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1、关于教育从心开始演讲稿关于教化从心起先演讲稿（精选5篇） 关于教化从心起先演讲稿 篇1 敬重的各位领导、老师们：大家好!作为教化战线上的一名一般的班主任，我为自己有机会站在这里和大家沟通而感到特别荣幸!众所周知，老师的工作是辛苦的、琐碎的、甚至有时候还不被人理解，但是班主任的工作更苦更累，然而这份工作却又是开心的、崇高的，这种愉悦和崇高的感受来自我的学生!他们是上天给我派来的一群天使，在教化他们的过程中，他们也教会了我许多东西，因为他们，我变得更成熟、更坚毅、更豁达;也因为他们，我才能感受到作为老师的全部华蜜!今日在这里，我想和各位老师谈谈自己在班主任工作中和孩子们发生的故事，共同共享我在这些
2、真实的故事中体会到的喜悦和华蜜。就拿93年我带的第一批学生来说吧。那一年我接了个麻烦的班403班，这个班里性格粗野、心情急躁、不遵守纪律、仗势欺人的学生不少，作为新老师，担当这个班的班主任，很多老师都为我捏把汗，怕我应付不来。记得我实习时候的辅导老师刘老师曾经说过：人不能要求环境适应自己，只有让自己适应环境，因适应环境才能变更环境，这样才能更有针对性地进行工作。有挑战才会有收获，抱着这样的信念，我挑起了这个班的重任。开学不久，我就发觉有位学生常常迟到，甚至逃学，通过进一步了解我才知道他竟然有做坏事的前科。一天校长叫我到办公室，我想确定是我班的哪个捣蛋鬼出了什么问题，果真不出所料，是小古同学在外
3、面帮小偷望风，被警察逮了个正着，因为是未成年人，派出所的同志要求学校协作教化，我当时就想，他应当是整个班的关键，假如他都信服于我，转化好了他，那么整个班的问题就简单解决了，带着这样的想法，我确定立即去他家走一趟。记得那是个细雨霏霏的天气，处理完手头的工作已经接近六点钟了，我踩着自行车，穿过乡间的小路，来到他家，没踏进他的家门，就只见一只灰色的大狼狗从屋里冲出来，我下意识地一闪，可大狼狗还是扑过来一口咬住了我的大腿，胆怯加难受使我忍不住大叫了起来，小古同学听到叫声连忙跑出来喝住了狼狗，那天我穿着厚厚牛仔裤，可我还是被凶狠的狼狗咬伤了，惊魂未定的我含着泪花强忍着难受进了他家，他独自一个人在家，餐桌
4、上放着晚餐：一盘青菜、一盘咸菜和一碗炒饭。妈妈呢?我问。还没有回来。常这样吗?饭谁做的?我自己。他有些骄傲地回答，我爱怜地摸摸他的头，用赞扬的语气说不简洁呀!他抬头望见我疼楚的脸，轻声问黄老师，你伤着了吗?这是我第一次听见他这样叫我，我笑了：没关系。不行，老师，你得去看医生!小古担忧地说。这看似平常的话，从这样的学生口中说出来就不平常了，好的，一会老师就去，我们先谈谈好吗?他点点头，孩子已经放下了戒备的心理，特别协作地和我交谈起来，通过交谈，了解到他的父亲因为触犯法律被法院判了重刑，正在监狱里服刑;母亲为了生活，每天都工作得很晚，他得不到家庭的暖和，没有得到正确的引导，孩子生性比较好强，为了让
5、更多的人留意到自己，所以他在学校里拉拢了几个哥们做他的死党，他们一起吃喝、起哄、破坏纪律。了解了这些，我不想指出他的问题所在，我只是跟他聊起我的童年故事，谈起人生的道路、谈美妙的志向……说着说着，我发觉小古眼睛里流露出异样的光彩，我知道他的内心在激烈的斗争，我的目的已经达到了，不觉时间已经快到七点了，他的母亲仍旧没有回来，我便起身告辞，老师，我送您!他过来拉着我的手：路上没有路灯，老师您要当心。他的手暖暖的，始终把我送到门口，他才放手，老师，您抓紧去看医生哟!他嘱咐说，这就是我们常说的差生吗?突然间，我有了那么一丝感受：在学生成长的道路上，不是也有很多这样他们不熟识
6、、不平坦的路吗?为什么我就不能主动地握住他的手，告知他：这段路不平坦，我们一起走。孩子太须要爱了，他已经缺少了父爱，作为老师不是应当在生活上赐予更多的关怀吗?为什么我就不能收起冰冷而肃穆的面孔，伸出暖和而真挚的手，牵引着他走过坎坷，走向平坦，一路与他同行，使他真正走上正轨呢?师爱乃师德之魂，无爱则无教化。有多少优秀老师，正是用他们的爱心、他们的师魂诠释教化的本质和内涵。从那以后我就不仅在生活和学习中赐予无微不至的关切，而且在心理上赐予安抚和引导。假日常常把他带回家中，从生活上关切他，学习上帮助他。衣服脏了，帮他洗;缺纸少笔，帮他买;记得有一次，我上课的时候发觉他老伏在桌上，过去一摸，哇，烧得厉
7、害，我立刻带他到黄塘医院，帮他挂号，买药，老师的真情使他告辞了过去，走上了正确的人生轨迹，同时也使他体会到师爱赛过母爱，他觉得自己不再孤独了，学习充溢了信念，成果飞速提高，三年后毕业考试，他的数学考出了96分的好成果，另外他还主动参与学校的各项活动，爱好和特长也得到了很好的发挥。因他的转变，带动了后进层，我们班掀起了比学、赶帮的学习热潮，毕业考试成果居于全年级第一。在毕业会上，他动情地说：黄老师就是我的妈妈。如今远在澳洲的小古仍旧不遗忘常常打电话回来问候我。如今一批批的学生在我的牵引下成长，成为不同行业中的佼佼者，我为他们骄傲。十几年的老师生涯，使我深深地体会到：没有爱就没有教化，教化除了爱心
8、还要有耐性、真心、诚意和童心。老师要在家长及学生之间架起一座心桥，走进学生的心，走近家长的心……回首往昔，我无怨无悔;展望将来，任重而道远。我时刻在心中静默念着：任凭青春消逝红颜憔悴，我都会坚决老师的信念，以拳拳爱心、以不朽师魂，为学生、为家长、为教化事业奉献自己的青春和力气。我会一如既往地用自己的手牵引学生，牵引着他们走过坎坷，走向平坦，走向美妙的将来!我的演讲到此结束，感谢大家! 关于教化从心起先演讲稿 篇2 敬重的：上周二，倾听了朱校长的依法施爱法责共存专题讲座后，感慨许多，动情处，我真的流泪了!那一个个生动活泼，震撼人心的经典案例;一段段真诚灵动的自我反思让
9、我心动，让我感动。从而也让我悟出：教化从心灵起先，教化是人灵魂的教化，只有从心底感动学生，唤醒学生，教化才能起到应有的作用，才是真教化。前苏联教化家苏霍姆林斯基曾说过：老师，既要有父亲般睿智的严厉，又要有慈母般甜蜜的温存，即严爱结合、严慈相济。陶行知先生一生奉行爱满天下。这就要求老师不放弃任何一个学生，关爱全部的学生。班级是学校的基层单位，班主任是班级工作的组织者和实施者，它确定着学校工作是否能正常有序地推行和影响着学生智力及品行的形成。管理好班级，用爱心培育学生，是我们每位班主任义不容辞的职责。我认为：爱与责任二者其实是分不开的。爱是责任的体现，而责任是爱的化身。没有爱就没有教化，没有责任也
10、办不好教化。这一显明的主题告知我们，老师除了履行传道、授业、解惑的职责外，还必需付出我们无私的爱心，真实的情感，我们的教学才能真正实现学而不厌，诲人不倦的互动、和谐。为了一切学生，是老师心中的目标。为了一切学生，首先就要对每一位学生负责。从每一节课，每一次作业做起。必需关爱学生，敬重学生，理解学生，使他们在健康，欢乐，和谐的环境中强壮成长。对后进生，作为老师要多加关爱，使他们能够在这暖和大家族里得到成长壮大。只有老师心中有爱，赐予学生爱，让学生感受到爱，体会到被爱之乐，他们才会学会去爱别人。进入施小，我接任的这个班是学校公认的差班，说真的，起初很头痛、很发愁，好几个晚上睡不好觉。因为后进生不是
11、一个、两个，而是二十来个，他们基础很差，上课听讲又不用心，喜爱开小差，自己不学还要骚扰其他同学，有个别的更是典型的三无人员(无书、无笔、无心学习)，每天催交作业，就像一支快用完的牙膏，就算卯足了劲挤它，也只有那么一丁点儿连牙缝都不够塞满的白色泡沫，完全没有反应。我见他们如此不尽人意的表现，内心感到很悲观，我真的想到过要放弃他们。每到这个时候，责任心便提示我：你是老师，不能这样没有良心，你要负责任!于是我就下定了决心，就算再苦再累也肯定要把他们带好。我没有给他们定下过高的目标，在课堂上多给他们机会，多关注他们，只要有进步，我都赐予激励。我还牺牲自己下午放学后的大部分时间来辅导他们，给他们补课，补
12、习内容是依据他们对学问驾驭程度的不同而确定的，完成任务后与家长联系方可回家。我利用课间非常钟的时间来找他们沟通谈心，促进师生关系的友好发展。有的后进生自信念比较弱，有问题不敢问老师。为此，我以结对子的形式，让优等生一对一的辅导他们，这样经过几个星期之后，他们真的有了改变，一下课或一放学，就主动来找我，有的平常很少跟我说话的也大胆地来请教我问题了，甚至有时候当我挚友一样开起玩笑来。果真功夫不负有心人，各方面的行为习惯有了很大变更，学期末的成果也有了很大的进步。不过也曾有过很无奈、很委屈的时候，当我把爱都给了学生，语重心长的说教，可学生根本不领情;当他们把我说的话当耳旁风，接着我行我素;当我在班级
13、里他们表现好，可我一不在，学生又回到了原样;当班级检查分数又被扣掉;当……这种种状况我也始终在反思、在找寻答案，今日听了朱校长的讲座我最终找到了：那是因为我的教化方法和方式学生不能接受，那是因为我没有真正走进学生的心灵，没有让学生从心底去自觉行动，我的教化中忽视了身边发生的细微环节，我漠视了学生小错误，我忽视了自己的言行举止……以上种种情形，让学生如何从心底服我?经过两年的教学与摸索，使我有了一个相识，那就是：爱与责任是学生与老师之间心灵沟通的桥梁，是教学关系互动、和谐的保障。人的真诚是可以相互感化的，老师的真诚也是如此，只有在教学活动中
14、，专心教化孩子，专心呵护孩子，敬重信任他们，关切他们，无论成果好坏，多与学生沟通，多赐予帮助，必定能够创建出一个和谐、向上的互动教学氛围，必定能够使差等生走出自我评价的误区，更加自信地面对学习，成果最终也就有了保证。陶行知先生曾说过：你的冷眼下有瓦特、你的教鞭下有牛顿、你的讽刺中有爱迪生。老师只有在宽容、敬重、赏识、接纳、同等的基础上，唤醒、激发起学生的自主性、致力于培育学生的主体实力和主体人格，学生才能抛弃害怕和羞涩而自信、自尊、自强地健康成长。尤其是在孩子犯了错误后，要关注他的心灵，不要将较多的力气花在事后的指责上，要多进行反思式教化。教化的本质在于激励与唤醒，而我们老师切忌不要吝惜心中的
15、爱，我们不但要拥有大爱的情怀，拥有敏锐的教化洞察力，拥有教化的才智和艺术，更应当脚踏实地专心体悟生命化教化之道。信任只要用心教化孩子，孩子们的成长肯定会因为真爱而发生变更，走向健康的人生轨道，这不正是我们教化者永恒的追求吗?最终我想用生命化教化里的一段话结束我本次反思：从关注每一个学生起先;从敬重每一个学生起先;从善待每一个学生起先;从开启每一个学生的才智起先;从信任每一个生命的意义起先;从成全每一个生命发绽开始;从用平和、自然、宽容的心态对待每一个学生起先;从创建宽松、和谐、有平安感的教化起先;从改善倾听实力和评价方式起先;从改善与学生对话和沟通方式起先;从改善对人、对语言、对问题的敏感起先
16、;从唤醒学生的心灵起先;从做好学生的引路人起先;从做一辈子老师，一辈子学做老师起先;假如真能这样，我们的教化肯定能真正高效，我们也肯定会成为学生一生中的贵人，更会品尝到教化的欢乐，享受教化的华蜜。让我们共努力吧!感谢大家! 关于教化从心起先演讲稿 篇3 敬重的领导、各位同事：大家好!在座的各位，有给了我许多帮助的领导，也有和我朝夕相处的同事，在我演讲起先之前，首先要感谢大家的信任和支持，使我获得了我这次演讲的机会。感谢你们!我能够在首次带毕业班交上如此满足的答卷，离不开大家对我一如既往的支持，这是对我过去工作的一次充分确定!语文教化是中学课程中的基础性学科，也是帮助学生们更好的学习英雄语的关键
17、性学科。语文在高考当中占据着重要的地位，是提高分数的重点学科。随着教学改革的推动，许多活而又新教学方法呈现在课堂教学中。因此，我在语文教学中始终注意用新的教学手段和方法来帮助学生提高语文学习实力。身为一名班主任，首先要敬重学生的特性和意愿，专心和每一个学生进行沟通，走近他们的内心，用暖和溶化他们内心的冰雪，帮助他们建立起学习语文的爱好，变被动学习为主动学习，从而有效提高成果。前苏联闻名教化学家苏霍姆林斯基曾这样说过：老师是学生智力生活中的第一盏灯，继而也是主要的一盏指路灯。身为一名老师，我希望学生在我的课堂上有所得，首先要从课堂上，要从自身的言行做起，抱着一颗宽容的心，主动的运用各种手段，从学
18、生的爱好入手，带动他们进行语文课的学习。我坚持在语文课堂中将课本中的学问同实际生活中的典故有效结合，并让整个教学过程都充溢了趣味性，满意了学生的需求，符合他们的口味，让学生主动、主动、大胆的参加到课堂教学活动中，在活动中获得胜利，乐学、爱学、会学，主动去接受语文这门基础性的学科，爱上这门学科，从而学好自己的文字。但这并不意味着我对学生就一味的去放纵，要严格起来的地方必需严格对待，在一些硬性要求的背诵上实行肯定的手段，让学生从内心自觉的去完成自己的任务，对于背诵环节引起足够的重视，有效提高学习成果。新时期要求学生全面发展，在帮助他们提高学习成果的同时，也应当注意他们各个方面素养的培育。我始终明确
19、一点，沟通是心灵沟通的起先，无论你身在何处，无论你做什么事情，做任何工作，都要与人沟通，有沟通就得有沟通。教化是完善人的事业，有了这样的目标定位，教化才会有志向和信仰;那么学校就应当是唤醒人性，亲近和善，远离无知，拒绝邪恶的场所，而沟通正是其中最的工作。每一名学生都有自身的特长，也都有着很强的自尊心，他们渴望得到重视，渴望得到表扬，渴望表现自我。作为一个教化工作中，必需要充分重视他们的这种心理，让这种心情得到更好的释放。我会让他们自己去召开班会，激励每一个学生主动的参加到其中，树立起他们的主子公意识，让他们感觉自己是这次班会中的主子，激发他们的主动性。同时，在学校组织的各类竞赛中都获得了优异的
20、成果。学问是人类进步的阶梯，我主要负责两个班的语文教学工作，这是我之前从未接触过的全新内容，也是对我的一次考验。在平常的生活中，我首先做到了不断的学习，仔细在校内外听取一些高水平的公开课，以提升自己的业务水平，让自己能够站在一个全新的制高点上，结合过去的工作阅历，厚积薄发。课前只有做好充分的打算工作，才能有足够的信念走上讲台，向学生们更好的传递学问。平常我也会订阅一些杂志和期刊，仔细进行阅读，同时也得到了许多有阅历班主任的大力帮助，再次我表示诚心的感谢!教化工作之于我，是一种华蜜，更是一种责任。做孩子们的教化工作，更是严格要求自己，要为人师表，到处起到带动模范作用。我时常也教化我的学生，让他们
21、懂得努力，懂得进取，学习是要给自己学，要对得起自己!只有付出才会有回报，一分耕耘，一分收获，耕种了才能有所收获，而坐享其成的事恒久不会发生的。老师是火种，点燃了学生们的心灵之火。每个老师都应当怀着一颗爱心去教育学生，引导学生，主动的开展教化工作，让他们爱上学习，主动学习，提高自身的各种实力，树立起剧烈的责任感和主子翁意识，做学习的主动者，将来走向社会成为国家的栋梁。以上就是我的一点教学阅历，有不足之处，还望大家赐予指正，再次向大家表示诚心的感谢! 关于教化从心起先演讲稿 篇4 要建立一个和谐、团结、向上的先进班集体，班主任必需通过多数细致、烦琐的工作部署、落实，在科任老师的支持和全班同学的共同
22、努力下，才有可能达成目标。而老师与学生进行心与心的沟通，是其中必不行少的一环。多与学生沟通，能增进师生之间的相互了解、相互理解、支持和协作，建立友情，产生凝合力、向心力，有利于形成良好的学风、班风，促进学生身心的健康发展。那么，在班主任工作中，我是如何与学生进行心与心的沟通呢?一、宽容理解，坦诚沟通与学生沟通，老师应抱着一颗宽容、理解之心，以敬重为前提。特殊是犯了错的学生，他们迫切想到的是宽容、理解和帮助。此时，假如实行简洁粗暴的方法，如责骂、指责、压制等，则会导致师生对立，简单造成负面的教化效果。我们老师不妨多一点耐性，多一点引导，多一点宽容，还给学生自尊，那么，我们的教化就会水到渠成。有一
23、次，我对班里几位学生的座位进行调整，有一位叫冯某某的学生，说什么他都不情愿去跟另一位学生同桌，他说要么他自己一个人坐，他就是不想跟那位同学坐，眼看我的火气就要上来了，粗暴的语言已滑到了嘴边，四周的学生也很沉静地盯着我的表情。这时，我突然发觉了他眼神上的担心，我心里一软，令我冷静了下来。我拍拍他的肩膀，让他到教室外，并且跟他说明了调整位置的缘由，我说老师这次对你座位的调整，不是对你有什么成见，而是考虑到你现在同桌的两位同学太好了，常常有太多的故事讲，不但影响了你们的学习，也对四周的同学造成了肯定的影响，老师信任你以后会有所留意，但难免会又不当心犯错误，你就先试试与他坐好吗?假如不行，老师再为你调
24、位置。听了我一番话后，他最终又绽开了舒心的笑容，并且立即就进去把座位搬好啦。二、把握时机，刚好沟通与学生沟通，要把握恰当的时机，制造温馨的氛围。特殊是对问题学生，谈得快了，往往还在火头上而谈不成;谈得慢了，又让学生觉得有秋后算旧帐的感觉。因此，在谈话前应先了解状况，或者即时交谈，或者先进行冷处理，或者通过一些其它的协助手段。学生杨某某是我班学习成果最好的一名学生，他学习刻苦，工作主动主动，要是不了解状况的人确定认为他是特别优秀的学生，但就是这样一位全部老师、同学都认为是好学生的学生，在一次我与他的家长沟通的时候，该生家长却要求我无论如何都要帮帮她，教化好她的孩子，她说孩子的学习成果好坏是次要的
25、，关键是要教化他学会做人。原来，这个学生的爸爸早就不在了，家里就只有他与他的妈妈相依为命，家庭生活也比较困难。该学生性格比较内向，踏实沉稳，但在家时他的脾气很燥，动不动就与他的妈妈斗嘴，要不就一天都不吭一声。他早在读小学、初中时就已是这一脾性，当时家长也始终都有找班主任对他进行疏导、教化，但始终都没有什么好的效果。当时我就想，要让一个人的性格一下就改过来还真不简单，我该怎样与他谈呢?作为一个单亲家庭的孩子，要说他缺少家庭的暖和又不是，因为据他妈妈说，她对他始终都赐予无微不至的关怀、爱惜。因此他所缺的不是暖和的关爱，而是一颗感恩的心，我只有拔动他的心灵那根弦，让他懂得关切别人，感谢别人，才会懂得
26、感谢父母的关爱。于是我从网上用心下载了一篇文章怀着一颗感恩的心生活，内容介绍的是一个人应当如何感谢父母，挚友，亲人赐予我们的关切，爱惜，特殊感人。我把这篇文章送给他，并要求他回去好好读一读。过了几天，他到办公室交作业的时候，我就让他坐到我的旁边，跟他聊聊近来他的学习状况，我说全部的科任老师都很观赏他的学习看法，看好他的学习成果，然后就顺便问到上次送给他的文章有否读啦，觉得怎么样，然后又讲到他的家庭，他的性格等等，并要求他在家里应与他妈妈多点沟通，主动担当一些家务，多体量他妈妈的艰难、劳苦等等。之后，我还找他谈过几次，并且保持与学生家长的联系，了解到他已跨出了可喜的一步，性格有了较大的改善。后来
27、我又想，象他一样，在校是好学生，在家是坏孩子的学生在班里或许不只他一个呢。所以，我又进行了一个怀着一颗感恩的心生活的爱心主题班会，让全部的学生都接受了一次心灵的洗涤。三、选择方式，敏捷沟通与学生沟通，最常用的方式就是面对面个别谈心。然而，学生的特性各异，这种单一的谈话方式，对于某些学生不肯定适合。通常我会敏捷选择留言、通电话、面对面交谈或通过主题班会集体沟通等方式。就如留言，通常我们只有语文老师在作文本上给学生下评语，但作为数学老师的我也常常在学生的作业本上下评语，但我下的评语可不是对学生当次作业的评价，而是借批改作业之便，利用作业本上一块小小的空间与个别学生进行心与心的沟通。 针对不同的学生
28、，一个温馨的提示，一句贴心的话语，有时候也会收到意料不到的教化效果。要知道，虽然我们只送给了学生一片绿叶，但学生感受到的或许是一整个春天。四、到处留心，有意沟通专心，到处都有教化的契机。我们每一个人的成长，总是在不断的犯错误中成熟、进步。纪律差啦，学习退步啦等等，学生的言行中总会暴露出他们的一些不良行为习惯的信息，只要我们老师作个有心人，总会捕获到与学生沟通的主题。有一段时间，我发觉教室的地面总是脏兮兮的，有时早读课前刚扫的地，上午第一节课时，课室地面就已躺满了白花花的面巾纸和其它的废物，我就想我该用什么方法才能让他们订正这种不良的生活习惯呢?假如只是通过一些强硬的措施，确定会有一点效果，但假
29、如能让他们从心里自觉地培育讲卫生的良好习惯，就得让他们清晰不良的生活细微环节都不应忽视。于是，我便向他们讲了一个故事：一间公司要聘请一名员工，主持聘请的经理让应聘的人员接连进到办公室等候。在办公室里打算应聘的人员左等右等，都等不到经理，他们看到经理办公桌上有许多资料、报刊等，于是，他们就随意翻看着桌面上的东西。一会，经理就进来通知他们可以回去了。他们一个个都睁大了眼睛：我们都还没面试呢?经理说：已经面试过了，你们大家都有一种不良的生活习惯，不经别人允许，随意翻弄别人的东西，你们没有一个合格的。随后，我就对他们讲，我们在座的许多同学也有许多不良的生活习惯，或许在以后的某一天也会是你们胜利的绊脚石
30、呢，我们来看看谁的课桌前最干静。这样一讲，大家的视线都转向了地板，课桌底下有垃圾的同学都露出不好意思的神色，并快速地捡起了地面的垃圾。并且接下来的几天，地面上的垃圾都少啦。过了几天，我发觉这种不良习惯又复燃了，于是，我又一次提示学生比一比谁的桌底下最干静，如此反复，学生在教室里面乱丢垃圾的现象最终越来越少啦。与学生沟通，只要老师抱着一颗爱心，敬重学生，更多地观赏和激励学生，对他们少一份苛求，多一分理解;少一分埋怨，多一分宽容，少一分指责，多一分敬重，那么我们的沟通就会深化到学生的内心，我们的教化就会少走许多弯路，学生对老师也就会少了对抗，多了敬重，我们的教化也就达到了目的。 关于教化从心起先演
31、讲稿 篇5 敬爱的挚友们：在今日这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩;沟通，让我们的人生丰盈漂亮;沟通，让我们的世界朝气盎然。没有沟通，就不会有凝合力和向心力;没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有胜利。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业胜利的基础。然而，并不是全部的沟通都能达到满足的效果，沟通，只有从心灵动身而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头啪地一声就打开了。
32、铁棒惊奇的问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解它的心。这则寓言说明，打开一把锁其实很简单，只要你有合适的钥匙;沟通其实也并不难，只要从心起先!在4亿中国移动用户享受着随时、随地随心的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们打开了客户的心门让沟通从心起先的呢?我们的隐私就是这三把万能的金钥匙。第一把金钥匙，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外挂牌上市的通
33、信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出开放合作共赢的产业价值链商业合作模式;连续三年入榜全球400家A级最佳大公司;连续五年被财宝杂志评为全球500强;目前拥有4亿移动电话用户，限制了70以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区，直辖市)设有全资子公司……中国移动正以超乎全部人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成果，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断改变的环境，居安思危，确立了争创世界一流企业的长远目标，我们的将来将更加辉煌!其次把金钥匙，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：你知道我
34、们的核心产品是什么吗?我靠着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的揣测：是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子，肃穆地对我说：记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满足服务。伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着沟通从心起先的服务理念，我渐渐地走进了移动的世界，也慢慢悟出了经理那番话的深刻含义。移动人的付出是朴实而平凡的;10086服务人员连线客户时温顺亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜蜜自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，修理工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着追
35、求客户满足服务的经营宗旨。为了给用户供应更加优质便捷的服务，本着沟通从心起先的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增加服务意识和服务水平。对于每天的用户询问业务，都能够仔细对待，做到细致询问，耐性解答，不厌其烦，热忱周到;每次遇到用户的误会和埋怨，也始终会和风细雨，语重心长的说明说明，直到用户满足为止;属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不欠费，我们的服务不关机，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美妙，付出再多，我们也无怨无悔!第三把金钥匙，是神圣的责任。正德厚生，臻于至善这八个字，体现的是
36、一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的核心价值观。正德厚生，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责随意识。臻于至善，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完备境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种看法。看法最终确定高度，责任必定铸就卓越。当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就如同赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上肯定会留有爱的余香;当我们怀着一份责任去奉献，去创建的时候，我们肯定能充分发挥聪慧才智，铸就企业明天的辉煌;当我们把责任作为一种承诺的时候，我们肯定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁!挚友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从今有了信任和选择中国移动的理由;或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满足。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和激励，我们会做的越来越好!希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心起先!