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1、叙永县人民政府政务服务中心作风整顿效能提升年活动第三阶段的工作总结按照县委、县政府的统一部署，政务服务中心扎实作好作风整顿效能提升年活动第三阶段的各项工作，现将工作情况总结如下：一、认真分析，深入整顿作风方面存在的实突出问题（一）、有针对性地制定整改方案。对第二阶段找出来的问题进行认真疏理，分析原因，明确第三阶段整改内容、措施，中心针对工作存在的问题，认真分析研究，找准对策，制定了整改措施。1、进一步建立和完善了各项工作制度，严格内部管理，切实提高工作质量和工作效率。2、强化学习，增强纪律观念。3、进一步强化服务意识，改进机关工作作风，塑造良好的窗口形象。一是坚持不懈地加强干部队伍的职业道德教
2、育和素质教育；二是加强部门之间的沟通与配合；三是加强管理与考核。4.严肃处理违纪违规问题。（二）、突出重点，注重实效。对第二阶段查出来的问题不遮掩，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题。中心领导对整改过程进行严肃督查，对存在的问题立即整改，一时不能解决的，进行限期整改，切实抓住影响大局发展，群众普遍关心的热点，难点问题，进行重点整改，以实际成效取信于民。通过整改，政务中心干部职工取得了比较满意的效果，一是盲目自满、骄傲的思想少了，发现自身缺点的多了，在事业心和责任心方面有了主动性，在廉洁自律方面有了自觉性；二是领导班子的建设得 到 了 加 强。批 评 与 自 我 批 评 非 但
3、 没 有 影 响 领 导 的 威信，反而使中心干部职工加强了团结，增强了凝聚力和战斗力，各项工作明显得到了干部职工的支持；三是全心全意为人民服务的宗旨树立得更牢固了，工作作风得到了改进，争先创优的意识得到了增强，行政效能在实际工作中得到了逐一体现。二、针对薄弱环节，完善各项管理措施1、优化流程，提高办理效率。在20XX年清理优化的基础上，再次对县级行政审批和公共服务事项逐项进行清理审核，进一步优化审批环节，减少办理时限。经优化，全县 191项（其中有55 项为子项目）审批和78 项公共服务事项总的承诺办结时限压缩为1705 个工作日，在总的法定时限5870个工作日的基础上减少4165 个工作日
4、，压缩 71%，办理时限比 20XX 年减少 627 个工作日，包括子项目在内平均办结时限缩短为6 个工作日，使群众办理行政审批的时限较往常得到了明显改善和提高。2、建立国税全职能审批示范窗口和联合办理涉税业务。国税全职能审批示范窗口集办税服务、纳税咨询、涉税审批等多种服务管理为一体，使税收征管实现了“两集中、两到位”服务模式。根据国家税务总局关于加强国税局地方税务局协作的意见（国税发 20044号）的有关精神，从20XX年 10 月 1 日起，我县国税局、地税局在政务大厅进行办税服务与涉税管理方面的合作，联合办理涉税业务，有效地避免了各行各业漏税现象的发生。3、启动企业设立登记并联审批工作。
5、在县政府批准执行叙永县并联审批实施办法和工商部门制定企业设立登记并联审批实施办法的基础上，中心成立了并联审批综合服务办公室，由专人负责督促和跟踪企业设立登记并联审批工作的开展情况，进一步探索和解决并联审批工作过程中出现的实际问题，逐步完善企业设立登记并联审批工作机制，为以后企业设立登记并联审批推动其它事项的并联审批奠定下坚实的基础。4、加强对窗口的监督管理。一是完善对中心窗口工作人员的上网行为监控，严格要求窗口工作人员在上班期间遵章守纪，不做与工作无关的事，不上与工作无关的网站；二是建立了AB 岗工作制度，强化政务中心岗位责任，避免出现岗位空缺影响办事群众办事，确保政务服务工作的正常运转，提高
6、行政效能；三是进一步完善请销假制度，对窗口工作人员公假、事假进行严格考核，并于月底进行考勤通报；四是在政务大厅设立了行政效能问责岗，中心领导和管理人员参与轮流值班，并实行AB 角工作制度，严肃督查政务大厅窗口人员上下班执行情况和纠正工作中不认真、不在状态等影响行政效能建设的行为；五是在中心各窗口推行工作实绩月报告制度和办事群众不满意评价制度。作风整顿效能提升年活动第三阶段工作开展以来，政务中心针行政效率不高的问题，中心进一步对项目进行流程优化；针对审批效率不高，建立了企业设立登记并联审批工作机制；针对窗口工作人员不按时上下班、缺岗、溜岗、窜岗、服务意识差等不在工作状态行为，修改和完善了叙永县政
7、务中心目标考核实施细则和叙永县政务中心请销假制度，加强大厅工作纪律的日常巡查力度，配置了对窗口工作人员上网行为监控设备、建立了AB 岗工作制度、完善请销假制度、在政务大厅设立了行政效能问责岗；针对中心窗口工作人员岗位责任和避免缺岗影响办事群众办事难，建立了 AB角工作制度；针对窗口工作作风转变和效能提升问题，在中心窗口实施了工作人员工作实绩月报告制度和办事群众对窗口工作“不满意”评价制度；针对为更好地支持工业园区建设和使工业园区政务服务工作站建设工作得到有效开展，建立了工业园区政务服务工作站制度。在综上所述工作的开展过程中，中心领导自始至终带头认真践行，并严格监督各项制度的落实情况，有力促进了
8、机关作风的转变，加强了每一位干部职工的人生观、价值观、世界观的改造，提高了全体干部职工的政治理论水平和业务能力，让中心全体干部职工每天均以崭新的面貌去做好每一项工作，使每个人的工作效率都得到了切切实实的提高。叙永县人民政府政务服务中心20XX年 10 月 15 日（以下为附加内容）不忘本的“草根”部长探寻卢玉宝的精神动力从兴和县，到乌兰察布市，到内蒙古自治区，再到组织系统，内蒙古自治区兴和县委组织部原副部长、企业党工委书记卢玉宝的故事受到广泛关注，触动了许多人的思考。什么力量让这位出身农家的“草根”部长，在十几年的工作中保持本色，时刻不忘“为了谁”“依靠谁”“我是谁”，以组织放心、人民满意为追
9、求，模范践行“三严三实”？记者带着这样的追问，走进卢玉宝的生活，探寻他的精神动力。心中有党：对组织满怀感恩“玉宝，家里有什么需要帮衬的，就跟部里说。”“如果没有组织上的培养，我现在还在农村种地呢。”面对部领导的关心，卢玉宝总是“答非所问”，讲自己的成长经历，讲对组织的感恩，却从不讲自己的困难。这种感恩，不是讲给领导听的“漂亮话”，而是实实在在的真情流露。这份真情，萌芽于孩提时代。卢玉宝的父亲卢英是名老党员，在老家担任村委会主任很多年。村里的事，最苦最累的活父亲总是带头干，这些卢玉宝从小就看在眼里。父亲讲的故事里，几乎都是关于毛主席和共产党，还有战争中的英雄人物。在他幼小的心灵里，“党员”是一种
10、光荣得近乎神圣的身份。这份崇敬的心情，随着年龄增长愈发强烈。1995 年，考上内蒙古师范大学的卢玉宝，一进校就向党组织递交了入党申请书，还定期对自己的思想改造进行自查，撰写思想汇报。终于，在大学毕业前成为一名入党积极分子。从此，“我的每一点进步都离不开组织的培养”就成了卢玉宝的口头禅。他的第一份工作是集宁新世纪中学的行政人员。其实，他当初应聘的是地理老师，因为非师范类专业又没有从教经验，加上准备不充分，他落选了。是他一番真诚恳切的请求打动了校长魏山虎，聘他做了行政人员。后来，他通过自己的努力成为一名地理老师。再后来，他进入专业对口的兴和县国土资源局，又通过公开招考进入兴和县委组织部，成长为办公
11、室主任、副部长。每一次身份转变，卢玉宝都付出了十足的努力。每一次进步，他都没有骄傲，而是比之前更认真、更勤奋。“我在农田里干活的时候，可没想到会穿着白衬衫坐在大楼里。”他一如既往地感恩，“我能有这个成绩，全靠党组织的信任和培养。”开始，有人不理解，觉得他是唱高调。慢慢了解后发现，他对组织的感恩已经深入骨髓，化作精神动力。平时聊天时，如果有人拿党和国家“开玩笑”，卢玉宝一定会上前制止。他不爱聊人生理想，工作一步一个脚印，没有规划“路线图”。有朋友劝他找找领导好“进步”，他却摆摆手：“组织给我的太多，我付出的还太少。”对组织的感恩，也来自生活中的感动。上大学时家里条件艰苦，生活费有时会“断供”，都
12、是同学们在帮衬他；上班后，凑不够结婚的钱，是老同事你一百我二百主动帮忙；见他衬衣穿得领口都磨破了，有同事悄悄买好新衬衣硬塞给他；因为社区活动场所建设时间紧、任务重，县委常委、组织部长张丰五现场检查时严厉批评了他，事后体谅他的不易，放下身段主动跟他道歉。这些来自组织和同事的温暖，一次又一次加深了他对组织的感恩，让对党忠诚的理想信念，成为他精神动力的源泉。心中有民：群众的事是天大的事1974 年，卢玉宝出生在乌兰察布市察右前旗一个偏僻小村，父母靠种地拉扯 4 个孩子，日子一直不宽裕。卢玉宝是家里唯一的大学生，当年为了给他凑足学费，父亲把还没收割的胡麻当青苗“贱卖”了。上大学前，他连一条秋裤都没穿过
13、。从小尝遍了穷滋味的卢玉宝，格外心疼贫困群众。而真正形成心中有民的情怀，还要得益于丰富生活经历中对群众真实生活的深入了解。上大学时，为了凑足学费和生活费，假期他经常出去打工。多种工作经历，让他对各行各业尤其是一线工作者有了认识。当上老师后，为了多了解学生，他免费给其他老师当起了“副班主任”。在与学生和家长的交谈中，他了解了许多家庭的幸福与不幸。在兴和县委组织部工作的10年间，他多次跟着领导一起跑企业，也曾和同事一起下乡访农，对城市、农村、企业的需求有了宏观把握。回到家中，父母是环卫工人，哥哥和妹妹都是打工者，妻子没有固定工作，一家人茶余饭后谈论的话题，永远都是老百姓的事。他的生活，就在群众当中
14、，像鱼儿生活在水里。这些宝贵的经历，都将卢玉宝与普通百姓紧紧地拴在了一起。了解越多，关注越多，他懂得了什么是群众真正关心的事，从而从心里把群众的事看作了天大的事。心中有民，是一个好干部不可或缺的精神动力。日记中，卢玉宝这样要求自己，与弘扬社会主义核心价值观相结合，创造出无愧于历史、无愧于时代、无愧于人民的新业绩。心中有责：认真是种习惯“卢大拿”“卢细心”不是一天养成的。把认真做到极致的卢玉宝，靠的是多年养成的认真习惯。参加工作到新世纪中学后，为了尽快从行政转为老师，他晚上加班完成行政工作，白天一有空就钻进教学区，向老教师“偷师”。对于兴和县国土资源局的文秘工作，开始他完全是个“门外汉”。作为“
15、新手”，他每写完一个材料，就到处找人提意见，一遍遍修改。为了提升写作水平，他经常抱一堆报纸回家，看看写写，遇到好的就剪下来。慢慢竟“攒”了4 大本剪贴本，按照文学书法、评论杂文、组织党建、国家政策分门别类，贴满了从各类报刊上剪下来的“精华”。到了兴和县委组织部，从文秘到办公室主任，都需要全面、深厚的业务知识。只要有空，他就跟着业务组的同事一起出去跑，了解基层情况。正是因为这种责任和细心，面对领导的随时提问，他都能准确答出全县党员数字和结构比例，能对 300 多名科级干部的主要特点了然于胸。社区活动场所建设中，招投标、工程建设、装修设计的事他不懂就学，向建设局副局长郭茂借了专业书籍，硬是在工作非
16、常忙碌的情况下挤时间“啃”了下来。最终，方案讨论时设计公司都说不明白的事情，他却解释得头头是道。张丰五说，卢玉宝最大的特点是爱琢磨工作。卢玉宝的母亲说，儿子干啥都能干出道道。朋友们说，一件小事上认真不难，难的是每件事都能认真对待。认真的习惯，源自于他心中强烈的责任感。因为“要对得起自己的工资”“要对得起组织的信任”，他把工作中的每件小事都当作责任来履行。正如他在日记中的自勉，领导干部要排除干扰，干实在的事；合理安排，干有效的事；管好本行，干分内的事。心中有爱：爱工作，也爱家人朋友什么样的精神力量能够创造奇迹？是爱。因为对工作的珍爱，卢玉宝宁可让身体透支，也不让工作欠账；因为对家人的疼爱，他才能
17、把关爱延伸到同事、朋友，用爱别人的习惯对待百姓。卢玉宝出生的察右前旗原弓沟乡庞家梁村是一个只有20 多户人家的偏僻小村。“金窝银窝不如自己的草窝”，对于贫困的家乡，卢玉宝仍然爱得深沉。一首自创的小诗山村饱含深情生我养我的山村啊，我的心永远跳动在您的胸中。我是为您牵肠挂肚的游子，苦苦地期待着有那么一日，您走出贫穷与落后，却不失您自然的风情。因为这份热爱，他想通过自己的努力，改变家乡面貌，让家乡人过上更好的生活。因为这份热爱，他在工作中投入了所有心力。走上工作岗位后，工作过的每一个地方，卢玉宝都与同事们处成了兄弟姐妹。对新世纪中学的老朋友们，卢玉宝请不起大家吃大餐，就请他们带着家人一起到兴和的苏木
18、山游玩。对兴和县委组织部的同事，他看别人印材料忙得转不开，就帮大家干分拣和装订的活。有人调侃他“这么大领导还跟底下人抢活干”，他却说，谁干不是干，早点儿干完，好叫兄弟姐妹们回家吃口热乎饭。因为这些真诚的友谊，再苦再累的工作，卢玉宝都觉得和大家一起并肩战斗充满了温暖。硬汉也有柔情。虽没能给家人富足的生活，但他一直对家人呵护有加。对瘦弱的妻子吴秀芬，家里家外的事他几乎全包了。工作之余，他抢着做饭、洗衣服、送孩子上学；就连家里需要添置一块菜板、一双碗筷，他都舍不得让妻子操心。对年迈的父母，里里外外的事情也都是他在张罗。搬进新家，改水改电、铺地砖、买家具，他都一一过问。平时，家里修个东西、交水电费、买米买油，都是他在忙活。老父亲抹着眼泪说：“他走后，我们都不知道水电费去哪儿交。”心疼卢玉宝的家人，给了他莫大的支持。他对亲人的“六亲不认”，家里人慢慢都想通了。老母亲告诉大家：“玉宝不容易，咱不能给他出难题。”这样的家庭，让卢玉宝做得再多还是充满愧疚。他宽慰妻子：“组织把担子交给我，我就得承担起这个责任。为了你们，我也得把工作干好。等我退休了，一定好好在家陪你们。”树高千尺不忘根，做官为人不忘本。回望卢玉宝的一生，心中有党、心中有民、心中有责、心中有爱，化作强大的精神动力，塑造了他，成就了他，也成为学习卢玉宝同志的精神的核心内涵。