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1、20142014年度年度(nind)(nind)人力资源部工人力资源部工作总结作总结2014-12第一页，共32页。主要主要(zhyo)(zhyo)内容内容l2014年贡献目标(mbio)完成情况l存在的问题及需改进之处l2015年主要工作计划第二页，共32页。l关于战略(zhnl)人力资源l关于招聘l关于培训l关于员工关系l薪酬与激励l关于基础管理l制度建设与流程再造20142014年贡献目标年贡献目标(mbio)(mbio)完成情况完成情况第三页，共32页。关于(guny)战略人力资源第四页，共32页。关于招聘(zhopn)招聘(zhopn)统计2014年各团队人员流动年各团队人员流动(l
2、idng)比较表比较表注：管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员 辅助岗包括：各部门文员(wn yun)+司机+食堂人员 销售包括：主机+冷却塔招聘统计：2014年共实现招聘209人，新进率24%其中离职142人，离职率16%；实现人员净增67人，净增率：净增率：8%。附表：附表：第五页，共32页。2014年度各团队人员新进、离职年度各团队人员新进、离职(l zh)率比率比较图较图平均(pngjn)新进率平均(pngjn)离职率分析：新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%，呈现了队伍稳定、素质提升
3、的趋势。关于招聘-增离职状况第六页，共32页。2013-2014年度管理人员离职部门分布(fnb)状况平均(pngjn)离职率：12%分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷(zhlng)、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷(zhlng)，分别有五名核心技术人员离职。分析对象：除销售、工人之外。分析对象：除销售、工人之外。第七页，共32页。平均(pngjn)净增率6%2014年度管理系统增离职（率）部门分布(fnb)状况分析对象分析对象(duxing)：除销售、工人之外。：除
4、销售、工人之外。分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，上半年，分别有五名核心技术人员离职。第八页，共32页。销售(xioshu)49%2014共收取简历(jinl)8153份分布如下：分析(fnx)：销售简历最多，占总数的近一半，简历来源全国各地，使用渠道51job.关于招聘-简历统计第九页，共32页。2014年，除销售外，共收取简历4173份分布(fnb)如下：分析：本地人才中，机械类、普通秘书资源丰富，暖通类因本地高校没有(mi y
5、u)本科生，也资源紧张，另外对所有岗位的中层管理人员，普通缺乏。第十页，共32页。分析：前程无忧面向全国招聘，人员素质佳，是实现销售人员录用(lyng)的最佳渠道；烟台人才是本地招聘的门户网站，是普通管理人员及技术人才的主要来源网站，齐鲁人才是省内招聘的门户网站，但由于我公司今年开通时间短，仅半年，因此简历有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技术人才。关于(guny)招聘-渠道分析第十一页，共32页。招聘费用：招聘费用：2014年投入招聘费用如下：年投入招聘费用如下：前程无忧（半年前程无忧（半年+查阅）：查阅）：2000元元齐鲁人才齐鲁人才(rnci)（半年）：（半年）：700元元烟台人才烟台
6、人才(rnci)（一年）：（一年）：1800元元现场招聘（现场招聘（2次）：次）：200元元外地现场外地现场300元元共计：共计：5000元。元。共实现招聘共实现招聘209人。人。关于招聘-费用(fi yong)分析第十二页，共32页。关于培训与学习型组织(zzh)推进第十三页，共32页。关于培训(pixn)受训者分布培训总次数(csh):64次其中“共读一本书”30总人次:1328次，新员工119人次，占9%。第十四页，共32页。关于培训(pixn)培训(pixn)费用总费用:80620元.分析:销售类培训(pixn)三次,232人,培训(pixn)对象为所长、骨干销售人员。内部培训(pix
7、n)师培训(pixn)七次，104人，培训(pixn)对象公司 内部培训(pixn)师，取证费用。管理类外训七次，9人。第十五页，共32页。培训培训(pixn)费用费用单位：元单位：元关于培训(pixn)2013/2014年度比较培训培训(pixn)次数次数培训人数培训人数分析：与上一年度比较，2014年的培训次数和人数均有所增加，培训费用则下降29.6%，费用的下降缘于培训的主体由10年经营层、课长以上管理人员向普通管理人员倾斜。第十六页，共32页。关于员工(yungng)关系第十七页，共32页。关于员工关系(gun x)管理系统与生产系统访谈比例分析：2014年度，管理系统与生产系统的访谈
8、比例(bl)增至41%，接近于相当每两人中即有一人接受了访谈，尤其对离职人员的访谈，共离职142人，访谈160人次，访谈率100%以上，缘于对一个人的离职访谈了多次，包括与部门长的沟通。第十八页，共32页。薪酬与激励(jl)第十九页，共32页。关于(guny)基础管理第二十页，共32页。制度(zhd)建设与流程改造补充(bchng)第二十一页，共32页。存在存在(cnzi)(cnzi)的问题及需改进之处的问题及需改进之处l多项工作未形成月报，不能及时对工作状态进行分析总结改进；l各项目标的执行速度缓慢，未达到计划要求。l新员工入职不规范，新员工感受不到公司关怀；l员工在一个岗位上干很多年，容易
9、产生岗位疲劳，而轮岗的前期(qinq)培训没开展；l员工提出的问题经常没有反馈，降低了员工工作积极性；l员工没有统一的行为规范，做事没有准则；l外界环境对公司人力资源的影响较大。第二十二页，共32页。存在存在(cnzi)(cnzi)的问题及需改进之处的问题及需改进之处l信息不能达到共享，造成有些工作重复做（如激励体系），有些工作没人做（如提案推进时的信息传递）。l流程不健全，有些工作衔接不顺畅，部门间相互不理解办事程序。l总结不到位(do wi)，很多时候不能及时的对告一段落的工作做出总结，来指导以后的工作。l管理监督与指导不到位(do wi)，在日常工作中无记录第二十三页，共32页。l从思想
10、上认识到报告的重要性；从行动上养成思考的习惯，每月对工作作出分析总结；加强自身指导与管理能力学习，加大对部门管理工作的监督指导力度；从制度上进行考核，对发生错误进行及时处罚，让事情马上得到改正；加强对各部门的了解，协助部门了解员工的胜任能力，为人力资源工作做好基础。l完善新员工入职管理办法(bnf)，规范入职培训，提高入职率；l通过内部培训师的建设，积极开展岗位技能培训，为员工了解相关岗位知识技能提供有效方式；培训效果跟踪是人力资源部下半年工作重点。l建立反馈制度的基础上，积极开展员工访谈工作，提高员工满意度；存在的问题存在的问题(wnt)(wnt)及需改进之处及需改进之处第二十四页，共32页
11、。l做好基础工作，协助部门负责人，强化对部门职责(zhz)与岗位职责(zhz)的分析与学习，分工明确。l在利用公司的网络平台，尽可能多的使信息共享的基础上，加强部门间的沟通，及时向各部门说明事情的意义与需要的支持与配合。l完善月报制度，每月及时对工作做出总结及问题的分析，在总结中发现问题，解决问题，养成勤于思考，善于思考的良好工作习惯。l加强日常管理，对下属的日常工作进行记录，在进行辅导的时候，做到有据、有例。存在的问题存在的问题(wnt)(wnt)及需改进之处及需改进之处第二十五页，共32页。l开展“增收节支，节能降耗”活动，围绕完成2013年经营目标，认真分析部门与公司管理现状，主动查找成
12、本虚高的原因，有针对性地制定节能降耗目标和措施。从大处着眼，从细微之处入手；全面发动，深入研究，细化管理，责任到人。获得合理化建议400余项，实施、落实的70余项，大大提高了管理水平，增强了员工(yungng)节约意识，降低了企业运营成本，预计本年度可直接节约费用200余万员。合理化建议合理化建议(jiny)(jiny)第二十六页，共32页。20152015年度年度(nind)(nind)工作计划工作计划第二十七页，共32页。20152015年度工作年度工作(gngzu)(gngzu)计划计划第二十八页，共32页。20152015年度年度(nind)(nind)工作计划工作计划第二十九页，共32页。20152015年度工作年度工作(gngzu)(gngzu)计划计划第三十页，共32页。关于关于(guny)(guny)团队团队每个人都是只有一只翅膀的天使，每个人都是只有一只翅膀的天使，只有我们拥抱在一起才能自在只有我们拥抱在一起才能自在(zi)的飞翔！的飞翔！第三十一页，共32页。谢谢 谢谢！第三十二页，共32页。