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1、广东省外语艺术职业学院后勤服务项目检查评分标准学生宿舍管理与服务项目评分表考核人签名:检查 内容分值检查评分标准得分制度 建设10分各类管理规章制度完善，分工明确，且档案资料齐全。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。服务 工作 质量10分各类管理服务人员挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规 范，服务热情主动。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。10分安全有保障，无重大盗窃、火灾事故发生。每发现一处不 合格扣1分，直至扣完。10分值班服务人员坚守岗位，尽职尽责，外来人员登记完整。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。学生 管理 要求20分严格执行学生宿舍管理制度，对违反管理规定的行为及时 制止并上报学
2、生工作部门及有关教学单位，并提出处理建 议。每发现1次没做到扣5分，直至扣完。舍具备行况 宿家设运情10分家具良好，门窗完好，照明正常，如出故障，能及时报修。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。10分服务设施完好，收费规范。每发现一处不合格扣1分，直 至扣完。宿舍 环境 卫生 要求10分卫生间、浴室干净整洁，使用正常。每发现一处不合格扣 1分，直至扣完。5分楼宇周边卫生每天清扫保洁、无杂物。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。5分楼宇走道、楼梯等公共部位干净整洁，无乱贴乱画现象。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。合计得分考核小组组长确认签名:被考核单位确认签名:物业管理与服务项目评分表水电管
3、理与服务项目评分表检查 内容分值检查评分标准得分制度 建设10分各类管理规章制度完善，分工明确，且档案资料齐全。每 发现一处不合格扣1分，直至扣完。服务 工作 质量5分各类管理服务人员挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规 范，服务热情主动。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分安全有保障，无重大盗窃、火灾事故发生。每发现一处不 合格扣1分，直至扣完。5分值班服务人员坚守岗位，尽职尽责，使用记录登记完整。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分多媒体课室、琴房等按要求准时开放。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。设备 运行 情况3分各类设施无损坏，无事故隐患。每发现一处不合格扣1分， 直至扣完。2
4、分门窗、玻璃、桌椅完好无损，如出现破损，能及时报修。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分室内各类照明、电扇、开关、插座使用完好，如出故障， 能及时报修。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。室内 环境 卫生 要求8分楼内物品摆放整齐、无杂物。每发现一处不合格扣1分， 直至扣完。8分教室、走道、楼梯干净整洁，无果皮纸屑。每发现一处不 合格扣1分，直至扣完。6分楼内厕所地面干净无异味。每发现一处不合格扣1分，直 至扣完。校园 绿化 服务 质量2分全年植树数量、品种汇总表及分布地点资料齐全。每发现 一处不合格扣1分，直至扣完。2分花坛土质疏松、干净无杂草、植物造型优美，鲜花常开。 每发现一处不合格扣
5、1分，直至扣完。2分自然草坪修剪整齐、草坪上无果皮纸屑。每发现一处不合 格扣1分，直至扣完。2分人工草坪生长旺盛，修剪平整，杂草率低于5%,无果皮纸 屑和枯枝残叶。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。2分新栽树木的成活率达90% （大树、珍贵品种达95%以上）。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。2分绿篱长势好、修剪整齐、篱脚无杂草、杂物。每发现一处 不合格扣1分，直至扣完。2分园林树木修剪、整形合理，无枯死枝。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。2分行政办公地点，主要干道和大门口应常年摆花。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。2分花圃内各类盆花长势好且分类排放，整齐干净，空盆营养 土堆放位置合理、
6、严禁种植蔬菜。每发现一处不合格扣1 分，直至扣完。2分校园树木花草无明显的病虫危害。每发现一处不合格扣1 分，直至扣完。园境生务量 校环卫服质5分校内道路干净整洁，无果皮、纸屑、污水。每发现一处不 合格扣1分，直至扣完。5分校园内无暴露垃圾，当天垃圾当天清运，垃圾转运台无积 存垃圾。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。2分校园内除招贴栏外，无乱贴乱画现象。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。3分垃圾箱周围干净。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分校园内公用建筑物周围干净，无果皮纸屑等废弃物。每发 现一处不合格扣1分，直至扣完。合计得分考核人签名：考核小组组长确认签名：被考核单位确认签名：检查
7、内容分值检查评分标准得分制度 建设10分各类管理规章制度完善，分工明确，挂牌服务，档案资料 齐全。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。操作 规范 要求5分配电房、水泵房配有各种规章制度和操作明示（岗位责任 制、安全责任制、操作规程等），管理符合国家有关标准。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分配电房、水泵房应有工作记录手册。每发现一处不合格扣 1分，直至扣完。5分各类零星修缮有安全、质量、节能等指标要求。每发现一 处不合格扣1分，直至扣完。机电 设备 管理 要求5分每年五一、十一和重要活动日前检修所有灯具，保证灯 具照明正常，保证安全，维持良好校容校貌。每发现一处 不合格扣1分，直至扣完。5
8、分每天早7： 00开动电梯，晚22： 00关闭电梯，电梯发生故 障应10分钟内到达现场，及时解救被困人员并组织委保单 位维修，定期巡查电梯是否工作正常。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。5分每年中央空调维护1次，分体空调2次，建立维护资料档 案。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分太阳能及热泵系统每学期全面维护1次，建立维护资料档 案，保证热水正常供应。每发现一处不合格扣1分，直至 扣完。5分保证校园内窖井盖完好、下水道畅通，下水渣物及时清除， 工作场地清扫干净。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。服务 工作 质量5分配电房、水泵房内照明、房门、窗完好，无安全隐患。每 发现一处不合格扣1分，
9、直至扣完。5分配电房在市供电局正常供电的情况下，保证校内安全供电。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分配电房线路检修需停电，必须提前24小时通知有关用户或 单位。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分水泵房在市自来水公司正常供水的情况下，保证校内供水， 检修需停水，必须提前24小时通知有关用户或单位。每发 现一处不合格扣1分，直至扣完。车辆管理与服务项目评分表5分供电线路和供水管道检修均不得超过48小时，维修服务人 员要文明用语、文明施工。每发现一处不合格扣1分，直 至扣完。10分应急维修从服务人员答应时至到达现场不应超过30分钟， 并在当天修好。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分校园
10、路灯维修不得超过二日，应保证路灯完好，校园公共 场所的水龙头应保证正常使用，需要维修不得超过2小时。 每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分水电费用收取规范,并能按月上报报表。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。5分水池每季度清洗一次。每发现一处不合格扣1分，直至扣一JU o合计得分考核人签名：考核小组组长确认签名：被考核单位确认签名：检查 内容分值检查评分标准得分制度 建设5分各类管理规章制度完善，分工明确，挂牌服务，档案资料 齐全。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。5分各种规章制度挂牌明示（岗位责任制、安全责任制、车辆 责任制、运输责任制等）。每发现一处不合格扣1分，直至 扣完。服务 工作
11、 质量12分各类管理服务人员挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规 范，服务热情主动。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。15分严格做好防火、防盗及交通安全工作，安全有保障，无重 大事故发生。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。12分值班服务人员坚守岗位，尽职尽责，各部门用车公里数登 记完整。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。8分车辆干净整洁，无破损、无故障。每发现一处不合格扣1 分，直至扣完。8分车辆露天停放整齐，班车、校车应明示交通线路及时间。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。8分班车、校车按规定时间准时发车。每发现一处不合格扣1 分，直至扣完。6分车辆运行前严格检查，故障车不上路。每发现一处不合
12、格 扣1分，直至扣完。8分驾驶员文明驾驶，严格遵守交通规则，安全行驶。每发现 一处不合格扣1分，直至扣完。5分车辆检修、维修严格操作规程，杜绝人为事故。每发现一 处不合格扣1分，直至扣完。8分车辆运行服务周到、诚信，不多填和多报公里数，不多收 乘客车费，不索要小费。每发现一处不合格扣1分，直至 扣完。合计得分考核人签名:考核小组组长确认签名:被考核单位确认签名:饮食服务项目评分表检查 内容分值检查评分标准得分制度 建设3分各类规章制度挂牌明示（岗位责任制、卫生责任制、仓库责任 制等）。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。3分服装整洁、挂牌服务，每发现一处不合格扣1分，直至扣完。4分食堂、餐饮工作
13、人员应持卫生健康证上岗。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。环 境 与 卫 生 要 求2分办公室、走道、楼梯等公共部位干净整洁，无杂物。每发现一 处不合格扣1分，直至扣完。2分办公室、走道、楼梯等公共部位照明、电器能正常使用。每发 现一处不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐饮场所内干净整洁，无废弃污染物（饭、菜）。每发现 一处不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐饮场所内桌椅干净整齐，无损坏。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。2分食堂、餐饮场所内门、窗、玻璃完好，无损坏。每发现一处不 合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐饮场所内灯具、电扇、开关完好，能使用。每发现一 处不合格扣1分，直至扣完。2
14、分食堂、餐饮场所周围510米内干净整洁，无果皮纸屑污物。每 发现一处不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐饮操作间干净整洁，无杂物废弃物。每发现一处不合 格扣1分，直至扣完。3分食堂、餐饮操作间生、熟食品应分类存放整齐。每发现一处不 合格扣1分，直至扣完。3分食堂、餐饮操作间蔬菜食品应有防蝇措施。每发现一处不合格 扣1分，直至扣完。3分食堂、餐饮所用餐具，菜盆应每日消毒，保持洁净。每发现一 处不合格扣1分，直至扣完C3分食堂、餐饮的饭菜应卫生，无污物。每发现一处不合格扣1分， 直至扣完。3分食堂、餐饮的饭菜应保证质量，无霉变食品。每发现一处不合 格扣1分，直至扣完。考核人签名:3分食堂、餐饮仓库
15、干净整洁，无杂物。每发现一处不合格扣1分， 直至扣完。3分食堂、餐饮仓库物品分类，整齐存放。每发现一处不合格扣1 分，直至扣完。3分食堂、餐饮仓库有防蝇、防鼠措施。每发现一处不合格扣1分， 直至扣完。服务工作质量3分米饭熟，重2两/I两，每份菜的份量：（a）量小型：无汁无汤 的菜不低于150克，带汁的菜不低于180克，带汤的菜不低于 200克；（b）量大型：无汁无汤的菜不低于250克，带汁的菜 不低于280克，带汤的菜不低于300克。每发现一处不合格扣 1分，直到扣完。3分主、副食品明码标价。每发现一处不合格扣1分，直到扣完。5分饭菜售价与标价一致，无私自乱涨价现象。每发现一处不合格 扣1分，
16、直到扣完。3分相同品名饭菜、食品售价一致。每发现一处不合格扣1分，直 到扣完。6分早餐有25个品种以上，汤粉面粥8个以上。每发现一处不合格 扣1分，直到扣完。6分中、晚餐主食有8个以上，副食35个以上。每发现一处不合格 扣1分，直到扣完。3分高、中、低档菜的个数比例3： 4： 3o每发现一处不合格扣1 分，直到扣完。3分低档菜保证10个以上。每发现一处不合格扣1分，直到扣完。3分有尊重少数民族学生饮食习惯的措施，饭菜品种应尽量满足不 同地区、不同民族学生的要求。发现一处不合格扣1分，直到 扣完。5分以就餐者满意为宗旨，食堂人员热情服务礼貌待人。每发现一 处不合格扣1分，直到扣完。5分食堂、餐饮工作人员，按标准收费打卡。每发现一处不合格扣 1分，直到扣完。5分食堂必须保证每天中午12点后每档位有3种以上热菜。每发现 一处不合格扣1分，直到扣完。合计得分考核小组组长确认签名:被考核单位确认签名: