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1、最优秀的销售员都是爰问问题，因为所有的答案都在客户的脑海中，通过发 问才能知道答案，发问是成交客户的关键。对于微商来说也一样，问问题是助 力微商成交的关键，掌握了发问你的成交率会大大的提升。一、发问的八大意义。1、只有问才能了解情况：如果在销售过程中只说不问，沟通效率会大大降 低，而且客户会反感。2、表达对客户的关心：多问客户一些问题，客户会觉得你是在关心她，而 不是只想成交她。3、问掌握主动：问客户更多问题你会掌握主动权，而不是被客户牵着鼻子At-o导即4、问框式思维：提前设计好问题，通过问题一步一步把客户引导成交。5、问让客户有参与感：互动式的沟通才会更有趣，让客户真正能融入进 来。6、问
2、问题就是寻找病症，然后给出解决方案对症下药！7、客户喜欢自己做决定，只相信自己讲的话。8、客户不喜欢被灌输，不喜欢被命令，只喜欢被勾弓I ,被引导。二、问哪些核心问题。通过引导客户，帮他解决问题，最终让他感觉是他自己做的选择。最顶端的问话技术就是问：现需困价，环环相扣，层层递进，逐渐升 汩 /mio1、现（问现状），建立信赖，表达关心，了解情况。2、需（问需求）,了解客户到底想要什么。（最核心问题）&力嗡导即3、困（问困难），挖对方的痛苦（适度放大痛点）。4、价（问价值），带来的好处和利益，给快乐。需求-现状:困难。人的行为动机，要么是逃避痛苦，要么是追求快乐！问题-需求二渴望。客户购买决心不
3、强是因为内心的渴望不够，你要做的是不断激发渴望。三、问问题的方式。开放式问题一了解顾客心理-信息-了解需求-探测问题。封闭式问题一锁定成交-确认承诺-保证听懂-限制回答答案。开放式问题问的越多，足够了解客户情况（了解客户更多情况）封闭式问题更精准，能够引导客户（为了获得客户的承诺）成交客户的五大关键问句1、你目前所遇到的问题是？导即2、你要不要解决这个问题？3、你想不想听听解决方案？4、假如我有解决方案你要吗？5、我的解决方案是更何况今天合作.你要跟我合作吗？以我的社群XX汇举例，社群就是一个产品。助理：你好，请问你是做什么产品的？客户：护肤品/减肥产品/膏药/彩妆/私护等。助理：这个产品目前
4、很火哈（赞美客户，认可产品，拉近距离）你做了多久了哈？客户：1年/2年/4年助理：那才刚做不久哈，目前做得怎么样哈？/做得挺久了哈，应该做得比拟好吧？客户：不怎么样/一般般/很好助理：是什么原因导致你做得不好呢？那是因为你刚做不久，需要多学习哈（为成交做铺垫，引导客户有学习观念）你目前团队多少人了 ？导即客户：因为公司没有系统的培训I、没有系统化的运营，自己也不缺乏经验不 懂做。是的我也在不断地学习中，毕竟微商在不断的变化，需要跟上步伐。之 前团队有2000多人，最近团队流失比拟厉害，活跃的也就400人吧。助理：现在微商进入专业化时代，门槛也提高了，公司各方面的扶持确实很 重要，你可以加入杨老
5、师的XX汇来学习哈，有专业化的系统培训和课件系 统，可以让你迅速提升自己的专业化技能。确实今年很多的微商团队流失都比 较严重，主要原因在于团队领袖的管理能力不够及品牌对团队的扶持力度不 够。建议你可以加入杨老师的XX汇来学习。客户：你说的对，需要扶持和自己各方面技能的配合，精英汇是什么？助理：XX汇是一个人脉知识社群，里面聚集了 XX位微商团队长、品牌创始 人，杨老师每个月都会在里面开课，还有很多实用的课件赠送，你可以直接拿 来培训团队哈，更为关键的是还可以在里面整合团队资源，有些团队也想换产 品。（发送XX汇介绍海报）客户：哦，看了一下，还不错，怎么加入呢？助理：现在加入只要XX元即可，前8
6、0位朋友加入还可额外获得前面10期 的干货课程录音及10份额外的课件（塑造稀缺性和价值感）O客户：哦，加入有期限吗？助理：一次加入成为终身会员，享受至少一年的课程学习。客户：有没有试看的文档或者试听的课件哈?功力嗡导即上勿 助理：本来是没有的哦，看你比拟爰学习而且意愿比拟强，可以提供一个给 你学习一下，内容非常实战的。客户：好的，我看了一下内容还不错的，我加入吧。助理：欢迎你的加入，你是微信还是支付宝比拟方便呢?客户：直接微信吧。助理：好的，直接微信转我，稍后拉你进群，发你课件资料包。整个话术都是围绕挖掘客户的需求，不断在发问寻找客户的痛点，一步一步 的在做引导，了解客户的需求，然后给出解决方案。这样的沟通方式，客户不 会反感，就像平常聊天沟通一样，反而客户觉得你是在关心她，有亲切感。当 然如果你是做产品的，这个话术和发问技巧可以直接套用，定会助你成交。沟通就是发问，发问就是引导，引导就是成交。问题问的好，客户成交早； 问题问的多，客户成交快。（本文转自小猪导航app,原文 网络）