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1、2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告目录基层员工父心的薪酬福利问题的企业举措基层员工父心的薪酬福利问题的企业举措091.1 整体薪酬101.2 多样化的津贴种类121.3 多维度的绩效奖金发放方式131.4 更加贴切员工需求的福利141.5 疫情特别员工关忸 特别增刊）152.基层员工的技能现状与培训开展1617193.企业招聘与留任方式与基层员工职业诉求213.1 共同面对招聘难与留任难等问题223.2 企业招聘方式与员工应聘方式的比照233.3 对应员工离职原因的企业留任措施244.基层员工的职业开展通道254.1 员工对职业开展路径的看法264.2 最吸引员工的岗位是什么妫什么？
2、284.3 职业目标305.基层员工心理与健康315.1 员工岗位的满意度325.2 员工心理健康状况335.3 员工职场问题的疏导35政府及企业共助员工技能提升2.1 员工期待的培训类型以及知识获取渠道142022中国制造业与服务业就业Th态调研报告14更加贴切员工需求的福利企业福利实践25%的参与调研公司表 明会为基层员工提供覆盖新 冠肺炎的保险。这个工程上的 参保公司占比还在增长中。25%的参与调研公司表 明会为基层员工提供覆盖新 冠肺炎的保险。这个工程上的 参保公司占比还在增长中。25%的参与调研公司表 明会为员工提供餐补/餐食。如，一线城市的平均每人/每 顿餐标为17元。100%的参
3、与调研公 司说明会为基层员工安排年 度体检。98%的公司会给员工全 额报销体检费用。99%的参与调研公司表 明会为基层员工提供法定保险 福利以外的补充保险福利。17%的参与调研公司表 明会为基层员工提供法定养老 福利以外的补充养老福利。88%的参与调研公司管理知识。152022中国制造业与服务业就业Th态调研报告15疫情特别关怀制造业工人疫情特别津贴对于疫情期间工厂驻场人员，24%的参与调研企业提供特别津贴，平均每位驻厂员工每天210元30024%有津贴250200150没有津贴66%10050 平均值 50分位75分位25分位50分位其他：月奖金给予大约10%的奖励，提供更好的餐 饮，津贴是
4、否发放目前正在参考服务业疫情特别实践疫情期间服务营业情况（门店/酒店、餐饮等行业）疫情期间服务人员工作方式（门店/酒店、餐饮等行业）不确定不确定暂时关闭局部 服务场所暂时关闭全部 服务场所没有关闭一线服务 场所目前没有关闭一线 服务场所的打算对可IU无特殊安排，公司采取严其他暂停营业无特殊安排，且无明 确平安管理策略居家办公的人员 薮酱整班不确定 对可居家办公的人员 采取居家办公政策， 其余人员停工16162022中国制造业与服务业就业Th态调研报告02.基层员工的技能现状 与培训开展17172022中国制造业与服务业就业Th态调研报告政府及企业共助员工技能提升本次调研中的员工学历及技能情况初
5、中高中中专大专本科小学80.5%的参调人员学历低于大专2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告1821政府及企业共助员工技能提升劳动者的提高技能2022政府工作报告“增强职业教育适应性，深化产教融 合、校企合作，深入实施职业技能等 级证书制度。拓宽职业技能培训资金使用范围，开 展大规模、多层次职业技能培训 使用1000亿元失业保险基金支持稳 岗和培训，加快培养制造业高质量发 展的急需人才。”校企合作建立加强国内外技技能强企能合作交流人力资源和社会保障部美世观察随着国家和企业层面共同助力技能 培训的深入，基层员工的竞争力不 止停留于体力，更多的竞争优势体 现在劳动成果和效率上。同时在数字化，
6、智能化在制造业服 务业逐渐普及的当下，从员工视角 而言，绝大多数员工是希望在职单 位给他们进行技能培训，由此不断 提升人员技能核心竞争力。企业方面的努力让更多劳动者掌握一技之长，让三百六十行行行人才辈出。2021美世蓝领政策与实践微调研中192022中国制造业与服务业就业Th态调研报告22员工期待的培训类型以及知识获取渠道基层员工的技能学习意愿度希望获得哪种类型的培训希望获得哪种具体的培训一般通常通过哪些渠道学习69%技能提升63%沟通能力37%职业规划36%领导力21%创业相关70%有经验的师傅传授的技能17%智能制造、自动化相关的新技术6%能获得证书的培训4%其他岗位的技术3%国内外先进的
7、技术40%请教师傅31%买书自学30%报培训班35%B站，知网等线上学习平台56%抖音、快手等视频平台数据说明：多项选择题，总百分比超过100%202022中国制造业与服务业就业Th态调研报告员工期待的培训类型以及知识获取渠道美世分析01从员工希望获得的培训类型来看，高达69%的基层员工希望获得技能提升方面的培训。 在软技能方面，63%的被访基层员工都希望获得沟通能力方面的培训。次之是职业规 划和领导力方面的培训。在创业相关的培训中，感兴趣的参调员工只有21%。可见，大多数员工还是希望通过技能培训，精进自己在所任岗位上的硬技能，同时也 打磨自己在职业开展上的软技能。结合员工希望获得的具体培训和
8、学习渠道来看，70%的基层员工希望获得师傅传 授的技能”，但是横向只有40%的基层员工在选择学习渠道的时候仍选择“请教师傅”O其中30%的落差可能产Th于自学渠道的多元，员工可以通过其他渠道获得所需知识 技能学习的需求和广度增高，身边的师傅在精力和经验上都难以完全满足基层员工市场需求激增，大量新基层员工涌入职场，身边老师傅比拟难一一带教。员工的学习渠道日益呈现多元化趋势。更灵活多样的线上学习渠道正受到年轻人的青 睐，其中各代际使用线上渠道学习的占比方下：7%00I（18-20 ）7%00I（18-20 ）17%90后（22-30岁）24%80I（31*40 岁）5%70I（4150岁）可见，传
9、统的学习渠道仍然是基层员工选择的主流。21212022中国制造业与服务业就业Th态调研报告03.企业招聘与留任方式 与基层员工职业诉求222022中国制造业与服务业就业Th态调研报告3J共同面对招聘难与留任难等问题20212021人力资源管理工作重点也紧紧围绕基层人员的招聘与留任展开62%40%控制基层人员离职率40%控制基层人员离职率232022中国制造业与服务业就业Th态调研报告32企业招聘方式与员工应聘方式的比照企业最常用的三种基层员工招聘方式本次调研中最常用的三种员工应聘方式43%通过第三方公司找新工作78%通过到当地人才市场直接招聘的方式30%通过内部员工推荐的方式进入新的企业83%
10、y采用内部推荐的方式62%委托第三方公司派送11%通过企业的招聘网站应聘新岗位数据说明：多项选择题，总百分比超过100% 仅显示前三个最普遍选项美世分析企业在选用基层员工的招聘渠道的时候，对于最常选用的前三种方式市场操作相对集中。而基层员工在进行岗位应聘的时候的渠道却相对分散，其中通过第三方公司寻找新工作是参与调研的基层 员工的首选。数据交叉分析后能发现，内部推荐和通过劳务派遣公司是同时被企业方和应聘者常用的方式。2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告数据概况中国制造业与服务业就业Th态调研共3222条有效数据。参与调研员工所在企业性质14%国有企业18%民营企业15%53%外资企业53
11、%外资企业砌 断 0?安保服务 餐饮服务 高科技制造零配件制造 汽车制造 物流服务化工与能源建筑工程消费品零售 制药、医疗器械制造与加工其他性别分布年龄分布33%18-21 岁 22-25岁 26-30岁 31-40岁 4150岁 斗、警合资企业24242022中国制造业与服务业就业Th态调研报告33对应员工离职原因的企业留任措施本次调研中员工的离职原因企业采用的主要留任措施13%32%73%53%底薪低，收入不稳定22%绩效奖金不合理，没有多劳多得18%20%4提高现金津贴提高绩曝奖金44%社保低25%提高底薪40%26%改善员士Th活水平（提供补充商业保险住宿，餐标等）工作强度过大（住宿，
12、食堂等）提高自动化程度，以降低对 员工身体负荷的要求|44%31%|14%41%排班倒班安排不合理工作气氛差J工作成果不受尊重加强产量预期管提高基层管理J的管理带教水平理，减少临时排班27%职业开展有限有得到提升11%现在的工作内 容枯燥重复40%41%、提供技能补贴提供适用于基底人员的内部培养计划19%美世观察数据说明：多项选择题，总百分比超过100%虽然针对不同离职原因，企业方采取了相对应的留任措施，但劳资双方的匹配度并不高。企业有受制于成 本、市场、合规等客观因素，确有无奈之处，且短期内难以完全匹配。不过同时针对员工诉求更加多元化， 员工体验相关的投入可能到达事半功倍的效果。比方：住宿、
13、食堂、排班、工作气氛等。在个人原因中，近20%基层员工考虑回老家，一方面是产业多样，非一线城市蓬勃开展带动当地就业和发 展机会，另一方面是一二线城市工作压力和Th活本钱高，基层员工继续留下来的必要性降低。25252022中国制造业与服务业就业Th态调研报告04.基层员工的职业开展通道2659%的员工没有清 晰的职业开展 规划职业开展规划是的，我很看重在单位里的职业开展10%不看重， 与我无关26%无所谓2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告4.1 员工对职业开展路径的看法本次调研中员工对职业开展通道的看法员工看重职业路径吗？58%的参调者认为所在公司没有为其搭建明确的职业开展通道美世观察
14、绝大局部基层员工（64% ）看重在现单位的 职业开展，但仍有58%的参调基层员工认为 所在单位没有为其搭建明确的职业开展路径。在制造业，根据工种不同而设立的职级体系。 反观服务业，由于企业运营形式有加盟外包， 连锁等运营模式，为不同工种建立有区别的 职级系统确实存在更大挑战。那么,针对基层员工职业开展这一诉求,企 业是否搭建了针对这一岗位群体的职业开展 通道？搭建了之后是否对基层员工进行了清 晰的宣导，并为基层员工在职业开展路径中 所需的技能进行相关培训？值得深思。272022中国制造业与服务业就业Th态调研报告41员工对职业开展路径的看法制造业基层岗位职级超过51 %的参调企业都为基层岗位的
15、搭建了职业级别体系，并且根据不同工种，设定了不同数量的级别51%4个级别3个级别2个级别1个级别搭建路径i企业端员工端技能匹配公开宣导表达意愿定位清晰机会公平充分沟通开展培训282022中国制造业与服务业就业Th态调研报告42最吸引员工的岗位是什么？为什么？本次调研中最吸引基层员工的岗位是传统制造工人网红主播房产中介服务业（安保、保洁、服务员，快递员等）商店店员其他网约车司机师傅农林渔业人员建筑工人美世观察中国拥有全球最完善的产业体系，制造业增 加值占全球比重近30% ,是全球第一制造大 国。但随着产业的多样化和产业结构的优化 进程加深，制造业岗位对基层员工的吸引力 也正在被其他如网红主播、房
16、产中介、服务 业类、网约车司机师傅等非制造领域的岗位 稀释。多产业背景下，基层员工拥有了更广阔的 选择职业面，他们更加注重工作与Th活的 平衡，同时也更加看重岗位对自己健康的 影响，技能的提升程度和行业未来开展前 景等影响因素。292022中国制造业与服务业就业Th态调研报告4.2 最吸引员工的岗位是什么？为什么？非传统制造岗位吸引基层员工的原因是什么工作内容丰富有趣工作内容丰富有趣收入高可以自己安排时间工，灵活能降低业;302022中国制造业与服务业就业Th态调研报告职业目标本次调研参与基层员工的职业目标回老家33%43%24%维持现状30%41%29%换个公司26%57%17%愿意即不愿意
17、也不反对不愿意31312022中国制造业与服务业就业Th态调研报告05.基层员工心理 与健康32322022中国制造业与服务业就业Th态调研报告51员工岗位满意度本次调研参与基层员工的岗位满意度人际关系42%5%技能培训39%8%工作强度38%8%职业开展32%收入待遇30%未来开展30%满意一般 不满意基层员工最在意自己所在企业的前六个因素平安Th产所在企业把平安Th产放在了首位，为员工创造平安的工作环境，并不 会为了达成目标（本钱，交付日等）而妥协对平安的严格要求。规范运营所在企业遵守道德和法规，值得我信赖。当我向上举报所在企业不道 德的商业行为，企业会及时处理。领导管理企业高层言行一致:
18、我的直线领导以身作那么，尊重我的工作成果, 并对我做的好的工作给予支持和鼓励。职业开展企业气氛所在企业清晰的沟通了我的岗位对企业达成目标的作用，为我设定了 明确的岗位要求并清晰的和我沟通了个人岗位目标的优先级顺序。所在企业气氛良好。尊重个体并鼓励员工场所语言，鼓励团队之间的 合作。个人价值我所在的岗位可以很好的运用我的才能，在这个岗位上我被企业认为 是有价值的员工。332022中国制造业与服务业就业Th态调研报告52员工职场心理健康状况本次调研中基层员工在现在的工作岗位上感受怎么样43%0%0%16%非常喜欢我的工作20%在现在的岗位上大多数时无所32%谓能挣钱就行了40%60%各年龄段心理状
19、况组成结构状态/代际00后90后80后70后60后非常喜欢 我的工作14%14%17%21%40%大多数时候 还是挺开心41%41%43%43%38%无所谓能挣钱就了31%34%30%26%15%非常不开心 感到焦虑14%11%9%10%7%18-20 岁2130岁)31-40)4150岁）（50岁及以上）2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告7 数据概况地区分布吞，I霹位, 0: : 2%中西部地区，一15%华南地区 制造业和服务业的岗位分布一线Th产制造 仓库管理 Th产计划 机器操控/机器维修 装配 工程建造 金属加工/喷涂/焊接 模具与工具制造 快递员 门店店员/店长 安保人员
20、送餐员司机 房产经纪人 其他185179占整体65%2055233单位：人次342022中国制造业与服务业就业Th态调研报告员工职场心理健康状况本次调研中基层员工在现在的工作岗位上感受怎么样美世蓝领员工敬业度调研中积极的员工的意见我在现在的岗位上充分发挥了才能和价值。我的上级尊重员工的工作和私人Th活的界限。我所在企业平等对待所有性我感受到了直接上级对我的尊重。别和年龄的员工。我的员工价值在现在的岗位上得到充分表达。我为我能很好的承受工作所带来的压力。为了能帮助所在企业更好的自己的公司感到骄傲。达成经营目标，我愿意付出 超出岗位要求的努力。美世观察作为刚进入职场不久的00后的基层员 工全体对工
21、作岗位的焦虑程度最高。企 业是否有针对该代际心理特征的员工岗 位心理疏导并通过有效渠道进行了传 导，有待思考。同时，随着工作经验和社会经验的增加， 员工在岗位上更能找到岗位价值，随之 岗位满意度逐渐提升。通过数据也可以 看到，大局部员工在自己反应出来的是 正向和积极的情绪。352022中国制造业与服务业就业Th态调研报告员工职场问题的疏导本次调研中基层员工在工作中遇到不满意的情况会怎么做其他解决方法？找领导反映找新工作单独忍受其他与同事讨论找工会反映美世观察建立良好的沟通渠道帮助基层员工更好的发声是人力资源管理者不可忽视的关键点。在基层员工的调研中发现，绝大多数参与调研的员工（65%）在遇到工
22、作中不满意的情况时都选择找领导 反映，只有少局部员工（9% ）选择单独忍受。这是员工申诉的健康分布。当直线管理领导成为了大多数员工申诉的对象，对管理人员的沟通能力，复杂事务处理能力，多方协调能 力，共情和情绪安抚等软技能提出了更大的要求和挑战。企业方是否为管理者提供了相应的辅导和培训？ 同时管理人员长期或大量处理此类工作后，企业方是否有后续的疏导？其次，企业在建立好渠道后，通过宣贯和实践，让员工知晓渠道的存在和申诉方法也尤为重要。同时，采 用数字化的员工发声渠道，如，组织诊断调研，员工敬业度调研，电子意见箱等方式也逐渐被企业使用于 调查员工职业心理状态的工具。2022中国制造业与服务业就业Th
23、态调研报告阅读说明8为防止混淆且便于阅读：本次调研中产出的员工数据将用迪进行区分;美世观察及观点将用灰色虚线框或迪进行区分。际标就绿色虚线框或本次中国制造业与服务业就业Th态调研是面向广大基层员工提供的数据信息。为更好的呈现和比照员工视角和企业视角，并为企业人力资源管理者提供数据驱动的观察和洞见，本报告将以人力资源管理的模块为单位来进行图表的穿插。蓝色虚线框第磐整睡型进行区分;引入美世中国其他调研的企业方的数据将用2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告01.基层员工关心的 薪酬福利问题2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告101.1整体薪酬基层员工找工作的时候最看重的是什么90%收
24、入（稳定度和增长速度）49% 48%47%43%25%23%19%15%14%13%福利（食堂，住宿环境等）社保工作环境（工伤、职业病的风险）工作地点就业前景工作时间长短能否很快上手公司规模技能培训领导关怀数据说明：多项选择题，总百分比超过100%美世整体薪酬数据其他选项里的员工之声高管岗位和基层员高管岗位和基层涨幅在30%以上 的公司占比3%涨幅在5%以内的 公司占比26%基层员工人均薪酬本钱涨幅介于5%- 10%的公司占比60%涨幅介于10%20%的公司占比11%工年度基本工资员工年度总收入倍率比倍率比单位RMB/班基层 岗位专业 岗位管理 岗位管位 高岗2020 Vs 2021年度基本
25、工资涨幅（底薪4.03.64.72.62020 Vs 2021年度总收 入涨幅5.45.05.31.6美世上海制造业整体薪酬调研回归数据比照（底薪+津贴+浮动）2017年上海时19.11S同比5年，高职级17.51B间和基层职级的薪对、f酬差距倍率比呈比2021年上海179倍减小趋势168倍2021年日本26倍28倍地城市人口比例92%城市化，K平越高2021年德国30倍的地区高职业层倍对 城市人口比例78%级和基层职业层2021年越南313倍级薪酬差距倍率299倍比城市人口比例37%A比越小的趋势2021年柬埔寨城市人口比例24%240倍30/I 倍数据说明：高职级岗位选择美世职级58的岗位
26、数据，基层职级岗 位选择美世职级42的岗位数据。分别在各整体薪酬调研中选择了 实际数据的中位值。2022预估普调薪资增长平均值（不包含冻薪：5.25.25.25.1112022中国制造业与服务业就业Th态调研报告美世观察本次调研中发现，超过70%的基层员工在找工作的时候更加关注新的岗位是否能为他们带来更高和更稳 定的薪资增长。基层员工关注的问题，同样也是企业管理者高度重视的问题。美世2021年的企业实践调研和整体薪酬调研 发现，企业已经为此做出举措：74%的参调企业的针对基层员工薪酬本钱增长大于5% ,基层员工也有着高 于市场平均整体水平的薪资增长率。美世观察到，最近几年企业在薪酬资源分布上出
27、现向基层员工倾斜的趋势。不仅薪酬增长幅度更高更快， 而且高管职级和基层员工职级在薪酬上的差距倍率比也随着城市化的快速进程和共同富裕衲政策步伐 逐渐缩小并接近兴旺经济体。可预见在未来较长时期内，多数市场基层员工的薪资涨幅仍将超过其他层级员工，越来越多高技能的基层 员工的薪酬水平将超过同层级其他员工。2022中国制造业与服务业就业Th态调研报告1212多样化的津贴种类企业津贴发放实践岗位津贴企业是否为以下岗位增加岗位津贴？轮班津贴91 %的参与调研公司表示会为基层员工提供轮班政策：51%的公司采用12小时轮班制77%的公司采用8小时轮班制节日津贴37%的参调企业表示会为员工提供春节返工红包鼓励及时
28、返工美世观察单位RMB/班早班中班晚班8小时轮班津贴（一线城市）102012小时轮班津贴 （一线城市）/258小时轮班津贴（二线城市）8122212小时轮班津贴9（二线城市）/20数据说明：12小时轮班只有早班和晚班100%的参调企业表示会为加班的基层员工支付 加班工资。同时有82%的参调企业提供调休，57%的企 业选择用加班餐补贴替代免费加班餐的形式，59%的 企业选择用加班交通补贴替代员工班车的形式。企业针对不同的岗位类型，工作场景，节庆场景提供了多种津贴类型，以此来提升员工收入组成的多样性。 企业希望通过多样的补贴来激励员多劳多得;以保障更加稳定的薪酬收入。此举旨在帮助员工形成良 性的且
29、可持续增长的薪酬收入组合。与此同时，多样化的津贴类型一方面是企业方对特殊工种和艰苦工作环境的岗位做出了额外的激励和认可, 另一方面也是企业方更加关注各岗位上员工体验的表现。132022中国制造业与服务业就业Th态调研报告13多维度的绩效奖金发放形式企业绩效奖金实践93%的参与调研企业会给基层员工发放绩效奖92%的企业在给基层员工发放绩效奖金的时金，其中整体绩效奖金占年度基本工资的比例如下:候考虑个人指标，只有约一半的企业会将部门指标 纳入考虑范围。75分位：占比25%平均值：占比18%50分位：占比15%数据说明：剩余存在于高于75分位 或低于50分位的区间60%的企业会选择月度给员工发放绩效奖金，25%考虑个人指标考虑其他考虑公司绩效指标考虑部门绩效指标1%局部企业也提供了其他的奖金类型：的企业选择年度，余下15%的企业选择季度发放:年度发放:季度发放:月度发放:占比25%占比15%占比60%美世观察企业方设立绩效奖金以激励基层员工在工作中不断追求工作交付的卓越，从而为员工创收，以到达增加员 工收入的双赢目的。市场实践主要以考核员工个人的工作指标和公司绩效为主。除了发放与业绩挂钩的绩效奖金，同时也会设 立不同维度的奖金发放类型和不同的发放频率，以持续激励员工为更高的收入而努力工作。