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1、 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密博科通用软件营销手册V1.0上海博科资讯股份有限公司通用产品事业部二 00 三年五月2目 录博科通用软件销售手册 4前言 4一、关于技术的销售要诀 41.1.支持 B/S、 C/S 混合应用技术 41.2.中国第一个支持跨平台、同时适合多种大型数据库的软件 51.3 架构式平台 OPEN9000 是中国第一套架构式电子商务套件平台 51.4 中国独家采用移动计算技术 51.5.中国独家采用数据仓库技术数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等 BI
2、 技术 61.6.第一个支持 DB2 大型数据库 6二、关于产品理念的销售要诀 62.1.获得软件产品、实施服务的多项桂冠 62.2.独家提供智能化控制、分析、决策能力 72.3 优秀的网络化产品 72.4 独家实现工作流技术（WORK FLOW） 72.5 工作流程自定义、表单自定义，使客户工作个性化 82.6 真正的国际化，帮助外资企业和国际集团处理复杂的国际业务 82.7 财务报表与 MS EXCEL 集成应用，并独家提供相关数据的时时分析和挖掘 82.8 提供任意数据的导入导出 8三、关于产品应用的销售要诀 83.1 独家采用“操作员” 和“ 操作员组 ”权限分配模式，率先提供“ 业务
3、分工”、职员的业务范围设置功能 83.2 独家提供临时凭证和误删除凭证的恢复功能 93.4.独家提供多点分析功能 93.5.独家提供两种方式编制现金流量表功能 93.6 方便、实用的年初和月结应用调整 93.7.独家提供强大的往来核销功能 93.8.独家提供固定资产实物与帐务同步的功能、首家支持固定资产减值准备 103.9 独家贴近实际应用的工资管理 103.10.独家提供预算管理功能 103.11.独家提供数据挖掘功能，实现 OLAP 在线分析 103.12 提供功能强大、真正流程自定义的供应链管理 113.13 功能丰富完善的生产管理 113.14 强大的 WEB 应用 123.15 其他
4、功能 12四、关于博科服务 134.1 服务项目 144.2 软件安装与初始化 144.3 博科软件操作培训 1434.4 运行维护 144.5 咨询服务 144.6 版本升级 144.7 高级用户培训 154.8 应用交流 154.9 服务承诺 154.10 服务监督 15五、关于博科实施-立体解析实施 15六、关于博科-公司介绍 15附件一、电话营销技巧 15附件二、产品功能对比分析（与用友、金蝶） 20一、 产品 20二、 概述 20三、 财务产品对比 20四、 供应链管理 37五、 生产管理 39六、 审批流 42七、 基础资料参数 43一、产品 44二、概述 44三、财务产品对比 4
5、4三、供应链管理 58四、生产管理 60五、审批流 62附件三、与用友、金蝶的价格比较 634博科通用软件销售手册前言为了提升博科营销人员对博科通用产品的认知，我们选取博科产品的精华编制该手册，本手册从技术、产品、应用、实施、服务五个方面来总结博科软件的销售要诀，旨在帮助营销人员全面地、有目的、有区别地向客户介绍公司的产品、技术、应用、实施、服务和产品的管理理念，加深并提高客户对博科品牌及软件的认知度，从而激发客户的购买欲望。同时，也帮助营销人员在与对手竞争时从更多的角度和层面进行剖析，提升博科软件的竞争优势。希望该手册能使我们在销售的时候，对营销人员有所帮助和启发，提升销售队伍的整体营销能力
6、，这就是我们最大的愿望。并希望大家在使用的过程中，多提宝贵意见，使本手册更丰富和完善。我们谨将此手册献给奋战在博科资讯营销一线的广大将士们！一、关于技术的销售要诀1.1.支持 B/S、C/S 混合应用技术博科 OPEN9000 架构式电子商务套件产品遵循 J2EE 和.NET 两条技术路线，采用了C/S 和 B/S 两种结构开发模式，博科软件所采用的 C/S、 B/S 混合运用的技术更成熟，使得基于 Internet 应用的财务及企业管理软件性能更好，特别是提供许多关键任务所必须的应用和管理能力（高可用性/可伸缩性、安全、性能等） 。基于该技术的产品可以基于Internet、Intranet
7、产品可以 100%在服务器端运行，软件运行速度将得到大量提升，更具实用性。51.2.中国第一个支持跨平台、同时适合多种大型数据库的软件博科 OPEN9000 架构式电子商务套件可以支持 Windows9x/Windows NT/Windows2000/Netware/Unix/Linux 等多种应用平台，具有真正跨平台运行能力的软件。它为用户扩展系统，以及和原有系统的整合提供了可能。能够挂接任意大型数据库（DB2、 Oracle、SQL Server、Sybase 等） ，企业可以迅速搭建起易于扩展的分布式网络应用环境，满足不同企业在不同阶段的需求。随着自由软件运动的深入，越来越多应用软件迁移
8、到比 Windows NT/Windows2000，以及 Netware 更健壮、开放的 Linux 和 Unix 平台上，但传统的财务及企业管理大多基于一、两种操作系统，不具备跨平台运行的能力，这为用户系统的扩展，以及和原有系统挂接带来麻烦。企业应用越来越复杂，企业固有的系统使用多种数据库，单一的数据库应用不能满足企业数据应用的集成1.3 架构式平台 Open9000 是中国第一套架构式电子商务套件平台架构式平台技术代表了管理软件领域未来技术的发展方向，它以业务为导向，通过屏蔽, 疏通各种复杂事务处理的基础技术细节，封装各类基本业务内容和业务逻辑规则，保证良好的互操作性，使企业的应用开发、部
9、署、管理与集成变得简单、快捷。博科架构式平台 Open9000 是基于对象化分析、设计技术和构件技术、框架技术搭建而成 ，能够迅速地交付可靠的、可维护的、可扩展的大型复杂应用系统。平台开发的应用构件支持各种标准构件模型：EJB、CORBA、COM、DCOM 等，具有语言、平台以及协议无关性，完全集成第三方的应用构件。中间商能够在平台中间件基础上进行增值开发，另外终端用户也可以进行个性化开发，博科 Open9000 平台在升级、更新后，中间商和终端用户不必修改原来的应用程序。方便客户应用，真正做到“现在够用，将来能用” 。1.4 中国独家采用移动计算技术随着移动计算和信息访问需求的日益增加，电子
10、商务将向移动和无线连接领域逐渐发展。企业需要强大的移动和无线连接解决方案扩展他们的电子商务应用，以便办公人员能在任何时间、任何地点都能访问到企业的关键数据。博科软件基于标准的 EDI 电子数据交换(1990 年，国际 ISO 标准组织将 UNEDIFACT纳入 ISO9735，正式成为国际标准，并予以定义为：一台计算机的应用系统，运用协议的标准与资料格式，经过电子化传递方式，将资料传送到另一台计算机的应用系统，让计算机能够自动“了解 ”、 “处理”和“响应”。)，广泛支持电子商务。移动商务就是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。移动
11、商务将会重塑企业的运营模式，突破时间和空间的限制，使企业的业务无处不在、无时不在，大大缩短企业与市场的距离，提高企业6对市场的迅速响应能力，提升企业的整体管理水平。1.5.中国独家采用数据仓库技术数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等 BI 技术博科软件采用前沿的数据仓库技术，可以对数据旋转、切片和钻取，从不同的角度、不同的层面观察数据，找到数据之间的细微关系，真实反映组织的运行状况，为组织的领导者提供决策支持。变数据黑箱为多个视角均透明的“多维水晶球”：发掘现存数据间深层次的关系，呈现企业业务运营本质，从而将原本割裂的业务智能系统和财务系统之间的独立循环闭合起来。一般的软件很难得到领导真正想要的
12、数据，所有决策支持仅仅是一个迎合客户的口号。1.6.第一个支持 DB2 大型数据库博科 OPEN9000 架构式电子商务套件不仅率先支持 IBM 的 DB2 大型数据库，而且支持Oracle、SQL Server、Sybase 等多种数据库，真正实现了快速的应用开发和简化的应用部署。与 DB2 相比，其他数据总有一些不尽人意之处。例如 SQL Server 基于传统客户/服务体系结构，会产生不必要的代价和复杂性；只能在 Windows 上运行，缺乏必要的开放性；操作复杂，且缺乏数据库管理，没有许多关键任务数据库应用所必须的功能（高可用性/可伸缩性、安全、性能等） 。二、关于产品理念的销售要诀2
13、.1.获得软件产品、实施服务的多项桂冠1、2002 年， 博科 Open9000 架构式电子商务套件荣获“中国计算机报 2002 年度编辑选择奖”2、 博科 Open9000 国际通企业管理信息系统被评为“2002 上海优秀软件产品”3、在中国电子信息产业发展研究院、中国信息产业部电子信息产品管理司共同举办的“2002 年度中国 IT 应用解决方案用户满意度调查” 活动中， 获得物流及 SCM 解决方案用户满意金奖和 ERP 解决方案项目实施用户满意奖4、根据中国 IT 权威评测机构计算机世界市场调查机构的调查结果，博科软件摘取了2001-2002 年度中国物流管理软件市场占有率、品牌认知度两
14、项第一的桂冠5、 中国电子信息产业发展研究院授予博科“2002 年中国物流软件市场年度成功企业”称号6、 在“中国 IT 资本年会” 上，获得由中国电子 信息产业发展研究院和赛迪顾问股份有限公司共同组织、颁发的“2003 年度中国最具潜质的成长型 IT 企业”奖。7从第三方权威机构评测客观地说明了博科软件的优秀品质。2.2.独家提供智能化控制、分析、决策能力博科 Open9000 架构式电子商务套件提供： Planning（计划及预算）（计划及预算） 、 Reporting（综合报表）（综合报表） 、Analysis（财务分析）（财务分析） 、 Modeling（构建财务模型（构建财务模型 ）
15、 。凭借强大的。凭借强大的 OLAP 在线分析和在线分析和预算功能模块预算功能模块，博科软件采用前沿的数据仓库技术，可以对数据旋转、切片和钻取，从不同的角度、不同的层面观察数据，找到数据之间的细微关系，真实反映组织的运行状况，为组织的领导者提供决策支持。变数据黑箱为多个视角均透明的“多维水晶球”：发掘现存数据间深层次的关系，呈现企业业务运营本质，从而将原本割裂的业务智能系统和财务系统之间的独立循环闭合起。使博科财务及企业管理软件对计划、核算、控制、分析和决策的动态建模，以及智能预警为顾客提供了可靠的控制手段。比如：关键费用在超预算时被警告；超信用额度、超或低于库存数量、采购及销售价格超过或低于
16、最近或历史纪录时被警告，客户对出现诸如此类情况时可以进行合理的控制等等。当然，出于管理的需要这种智能的监测和控制在博科软件中还有很多，充分地反映了现代各种组织形态的管理思想和内涵。博科独家提供数据挖掘工具，通过 OLAP 在线分析帮助客户利用历史数据，并按照所需要的主题获得专业的报表和统计信息，为组织的管理者提供决策支持。OLAP 在线分析还可对集团报表指标财务数据做分析，与预算模块集成应用，实现财务、业务预算和实际发生的动态监控；对项目（如明细账、会计科目）进行逻辑定义、汇总，生成合并报表；可独立于 O9 软件之外，也可跨越市场上主流账务系统抓取数据。缺少这种智能化控制能力的软件仅仅是，也只
17、能是一种财务核算或简单业务数据统计软件，不是严格意义上的管理软件，最多是手工作业的简单模仿。2.3 优秀的网络化产品国内第一个真正基于 Internet 和 Intranet 应用的电子商务套件，它的运行速度、安全性、可维护性、实用性都是最优秀的。是目前真正实现 B/S、C/S 混合应用的网络电子商务套件之一。目前的市面上真正基于 Internet 应用的财务及企业管理软件由于使用的技术落后，速度慢、安全性差、可维护性相对较小，不具备真正的实用价值，只是操作而已。2.4 独家实现工作流技术（Work Flow）工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。为了实现组织目标，有关业务活动依
18、时序或逻辑关系相互连接构成业务流程，在业务开展过程中，文档、信息或任务，依据组织规范在参与者之间传递、处理或执行。在过去一些老的“模块化”的产品中，系统的设计通常是基于任务分割的，作业项目之间是分裂的。在群体协同的工作环境下，以消息、邮件等技术为基础的工作流管理系统能够改进和优化业务流程，提高工作效率；对企业业务过程实现更好的监察和控制，提高顾客服务质量；提高业务流程的柔性。8博科 OPEN9000 架构式电子商务套件实现采购、销售订单和费用申请、报销的层次审批，严格控制业务流程，提高决策和运营能力。2.5 工作流程自定义、表单自定义，使客户工作个性化博科 OPEN9000 架构式电子商务套件
19、完全能够满足客户个性化需求，客户可以自行定义工作流程，单据、帐表格式、使用习惯；同时软件还提供三种不同风格的界面（向导式、专业型、浏览器目录树型等） ，满足不同客户的审美情趣和爱好。2.6 真正的国际化，帮助外资企业和国际集团处理复杂的国际业务博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供多语种、多帐种功能，支持中文简体、中文繁体、日语、韩语、德语等多语种的实时切换，方便不同国籍人士的工作。具有多币种核算、结算功能，并遵循国际会计惯例和基本准则，具有国际事务处理能力。使国际业务处理过程化、实时化，而不是象其他软件对报表的简单翻译处理的结果复杂化。2.7 财务报表与 MS EXCEL 集成应用，
20、并独家提供相关数据的时时分析和挖掘博科 OPEN9000 架构式电子商务套件的 EXCEL 报表系统使得财务系统与 EXCEL 完全集成，从而使得财务数据的分析、挖掘更具延展性，更加人性化。易学易用，操作便利。客户制作的 EXCEL 报表可以利用博科财务报表进行相互转化。具备 Excel 格式设置的基本风格，进行独立加锁，保密安全。 2.8 提供任意数据的导入导出可任意定义导出项目和条件，导入导出的数据格式多样（文本、XLS、THML、市面上流行的数据库等格式） ，方便各种数据的传递和二次开发；使企业应用集成易于与企业已有的其他系统进行整合。9三、关于产品应用的销售要诀3.1 独家采用“操作员
21、”和“操作员组”权限分配模式，率先提供“业务分工” 、职员的业务范围设置功能博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供的控制功能使得权限分配更严密、更科学、更准确，操作更灵活和方便，指定了职员的业务范围后，将首先根据其业务范围来判断其权限的合法性，更符合规范。可以对科目、凭证类别、项目分析点数据、业务单据格式及内容和字段的使用权限和查询权限进行控制；没有登陆权的人员，无法登陆系统；操作权限分为新增、修改、复核、删除；单据字段的可见、修改权限，即使是同一张单据，不同的操作人员看到和可修改的字段是不一样的；做到相关的人员只能使用和查询相关的数据，保证数据的保密性和安全性；3.2 独家提供临时凭
22、证和误删除凭证的恢复功能博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供的临时凭证功能可以使客户的工作随时中断，将未输入完毕的凭证保存到临时凭证，在继续工作时调用而不影响工作效果。临时凭证可接受任何不符合规则的会计凭证；博科提供的误删除凭证的恢复功能可以恢复客户误操作和废弃而需再调用的会计凭证，从而提高客户的工作效率。3.4.独家提供多点分析功能博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供部门、往来、个人、专项、物料、仓库六个辅助分析点，从不同的角度、不同的层面进行数据的钻取、旋转、切片，实现数据的智能分析。六大分析点可以任意组合选取，既可单项选取，亦可多项组合或全部选定。3.5.独家提供两种
23、方式编制现金流量表功能博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供两种现金流量的生成方式，凭证录入的时候指定现金流量项目和根据缺省设置自动生成现金流量数据；可以在不调整凭证的前提下对现金流量数据进行拆分和调整。使复杂的现金流量表的编制变得简单、易学，提高应用效率。103.6 方便、实用的年初和月结应用调整博科 OPEN9000 架构式电子商务套件允许用户根据管理的需要和科目结构的变化，在年初的时候进行明细科目余额调整；允许用户根据管理的需要，对科目的分析点进行调整，例如增加或者取消“往来核算”这个分析点；可以有选择性的将当前帐套的数据生成一个新的帐套。客户初始应用博科软件的时候，可以在期初余
24、额未整理完毕的时候进行日常工作。也可以在未结帐的时候，进行下月的日常工作。3.7.独家提供强大的往来核销功能博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供强大而实用的往来帐核销功能，突破了传统往来帐的范畴，不仅能对应收和应付帐款进行核销，而且能将所有的科目视同往来科目进行核销管理，如：经常需要进行核销的“其他应收、应付款”等，其他软件均只能对“应收、应付款”进行核销。且核销的方式可以是智能模糊方式。3.8.独家提供固定资产实物与帐务同步的功能、首家支持固定资产减值准备博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供固定资产实物扫描存档功能，使固定资产的管理安全、有力。在核算上功能上比同类软件多提
25、供折旧计提方法，如：固定折旧率、固定折旧金额、余额递减法；且首家支持固定资产减值准备的核算。3.9 独家贴近实际应用的工资管理博科 OPEN9000 架构式电子商务套件提供市面唯一更贴近实际应用的工资管理软件，如：雇员信息分页设置，同时可输入信用卡账号，进行信用卡账号的默认卡设置，允许一人多卡，包括同类卡一人多卡，进行工号和信用卡卡号的唯一性校验，总账的业务员可以引入工资中的雇员。工资设置分摊与分摊方式可向前、向后分摊，也可跨月、跨期分推，使个人所得税的计算贴近实际应用，并且合理合法。3.10.独家提供预算管理功能博科 OPEN9000 架构式电子商务套件是国内独家提供预算管理和 OLAP 在线分析功能的软件，预算管理和 OLAP 在线分析功能是高端财务软件的标志，从而使财务软件由基本核算应用向高端管理会计迈进。博科预算管理软件提供：基于财务、项目等多角度预算；多版本预算编制，可对比多种方案，预算项目间的数据关系可自定义，调整数据源后相关数据自动变动（实现弹性预