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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 本人或监护人提出申请城乡特殊困难未成年人教育救助后，由（ ）调查核实。A.乡镇政府B.城市街道办事处C.县级民政部门D.村委会（居委会）【答案】 D2. 【问题】 下列关于父母对子女的抚养义务的说法，错误的是( )。A.父母对子女有抚养教育的义务B.父母抚养子女到18岁为止C.对尚在高中及其以下学历教育，也没有抚养义务D.父母对子女有教育的义务【答案】 C3. 【问题】 老李一家户籍都在河南，但常年在北京做小店生意，一直住在北京。老李儿子突发重大疾病，看病花光了家里所有的积蓄，生活严重困难，
2、符合临时救助的条件。老李想申请临时救助，根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知，他()。A.可以在北京申请B.必须在河南申请C.不能在北京申请，因为户籍在河南D.不能在北京申请，因为北京人口太多【答案】 A4. 【问题】 根据现行法规，最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员，应当接受人力资源社会保障等有关部门介绍的工作；无正当理由，连续（ ）次拒绝接受介绍的与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府民政部门应当决定减发或者停发其本人的最低生活保障金。A.1B.2C.3D.4【答案】 C5. 【问题】 社会工作者在社会政策过程中扮演的角色，不包括( )。A.倡导者B.实施者C.评
3、估者D.监督者【答案】 D6. 【问题】 下列关于残疾人的康复权，说法错误的是( )。A.是指残疾人享有康复服务的权利B.康复权是其他权利的前提和基础C.国家保障残疾人享有康复服务的权利D.为残疾人提供必要的康复服务是残疾人权益保障的全部内容【答案】 D7. 【问题】 下列机关可以制定地方性法规的是（ ）。A.北京市人民政府B.重庆市人大常委会C.长沙市民政厅D.中国共产党深圳市委员会【答案】 B8. 【问题】 小刘经人介绍应聘到一家保洁公司工作并与其签订劳动合同。该保洁公司随后将小刘派遣至某电影院从事保洁工作。根据中华人民共和国劳动合同法，下列关于保洁公司对小刘劳务派遣的说法，正确的是()。
4、A.电影院应与小刘签订劳动合同B.电影院可以派小刘到其他单位工作C.保洁公司应按月支付小刘工资D.保洁公司与小刘的合同可以一年一签【答案】 C9. 【问题】 某境外基金会拟在中国内地设立代表机构。根据基金会管理条例，该基金会向登记管理机关申请登记时，下列材料中，不需要提交的是()。A.基金会境外依法登记成立的证明B.拟设立代表机构负责人身份证明及简历C.基金会在境外的纳税证明D.基金会章程和住所证明【答案】 C10. 【问题】 从供水的角度来看，良好的含水层应具有的特性是（）。A.具有容纳重力水的空隙B.具有汇集地下水的有利地质条件C.良好的补给源D.以上条件均是【答案】 D11. 【问题】
5、一般资料:张某,女性,17岁.,高三学生,住校。A.意志减退B.习惯改变C.意志薄弱D.行为退缩【答案】 A12. 【问题】 政府购买社会工作服务，针对不同人群要求实施不同计划。具体来讲，实施农村留守人员()计划，帮助农村留守儿童、妇女和老人缓解生活困难，构建完善的社会保护与支持网络。A.社会融入B.社会保护C.社会照顾D.社会关爱【答案】 B13. 【问题】 招标人的下列行为中，不符合招标投标法的是（）。A.在具有编制招标文件和组织评标能力的条件下，自行办理招标事宜B.自行选择招标代理机构，并委托其办理招标事宜C.不设置标底D.在招标公告中要求投标人必须为本地法人【答案】 D14. 【问题】
6、 保障老年人的合法权益，从宏观的角度看有以下几种方式，其中不包括( )。A.加强法制建设B.积极开展维护老年人合法权益的法制教育和普法工作C.健全法律援助制度D.倡导中国梦精神【答案】 D15. 【问题】 小明申请了教育救助并获得批准。那么根据相关法规，对小明进行教育救助的标准应由省、自治区、直辖市人民政府根据()确定、公布。A.经济社会发展水平和小明的基本学习、生活需求B.经济社会发展水平C.小明的基本学习、生活需求D.班主任的建议【答案】 A16. 【问题】 案例十：下面是某求助者的WAIs-Rc的测验结果:.A.听觉加工模式发展较视觉加工模式好B.视觉加工模式发展较听觉加工模式好C.操作
7、技能发展较言语技能好D.言语能力和操作能力并无显著差异【答案】 A17. 【问题】 下列关于影响络合滴定突跃的主要因素，说法正确的是（）。A.络合物条件稳定常数越小，被滴定金属离子的浓度越小，滴定突跃越大B.络合物条件稳定常数越大，被滴定金属离子的浓度越小，滴定突跃越大C.络合物条件稳定常数越小，被滴定金属离子的浓度越大，滴定突跃越大D.络合物条件稳定常数越大，被滴定金属离子的浓度越大，滴定突跃越大【答案】 D18. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.治疗经历B.情绪体验C.临床检査D.身体表现【答案】 A19. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52
8、岁,博士学历,在国外生活。A.小到不被觉察到B.大到拮抗紧张C.小到被放松代替D.大到最大程度【答案】 C20. 【问题】 下列各项中，关于调解协议的履行必须出自当事人的自愿的表述，不正确的是（ ）。A.对于如何履行协议，必须在当事人自觉自愿的情况下进行B.履行协议的时间和地点，必须是当事人自愿选择的C.人民调解委员会不能强迫当事人履行调解协议D.对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人不得要求人民法院强制执行【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 一般来说，下列各项中哪些可以帮助社会工作者了解
9、服务对象所遇到的问题？（ ）A.相关的法律法规是什么B.服务对象关注什么、问题是什么C.服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何D.服务对象的职业规划情况E.问题对服务对象的影响以及服务对象的反应【答案】 ABC2. 【问题】 李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。下列李老师的督导内容中，体现教育性功能的有（）。A.与实习生讨论和制定实习计划B.鼓励实习生坚信专业发展前景C.向实习生介绍机构与所处社区的关系D.提醒实习生在服务青少年时的注意事项E.向实习生讲解有关青少年心理特征知识【答案】 CD3. 【问题】 撰写报告的基本原则包括（ ）。A.必须使用统
10、计分析B.注意定量资料和定性资料的结合C.标题与内容呼应D.资料的逻辑性和完整性E.风格朴实积极【答案】 BCD4. 【问题】 在社区残疾人工作中，社区康复的根本指导原则包括()。A.因地制宜的原则B.因陋就简的原则C.因势利导的原则D.社会化的工作原则E.康复对象及其家庭积极参与的原则【答案】 ABC5. 【问题】 以下各项工伤医疗待遇中，由工伤保险基金支付的有()。A.治疗费用B.交通、伙食补助费C.辅助器械费用D.停工留薪期内的工资E.治疗期间家属陪伴的费用【答案】 AC6. 【问题】 学校社会工作中，个案管理的基本原则包括（ ）。A.维护自决，灌注希望B.接纳尊重，唤醒自尊C.学生为主
11、，教师推动D.坚持原则，公私分明E.真诚信任，良性互动【答案】 AB7. 【问题】 小霞从小和爷爷生活在一起，爷爷年迈体力不支，只能靠捡塑料瓶为生。因为家境贫寒，小霞在学校经常被其他同学嘲笑，变得越来越孤僻。作为一名学校社会工作者，面对处境不利的学生，你应该（ ）。A.用包容、整合的视角来看待他们B.重构“困境学生”的环境C.和其他同学一样，一视同仁D.给予更多的支持和鼓励E.选择漠视，尽量少给自己找麻烦【答案】 ABD8. 【问题】 关于军队干部退休安置办法，下列说法正确的有( )。A.军队干部经批准退休后，由团以上政治机关填发退休干部证明书和介绍信B.退休干部个人档案材料应继续保存在其所服
12、役的部队C.退休干部证明书所填项目在退休后的变动，由安置地区的民政部门负责填写D.退休干部的交接工作，由军以上单位派人到安置地区的省、市、自治区人民政府民政部门办理E.军队退休干部移交地方后，由地方各级民政部门的专门机构负责组织实施服务管理工作【答案】 CD9. 【问题】 下列选项中，属于亲社会行为的是（）。A.小强因受到欺负而去欺负比他更小的孩子B.明明从不随地吐痰C.小丽为了拿奖学金努力地学习D.小周在电影院大声喧哗E.小赵帮助盲人老奶奶过马路【答案】 B10. 【问题】 学校社会工作者小李发现一年级的几个学生由于刚从幼儿园升入一年级感到不适应，因此想针对他们开展一次以“适应新环境”为主题
13、的小组活动。在活动预估阶段，小李应该()。A.协助小组成员发现自己在小组中的角色B.招募小组成员C.评估学生总体需求D.签订自愿参与协议书E.帮助小组成员了解小组活动目标【答案】 BCD11. 【问题】 随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括()。A.为病人提供情绪支持和心理辅导B.为医务人员提供情绪支持和心理辅导C.为医疗机构寻找需要的资金和药物D.为患者寻找需要的服务资源E.将医疗资源与社区资源相联结【答案】 AD12. 【问题】 增强权能理论的基本假设有（）。A.社会环境中存在着直接和间接的障碍，使个人无法实现他们的权能B.每个人都不缺
14、少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能C.社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系D.社会环境中存在的障碍是不可以改变的E.个人的无力感是由于环境的压迫而产生的【答案】 ABC13. 【问题】 国务院“十三五”卫生与健康规划在健康水平、疾病防控、妇幼健康、医疗服务、计划生育、医疗卫生服务体系、医疗卫生保障政策领域提出了计划在2020年要达到的具体指标，属于预期性指标的是（）。A.孕产妇死亡率18/10万人B.5岁以下儿童死亡率9.5C.每万人口全科医生数2人D.个人卫生支出占卫生总费用的比重为28%左右E.婴儿死亡率7.5【答案】 AB14. 【问题】 在社区服务（活动）方
15、案策划的过程中，订立工作目标的内容主要包括（ ）。A.清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象B.清楚列出服务（活动）的内容C.清楚列出服务（活动）的场所D.表达出期望的服务（活动）成效E.清楚界定整个服务（活动）方案的参与方是哪些【答案】 ABD15. 【问题】 下列对认知行为理论的说法，表述正确的是（）。A.行为主义理论的一个基本取向是将心理与行为结合分析B.在认知理论的基础上，阿德勒提出了认知疗法C.人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响D.在大多数情况下，行为可以改变认知，认知可以改变行为E.斯金纳认为在行为治疗中应该注重认知因素的作用【答案】 CD16. 【问题】 经过
16、前几个阶段，组员之间已建立起亲密的、支持的组内人际关系。面临分离，组员依依不舍，甚至产生悲伤和失落感。部分组员也会对将来能否建立一个互助信任与接纳的社会关系产生担忧。这时离别情绪主要表现在( )。A.组员联合起来共同把认知转化为行动B.组员依依不舍，积极参与最后的小组活动C.组员情绪低落，失去活动的积极性D.原本已经解决的问题又出现了E.采取之前的认识行为方式解决问题【答案】 CD17. 【问题】 下列哪些行为属于保障残疾人劳动权利的行为 （）。A.政府有关部门下达职工招用、聘用指标时，确定一定数额用于残疾人B.对于申请从事个体工商业的残疾人，有关部门应当优先核发营业执照C.对国家分配的高等学
17、校、中等专业学校、技工学校的残疾毕业生，某单位没有因其残疾而拒绝接收D.残疾职工所在单位没对残疾职工进行岗位技术培训E.残疾职工所在单位，为残疾职工提供适应其特点的劳动条件和劳动保护【答案】 ABC18. 【问题】 根据民法典，下列条件中，属于结婚必备条件的有( )。A.双方父母同意B.达到法定婚龄C.具有夫妻生活能力D.男女双方完全自愿E.符合一夫一妻的基本原则【答案】 BD19. 【问题】 医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，下列属于这一团队的有（）。A.特护病人B.药师C.社会工作者D.物理治疗师E.健身教练【答案】 BCD20. 【问题】 最低生活保障家庭成员刘某，无正当理由连续3
18、次了公共就业服务机构为其介绍的与其健康状况和劳动能力相适应的工作。根据社会救助暂行办法当地县级人民政府民政部门可以对刘某采取的措施有（ ）。A.停发其家庭的最低生活保障金B.停发其本人的最低生活保障金C.减发其本人的最低生活保障金D.追回其家庭前3个月的最低生活保障金E.追回其本人前3个月的最低生活保障金【答案】 BC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 陆小霞，22岁，已经退伍复员回家两年。刚复员回家，民政部门为她联系了一份售票员工作，但她拒绝了这份工作。此后她一直没有找到一份自己满意的工作，处于失业状态。一次在网上聊天时，陆小霞偶然遇到了自己的高中同学董梅，知道近期要举办同学聚会，
19、同时从董梅口中得知班上同学们的基本情况以后，随便找了些理由说自己近期不能出席同学聚会。然而她的心情却很难平复，与同学们的近况相比，自己连一份像样的工作都没有，整日无所事事，感到毫无成就，因此不想参加同学会。【问题】1你在对陆小霞的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指导，为她提供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容。2具体的介入过程，你将会怎么做【答案】1社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，以及依赖他人的协助，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式的和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组
20、织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其必须借助外部资源来实现助人自助。2复员退伍军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会3个层面，经历告别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整的过程。小霞处于这样一个适应阶段。社会工作者扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、社区、社会(组织)和国家支持等多位一体的支持网络格局，帮助复员退伍军人获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助实现职
21、业转向，恢复社会功能，推进社会再适应。介入过程包括：(1)正式网络的建构。建构正式网络的具体过程如下：政策倡导，为小霞争取暂时的失业救济和生活补贴；资源连接和部门联动，为小霞争取国家对退伍复员军人的就业安置资源。同时联系社区资源，对小霞进行职业技能培训，提高其就业资本及就业机会，并积极挖掘就业资源，为小霞找到合适的岗位。(2)非正式网络的建构。建构非正式网络的具体过程如下：开展小组辅导，集中社区内与小霞有类似问题的退伍军人开展互助小组，互帮互助；开展个案辅导，对小霞展开个案辅导，调整其个人认知，增强就业能力，灌注生活热情。2. 小雨，男，5岁，2岁时父母因为双方家庭矛盾离异，小雨由母亲抚养。小
22、雨从小目睹了双方家庭争吵的全过程，虽然父母离异时小雨很小，但是双方家庭的互相指责、父母的争吵在他幼小的心灵中留下了阴影，所以小雨胆小、内向，并且不爱和同龄小朋友玩耍。小雨的母亲最近下岗了，生活比较困难。现在，小雨的母亲还发现孩子的反应也有些迟钝。儿童服务机构决定让社会工作者小赵负责此案例。问题：试运用社会生态系统理论分析此案例，并为社会工作者小赵设计简单的工作介入目标。【答案】社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的四个系统：微观系统、中观系统、外部系统和宏观系统。本案例中的微观系统是指个人直接进行面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最为直接、最为频繁，构成个人成长过程中最重要的生
23、活场所。如小雨的个人系统，包括小雨胆小、内向、反应迟钝这些子系统及小雨的家庭，父母离异和争吵；中观系统是个人积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系，这种互动关系不仅影响个人直接参与的系统，同时也影响个人在两个或者多个系统之间的转换，如家庭和学校之间的关系，小雨因家庭原因不爱和学校里的小朋友玩耍；外部系统是指对个人有影响但个人并不直接参与的系统，这样的系统也对个人的生活安排发挥着重要的作用，包括小雨所在的幼儿园、所在社区等。宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统，它是维持个人的信念和行为方式的重要影响因素，尤其在目前的网络时代，信息和知识的传递范围更广、传递速度更快、传递手段更多
24、样，对个人生活的影响也越来越突出。依据社会生态系统的理论框架，社会工作者小赵可考虑将目标焦点设为：(1)通过促进小雨个人的成长，增强他对环境的适应能力和抗逆力。(2)通过各种方法治愈小雨的心灵伤害，使其消除心理障碍，能够重新融入群体生活中。(3)通过联动各子系统，帮助小雨及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小雨家庭朝更健康方向发展的外部环境。3. 案例：淑华是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对淑华施虐，甚至毒打。淑华是家庭的经济支柱，有一女儿，正因为淑华生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。淑华经常和同村的好姐妹们诉苦，但是她们都认为要顾及
25、面子，家丑不可外扬，大都劝她忍气吞声。淑华曾无奈之下向妇联和派出所民警求助也没有得到实质性的帮助。有段时间，淑华因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。问题：1根据增能社会工作的假设，淑华的无力感是怎样形成的？2在优势视角看来，淑华的资源主要有哪些？3从个人、小组、社区等三个层面，分析解决淑华问题的简要策略。【答案】【答案要点】1增能理论的假设：(1)个人的无力感是由环境的排挤和压迫产生，根源在于受压迫群体的自我负向评价和与外在的互动过程形成的负面经验，宏观环境的障碍使他们难以在社会中行动。(2)社会环境存在直接和间接的障碍，使人无法发挥
26、自己的能力，但这种障碍可以改变。(3)每个人都不缺少能力，个人的能力可以通过社会互动不断增加。(4)服务对象都是有能力和价值的，社会工作者的作用是通过共同活动帮助服务对象去除环境的压制和无力感，使其获得能力并正常发挥他们的社会功能。(5)社会工作者和服务对象是合作性伙伴关系。因此，淑华的无力感来源于家庭环境的排挤和压迫，在家庭结构和互动中的负面经验，另外淑华的社会环境对其提供的帮助和支持也有限。2优势视角：淑华的个人资源：吃苦耐劳，勤劳，是家里的经济支柱，照顾婆婆和女儿，比较有能力；环境资源：社会工作服务机构为其所在村服务；涉华的姐妹是重要的支持力量，而妇联、派出所是可以动员的资源。3介入策略
27、：个人层面：情绪疏导，改变认知，优势视角重建自信，重新规划人生，技能培训，职业培训，家庭治疗。小组层面：妇女发展小组，支持小组，共同发展等。社区层面：建立社会支持网络，争取资源和政策。【提示】此题考点涉及增能理论、优势视角理论和社会工作的三大方法，其知识点是社会工作专业很核心的知识，在社会工作综合能力和社会工作实务中多处涉及，希望考生比较学习。此题是重量级的题目，能够独立做答此题，相关的试题都能解答。4. 案例：社会工作者小燕在做“校园行”的时候常看到一个小男生独自一人坐在墙角发呆，就主动走上前去搭话。知道他是五年级1班的学生，叫小铁，最近常被同学排挤、孤立。后来通过向老师、同学了解知道了一些
28、情况。小铁原是班里学习成绩还不错的学生，曾经好做过中队长。可最近变化非常大，脾气孤僻暴躁，经常莫名发火，学习成绩下滑，期末考试拉了班级后腿，使老师的评优受到影响。因此，老师、同学都不理他，有的同学还责骂他。为了与小铁建立信任关系，小燕坚持与小铁一起吃午饭、聊天，表达对他的关心。慢慢地小燕了解到，小铁的爸爸有了别的女人，和妈妈提出离婚，妈妈不同意，每天哭闹。为了更详细收集信息，小燕进行了家庭探访，见到了小铁的妈妈。小铁家经济条件很好，居所是一栋三层的独栋别墅。从小铁妈妈那里了解到，当初与丈夫一起创业，30多岁才生了儿子，儿子是两个家族的宝贝，为了照顾孩子，孩子的爷爷、奶奶、姥姥、姥爷，特别是老公
29、希望自己不要工作了，于是回家做了全职太太。丈夫生意越做越大，忙得很少按时回家，妈妈生活寂寞就常约人来家打麻将，越玩越投入，常常小铁放学了家里还在玩，小铁常常不能按时吃饭，学习也受到影响。后来爸爸与她的财务总监发生恋情，和妈妈提出离婚，妈妈不同意，爸爸就搬出家门，小铁已经半年没有见过爸爸了。问题：1结合案例，逐一列出目标系统。2结合案例，完成预估任务。【答案】1目标系统是指，为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决
30、服务对象的问题与满足需要创造条件。本案例中的目标系统包括：(1)小铁。需要改变目前的情绪状态和学习状态，不再随意发火，努力提高学习成绩，融入群体等。(2)小铁的妈妈。需要改变生活方式，不再无节制地玩麻将而影响照顾小铁；调整认知，学习与老公沟通，妥善处理与老公的关系等。(3)小铁的爸爸。每天下班回家履行父亲的责任，与小铁沟通，解决好与妻子的关系等。(4)小铁的老师。改变对小铁的态度，接纳小铁，帮助小铁补习功课，引导同学接纳小铁。(5)小铁的同学。改变对小铁的态度，不再责骂，接纳、帮助小铁，与小铁做朋友。2预估即是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践
31、活动。预估阶段至少要完成4个方面的任务，结合案例回答如下：(1)了解服务对象存在的问题，包括问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。本案例中，服务对象小铁面对的主要问题是强烈的负面情绪、学习成绩下降、被老师和同学排斥，主要原因是父母关系冲突、亲子关系疏离、家庭环境干扰。(2)了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。本案例中，小铁的父母30多岁才生了儿子，儿子是两个家族的宝贝，受到全家人的关爱，拥有快乐的童年，而且学习也很好，还当过中队长，总之是个成长健康的孩子，但是父母的冲突给小铁带来巨大的刺激和伤害，父亲的冷漠、母亲的疏于照顾等对于小铁来说出现巨大
32、的落差。(3)了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。小铁与父母、老师、同学的互动都出现了问题，而小铁认为都是对方的不对。(4)了解服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，从中找出影响服务对象改变的有利和不利因素。本案例中，小铁环境中的不利因素包括：妈妈疏于照顾，爸爸在家中缺席，老师冷落，同学排斥。有利因素包括：家里经济条件优越，妈妈有疏于照顾的表现，但主要是因为自己婚姻压力的暂时性行为，爸爸也是暂时缺席，从历史角度看，爸爸、妈妈及整个家族都非常爱小铁，是可以动员的支持力量。老师和同学是小铁朝夕相处的伙伴，也是可以动员的支持力量。
33、【提示】本题考查考生对社会工作四大系统中目标系统的理解和运用，以及对预估阶段工作任务的把握。回答第一个问题时，需要先简要阐述目标系统的含义，然后结合案例逐一列出目标系统及要改变的部分；回答第二个问题时，要依据教材中关于预估阶段4个任务的框架结合案例做答。5. 现在的人们生活节奏越来越快，工作越来越忙碌，很多人没有时间去照顾孩子，所以很多孩子都是由自己的爷爷奶奶或是外公外婆照看。虽然由他们照看比较让父母放心，但这种隔代教育也存在很多的问题。问题作为社会工作者的你所在的社区中也有许多这样的隔代教养家庭，请针对这些孩子的问题，拟订一份社区服务方案。【答案】1问题的陈述与分析隔代教养家庭面临的问题主要
34、有：由于父母的工作较忙，对于孩子的照顾和关爱较少，儿童有被爱与关心的需要，而在这一点上，忙碌的父母所能给予的太少。隔代教养会存在很多问题，一般情况下，隔代教养家庭中都是以孩子为中心，长辈们对于他们的娇纵和过度宠爱，不利于他们的健康成长。隔代教养家庭不利于孩子学习能力的提高，有很多老人因为知识水平有限，不具备对孩子的教导能力，无法帮助孩子学习相关知识，影响他们的正常发展。2方案设计根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标加强父母与孩子之间的沟通，促进亲子关系，拓宽孩子们的社会交往与活动范围，让他们在更加健康和优质的成长环境中快乐成长。(2)方案实施策略促进亲子关系。开展促进父母与孩子沟通的相关活动，教授父母正确的教育方式。拓宽孩子们的活动范围。与社区学校组织一些集体活动，加强孩子们的合作和竞争意识；开展游戏活动，对孩子们的身心和社会化发展、道德的形成、教育等方面产生积极的影响。组织志愿者服务。针对老人无法对孩子们的学习提供帮助的问题，可以在社区内组织志愿者对孩子们进行辅导。(3)方案执行。整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估。家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。