2022年招商部工作手册.pdf

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1、1 699招商部工作管理手册2目录第一章、招商部组织架构及岗位职责一、组织架构图二、部门岗位职责三、各岗位职责及工作规范四、薪资的绩效考核及佣金方案第二章、招商部管理制度一、考勤制度二、案场制度三、值班制度四、接待规范五、汇报制度六、签约流程第三章、2013 年招商部工作安排一、招商流程图二、2013 年招商部工作计划时间节点表文档编码:CE4N8U6R9X10 HO2O5W10Q6J4 ZG6O5M8K3V5文档编码:CE4N8U6R9X10 HO2O5W10Q6J4 ZG6O5M8K3V5文档编码:CE4N8U6R9X10 HO2O5W10Q6J4 ZG6O5M8K3V5文档编码:CE4N

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9、助理招商助理文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW

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16、收集整理并储备战略合作伙伴;三、各岗位职责及工作规范(一)招商部经理 A、岗位职责1)全面负责、主持招商部门日常工作,确保部门的正常有序。2)制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。3)负责开展部门员工招商技能的培训,指导、帮助团队人员的工作,不断强化和提高员工的素质。4)负责考核部门员工,调动工作积极性,增强队伍凝聚力。5)参与项目定位、布局业态规划。6)组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。7)负责公司的招商工作,对各项业态洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。8)指导本部门员工对租赁合同的管理、建档、查询工作。9)定

17、期向总经理汇报工作,负责总经理交办的其他工作任务。10)协调本部门同其它部门之间的工作。文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8

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23、5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K95 B、工作规范1)根据项目的定位及业态规划,结合公司招商原则和市场实际状况,合理制定本部门年度的总体工作计划和月、周度工作计划。2)根据公司整体经营决策,指导督促招商主管制定

24、招商计划。3)每周召开一次部门员工工作总结报告会、检查督促工作进度。4)对部门各业务口合理分工,使其各尽其能,责权分明,并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作,保证工作顺利、高效完成。6)日常检查:不定时抽查各业务口工作进度情况,随时监督、指导。分周、月、季检查各种报表,及时发现并解决问题。(二)招商部主管 A、岗位职责 1)按招商流程及部门工作制度要求进行日常招商工作;2)开展市场调查、分析,为上级及时提供有效的业务信息;3)掌握市场动态,及时有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,持续收集目标商户信息,建立详实的商户档案;4)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;5)安排开展每天个人及业务

25、口人员对目标客户的拜访或邀约;6)每日与客户沟通进展信息,以书面材料汇总递交部门经理;7)办理成交客户合同的签定,及有希望成交客户的跟进;8)按时完成上级交办的其他工作任务;文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4

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31、2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K96 B、工作规范:1、根据招商部经理制定下达给外拓招商口的招商计划,招商主管分配个人及小组

32、人员(招商助理)周、月、季度工作任务。即:a.按月编制外拓目标客户的数量和意向商家的数量;b.按月编制引进商家的数量 2、贯彻“忠诚服务”理念,并落实到招商团队实际招商工作中。(三)案场主管 A、岗位职责 1)负责业务口(招商中心案场)来访客户接待工作管理;2)负责业务小组成员(招商助理)的日常工作的指导与帮助;3)负责招商中心日常招商资料物品及设备的管理;4)负责合同信息输入电脑工作,并汇总建立合同台帐;5)负责来访客户、客户意向等级分类的数据信息存档工作;6)每日接待客户的沟通信息,以书面材料汇总递交部门经理;7)服从公司及团队的各项合理工作安排;B、工作规范1、根据招商部经理制定下达给案

33、场业务口的招商计划,案场主管分配个人及小组人员(招商助理)周、月、季度工作任务。即:a、按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量;b、按月编制引进商家的数量 2、贯彻“忠诚服务”理念,并落实到招商团队实际招商工作中。文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S

34、4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9

35、文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10

36、S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q

37、8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6

38、K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W

39、10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K97(四)招商助理(外拓)A、岗位职责:1)协助主

40、管外拓及跟进目标客户,完成每月下达的招商任务;2)协助招商主管进行定期的市场调查,熟悉了解其他同类项目的招商信息。3)协助招商主管处理签约商家装修、工程等入驻工作;B、工作规范:1)按照部门分解至业务口招商主管下达的招商任务指标进行招商考核。2)贯彻“忠诚服务”理念,落实到招商团队实际招商工作中。(五)招商助理(案场)A、岗位职责:1)案场来电、来访商户的接待;2)案场来访客户信息资料登记建档成册;3)掌握公司招商政策,了解其他竞争项目信息;4)协助上级领导完成招商计划;5)协助上级领导定期完成工作总计和工作计划;6)协助主管、经理完成公司领导安排的其他工作;B、工作规范:1)按照部门分解至业

41、务口案场主管下达的招商任务指标进行招商考核。2)贯彻“忠诚服务”理念,落实到招商团队实际招商工作中。文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码

42、:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9

43、 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4

44、ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档

45、编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8

46、E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S

47、4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K98四、薪资绩效考核及佣金方案 4.1、薪资与绩效结构:基础工资+佣金(该金额为税后金额)1)招商部经理薪资结构:基础工资8000 元+佣金;2)招商部主管薪资结构:

48、基础工资3000-4000 元+佣金;3)案场主管薪资结构:基础工资2500-3500 元+佣金;4)招商助理薪资结构:基础工资1800-2000 元+佣金;4.2、招商部绩效考核办法 1)任务制定:招商部经理每月月底制定次月部门工作计划及招商任务,由分管领导签字确认。按计划指标划分配至招商部各业务口招商任务,各业务口细分给各岗位人员。2)绩效考核的界定:以每月个人完成月计划任务总量的百分比为准;3)各岗位人员月薪资计算办法:招商部经理:每月个人薪资=(50%基础工资)+(50%基础工资个人月计划任务完成比例)招商主管:每月个人薪资=(60%基础工资)+(40%基础工资个人月计划任务完成比例)

49、案场主管:每月个人薪资=(70%基础工资)+(30%基础工资个人月计划任务完成比例)招商助理:每月个人薪资=(85%基础工资)+(15%基础工资个人月计划任务完成比例)文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W

50、10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R8Q8S4 ZH2Y5S4M6K9文档编码:CW4F8W10S8E9 HQ8E6R

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