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1、医院礼仪知识作为一名医院的人员，你们知道医院的礼仪学问吗？下面是第一范文网小编为大家整理的医院礼仪学问，希望能够帮到大家哦! 医院礼仪学问 行为举止美1.站姿礼仪：身体端正、挺胸收腹、眼平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以供应服务的姿态。2.坐姿礼仪：坐于椅子上，左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后将右脚后移半步，略微侧头，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂，缓缓落座3.蹲姿礼仪：下蹲时，左脚前，右脚后，双腿合力支撑身躯，避开滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖旁边，挺直上身，抬头，双目保持与患者双目等高。喜着裙子的美眉，下蹲前要整理一下你的裙摆哦4. 微笑礼仪:
2、保持嘴角略微上翘，可以露出上面正中的6颗牙齿编辑区添加图片模板，点击图片区域可以更换图片。礼貌待人1.患者进院，门岗导医应注目远迎，微笑致意。指导明确、主动、热忱。对病人要做到有问必答，不应漫不经心、看法冷淡，不能粗言粗语、高声喊叫。编辑区添加图片模板，点击图片区域可以更换图片。2.楼层导医要主动视察大厅状况，应主动上前询问须要赐予帮助的患者。3.患者离院，门岗导医应注目远迎，到跟前微笑告辞，你好，请慢走!编辑区添加图片模板，点击图片区域可以更换图片。形象完备1.工作时要穿工作服，工作服可以提高企业形象和个人气质。工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。2.
3、指甲不宜过长，不宜涂指甲油。3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄编辑区添加图片模板，点击图片区域可以更换图片。语言简练1.向患者说明住院手续办理所需手续、时间、留意事项;简明扼要、指导明确、主动、热忱，住院手续大约须要(时间)，您须要(如何办理)2. 通知相关病房做好接待患者工作;并转告患者已通知相应科室病房;快速、精确，*科，您好，现在(先生或小姐、女士)已办理完住院手续，现在要到您们科室住院，请您们接待，多谢 、您的住院手续已办完，请您到…疗区工作细致1.推车时双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前
4、。编辑区添加图片模板，点击图片区域可以更换图片。2.持病历夹：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，翻病历夹时，右手拇指与食指从中缺口处滑到边缘，向上轻轻翻开。编辑区添加图片模板，点击图片区域可以更换图片。3.端盘姿态：取自然站立姿态，双肘托住盘底边缘1/3处，拇指和食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3-5公分，小何们要保持盘的平稳，不行倾斜，更不能将手指伸入盘内啊挂号窗口服务及语言礼仪客户来到挂号窗口：收费员凝视来者，确定需求。您好!请问是挂号吗?客户：是客户：不是，收费员：有什么可以帮到您的?落实首问负责制，回答如需1分钟以上的，礼
5、貌地转移到导诊台或其他部门收费员：请问有没有病历本?客户：这本可以吗?收费员：可以或对不起，要运用我院的病历本才可以!客户：在哪里买病历本?收费员：在这个窗口短暂给你，确认挂号吗?收费员：请付X元钱客户：有没有病历本都是X元吗?收费员：不是，有就可以接着运用那本病历本，不用再付工本费，没有就现在给你一本新的，随后再收你X元工本费?客户：全部医生都是X元吗?你们的专家门诊是多少钱?看医生要挂多少钱?收费员：挂号一律X元，还有一般诊金收X元，急诊或者副主任医师诊金收X元，主任医师收X元。医生是医师，挂号诊金是X元。在这个窗口暂收一般挂号，待后来这边窗口付款再补交X元还有什么不明白的吗?)收费员：收
6、你4元，请拿好单据。有零钱给零钱好吗?收您X元，找你XX元，请点好。(面对客户，病历本，收据在下，零钱在上，双手放上窗口。)客户：请问到哪里看病?或到哪里看专科门诊?或挂完号去哪里?收费员：我们的门急诊在，假如还有什么不清晰的，请您到(手指示)导诊台咨询好吗?留意要微笑。药房发药基本服务礼仪病人拿着处方向柜台走来时，药剂人员要微笑面对病人。病人走近柜台时，药剂人员说：您好!若发觉病人没有交款，药剂人员说：请您先到收费处付款后再来取药。交款病人来取药，药剂人员核对处方后说：，请到休息区稍候，我尽快为您配药。药剂人员配药，核对。药剂人员分别用国语、粤语叫病人：请到号窗口取药。病人过来后，药剂人员说：您好，请问您叫X名吗?请出示你的发票给我们核对。核对后将发票交还给病人(双手正面交还)说：感谢!请收好。发药说明。，你分别有针剂及口服药，共有支针，主要有作用，共有种口服药，告知数量、用法、用量、留意事项等(用手指示)，请你清点并收好，到对面门诊注射室(新大楼一楼急诊室)去打针(必要时做手势)，请问你有什么疑问吗?(珍贵药品要打开包装与病人清点，并重新包装好交给病人。)祝愿：请走好，请慢走，祝您早日康复!