《2020中级社会工作者考试《社会工作综合能力》历年精选真题及答案(二).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020中级社会工作者考试《社会工作综合能力》历年精选真题及答案(二).docx（30页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2020中级社会工作者考试社会工作综合能力历年精选真题及答案（二）一、单项选择题。1.党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代”。2018年政府工 作报告中指出：“打造共建共治共享社会治理格局。促进社会组织、专业社会工 作、志愿服务健康开展。”这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大开展。关 于专业社会工作的说法，正确的选项是（）。A.经济增长是专业社会工作开展的目标B.社会和谐是专业社会工作开展的前提C.专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用D.专业社会工作的主要职能是维护社会平安【答案】C【解析】此题考查专业社会工作。“打造共建共治共享社会治理格局促进社会 组织、专业社会工作
2、、志愿服务健康开展。”从题干中，我们可以看出，“促进社会组 织、专业社会工作、志愿服务健康开展”都是为了 “打造共建共治共享社会治理格局”。 因此，专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用2.服务对象老陈40岁，单身，因盗窃罪入狱3年，刑满释放后一直找不到工作。 新入职的社会工作者小李刚接触老陈时，心里很害怕、抗拒，觉得他不值得帮助。督导 老魏教导小李，社会工作强调尊重接纳，要帮助有困难、有需要的人。上述老魏的督导 内容主要表达的社会工作特点是（）。A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法【答案】B【解析】此题考查社会工作的特点。社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、 助人活动
3、和专业方法等几个基本要素构成。社会工作注重专业价值和专业方法。此题中 老陈的督导内容表达了社会工作的价值观。3.社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的工程负责人，她在项 事件；B代表信念，是对事件的认识和评价；C是情绪和行为结果。关于该理论的说法， 正确的选项是（）。A. C是由B决定的，不会受到周围环境的影响B.如果B是理性的，会导致失控的情绪与行为C.事件直接引发情绪，对事件的想法并不重要D. ABC模式多用于分析心理失调的机制和原因【答案】D【解析】此题考查艾利斯的ABC理论。艾利斯的ABC理论对人的心理失调的原因和 机制进行了深入分析。通常认为，诱发性事件A只是引起情绪及行
4、为反响C的间接原因， 而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反响C的更直 接的原因。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪、行为的反响都受到服务对 象信念的影响。25.服务对象：“我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管 家里的事”社会工 “听您这么说，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，对吗？” 上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（）o A.同理B.反映C.对质D.澄清【答案】D【解析】此题考查个案会谈的技巧。澄清是指社会工作者引领服务对象对模糊不清 的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。影响性技巧主要包括提供 信息、自我披露、建议
5、、忠告、对质。26.在个案会谈中，社会工作者经常会使用摘要技巧。以下回应中，属于摘要技巧 的是（）。A. “你妈妈大老远地跑过来，就只为了见见你？”B. “你一下子要处理这么多事情，一定觉得手足无措吧？”C. “你刚才说了不少往事，我的感觉是你很怀念童年的无忧无虑。”D. “听起来，你希望找一个方便社交，但又能保护隐私的居住环境。”【答案】D【解析】此题考查个案会谈的技巧。摘要是指社会工作者把服务对象过长的谈话或不同局部所表达的内容进行整理、概括和归纳，并顺其自然。D项符合摘要的实质。27.黄女士是一位40多岁的已婚女性，她最近因母亲过世而深感痛苦，情绪低落， 持续失眠，为此，向社会工作者寻求
6、帮助。社会工作者详细地询问了情况，经过评估, 准备转介黄女士到医院进行诊断，确诊后再制订服务方案。根据上述内容，社会工作者 进行转介前首先应（）。A.保证转介后提供的服务质量B.鼓励服务对象积极接受转介C.让服务对象充分表达感受并了解其需求D.承诺可以为服务对象提供最适宜的资源【答案】C【解析】此题考查个案管理的工作过程。不是每名求助者都会成为个案管理服务的 服务对象，社会工作者在开始接触服务对象时，应尽可能协助服务对象表达自己的需求, 以确认服务对象面临的问题，并且判断问题是否复杂到需要运用个案管理的方式。28.某社会工作服务机构正在执行一项“社会工作参与精准扶贫”的工程，社会工 作者准备运
7、用非结构式调查表入户了解贫困家庭面临的困境。关于非结构式调查表的说 法，正确的选项是（）。A.比拟适用于服务对象行为发生改变的调查研究B.比拟适合收集有明确答案，且容易识别的资料C.只有预先设计好的调查问题.没有调查问题的答案选项D.既有预先设计好的调查问题，也有调查问题的答案选项【答案】C【解析】此题考查非结构式调查表。非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查 问题，但没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。29.关于个案工作与个案管理显著差异的说法，正确的选项是（）oA.个案工作是临床社会工作服务，个案管理是重视倡导的综合服务B.个案工作是专业社会工作服务，个
8、案管理是其他领域的专业工作C.个案工作者会提供全面帮助，个案管理者会协助服务对象链接资源D.个案工作以提供直接服务为主。个案管理以整合资源促进合作为主【答案】D【解析】此题考查个案管理与个案工作的差异。个案管理者一般扮演整合服务角色,包括资源开发者、教导者、经纪人、倡导者等角色。个案工作者以直接服务的角色为主， 通常扮演使能者和咨询者。D项描述正确。30.社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了 组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。以下小黄的做法中，反映出社 会目标模式理念的是（）oA.通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人开展B.运用各种治疗方
9、法帮助组员学习新行为，开展关系网络C.运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量D.通过培养小组领袖，提升其推动社区开展的意愿和能力【答案】D【解析】此题考查社会目标模式的实施原那么。社会工作者在开展小组工作实践活动 中，自始至终都要强调：致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；致力于发 展小组组员的自我开展能力、社会参与和社会行动的能力：致力于通过对小组领袖的培 养，培育有利于社区各方面开展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识 和能力；致力于小组工作目标与社区开展目标的一致性。31.社会工作者小王为社区志愿者开设一个为老年人服务技能训练小组。在一次主 题为“老年人特点
10、”的小组讨论会上，志愿者老赵说：“老年人的行为就像小孩，要哄 着点儿，有时候不成认自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴经常和儿媳妇争吵，有 一次儿媳妇买了一件高档羊绒衫，老伴说儿媳妇不会节约；还有一次其他组员 也纷纷附和。这时，小王最适宜的回应是（）oA. “家里的事儿就不要说了。现在轮到老张发言了。”B. “老赵您先别说了，我们也请其他组员谈谈想法。”C. “刚才老赵谈了老年人的一些特点，谁能说说其他特点？”D. “刚才老赵有点跑题了，现在我们请老张说说你的想法。”【答案】C【解析】此题考查小组讨论中引导的技巧。讨论中有时会出现场面气氛热烈但又偏 离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示
11、讨论的方向，提示讨论的重点，或再 次强调讨论的程序，从而保证讨论正常有序地进行。32.社区里有些独居老人身患多种疾病，需要亲属照顾，这让他们觉得自己很没用， 感觉生活没意思。社会工作者老张准备开展主题为“再觅彩虹路”的小组服务，帮助老 人重新树立信心。小组第五节的目标是，在当前条件下构建个人未来的正向生活，促使 组员肯定自我价值。以下活动中，最适宜实现第五节小组目标的是（）oA.流金岁月-回顾多彩一生B.绚丽生活展望幸福的人生C.晴朗天空唤醒童年记忆D.心灵共鸣认识同处境老人【答案】B【解析】此题考查小组活动设计。题干中，小组第五节目标是：在当前条件下构建 未来的正向生活，促使组员肯定自我价值
12、，因此B选项最符合题意。33.社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动，小组开展状 况良好，组员们变得更愿意交流沟通，并开始形成相互支持。他们自己商议出议事机制， 并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段，社会工作者的角色是（）。A.处于核心位置，扮演领导者角色B.处于边缘位置，扮演协调者角色C.处于边缘位置，扮演同行者角色D.处于核心位置，扮演引导者角色【答案】C【解析】此题考查小组工作后期成熟阶段社会工作者的角色。在小组后期成熟阶段, 组员对小组的满意度增加了，并且能自主地处理小组内部的问题。这个时候，小组的关 系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和
13、被了解，更愿意接纳他人， 更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。小组后期成熟 阶段，社会工作者逐渐退移到边缘位置，有些小组角色被组员自己承当，组员与社会工 作者的地位逐渐接近甚至成为一个“同行者”和“旁观者”。34 .社会工作者阿英为重症病人照顾者开展支持小组。在第一次活动中，她先通过 破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。最后，通过组员们的 提供，小组目标逐渐清晰。上述阿英的做法，表达了本阶段小组工作的重点是（ ）oA.促进组员相互信任B.促进阿英和组员的相互信任C.促进组员相互支持D.促进组员沟通能力逐步提升【答案】A【解析】此题考查小组工作开
14、始阶段的工作重点。阿英“先通过破冰游戏帮助组员 相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。最后，通过组员们的提供，小组目标逐 渐清晰”，这些都说明小组工作正处于开始阶段，此时，小组工作的重点在于帮助小组 组员之间建立信任关系。35 .社会工作者小江最近开设了一个隔代教育小组，旨在帮助社区老人学习掌握照 顾和教育孙辈的新观念、新方法。以下小江的做法中，属于运用间接干预法的是（）oA.作为小组的核心人物，通过自身的权威改变组员行为36 运用鼓励、赞扬等方法，对组员的积极投入给予肯定C.通过角色扮演再现情景.协助组员觉察自己和他人的感受D.依托组员对自己的信任，关心组员.激发组员参与的动力【答案】C
15、【解析】此题考查间接干预法。A、B、D选项属于直接干预法。36.社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过 程中，局部组员因看不惯组员小李的行为，发生了一些争执。组员小方：“小李，你总不说话，可别人发言时你又摇头，你什么意思啊？”组员小李：“没有什么意思啊，我习惯这样。”组员小周：“不对，你不但摇头，还露出讥讽的笑，你心里是不是瞧不起我们”组员小李：“如果你们非要这么说，我也没方法。反正我跟你们不一样，我不属于 这里，也许我来就是一个错误。”这时，老张首先应该做的是（）。A.继续保持倾听，观察现场状况，不发表任何意见B.引导小李依据开始时订立的小组契约，约束自己的言行
16、C.劝导组员保持冷静。帮助组员澄清冲突的事实，共同解决问题D.提醒三人发言已超时，邀请另一组员小秦提供自己的成长经验【答案】C【解析】此题考查小组工作中期转折阶段如何协调和处理冲突。在面对冲突时，社 会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，可以运用以下具体措施：（1） 帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；（2）增进小组组员对自 我的理解；（3）重新调整小组规范和契约：（4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情 绪和人际关系紧张;（5）运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。C项 正确。37.某社会工作服务机构正在参与精准扶贫工作。以下该机构设定的工作
17、目标中, 属于过程目标的是（）oA.增加贫困户家庭收入B.培训贫困户掌握种植技术C.改善贫困户居住条件D.帮助贫困户申请小额贷款【答案】B【解析】此题考查社区工作的目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括 完成一项具体的工作和服务，到达一定的社会福利目标等。过程目标是指到达任务目标 的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力。8项符合过程目标的内 涵。38.关于地区开展模式实施特点的说法，正确的选项是（）oA.提升居民解决问题的能力，实现自助互助B.界定社区问题的优先次序。逐一加以解决C.设计可行性方案，并预估方案的收益与成效D.邀请专业人士针对社区问题，制定解决方案【答案】
18、A【解析】此题考查地区开展模式的实施特点。地区开展模式是社会工作者协助社区 成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同, 鼓励他们通过自助和互助，解决社区问题。地区开展模式的主要实施特点有：（1）较多关 注社区共同性问题；（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；（3）过程目标的 重要性超过任务目标：（4）特别重视居民的参与。39 .社会工作者小吴计划运用“非正式照顾”的策略为社会支持缺乏的独居老人提 供服务，小吴适宜的做法是（）oA.联系家政公司每周上门为老人清扫卫生B.联系社区居委会定期上门探访慰问老人C.联系日间照料中心每天中午为老人送餐D.联系老人
19、亲戚朋友每周给其打一次 【答案】D【解析】此题考查非正式照顾。非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居， 以及志愿者来承当的，社会工作者应与服务对象现有的个人网络中的成员接触，尽量动 员这些成员提供支持，商议解决问题的方法。40 .某老旧小区由于历史原因成了无物业管理的弃管小区，存在私搭乱建、污水乱 流、垃圾乱扔等问题。社会工作者在描述社区问题时，除了关注社区问题的实际表现外， 还应重视（）。A.社区居民对社区问题的感知发觉B.基层政府对社区问题的评价判断C.社会工作者对该问题的专业判断D.相关部门解决该问题的政策指引【答案】A【解析】此题考查社区问题分析。社区工作者在描述问题时，不应只关
20、注客观存在 的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和发觉，清楚居民对问题的认识和描述, 理解居民对问题的体验和感受。41 .社会工作者小王召集居民骨干开会讨论社区停车难问题。他计划采用“头脑风 暴方法，鼓励大家积极表达意见。以下小王制订的讨论规那么中，最符合“头脑风暴” 方法要求的是（）。A.与会人员表达意见时，他人可以插话反驳B.与会人员可根据他人观点形成自己的看法C.与会人员表达意见时要考虑意见的可行性D.占会人员发言时间可长可短，也可不发言【答案】B【解析】此题考查社区工作计划的策略制定。采取“头脑风暴”方法让规划小组成 员提出各种策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和
21、嘲笑；与会人员 都要提出意见，并尽情表达；鼓励“搭便车”，从他人的看法中衍生出自己的新意见。 B项符合题意。42 .社会工作者老李2017年度的重点工作是为社区癌症患者提供系列服务，提升该群体的生活质量。老李在对上述工作进行成果评估时，应该重点关注（）oA.完成服务提供的各项本钱B.各类服务活动的进度安排C.服务资金的具体支出情况D.服务目标达成情况及原因【答案】D【解析】此题考查社区工作评估。对成果的评估，主要是考察工作的成果，在多大 程度上实现了预定的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成 果?工作的成果是否由于工作之外的因素而达成?工作是否带来了预期之外的效果？43
22、.为提升居民对社区的归属感和认同感，社会工作者小周计划把今年的工作重点 放在发动社区居民上。以下状况中，最适宜采用家访方式发动社区居民的是（）oA.参加发动工作的人力充足B.进行发动工作的时间有限C.发动对象经常出差在外D.发动对象的参与动机强烈【答案】A【解析】此题考查发动群众的技巧。家访是发动群众的常用方法，而且效果较好。 这个方法最大的困难在于，要花费大量的人手才可以与群众建立深度关系。44小董是一家为留守儿童提供服务的社会工作服务机构负责人。经过需求评估后 他设计了社区留守儿童年度探访计划，其内容是通过“社会工作者+志愿者联动机 制，使社区内50名留守儿童每人每半月至少得到一次入户探访
23、服务。从社会服务机构 规划层次的角度看，该计划属于（）。A.创新性计划B.战略性计划C.运作性计划D.职能性计划【答案】C解析1此题考查社会服务机构规划的内容。社会服务机构规划分为三个层次内容, 分别是“使命宣言”、策略性计划、运作性计划。运作性计划是对机构目前工作订立的 具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。45 .某社会工作服务机构在筹划失智老人服务方案时，要根据社区问题和需要设定 可行的工作目标。以下表述中，属于“影响性目标”的是（）。A.为30名老人提供认知功能的评估B.改善社区内失智老人的认知功能C.三个月内编印300本认知照顾手册D.安排员工
24、学习认知照顾训练课程【答案】B【解析】此题考查社会服务方案筹划的目标制定。方案筹划者应制定要到达的总目 标和影响性目标。总目标是指机构在社会服务方面希望到达的一些总体状态。影响性目 标是社会工作干预所要到达的目标。B项正是社会工作服务机构要干预的内容。46 .社会工作服务机构的工程主管指派一名社会工作者与社区党支部书记沟通落实 党群服务工程，并与社区居民代表座谈交流。为了确保上述工作的顺利开展，该主管最 恰当的做法是（）。A.给予社会工作者足够的职权B.给予社会工作者足够的自由C.帮助社会工作者与同事协调D.帮助社会工作者向公众交代【答案】A【解析】此题考查社会服务机构的运作。授权是上级主管适
25、当地将职权交给下属的 过程。社会工作服务机构主管可授权的内容有：（1）授权任务；（2）授予“权力”，一项 授权任务必须拥有足够的职权才能完成：（3）所授权力要进行明确的限制。47 .以下社会工作服务机构的领导方式中，属于“民主型”的是（）。A.领导负责安排工作程序和方法，员工遵照执行B.领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策C.领导与员工保持距离。不参与机构的团建活动D.领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行【答案】B【解析】此题考查领导方式的类型。民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领 导者的鼓励和协助下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶；对下 属的工作，安排得不那么
26、具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性等。48 .某社会工作服务机构的社会工作者小陶负责社区残障人士康复服务工程，小陶 既要负责工程前期的组织实施，又要负责工程后期的评估总结、报告撰写等工作。近期， 她负责的工程又受到质疑，情绪低落，认为工作没有前景。为了鼓舞小陶的士气，机构 领导最适宜采取的激励措施是（）oA.为小陶总结经验教训B.吸纳小陶参与机构高层决策C.为小陶拓展工作任务D.帮助小陶重新设计工作职位【答案】D【解析】此题考查社会服务机构的激励措施。社会服务机构的激励措施主要有以下 几种：了解员工的个别差异；用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；提供员工参与决 策的机会；协助员
27、工制订职业生涯开展计划。49 .某社会工作服务机构受区民政局委托，对辖区内834户低保和低收入家庭进行 入户走访和需求调研，在此基础上设计了一个精准扶贫工程。该机构根据工程需要编制 各项开支预算。从制定财务预算方法的角度看，该机构采用的是（）oA.单项预算法B.零基预算法C.方案预算法D.增量预算法【答案】C【解析】此题考查社会服务机构的财务预算方法。方案预算法是以某项活动计划为 基础，根据方案的需要列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些 基金会申请资助。50 .某社会工作服务机构为了推进机构的规范化运作，建立了一套完整的内外部评 估机制。以下评估的内容中，属于机构外部公信力
28、评估的是（）oA.确立与理事会意见一致的机构宗旨目标B.机构参与行业协会组织的同业交流情况C.要求财务部门定期向员工公开财务报告D.向社会公开说明经费运用于服务的情况【答案】D 目执行中扮演着多种角色。以下小燕的做法中，最能表达资源筹措者角色的是（）oA.整理工程执行中的各种记录并进行反思B.帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业C.联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务D.指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号【答案】C【解析】此题考查社会工作者的资源筹措者角色。资源筹措者是指社会工作者为了 有效助人，常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员，向他们筹集 服务对象所需的资源。4 .
29、关于社会工作者角色的说法，正确的选项是（）。A.社会工作者为服务对象提供心理咨询。表达了社会工作者的合并服务角色B.社会工作者帮助服务对象多方筹措资源，表达了社会工作者的使能者角色C.社会工作者建议服务对象呼吁社会关注，表达了社会工作者政策影响者角色D.社会工作者对服务质量进行有效监督。表达了社会工作者的行政管理者角色【答案】D【解析】此题考查社会工作者的角色。社会工作者的合并角色是指包含了多种功能 的综合角色。提供心理咨询属于服务提供者的角色。社会工作的使能者就是使服务对象 有能力面对问题和解决问题。政策影响者角色是对普遍性的问题提出政策建议以对现有 的政策或制度进行改变。行政管理者角色是社
30、会工作者对工作过程进行有效监督，同时 对服务过程和与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现过程的高效。5 .某社会工作服务机构通过实施“青少年抗逆力教育计划”采用体验式教学方式, 将“抗逆力”理念引入学校，增进了小学生之间的互动，培养小学生面对挫折的韧性。 该计划表达了社会工作在服务对象层面上的目标是（）。A.促进社会公正8 .激发个人潜能C.推动社会团结D.维护个人尊严【答案】B【解析】此题考查社会工作在服务对象层面的目标。社会工作在服务对象层面上的 目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进开展四个方面。培养小学生面对挫折的【解析】此题考查社会服务机构的公信力评估。公信力评估
31、主要是外部评估，主要 包括以下四个方面：（1）资金的合理使用和运作。社会服务机构必须说明其经费是否被 合理地运用于服务工程。（2）服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。（3）财务与信息的 透明化。（4）规范的治理结构。51.某社会工作服务机构督导老张在督导中对社会工作者小马说：“你每周要对服 务对象小李进行一次辅导，并及时撰写个案记录。另外，你每周还要对负责的青少年学 习互助小组开展一次小组活动，并及时做好小组记录交给我。”从行政性督导的角度看, 老张的做法属于（）。A.工作协调B.工作总结C.工作分配D.工作授权【答案】C【解析】此题考查行政性督导。行政性督导的内容有：（1）社会工作者的招募和
32、选 择。（2）安置和引导工作人员。（3）工作计划和分配。工作分配是让社会工作者知道自己 要做什么事。（4）工作授权、协调与沟通。工作授权是让社会工作者知道自己可以做什 么、不可以做什么、可以自主到什么程度、权限在哪里。工作协调是指将所有工作中的 片段联系起来的过程。（5）工作监督、总结和评估。（6）督导者扮演多种角色。52 .关于志愿者督导的说法，正确的选项是（）0A.由于志愿者不领取工资.督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求B.督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识C.督导者与志愿者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作D.志愿者是服务团队成员之一，督导者应
33、要求志愿者与专职人员一样完成任务【答案】B【解析】此题考查志愿者督导。志愿者督导不能因为志愿者是不拿工资的人就予以 宽待和放任，志愿者同样是服务团队的一分子，与专职人员一样需要面对服务对象、督 导人员并向机构负责。虽然不能像专职人员那样严格要求，但是，如果有重大疏忽和过 失，一样需要给予劝导、指正，并接受适当的惩办、故A、D项错误。志愿服务的督导工 作虽在形式上具有上下附属的关系，但实质上因为志愿者不是机构正式员工而不必负行 政责任，所以正式工作中的授权并不能发挥有效作用。故C项错误。53 .小贾是某社会工作服务机构新招聘的员工。入职之初，他在开展服务过程中感 到困难重重，压力很大。为此，督导
34、老陈安排每周三下午和小贾单独见面讨论。老陈采 用该督导方式的优点是（）oA.督导者可以向被督导者提供有效的服务示范B.督导者和被督导者容易达成比拟一致的意见C.对被督导者服务的个案会有多方的信息交流D.督导者有充分督导时间且督导过程透明公开【答案】A【解析】此题考查个别督导。个别督导是由一名督导者对一名被督导者用面对面的 方式，定期、定时举行讨论。其优点在于：（1）督导者和被督导者在不受任何干扰的情况 下决定和解决案主的某一问题，督导者有充分时间进行讨论，督导过程有较高的隐秘性; 督导者可以比拟仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括 地了解被督导者的情况，确定被督导者所承受
35、服务的数量；（3）可以向被督导者提供充 分、有效的服务示范。54 .社会工作者小鲁主要负责临终关怀服务。最近，小鲁的服务对象王爷爷去世了， 他很沮丧地对督导老李说：“我在王爷爷身上花了很多心思和精力，没想到他这么快就 走了。”老李回应道：“你看到王爷爷最后并没有受太多苦，走得很安静，也很平和, 你的感受又是什么？”上述个别督导过程中，老李采用的督导技巧是（）。A.提出建议B.提出疑问C.进行评价D.情感慰藉【答案】B【解析】此题考查个别督导的技巧。其会谈技巧主要有：聆听、补充、提出疑问、 进行评价、提出建议。督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想和视野，激发 其走向新的境界。该种技巧属于
36、提出疑问。55 .在某次团体督导中，实习生小兵对机构督导老刘说：“老师，实习都进行两周 了，但我还是不知道怎么把课堂所学的理论知识与实践结合起来，我现在感到很郁闷。 针对这种状况，老刘首先应该采取的技巧是（）oA.同感与提供感受B.开展话题C.提供资料与经验D.协商议程【答案】A【解析】此题考查社会工作督导过程中的技巧。社会工作督导过程中的技巧主要有: （1）督导的相互契合技巧；（2）订立协议；（3）开展话题的技巧：（4）同感与提供感受的技 巧；（5）要求被督导者努力工作和提供资料；（6）督导会谈的结束技巧。同感是社会工作 最基本也是最重要的技巧，当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够
37、就被督 导者的处境给予自然回应。56 .在社会工作研究中，研究者必须遵循的伦理是（）oA.研究议题应有利于社会工作专业开展B.资料应有利于保证研究信度效度C.访谈分析应有利于研究结论积极正面D.研究结果应有利于规避各类研究风险【答案】A【解析】此题考查社会工作研究的伦理。研究选题的伦理包括：注意研究的正当性； 留意实用性；清楚经费来源。57 .关于社会工作研究方法论的说法，正确的选项是（）。A.实证主义方法论重点强调研究的过程导向性B.建构主义方法论主要强调客观事实真实存在C.反实证主义方法论强调研究过程的价值中立D.马克思主义方法论强调客观世界开展必然性【答案】D【解析】此题考查社会工作研究
38、方法论。实证主义方法论强调社会现象的客观性和 外部原因，强调价值中立，注重对现实社会生活进行干预和改造。反实证主义方法论偏 重于构成主观经验现象的主观因素或内因，强调对人的行为应从其主观的因素方面去理 解，否认客观认识的可能性。建构主义方法论不认为并存在唯一的、不变的客观事实。 马克思主义方法论在哲学层面上强调经验事实先于理论存在。58小汪负责撰写困难群众精准救助工程结项总结报告。与该工程计划书内容相比,结项总结报告需要重点增加的是（）。A.困难群众社会救助的现状B.困难群众精准救助的成效C.困难群众精准救助的策略D.困难群众精准救助的目标【答案】B【解析】此题考查工程总结报告。在工程总结报告
39、中，研究者必须报告工程过程实 际执行的任务。服务效果呼应工作目标，应在总结研究报告中进行较详细说明。59 .根据问卷设计中问题的排序原那么，以下正确的排列顺序是()。(1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗？非常满意比拟满意一般比拟不满意非常不满意(2)对于社区养老服务日间照料中心的工作，您有什么建议？(3)您的性别：男性女性A. (2) (1) (3)B. (3) (2) (1)C. (3) (1)(2)D. (1) (3) (2)【答案】C【解析】此题考查问卷调查的问题和答案设计。个人背景一般居首；客观题在前, 主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感
40、的问 题放在后面。60 .关于个案研究的说法，正确的选项是()oA.个案研究是对单个对象的整体深入研究B.个案研究是对一个案件卷宗的全面查阅C.个案研究是对社会工作方案的筹划设计D.个案研究是对个案辅导过程的详细记录【答案】A【解析】此题考查个案研究。个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行整 体和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、 周详、历史的考察，提出处理方法。二、多项选择题。61 .小赵是某中学“成长天空”工程的社会工作者，他的主要工作是对有偏差行为 的学生进行家访和个案辅导，举办亲子关系沟通小组以及对教师开展“优势视角”的培 训。上述小赵的服务
41、，涉及的社会工作服务领域有（）oA.社区社会工作B.矫正社会工作C.家庭社会工作D.学校社会工作E.青少年社会工作【答案】CDE【解析】此题考查社会工作的服务领域。社区社会工作的服务对象是社区。矫正社 会工作的对象是罪犯、有犯罪危险的违法人员、吸毒人员。家庭社会工作的对象是家庭 整体。学校社会工作的服务对象是学生。儿童及青少年社会工作是为了促进其健康成长。62 .社会工作者大安突然接到社区工作人员的 ，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶 上要自杀，请他去帮助制止。大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝 阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上 述大安的做
42、法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（）。A.有同情心又能理性分析和处理问题B.指导服务对象修正偏差行为的能力C.与服务对象一起处理好问题的能力D.可与服务对象进行良好沟通的能力E.既充满信心又能冷静应对危机情境【答案】AE【解析】此题考查社会工作者的心理素质。包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好 的判断力和快速反响能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。 只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地应对和解决问题。63 .以下案例中，属于社会工作伦理难题的有（）。A.某中学生吸食毒品，请求社会工作者不要将此事告诉其父母和老师.否那么就要离 家出走B.某社会
43、工作师将职业水平证书借给朋友开办社会工作服务机构.其本人并未实际参与该机构任何工作C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失败而伤害其女友，当警方调查时，社会工作者以保密为由拒绝配合警方的调查D.某服务对象经营餐饮业，为感谢社会工作者对他的帮助。将打包好的饭菜送到社 会工作者所在的机构表示谢意E.张先生夫妇是低保对象，为了在拆迁中多拿钱而成为钉子户，社会工作者协助做 工作时，张先生夫妇声称如果让他们迁走就自杀【答案】ADE【解析】此题考查社会工作伦理难题。伦理困境主要有：（1）保密问题；（2）人情与 法制及规定的冲突问题；（3）价值介入与客观性的矛盾；（4）社会工作者的个人利益满足 与职业的社会责任之间的冲
44、突；（5）自我决定问题。B、C项是明显错误的工作方式，不 属于社会工作伦理难题。64. 16岁的中学生小丽对社会工作者小赵说，两个月前在网上聊天结识了比她大十 岁的男网友，两人屡次见面并发生了性关系。现在她想结束这种关系，但经常被对方威 胁。谈话结束时小丽再三叮嘱小赵要绝对保密，尤其是对自己的父母和班主任。依据社 会工作专业伦理，小赵宜采取的做法有（）oA.与小丽一起分析该事件的危险程度。协助小丽告知其父母B与小丽一起分析威胁带来的后果.鼓励小丽报警寻求保护C.对班主任保密，但如实告知小丽父母。希望父母原谅小丽D.对其父母保密，但告知班主任，并要求重视学生上网问题E.向机构督导汇报小丽的情况，
45、和督导者共同制订服务方案【答案】ABE【解析】此题考查社会工作伦理难题的基本处理原那么。小丽经常被男网友威胁，社 会工作者要坚持最小伤害原那么，尽力保护服务对象小丽的利益不受侵害，尽可能地减少 甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理、精神造成的伤害，尽可能实现 利益最大化。65. 70岁的姚爷爷患糖尿病二十多年，一直都是姚奶奶悉心照顾，独生子姚先生时 常出差外地，儿媳要照顾年幼的孙女。半年前姚奶奶病逝，独居的姚爷爷变得很少与人 说话，情绪越发低落，常常忘记吃饭，和儿子通 时会突然变得激动起来。最近，姚 先生发现父亲的血糖指标有些异常，劝其住院观察一段时间，老人不同意，干脆把自己 关在
46、屋里几天不见人。姚爷爷目前面临的主要问题有（）oA.健康管理8 .生活照料C.医疗救助D.平安保护E.精神慰藉【答案】ABDE【解析】此题考查老年阶段面临的问题。老年阶段面临的主要问题包括失智和失能、 精神健康、死亡和被歧视、被虐待等问题。针对此题来说，姚爷爷“血糖指标有些异常”， 需要进行合理的健康管理(A)： “常常忘记吃饭”，需要适当的生活照料(B)； “干错把 自己关在屋里几天不见人”，需要有适当的平安保护(D)； ”很少与人说话，情绪越发低 落”，需要精神慰藉(E)。医疗救助是针对城乡贫困家庭身患疾病而存在经济困难的情 况，与题干不符。66小李的母亲向社会工作者小郑诉苦：“这孩子真不
47、像话，给他介绍了好几个工作, 都是干两天就不去了，回家也不和我们说话，一个人闷在屋子里，不出门，也没有朋友。” 小郑经多方了解后得知，小李小时候父母忙于工作，无暇与他交流，而且一直对他的学 业表现不满意。从心理社会治疗模式的角度看，小李的问题源于()oA.缺乏自立自主的能力9 .错误的自我概念C.父母对他的负面评价D.童年时期的经历E.缺乏与朋辈群体交往【答案】ACDE【解析】此题考查心理社会治疗模式的内容。服务对象问题产生的原因可以概括为 三个方面：不良的现实生活环境、不成熟的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机 制和超我功能。不良的现实环境表现为过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥 的机会。不成熟的自我和超我功能表现为服务对象像个没长大的孩子，缺乏对自己情绪 和行为的控制和调整能力。过分严厉的自我防卫机制和超我功能与不成熟的自我和超我 功能相反。题干中没有涉及自我概念，B项描述错误。67 .社会工作者小青在社区中开设了一个关爱外来媳妇小组，旨在促进社区外来媳 妇之间的互相交流，增进她们对生活环境的适应及融入。小组中，一些组员谈到因地域 文化差异，在参与社区事务方面的机会较少，也缺乏表达合理诉求的渠道和能力，甚至 被局部当地人看不起，这让她们很无奈。依据增强权能理论的