3. 436.“掌上电力”企业版中客户可以查询其供电电源信息，在电源信息中 罗列了供电电源、计量点、 变压器三项查询条目，（）不属于在计量点工程中可以 查看的信息。A、接线方式B、互感器变比C、每个计量点下表电能表的校验日期D、互感器型号及厂家 答案：C432. 3. 437.国家电网营销2016550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信 息公开与实时管控平台，实现了 “()”机制在业扩全流程环节的深化融合，促进
37、业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。As三位一体B、四位一体C、五位一体D、六位一体答案：C3. 438.客户登录“电e宝”，选择供电窗功能键进入，要想查看自己的用电 信息，应进行()操作。Ax实名认证B、户号认证C、户号绑定D、户号交费答案：C3. 439.客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费、现金解款单交 费、P0S机刷卡交费和()交费方式。A、微信B、支付宝C、支票 本票 汇票D、电e宝 答案：C433. 3. 440.如首次使用95598网站，需拨打95598客服 ，核实身份后，获取 ()A、验证码B、查询码C、登录密码D、二维码答案：C441.3. 441 .某
38、客户的接户线是400V低压线路,应下载0APP进行线上业务办理。A、掌上电力企业版B、智电生活C、掌上电力官方版D、电6宝答案：C3. 442.国家电网营销2016550号明确要求，按照“五位一体”理念，进 一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时 限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送 自动催办。构建()指标体系，实现 指标自动采集 自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。A、整体评价B、单个评价C、关键评价D、专项评价 答案：C442. 3. 443.在没有绑定银行卡的状态下，“电e宝”可以使用()支付方式缴纳电 费。A、支付宝B、微信C、银行D、信用卡答案：C
39、3. 444.客户可以在“掌上电力”企业版绑定多个用电户号，并且可以查看多 个用电户号的用电情况，请问最多可以在企业版上绑定0个客户号。A、3B、5C、10D、无限制答案：D3. 445.使用电费充值卡时，拨打当地95598,选择数字()充值，输入电费户 号，再次输入电费户号，输入密码以#键结束确认充值成功。A、“1”B、“5”C、“7”D、“9”答案：D3. 446.使用电费充值卡时，拨打当地95598,选择“9”充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入()密码以#键结束确认充值成功。A、12 位B、14 位C、16 位D、18 位答案：D3. 447.某客户已经下载了 “掌上电力”企业版
40、APP,该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询，他可以查询到0停电信息。A、5月25日前的所有B、6月10日前的所有计划C、5月30日前的所有计划D、5月17日前的所有答案：D3. 448.客户交纳电费完成后，应()、加盖收讫章后，提供给客户。A、出具收据B、开具支票C、签字登记D、开具电费发票答案：D3. 449.客户通过营业厅的P0S机或()进行交纳电费，称为营业厅自助交费。A、柜台C、4D、5答案：A42. 3.42.客户办理减容，须提前()个工作日前向供电企业提出申请。A、5B、6C、7D、8答案：A3. 43.用户申请减容时，只适用于()压供电用户。A、图B、中C低D
41、、中高答案：A3. 44.用户申请减容，应提前()个工作日办理相关手续。A、1B、5C、10D、15答案：B3.45.用户申请减容恢复，应在()个工作日前提出申请。B叫号机C、手持终端D、自助缴费终端答案：D450. 3. 450.“掌上电力”官方版和企业版在用电界面均可以进行()操作。A、客户经理的相关信息查询B、支付购电C、电源信息查询D、电量电费查询答案:D3. 451 .银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现 金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续登记 和()，并在解款到位后，给予确认。A、签字B、交接C、盖章D、存档答案：D3. 45
42、2,客户在“电e宝”添加提现银行卡时，不需要输入()信息。A、身份证号B、手机号C、开户行省 市 行名D、相应银行卡密码答案：D3. 453.电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算和 ()为一体，为国家电网公司电力营销 供电窗口国网商城 国网商旅等业务提 供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。 A、生产服务B、管理服务C、营销服务D、金融服务答案:D452. 3. 454.“电e宝”的主界面指的是()界面。A、我的B、服务C、钱包D、生活答案:D3. 455.在进行“掌上电力”和“电e宝”互联互通时，()不需要进行验证。A、业务B、性能C、
43、平安D、接口 答案：D453. 3. 456.优化整合电子渠道，建设总部 省(市)公司两级部署的电子渠道协同 管理应用平台，统一电子渠道服务标准，实现“掌上电力”手机APP、95598网 站“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城 ()等线上线下渠道统一接入、 统一认证 统一服务 统一监控 统一分析。A、移动设备、自助作业终端B、移动设备 智能作业终端C、自助设备、智能作业终端D、自助设备、移动作业终端答案：D457.3.457. “95598”网站申请个人办电时，必须上传()。A、营业执照B、房产证C、户口本D、身份证正反面答案：D3. 458.客户在“电e宝”进入我的账单界面，他可以查询的
44、信息中不包括()。 A、用能分析B、电子账单 C rHejG、电费友东D、充值记录答案：D458. 3. 459.客户可通过()方式进行户号解绑。A、在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑B、拔打95598热线 由统一账户平台解绑C、通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑D、以上都可以答案:D3. 460.国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案的工 作目标中要推进电费抄核收智能化，实现自动抄表、（）、电子账单、在线交费。 A、在线核算B、人工核算C、主动核算D、智能核算答案：D459. 3. 461 .系统内员工用“电e宝”交费为防止受到交费笔数和金额的限制，可
45、 以选择申请加入白名单，（）不是申请加入白名单所必须的。A、注册电e宝账号B、完成实名认证C、注册电e宝账号信息要与本人信息一致D、绑定银行卡时间超过31天答案：D3. 462.【掌上电力】除了有余额实时查询功能以外，还具有什么功能？（） A、自助复电申请B、预警主动推送C、电子账单推送D、以上均是答案：D462. 3. 463.在受理非居民客户分布式电源并网申请时，客户需提供的申请材料不 包括()。A、企业法人营业执照B、并网申请书C、申请人身份证D、房产证答案：D3. 464.低压非居民用户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由()委托有资 质施工单位进行施工。A、供电企业B、供电所C、客户
46、D、供电方答案：C3. 465.供电营业规那么规定，客户连续。不用电，也不申请办理暂停用电 手续者，供电企业须以销户终止其用电。A、6个月B、1年C、2年D、 3年答案：A3. 466.低压业扩范围是指用电电压等级在()kV以下的客户新装工作，低压 业扩工作涉及面广，工作量较大，供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工 作，为客户提供优质服务。A、0.4B、0. 22C、10D、1答案:D3. 467.依据电力供应与使用条例、供电营业规那么，用户新装或增加 用电容量均要求事先到供电公司()提出申请，办理手续。A、营销部B、用电营业场所C、运维检修部D、农电工作部答案：B3. 468.供电营业规那么规定，客户用电设备容量在()kW及以下的，可采 用三相低压供电。A、50B、80C、100