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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A.岗位评价B.工作分析C.岗位规范D.劳动制度【答案】 C2. 【问题】 沙盘推演测评法中，实战模拟应控制在（ ）小时以内。A.2B.3C.4D.5【答案】 D3. 【问题】 确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（）。A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平【答案】 D4. 【问题】 （ ）具有高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性
2、。A.元胜任特征B.行业运用胜任特征C.标准技术胜任特征D.行业技术胜任特征【答案】 C5. 【问题】 （）不属于案例研究法。A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法【答案】 C6. 【问题】 企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种（）。A.群众自治活动B.内部协调C.外部协调D.自我协调【答案】 A7. 【问题】 有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募【答案】 D8. 【问题】 关于勤劳与节俭，正确的说法是（）。A.勤劳的人当然节俭，反之亦然B.勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华C.节俭不利于生产繁
3、荣，勤劳无助于生产效率的提高D.勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质【答案】 B9. 【问题】 以下关于集体合同的说法不正确的是（）。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容【答案】 C10. 【问题】 （）是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试结果之间的一致性。A.可靠系数B.等值系数C.内在一致性系数D.稳定系数【答案】 B11. 【问题】 西方马克思主义者认为现代资本主义社会出现的一个庞大的中间阶层是（ ）。A.企业家阶层B.管理者阶层C.劳动者阶
4、层D.技术工人阶层【答案】 B12. 【问题】 （）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】 B13. 【问题】 某机械设备制造公司拥有员工350名，本年度总人工费用为525万元，全年的营业收入为1000万元，则该公司的人工费用比率为（）。A.0.475B.0.525C.0.667D.0.904【答案】 B14. 【问题】 企业文化的自律功能是指（）A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从
5、业人员的纪律意识【答案】 C15. 【问题】 职业生涯管理的要求首先来源于（ ）。A.社会和环境的要求B.组织和战略的要求C.员工和岗位的要求D.生存和发展的要求【答案】 A16. 【问题】 （）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要提高知识、技能，还是能力素质。A.排他分析B.需求确认C.人员分析D.因素确认【答案】 B17. 【问题】 经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的（ ）为宜。A.113-12倍B.123-14倍C.134-15倍D.145-15倍【答案】 D18. 【问题】 现代人力资源管理从（）看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。A.管理内容
6、上B.管理形式上C.管理策略上D.管理方式上【答案】 B19. 【问题】 泰勒等管理学家所提倡的（ ）为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。A.科学管理原理B.科学管理模式C.科学管理原则D.科学管理方法【答案】 A20. 【问题】 设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（ ）。A.指标的创建和量化B.平衡记分卡各指标的权重如何设置C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 团队薪酬模式设计的种类包括（ ）。A.团队宽带薪酬模式设计B.自助式团队薪酬模式
7、设计C.团队薪酬的目标管理模式设计D.基于技能的薪酬模式设计E.基于市场的薪酬模式设计【答案】 ABC2. 【问题】 弹性福利制度（ ）。A.适合各种企业B.要求企业必须制定总成本的束线C.可以更好的满足不同员工群体的需求D.每一种福利组合都必须包括一些非选择项目E.员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合【答案】 BCD3. 【问题】 期股的形成主要源于()方面。A.在企业改制的基础上，调整原有股本结构，建立新的股本结构，形成经营者的期股B.通过企业股权转让形成经营者的期股C.企业增资扩股中形成经营者的期股D.企业经营者业绩延期兑现转换的股份E.企业经营者绩效延期兑现转换的股份【答案】 AB
8、CD4. 【问题】 (2015年11月) 以下关于工作说明书的描述，正确的有（） 。A.内容可繁可简B.身体条件包括体格和体力两项要求C.资历是由工作经验和学历条件构成D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围【答案】 ABC5. 【问题】 反馈的作用是（）。A.巩固学习技能B.及时纠正错误C.及时纠正偏差D.提高员工满意度E.提高培训效果【答案】 ABC6. 【问题】 (2017年11月)适用于解决问题能力的培训有（）A.文件筐法B.案例分析法C.头脑风暴法D.课题研究法E.集体讨论法【答案】 ABD7. 【问题】 审核关键绩效指标的要点包括（）。A.是否具有
9、可操作性B.是否留有可以超越的空间C.工作产出是否为最终产品D.多个考评者参与，结果是否可靠、准确E.KPI能否解释被考评者50以上的工作目标【答案】 ABCD8. 【问题】 组织结构设计后的实施要则包括（）A.管理系统一元化原则B.职权对应与一致原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则E.先定岗后定员的原则【答案】 ACD9. 【问题】 企业薪酬管理的实现需要（ ）。A.企业不断地制订薪酬计划B.企业不断地拟定薪酬预算C.就薪酬管理问题与员工进行沟通D.对薪酬体系本身的有效性做出评价E.不断地对薪酬体系本身的有效性予以完善【答案】 ABCD10. 【问题】 企业发展到一定阶段，其规模
10、、产品和市场都发生了变化。这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。下列选项中，相匹配的“战略一组织结构”组合是（ ）。A.多种经营战略矩阵制结构B.扩大地区战略职能制结构C.增大数量战略简单组织结构D.人才培养战略矩阵制结构E.纵向整合战略事业部制结构【答案】 ABC11. 【问题】 知识测验主观题的优点有（）。A.试题内容综合度高B.有利于考查知识运用能力C.命题量小题干比较简单D.评判更科学、客观E.考点覆盖面较广【答案】 ABC12. 【问题】 (2015年5月)制定企业员工培训规划的要求有（）A.系统性B.多样性C.有效性D.标准化E.普遍性【答案】 ACD13.
11、 【问题】 年失业率取决于()。A.失业周数B.失业人数C.平均失业持续期D.就业人数E.失业人数占社会劳动力的比例【答案】 C14. 【问题】 实施员工满意度调查的目的和要求包括（ ）。A.找出本阶段出现的主要问题的原因B.诊断公司潜在的问题C.促进公司与员工之间的沟通和交流D.增加企业的凝聚力E.评估组织变化和企业政策对员工的影响【答案】 ABCD15. 【问题】 企业培训管理中的工作团队具有以下特点（）。A.具有更多的工作自主权B.注重个体自我开发C.体现流程团队的特性D.注重团队成员的同质性E.体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体【答案】 AB16. 【问题】 哈罗德莱维特将组织确
12、定为（ ） 等相互作用的变量。A.机构B.任务C.技术D.技能E.角色【答案】 ABC17. 【问题】 下列对笔试法的描述正确的是（）。A.成绩评定比较主观B.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率C.由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D.不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等E.笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争【答案】 BCD18. 【问题】 关于工资决定理论，下列说法正确的是（ ）。A.人力资本理论不是工资的决定理论B.边际生产力理论认为工资取决于劳动的边际生产力C.均
13、衡价格理论认为劳动的负效应是影响工资的主要因素D.薪酬差异理论认为负面特征是决定工资水平的重要依据E.集体谈判工资理论认为，短期工资取决于劳资双方在谈判中交涉力量的对比【答案】 AB19. 【问题】 （）属于影响压力的环境因素。A.宏观经济环境恶化B.公司内部人际关系恶化C.同行业其他公司开始裁员D.信息技术发展导致部分职位消失E.需要对太多人的任务期望作出反应【答案】 ACD20. 【问题】 劳动法的基本原则有以下特点（）。A.是劳动法律部门指导性、纲领性的法律规范B.不同的法律部门有着不同的基本原则C.有着高度的稳定性D.高度的权威性E.是调整劳动关系的基本准则【答案】 ABCD三 , 大
14、题分析题 (共5题，每题8分)1. 某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如下表所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。表每位员工完成四项工作任务的工时统计表【答案】计算步骤如下：?(1)以各个员工完成各项任务的时间建立矩阵一。(2)对矩阵一进行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得矩阵二。?(3)检查矩阵二，发现矩阵二中各行各列均：有“0”，因此进入第四步，画“盖0”线，即画最少的线将矩阵二中的“0”全部覆盖住，得矩阵三。：(4)
15、检查矩阵三，发现矩阵三中“盖0”线的数目等于矩阵的维数，因此进行下列操作：找出只含有一个“0”的行(或列)，将该行(或：列)中的“0”打“”，得矩阵四。?(5)由此，我们可以看出甲负责任务C，乙负?责任务A，丙负责任务B，丁负责任务D。?(6)完成任务的总工时=5+8+9+12=34(小时)2. 2015年5月15日，孙红在译名达公司工作就有3年6个月了，工作岗位是组装调配工。该年3月1日，企业引进流水线装置投入生产，经过10天培训，孙仍不能胜任工作。4月15日企业人力资源部主管与其谈话，调整其工作岗位为车间清洁员，被孙红拒绝，要求二次进行培训上岗。企业根据劳动法有关规定，对其培训后考核仍是不
16、合格。为此仍安排其岗位为车间清洁员，孙红未打招呼离岗，至此企业将解除劳动合同通知书送达交给他，并说，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满，孙红没有理睬回答。鉴于此情况译名达公司于2015年5月15日与其解除了劳动合同。孙红不接受企业解除劳动合同的决定，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，请求维持原劳动关系。(1)请对上述案例提出您的分析意见。(2)该企业对此事处理有哪些不符合劳动法规定的【答案】(1)根据劳动合同法第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以与劳动者解除劳动合同，但应提前三十天以书面形式通知劳动者，或者额外
17、支付劳动者一个月工资。孙红在经过两次培训后，仍不能达到上岗要求，且孙红不服从企业的岗位安排，按照劳动合同法规定，企业可以解除与孙红的劳动合同。(2)在该案中，企业有些做法不符合劳动合同法的规定，具体表现在：孙红经培训后仍不能胜任原岗位工作要求，且不愿接受岗位调整，企业从书面通知到正式解除和孙红的劳动合同之间不足30天的时间，因此，根据劳动合同法第四十条的规定，如果解除劳动合同，企业应当额外支付孙红一个月工资。劳动合同法第四十六条规定，用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的，应当向劳动者支付经济补偿。第四十七条规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，、每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支
18、付。孙红已经在该公司工作了3年零6个月，因此，该公司应向孙红支付四个月工资的经济补偿。劳动合同法第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。案例中的企业将解除劳动合同通知书送达交给孙红，并说，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满。这一做法违反了劳动合同法第三十五条关于劳动合同变更的规定。如果孙红接受变更工作岗位的建议，该企业应与孙红以书面的形式重新订立劳动合同。3. 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司
19、在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足【答
20、案】（1）工作步骤：进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。建立绩效评价等级,一般为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并作出确切定义。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，从优到差、从高到低进行排列建立行为锚定法的考评体系。（2）优势：对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一
21、对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。具有良好的连贯性和较高的信度。使用本方法是对对考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考。评的连贯性和可靠性考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断不足：设计和实施的费用高比许多考评方法费时费力4. H公司是一个集科研、生产和销售为一体的医药企业，创始人为李某。该公司正式以李某的家传秘方和现代中医理论为基础，先后推出了一系列优秀医药产品，得到患者的好评和市场的认可。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，该公司已成为一家独具竞争力
22、的民营企业。近两年来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。设计要求：设想你为该医药公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说明招聘工作中应注意的问题。【答案】（1）面试方案：面试问题应能考察应聘人员的专业知识与技能、人际交往能力以及其综合能力、道德水平等。具体评价要素与问题如下表所示。（2）招聘工作中应注意的问题：简历并不能代表本人。工作经历比学历重要。不要忽视应聘者的个性特征。让应聘者更多地了解企业。给应聘者更多的表现机会。注意不忠诚和欠缺
23、诚意的应聘者关注特殊应聘者慎重做决定面试考官要注意自身的形象5. 某企业计划扩大生产规模，已知条件如下：（1）该企业在过去十年中机床操作人员、机床维修人员、基层管理人员的人数比例一直是60：10：7。（2）该企业明年计划补充新机床操作人员600人。（3）该企业生产效率不变。（4）该企业组织结构不变。（5）明年该企业将有30名机床维修人员离职。（6）明年该企业将有8名基层管理人员离职，10名基层管理人员获得晋升。（7）明年该企业所需的机床维修人员和基层管理人员均由外部补充。请问，该企业明年至少应招收多少机床维修人员和管理人员?【答案】（1）生产效率不变、组织结构不变，说明该企业的机床操作人员、机床维修人员和基层管理人员的人数构成不变，还是60：10：7。（2）由扩大生产规模引起的需要补充的机床维修人员数=600X（1060）=100（名），明年该企业需要补充的总的机床维修人员数=100+30=130（名）；（3）由扩大生产规模引起的需要补充的基层管理人员数=600（760）=70（名），明年该企业需要补充的总的基层管理人员数=70+10+8=88（名）。答：该企业明年至少应招收130名机床维修人员和88名基层管理人员。