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1、精选年度工作总结两篇酒店部门经理酒店经理个人通用酒店经理个人年度工作总结回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及经理，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把全年工作总结如下。一、xx 年工作总结1、工作成绩描述在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;外协工作取得重要突破，为
2、酒店打造良好外部经营环境奠定基础;人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。2、工作失误总结时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;培训工作缺乏系统性，在注意改进;二、xx 年工作计划回望了 xx 年的得与失，展望充满挑战的xx 年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在 xx 年开端之
3、时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。1、总体工作计划描述一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N
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9、档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选
10、拔、安全工作的稳步提升;2、xx 年具体工作计划明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。人力资源管理工作：年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。培训工作：良好的培
11、训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档
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18、体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全
19、管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在年文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9
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26、化、制度化，规范化达到更好的效果。xx 年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和-谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!酒店部门经理年度工作总结回首过去的，展望未来的，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下。文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9
27、 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8
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32、P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9
33、 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训
34、、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。三、创新管理求实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P
35、3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C
36、4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P
37、3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C
38、4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P
39、3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C
40、4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P
41、3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。2、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的
42、管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。3、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，第一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 Z
43、Z7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9
44、O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 Z
45、Z7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9
46、O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 Z
47、Z7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9
48、O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 Z
49、Z7K9P3T8M7长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。四、节能降耗创效益1、加强宿舍水、电
50、、气的管理要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7S9R9Y9 ZZ7K9P3T8M7文档编码:CS8P9O9F8C4 HD6N7