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1、学科馆员制度的学科馆员制度的422本内容要解决的问题本内容要解决的问题学科馆员评学科馆员评价的难点是价的难点是什么？什么？学科馆员制学科馆员制度的基础和度的基础和功能？功能？国内开展学国内开展学科馆员制度科馆员制度的共同点？的共同点？学科馆员制学科馆员制度实施过程度实施过程中的关键问中的关键问题？题？学科馆员制学科馆员制度三代范式度三代范式的转变。的转变。学科馆员制度学科馆员制度n n不同叫法不同叫法不同叫法不同叫法,常见的有：如学术联系人常见的有：如学术联系人常见的有：如学术联系人常见的有：如学术联系人(Academic Liaison Librarian)(Academic Liaison
2、 Librarian)、联系人、联系人、联系人、联系人(Liaison Librarian)(Liaison Librarian)、学科专家、学科专家、学科专家、学科专家(Subject(Subject Specialist)Specialist)、学科馆员、学科馆员、学科馆员、学科馆员(Subject Librarian,(Subject Librarian,Faculty Librarian)Faculty Librarian)等等。等等。等等。等等。n n起源：起源：起源：起源：最早出现在美国、加拿大等一些欧美国家的研究最早出现在美国、加拿大等一些欧美国家的研究最早出现在美国、加拿大等一
3、些欧美国家的研究最早出现在美国、加拿大等一些欧美国家的研究型大学图书馆里型大学图书馆里型大学图书馆里型大学图书馆里定题服务的延伸定题服务的延伸定题服务的延伸定题服务的延伸1981198119811981年美国卡内基年美国卡内基年美国卡内基年美国卡内基 梅隆大学推出跟踪服务梅隆大学推出跟踪服务梅隆大学推出跟踪服务梅隆大学推出跟踪服务n n由被动服务转向主动出击由被动服务转向主动出击由被动服务转向主动出击由被动服务转向主动出击图书馆的外在环境受到挑战图书馆的外在环境受到挑战n n上世纪上世纪上世纪上世纪70-8070-8070-8070-80年代，图书馆事业呈现滑坡态势年代，图书馆事业呈现滑坡态势
4、年代，图书馆事业呈现滑坡态势年代，图书馆事业呈现滑坡态势n n网络技术、信息技术的发展彻底改变了人们网络技术、信息技术的发展彻底改变了人们网络技术、信息技术的发展彻底改变了人们网络技术、信息技术的发展彻底改变了人们的阅读方式，读者的信息环境和信息能力得的阅读方式，读者的信息环境和信息能力得的阅读方式，读者的信息环境和信息能力得的阅读方式，读者的信息环境和信息能力得到极大改善到极大改善到极大改善到极大改善n n非图书馆的网络化信息服务以其简单、易用、非图书馆的网络化信息服务以其简单、易用、非图书馆的网络化信息服务以其简单、易用、非图书馆的网络化信息服务以其简单、易用、交互、集成、融合等特点更具吸
5、引力，图书交互、集成、融合等特点更具吸引力，图书交互、集成、融合等特点更具吸引力，图书交互、集成、融合等特点更具吸引力，图书馆学术环境的去中心化或边缘化馆学术环境的去中心化或边缘化馆学术环境的去中心化或边缘化馆学术环境的去中心化或边缘化n n图书馆的生存受到威胁图书馆的生存受到威胁图书馆的生存受到威胁图书馆的生存受到威胁图书馆面临的发展机遇图书馆面临的发展机遇n n从完善自身业务流程和内部管理到倡导一站式整从完善自身业务流程和内部管理到倡导一站式整从完善自身业务流程和内部管理到倡导一站式整从完善自身业务流程和内部管理到倡导一站式整合服务，以读者为核心合服务，以读者为核心合服务，以读者为核心合服
6、务，以读者为核心n n新技术被广泛应用在图书馆的管理与服务上新技术被广泛应用在图书馆的管理与服务上新技术被广泛应用在图书馆的管理与服务上新技术被广泛应用在图书馆的管理与服务上n n馆员的素质有了明显提高馆员的素质有了明显提高馆员的素质有了明显提高馆员的素质有了明显提高n nLIB2.0LIB2.0LIB2.0LIB2.0的概念、理论、技术、方法和实践使图书的概念、理论、技术、方法和实践使图书的概念、理论、技术、方法和实践使图书的概念、理论、技术、方法和实践使图书馆管理发生颠覆性变革馆管理发生颠覆性变革馆管理发生颠覆性变革馆管理发生颠覆性变革n nICICICIC等设计思想使图书馆成为最理想的学
7、习场所等设计思想使图书馆成为最理想的学习场所等设计思想使图书馆成为最理想的学习场所等设计思想使图书馆成为最理想的学习场所总之，图书馆面临严峻挑战，学会了把握机遇总之，图书馆面临严峻挑战，学会了把握机遇总之，图书馆面临严峻挑战，学会了把握机遇总之，图书馆面临严峻挑战，学会了把握机遇第一代制度范式第一代制度范式n n专业参考咨询专业参考咨询数据库检索数据库检索用户信息素质的培养用户信息素质的培养n n学科联络机制学科联络机制对口院系联系对口院系联系收集资源建设意见收集资源建设意见第二代制度范式转变第二代制度范式转变-1-1n n建立嵌入用户科研过程的集成化学科服务建立嵌入用户科研过程的集成化学科服
8、务机制机制贯穿项目申报、进行、结项过程贯穿项目申报、进行、结项过程项目及衍生物报奖、查新项目及衍生物报奖、查新新产品研发、申请专利新产品研发、申请专利第二代制度范式转变第二代制度范式转变-2-2n n从文献服务走向信息环境的构建服务从文献服务走向信息环境的构建服务文献信息资源与服务的推广文献信息资源与服务的推广用户信息环境的规划设计用户信息环境的规划设计科研过程中资源的推送与合作科研过程中资源的推送与合作第二代制度范式转变第二代制度范式转变-3-3n n建立基于学科的资源和服务平台建立基于学科的资源和服务平台资源整合平台资源整合平台机构仓储机构仓储学科导航学科导航开放获取开放获取 学科馆员制度
9、的学科馆员制度的规划、实施和评价规划、实施和评价n n学科馆员制度的规划学科馆员制度的规划n n学科馆员制度的实施学科馆员制度的实施n n学科馆员制度的评价学科馆员制度的评价确定目标确定目标n n确定图书馆近期、长期、中长期发展目确定图书馆近期、长期、中长期发展目标与图书馆长远规划有机结合标与图书馆长远规划有机结合n n作为有机组成部分与图书馆长远规划有作为有机组成部分与图书馆长远规划有机结合机结合n n确定学科馆员最终服务的目标确定学科馆员最终服务的目标健全组织机构、制度健全组织机构、制度n n成立学科馆员管理组织机构成立学科馆员管理组织机构n n建立一系列规章制度建立一系列规章制度n n团
10、队运作团队运作学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员+咨询馆员咨询馆员咨询馆员咨询馆员+参考馆员参考馆员参考馆员参考馆员+?+?+?+?模式的建立模式的建立n n专职专职n n兼职兼职n n图书馆员图书馆员+图情顾问图情顾问（清华、上海交大、西安交大、南开）（清华、上海交大、西安交大、南开）确定服务重点确定服务重点n n面向重点学科面向重点学科n n面向全校面向全校n n面向社会面向社会人员的选择人员的选择n n条件：条件：对口学科的专业知识对口学科的专业知识对口学科的专业知识对口学科的专业知识信息技术的掌握能力信息技术的掌握能力信息技术的掌握能力信息技术的掌握能力专业技术职务专业技术职务专业技术职
11、务专业技术职务学历结构学历结构学历结构学历结构年龄要求年龄要求年龄要求年龄要求角色定位角色定位n n角色定位：角色定位：推销员、推销员、尖兵、尖兵、助手、助手、信息导航员和信息导航员和指导者、指导者、信息环境顾问信息环境顾问n n知识定位知识定位具有某一学科具有某一学科的专业背景的专业背景 图书馆学专业图书馆学专业知识知识计算机应用知计算机应用知识识角色定位角色定位n n能力定位能力定位观察能力观察能力沟通能力沟通能力信息素质信息素质科研能力科研能力综合判断能力综合判断能力 角色定位角色定位角色定位角色定位n n意识定位意识定位具有快速反映应急意识。具有快速反映应急意识。融会贯通图书馆的知识与
12、服务，把内融会贯通图书馆的知识与服务，把内部工作人员的劳动成果展示给用户；部工作人员的劳动成果展示给用户；将用户利用图书馆过程中的问题反映将用户利用图书馆过程中的问题反映给图书馆；灵活处理读者提出的各种给图书馆；灵活处理读者提出的各种咨询，以用户满意为终结，有甘为人咨询，以用户满意为终结，有甘为人作嫁衣的思想。作嫁衣的思想。角色定位角色定位n n工作内容定位工作内容定位打通图书馆与对口院系之间的服务链。打通图书馆与对口院系之间的服务链。掌握、了解对口学科的网络信息资源；掌握、了解对口学科的网络信息资源；了解对口学科用户情况，根据对口单位了解对口学科用户情况，根据对口单位的科研实际开展工作，完成
13、岗位所规定的科研实际开展工作，完成岗位所规定的职责。的职责。工作内容定位工作内容定位n n国内国内国内国内 1-7 1-7 1-7 1-7 国外国外国外国外 1-10 1-10 1-10 1-101 1 1 1、电子资源评价、电子资源评价、电子资源评价、电子资源评价2 2 2 2、编写参考资料、资源使用指南、编写参考资料、资源使用指南、编写参考资料、资源使用指南、编写参考资料、资源使用指南3 3 3 3、网络、电子资源等用户培训、网络、电子资源等用户培训、网络、电子资源等用户培训、网络、电子资源等用户培训4 4 4 4、征求对口院系对资源建设和服务的意见、征求对口院系对资源建设和服务的意见、征
14、求对口院系对资源建设和服务的意见、征求对口院系对资源建设和服务的意见5 5 5 5、课题的文献检索、课题的文献检索、课题的文献检索、课题的文献检索6 6 6 6、建立学科导航、建立学科导航、建立学科导航、建立学科导航7 7 7 7、与学院定期交流，为院系提供图书情报方面的咨询、与学院定期交流，为院系提供图书情报方面的咨询、与学院定期交流，为院系提供图书情报方面的咨询、与学院定期交流，为院系提供图书情报方面的咨询8 8 8 8、专业课程咨询、专业课程咨询、专业课程咨询、专业课程咨询9 9 9 9、大型课题的文献综述、评价给出科研建议和意见、大型课题的文献综述、评价给出科研建议和意见、大型课题的文
15、献综述、评价给出科研建议和意见、大型课题的文献综述、评价给出科研建议和意见10101010、课题的长期文献跟踪。、课题的长期文献跟踪。、课题的长期文献跟踪。、课题的长期文献跟踪。总总 结结n n学历学历+资历资历+能力能力+精力精力+耐力耐力n n图情专业背景图情专业背景+对口专业背景对口专业背景n n信息素质信息素质+外语水平外语水平w哇！打着灯笼也难找！哇！打着灯笼也难找！实现服务的最重要保障实现服务的最重要保障-机制机制n n及时了解用户信息和服务需求及时了解用户信息和服务需求n n及时反馈给图书馆相关部门及时反馈给图书馆相关部门n n提出并落实解决方案，全程监控解决过提出并落实解决方案
16、，全程监控解决过程，及时了解用户满意度及进一步需求程，及时了解用户满意度及进一步需求n n打通服务链，提供集成化的一站式信息打通服务链，提供集成化的一站式信息服务服务建立快速流畅的服务反应机制建立快速流畅的服务反应机制实现服务的最佳途径实现服务的最佳途径-渗透渗透n n嵌入教学嵌入教学嵌入教学嵌入教学 将资源与服务嵌入学校教学平台将资源与服务嵌入学校教学平台将资源与服务嵌入学校教学平台将资源与服务嵌入学校教学平台BBBBBBBB将专业课程嵌入文献检索知识将专业课程嵌入文献检索知识将专业课程嵌入文献检索知识将专业课程嵌入文献检索知识n n渗透科研渗透科研渗透科研渗透科研 介入科研过程介入科研过程
17、介入科研过程介入科研过程将文献管理软件将文献管理软件将文献管理软件将文献管理软件n n融入用户融入用户融入用户融入用户 合作授课合作授课合作授课合作授课不仅包括物理空间，还应包括虚拟空间不仅包括物理空间，还应包括虚拟空间不仅包括物理空间，还应包括虚拟空间不仅包括物理空间，还应包括虚拟空间实现服务的最重要形式实现服务的最重要形式-互动互动n n引导用户参与引导用户参与n n关注用户体验关注用户体验n n增强与用户互动增强与用户互动n n重视用户反馈重视用户反馈n n提高沟通技巧提高沟通技巧实现服务的最佳手段实现服务的最佳手段-个性化个性化n n用户需求是个性化服务的前提用户需求是个性化服务的前提
18、n n创新个性化实现方式创新个性化实现方式个性化需求、个性化推送、个性化检索个性化需求、个性化推送、个性化检索个性化需求、个性化推送、个性化检索个性化需求、个性化推送、个性化检索n n建立建立LIB2.0LIB2.0个性化服务平台个性化服务平台上岗后的几个重要环节上岗后的几个重要环节n n寻求系所的支持寻求系所的支持 馆里出面做的工馆里出面做的工作作学科馆员积极与学科馆员积极与院系建立联系院系建立联系学科馆员推荐函上岗后的几个重要环节上岗后的几个重要环节n n上岗前及上岗过程上的培训工作上岗前及上岗过程上的培训工作 馆里提出上岗要求馆里提出上岗要求参加馆里组织的各项培训参加馆里组织的各项培训参
19、加系所组织的科研活动参加系所组织的科研活动上岗后的几个重要环节上岗后的几个重要环节n n定期研讨定期研讨两个月左两个月左右进行一次右进行一次学术研讨学术研讨上岗后的几个重要环节上岗后的几个重要环节n n考核与评价考核与评价 对能力对能力对流程对流程对目标对目标总总 结结n n从有限到无限从有限到无限n n从物理空间到虚拟环境从物理空间到虚拟环境n n多样化方向转向复合、协同多样化方向转向复合、协同n n从整体性满足到追求个性化需求从整体性满足到追求个性化需求n n从单打独斗到馆内协同甚至多馆合作从单打独斗到馆内协同甚至多馆合作n n从数量保障到质量满意从数量保障到质量满意 学科馆员制度的学科馆
20、员制度的规划、实施和评价规划、实施和评价n n学科馆员制度的规划学科馆员制度的规划n n学科馆员制度的实施学科馆员制度的实施n n学科馆员制度的评价学科馆员制度的评价学科馆员制度的评价学科馆员制度的评价n n总原则：用户满意总原则：用户满意用户满意度测评用户满意度测评双向考核：图书馆双向考核：图书馆+用户用户n n评价原则：评价原则：定性定性+定量定量质质+量量定性考核内容定性考核内容n n学科馆员是否已经开展了富有成效的学科信息学科馆员是否已经开展了富有成效的学科信息学科馆员是否已经开展了富有成效的学科信息学科馆员是否已经开展了富有成效的学科信息服务。服务。服务。服务。n n学科馆员是否与对
21、口院系用户初步形成密切联学科馆员是否与对口院系用户初步形成密切联学科馆员是否与对口院系用户初步形成密切联学科馆员是否与对口院系用户初步形成密切联系、动态跟踪和不断更新的方法和机制。系、动态跟踪和不断更新的方法和机制。系、动态跟踪和不断更新的方法和机制。系、动态跟踪和不断更新的方法和机制。n n学科馆员是否熟悉相关的核心信息资源、服务学科馆员是否熟悉相关的核心信息资源、服务学科馆员是否熟悉相关的核心信息资源、服务学科馆员是否熟悉相关的核心信息资源、服务系统和检索与处理工具。系统和检索与处理工具。系统和检索与处理工具。系统和检索与处理工具。n n学科馆员是否初步形成自己的知识学习与更新学科馆员是否
22、初步形成自己的知识学习与更新学科馆员是否初步形成自己的知识学习与更新学科馆员是否初步形成自己的知识学习与更新的机制。的机制。的机制。的机制。定量考核指标定量考核指标n n对口学科内重点机构建立联系的数量；对口学科内重点机构建立联系的数量；n n重大研究项目的跟踪服务数量；重大研究项目的跟踪服务数量；n n提供个性化定制化的用户服务数量；提供个性化定制化的用户服务数量；n n广播式服务的范围和推送服务数量；广播式服务的范围和推送服务数量；n n用户满意度测量；用户满意度测量；n n培训活动数量与规模；培训活动数量与规模；n n需求调查次数和范围；需求调查次数和范围；n n学科分析和馆藏发展报告的
23、数量和质量。学科分析和馆藏发展报告的数量和质量。案例分析：案例分析：业内学科馆员制度实践及思考业内学科馆员制度实践及思考几种典型模式几种典型模式n n清华大学图书馆清华大学图书馆清华大学图书馆清华大学图书馆学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员+图情教授图情教授图情教授图情教授n n国家科学图书馆国家科学图书馆国家科学图书馆国家科学图书馆学科馆员团队服务学科馆员团队服务学科馆员团队服务学科馆员团队服务n n上海交大图书馆上海交大图书馆上海交大图书馆上海交大图书馆ICICICIC2 2 2 2学科服务学科服务学科服务学科服务n n北京师范大学图书馆北京师范大学图书馆北京师范大学图书馆北京师范大学图书馆
24、学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员+咨询馆员咨询馆员咨询馆员咨询馆员+培训教师培训教师培训教师培训教师学科分馆学科馆员学科分馆学科馆员学科分馆学科馆员学科分馆学科馆员几种典型模式几种典型模式 清华学科馆员清华学科馆员+图情顾问图情顾问n n建立起通畅的建立起通畅的建立起通畅的建立起通畅的“需求需求需求需求”与与与与“保障保障保障保障”渠道，主要针对教师、渠道，主要针对教师、渠道，主要针对教师、渠道，主要针对教师、研究生层面开展工作。目前学科馆员研究生层面开展工作。目前学科馆员研究生层面开展工作。目前学科馆员研究生层面开展工作。目前学科馆员17171717人。人。人。人。n n熟悉对口院系的教学科
25、研情况、文献资源分布。熟悉对口院系的教学科研情况、文献资源分布。熟悉对口院系的教学科研情况、文献资源分布。熟悉对口院系的教学科研情况、文献资源分布。n n参与对口学科的资源建设。参与对口学科的资源建设。参与对口学科的资源建设。参与对口学科的资源建设。n n开办相关图书馆讲座，提高对口院系师生的信息素养。开办相关图书馆讲座，提高对口院系师生的信息素养。开办相关图书馆讲座，提高对口院系师生的信息素养。开办相关图书馆讲座，提高对口院系师生的信息素养。n n深入院系征求意见及信息需求；与图书馆顾问密切合作。深入院系征求意见及信息需求；与图书馆顾问密切合作。深入院系征求意见及信息需求；与图书馆顾问密切合
26、作。深入院系征求意见及信息需求；与图书馆顾问密切合作。n n编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、资源使用指南等。资源使用指南等。资源使用指南等。资源使用指南等。n n宣传推广图书馆的资源与服务，提高文献资源利用效率。宣传推广图书馆的资源与服务，提高文献资源利用效率。宣传推广图书馆的资源与服务，提高文献资源利用效率。宣传推广图书馆的资源与服务，提高文献资源利用效率。n n试用、评价、搜集相关学科的文献资源。试用、评价、搜集相关
27、学科的文献资源。试用、评价、搜集相关学科的文献资源。试用、评价、搜集相关学科的文献资源。n n为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助；与对口为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助；与对口为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助；与对口为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助；与对口院系学术带头人建立联系。院系学术带头人建立联系。院系学术带头人建立联系。院系学术带头人建立联系。清华学科馆员清华学科馆员+图情顾问图情顾问n n清华大学图书馆从学科和文献资源的角度在各院系聘请图清华大学图书馆从学科和文献资源的角度在各院系聘请图清华大学图书馆从学科和文献资源的角度在各院系聘请图清华大学图书
28、馆从学科和文献资源的角度在各院系聘请图书馆教师顾问，聘期书馆教师顾问，聘期书馆教师顾问，聘期书馆教师顾问，聘期2 2 2 2年。工作职责如下：年。工作职责如下：年。工作职责如下：年。工作职责如下：n n资源建设资源建设资源建设资源建设 把握相关学科的文献资源建设及馆藏调整方向，提出参考意见，积把握相关学科的文献资源建设及馆藏调整方向，提出参考意见，积把握相关学科的文献资源建设及馆藏调整方向，提出参考意见，积把握相关学科的文献资源建设及馆藏调整方向，提出参考意见，积极推动图书馆与院系合作购买文献信息资源；极推动图书馆与院系合作购买文献信息资源；极推动图书馆与院系合作购买文献信息资源；极推动图书馆
29、与院系合作购买文献信息资源；推荐优秀文献资源，对重要试用资源提出评价意见，或推荐其它专推荐优秀文献资源，对重要试用资源提出评价意见，或推荐其它专推荐优秀文献资源，对重要试用资源提出评价意见，或推荐其它专推荐优秀文献资源，对重要试用资源提出评价意见，或推荐其它专家进行评价。家进行评价。家进行评价。家进行评价。n n 建议与反馈建议与反馈建议与反馈建议与反馈 为图书馆发展献计献策；及时反馈教师对图书馆的意见与建议；为图书馆发展献计献策；及时反馈教师对图书馆的意见与建议；为图书馆发展献计献策；及时反馈教师对图书馆的意见与建议；为图书馆发展献计献策；及时反馈教师对图书馆的意见与建议；n n 指导学科服
30、务指导学科服务指导学科服务指导学科服务 提供需要图书馆信息服务的重大课题情况和重点研究方向；提供需要图书馆信息服务的重大课题情况和重点研究方向；提供需要图书馆信息服务的重大课题情况和重点研究方向；提供需要图书馆信息服务的重大课题情况和重点研究方向；与学科馆员密切联系，为开展学科服务提供指导意见；与学科馆员密切联系，为开展学科服务提供指导意见；与学科馆员密切联系，为开展学科服务提供指导意见；与学科馆员密切联系，为开展学科服务提供指导意见；n n 查新专家顾问查新专家顾问查新专家顾问查新专家顾问 理工科图书馆顾问同时担任查新站学科专家顾问。理工科图书馆顾问同时担任查新站学科专家顾问。理工科图书馆顾
31、问同时担任查新站学科专家顾问。理工科图书馆顾问同时担任查新站学科专家顾问。学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员34343434人人人人n n重大研究项目重大研究项目重大研究项目重大研究项目 主动跟踪式服务主动跟踪式服务主动跟踪式服务主动跟踪式服务n n重点领域学术带头人重点领域学术带头人重点领域学术带头人重点领域学术带头人 个性化的定制服务个性化的定制服务个性化的定制服务个性化的定制服务n n重点领域科研人员重点领域科研人员重点领域科研人员重点领域科研人员 广播式访问与推送服务广播式访问与推送服务广播式访问与推送服务广播式访问与推送服务n n科研人员与研究生科研人员与研究生科研人员与研究生科研人员
32、与研究生 用户教育培训用户教育培训用户教育培训用户教育培训几种典型模式几种典型模式 国科图学科馆员团队服务国科图学科馆员团队服务第一阶段（第一阶段（2007200720082008）：）：普遍服务：资源与服务的宣传推广普遍服务：资源与服务的宣传推广第二阶段（第二阶段（2009200920102010）：）：用户信息环境的规划设计用户信息环境的规划设计第三阶段（第三阶段（2010201020172017）：）：科研过程的合作伙伴科研过程的合作伙伴 几种典型模式几种典型模式 国科图学科馆员团队服务国科图学科馆员团队服务用户信息环境的规划设计用户信息环境的规划设计n n引导和指导用户学术信息流（课题
33、信息、引导和指导用户学术信息流（课题信息、会议信息、同行信息、出版信息、自存会议信息、同行信息、出版信息、自存储、投稿信息、评价信息储、投稿信息、评价信息）；）；n n融入用户的（虚拟）社区（版主？），融入用户的（虚拟）社区（版主？），BlogBlog、BBSBBS、MSNMSN、QQQQ；n n学科化服务嵌入用户的科研环境（学科化服务嵌入用户的科研环境（e-e-sciencescience）几种典型模式几种典型模式 国科图学科馆员团队服务国科图学科馆员团队服务n n建立三种机制建立三种机制建立与学科化信息服务工作流程相适建立与学科化信息服务工作流程相适应的管理协调机制。应的管理协调机制。建立
34、学科化联合服务机制。建立学科化联合服务机制。建立以科学考核评价为基础的学科馆建立以科学考核评价为基础的学科馆员工作激励机制。员工作激励机制。几种典型模式几种典型模式 国科图学科馆员团队服务国科图学科馆员团队服务n n形成四大保障形成四大保障形成四大保障形成四大保障工作岗位保障：重点是明确学科馆员岗位工作岗位保障：重点是明确学科馆员岗位工作岗位保障：重点是明确学科馆员岗位工作岗位保障：重点是明确学科馆员岗位的数量应占中心创新岗位总数的比例。的数量应占中心创新岗位总数的比例。的数量应占中心创新岗位总数的比例。的数量应占中心创新岗位总数的比例。条件、设备与经费保障：中心应优先为学条件、设备与经费保障
35、：中心应优先为学条件、设备与经费保障：中心应优先为学条件、设备与经费保障：中心应优先为学科馆员创造良好的工作环境。科馆员创造良好的工作环境。科馆员创造良好的工作环境。科馆员创造良好的工作环境。技术保障：建设服务技术平台，有效支撑技术保障：建设服务技术平台，有效支撑技术保障：建设服务技术平台，有效支撑技术保障：建设服务技术平台，有效支撑中心学科化信息服务。中心学科化信息服务。中心学科化信息服务。中心学科化信息服务。政策制度保障：制定政策，创造宽松环境，政策制度保障：制定政策，创造宽松环境，政策制度保障：制定政策，创造宽松环境，政策制度保障：制定政策，创造宽松环境，健全规章制度，保障中心学科化信息
36、服务健全规章制度，保障中心学科化信息服务健全规章制度，保障中心学科化信息服务健全规章制度，保障中心学科化信息服务的可持续发展。的可持续发展。的可持续发展。的可持续发展。n nICICICIC2 2 2 2：强调信息共享空间（：强调信息共享空间（：强调信息共享空间（：强调信息共享空间（information Commons,information Commons,information Commons,information Commons,IC1IC1IC1IC1）与）与）与）与“创新社区创新社区创新社区创新社区”（Innovation Community,Innovation Communi
37、ty,Innovation Community,Innovation Community,IC2IC2IC2IC2）的交叉渗透与有机融合，从而形成崭新的平）的交叉渗透与有机融合，从而形成崭新的平）的交叉渗透与有机融合，从而形成崭新的平）的交叉渗透与有机融合，从而形成崭新的平方级学术信息定位、获取、交流与升华效应，大方级学术信息定位、获取、交流与升华效应，大方级学术信息定位、获取、交流与升华效应，大方级学术信息定位、获取、交流与升华效应，大幅提升知识创新与学术交流的质量与效率，实现幅提升知识创新与学术交流的质量与效率，实现幅提升知识创新与学术交流的质量与效率，实现幅提升知识创新与学术交流的质量与
38、效率，实现图书馆从运行机制到整体功能的全面跃迁。图书馆从运行机制到整体功能的全面跃迁。图书馆从运行机制到整体功能的全面跃迁。图书馆从运行机制到整体功能的全面跃迁。n n以以以以14141414名学科馆员为核心，配备名学科馆员为核心，配备名学科馆员为核心，配备名学科馆员为核心，配备“学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员咨询咨询咨询咨询馆员馆员馆员馆员馆员馆员馆员馆员”的服务梯队，完成走进院系、融入的服务梯队，完成走进院系、融入的服务梯队，完成走进院系、融入的服务梯队，完成走进院系、融入学科团队、嵌入研究过程的服务学科团队、嵌入研究过程的服务学科团队、嵌入研究过程的服务学科团队、嵌入研究过程的服务 几
39、种典型模式几种典型模式 上海交大上海交大ICIC2 2学科化服务学科化服务n n兼职学科馆员面向教师，解决对口院系教师的兼职学科馆员面向教师，解决对口院系教师的兼职学科馆员面向教师，解决对口院系教师的兼职学科馆员面向教师，解决对口院系教师的需求需求需求需求n n兼职咨询馆员面向全校师生，解决利用图书馆兼职咨询馆员面向全校师生，解决利用图书馆兼职咨询馆员面向全校师生，解决利用图书馆兼职咨询馆员面向全校师生，解决利用图书馆过程中的各种问题过程中的各种问题过程中的各种问题过程中的各种问题n n兼职培训教师兼职培训教师兼职培训教师兼职培训教师“一对一一对一一对一一对一”，解决院士、学科带，解决院士、学
40、科带，解决院士、学科带，解决院士、学科带头人、各种领军人物在教学科研中利用图书馆头人、各种领军人物在教学科研中利用图书馆头人、各种领军人物在教学科研中利用图书馆头人、各种领军人物在教学科研中利用图书馆的各种问题的各种问题的各种问题的各种问题n n密切配合、相得益彰，形成完整的图书馆信息密切配合、相得益彰，形成完整的图书馆信息密切配合、相得益彰，形成完整的图书馆信息密切配合、相得益彰，形成完整的图书馆信息咨询服务与保障体系咨询服务与保障体系咨询服务与保障体系咨询服务与保障体系 几种典型模式几种典型模式 北师大学科馆员北师大学科馆员+咨询馆员咨询馆员+培训教师培训教师n n有为有位有为有位 +拓展
41、服务拓展服务n n大脑移植大脑移植 +提升知识提升知识 共同点共同点n n面向学科面向学科n n面向教学科研面向教学科研n n面向信息环境的建设面向信息环境的建设n n面向创新信息服务模式面向创新信息服务模式对创新的理解对创新的理解n n贯贯穿穿于于管管理理过过程程、制制度度建建设设、服服务务模模式、技术实现当中式、技术实现当中n n创创创创新新新新是是是是用用用用户户户户驱驱驱驱动动动动、环环环环境境境境驱驱驱驱动动动动、未未未未来来来来驱驱驱驱动动动动，而不是自我延伸、自我循环、自我完善而不是自我延伸、自我循环、自我完善而不是自我延伸、自我循环、自我完善而不是自我延伸、自我循环、自我完善n
42、 n创创创创新新新新不不不不再再再再主主主主要要要要靠靠靠靠资资资资源源源源或或或或技技技技术术术术的的的的简简简简单单单单延延延延伸伸伸伸扩扩扩扩大大大大，而而而而是是是是要要要要转转转转变变变变服服服服务务务务模模模模式式式式、深深深深化化化化服服服服务务务务内内内内涵涵涵涵、创新技术系统、创新组织管理机制创新技术系统、创新组织管理机制创新技术系统、创新组织管理机制创新技术系统、创新组织管理机制 -中科院文献信息中心张晓林博士讲话中科院文献信息中心张晓林博士讲话中科院文献信息中心张晓林博士讲话中科院文献信息中心张晓林博士讲话学科馆员工作实效学科馆员工作实效n n联系沟通，解决宣传与推广的问
43、题。联系沟通，解决宣传与推广的问题。n n提供文献，解决需求与保障的问题。提供文献，解决需求与保障的问题。n n利用指导，解决思想意识与方法论的问题。利用指导，解决思想意识与方法论的问题。n n介入科研，解决科研文字处理等的问题。介入科研，解决科研文字处理等的问题。n n引领学科发展，解决学科发展方向问题。引领学科发展，解决学科发展方向问题。目前存在的问题目前存在的问题-1-1 能力问题能力问题n n对对对对学学学学科科科科馆馆馆馆员员员员工工工工作作作作宣宣宣宣传传传传不不不不够够够够，定定定定位位位位比比比比较较较较模模模模糊糊糊糊，系系系系所所所所老老老老师师师师不不不不知知知知道道道道
44、我我我我们们们们究究究究竟竟竟竟能能能能做做做做什什什什么么么么，当当当当他他他他们们们们需需需需要要要要帮助的时候，不一定会想到学科馆员；帮助的时候，不一定会想到学科馆员；帮助的时候，不一定会想到学科馆员；帮助的时候，不一定会想到学科馆员；n n由由由由于于于于对对对对专专专专业业业业知知知知识识识识的的的的缺缺缺缺乏乏乏乏，提提提提供供供供信信信信息息息息的的的的针针针针对对对对性性性性不不不不强强强强，套套套套用用用用一一一一句句句句俗俗俗俗话话话话，还还还还没没没没有有有有提提提提供供供供人人人人性性性性化化化化的的的的服服服服务务务务，由由由由于于于于时时时时间间间间等等等等因因因因
45、素素素素的的的的制制制制约约约约，学学学学科科科科馆馆馆馆员员员员所所所所提提提提供供供供的的的的信信信信息息息息大大大大多多多多都都都都是是是是老老老老师师师师们们们们所所所所知知知知道道道道的的的的，不不不不能能能能较较较较好好好好地地地地反反反反映映映映信信信信息息息息服服服服务务务务“广广广广、快快快快、精精精精、准准准准、特特特特”的的的的特特特特点点点点，这这这这是学科馆员不能较好履行职责的主要原因；是学科馆员不能较好履行职责的主要原因；是学科馆员不能较好履行职责的主要原因；是学科馆员不能较好履行职责的主要原因；n n兼职工作时间和精力的保障问题。一人兼职工作时间和精力的保障问题。
46、一人负责两个学科力不从心。负责两个学科力不从心。n n如何全面覆盖学校的所有学科。如何全面覆盖学校的所有学科。n n如何短时间内培养出众多具备学科服务如何短时间内培养出众多具备学科服务能力的馆员。能力的馆员。目前存在的问题目前存在的问题-2-2 队伍建设问题队伍建设问题目前存在的问题目前存在的问题-3-3 信息环境构建问题信息环境构建问题 n n教师利用图书馆的习惯问题。如文史类老教师利用图书馆的习惯问题。如文史类老师不习惯利用计算机获取信息，有的老师师不习惯利用计算机获取信息，有的老师甚至没有电子信箱，这给学科馆员与老师甚至没有电子信箱，这给学科馆员与老师的联系和沟通工作带来较大麻烦。的联系
47、和沟通工作带来较大麻烦。目前存在的问题目前存在的问题-4-4 制度建设问题制度建设问题n n服务目标的规划通过制度的形式固定下服务目标的规划通过制度的形式固定下来来学科馆员的资格审定、奖惩学科馆员的资格审定、奖惩学科馆员的资格审定、奖惩学科馆员的资格审定、奖惩服务时间的保障服务时间的保障服务时间的保障服务时间的保障培训内容的审定培训内容的审定培训内容的审定培训内容的审定服务手段的优化服务手段的优化服务手段的优化服务手段的优化n n服务效果的客观评价服务效果的客观评价启示启示-1-1n n图图书书馆馆领领导导的的科科学学组组织织和和学学科科馆馆员员能能力力的的最大限度发挥是这一制度成功的关键。最
48、大限度发挥是这一制度成功的关键。图图图图书书书书馆馆馆馆领领领领导导导导：成成成成立立立立领领领领导导导导小小小小组组组组，参参参参与与与与制制制制度度度度制制制制定定定定、科学规划、具体组织、培训指导、严格把关科学规划、具体组织、培训指导、严格把关科学规划、具体组织、培训指导、严格把关科学规划、具体组织、培训指导、严格把关学学学学科科科科馆馆馆馆员员员员能能能能力力力力的的的的发发发发挥挥挥挥：善善善善于于于于沟沟沟沟通通通通、主主主主动动动动学学学学习习习习、积极参与、尽职尽责积极参与、尽职尽责积极参与、尽职尽责积极参与、尽职尽责增长才干、物质待遇、评职晋级的条件之一增长才干、物质待遇、评
49、职晋级的条件之一增长才干、物质待遇、评职晋级的条件之一增长才干、物质待遇、评职晋级的条件之一启示-2n n对对学学科科馆馆员员（咨咨询询馆馆员员、培培训训教教师师）的的定定位位、职职责责有有一一个个整整体体的的策策划划和和推介，以形成合力，树立品牌推介，以形成合力，树立品牌整体规划，分工协作整体规划，分工协作形成一定的理念，有利于推广形成一定的理念，有利于推广服服务务与与科科研研的的有有机机融融合合，促促进进科科研研团队的形成团队的形成启示启示-3-3n n加加强强对对学学科科馆馆员员的的培培训训，不不仅仅是是图图书书馆馆的的培培训训还还要要参参加加对对口口专专业业培培训训，使使他他们们有有更
50、更多多的的机机会会和和渠渠道道获获得得各各方方面面的的信息。信息。启示启示-4-4n n规范质量评价标准和考核标准，制规范质量评价标准和考核标准，制定具体的评价体系。定具体的评价体系。n n不仅有量的考查还要有质的检验。不仅有量的考查还要有质的检验。图书馆的发展趋势图书馆的发展趋势-上海大学任怀树桂林上海大学任怀树桂林“信息共享空间和图书馆信息共享空间和图书馆2.02.0环境下的图书馆服务环境下的图书馆服务”提提升升服服务务能能力力 自动化文献传递文献传递+搜索引擎搜索引擎+网上咨询网上咨询数字化数字资源手工+电子文献电子文献 信息共享空间 （服务整合）+学科导航学科导航+门户网站门户网站+开