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1、Continued华制介绍 1Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao突破心理恐惧杭州战区 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望Continued华制介绍 2Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Q
2、ingdao 杭州战区杭州战区 2008年年8月月16日日突破心理恐惧突破心理恐惧Continued华制介绍 3Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao目录目录了解恐惧来源了解恐惧来源 销售从拒绝开始销售从拒绝开始 消除心理恐惧消除心理恐惧Continued华制介绍 4Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao你们为什么会恐惧？
3、你们为什么会恐惧？了解恐惧的来源了解恐惧的来源Continued华制介绍 5Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 他 也一样 客户的拒绝是财富的累积客户的拒绝是财富的累积,脸皮要厚一百倍脸皮要厚一百倍 乔吉拉德乔吉拉德这很正常这很正常!因为一切销售都是从拒绝开始因为一切销售都是从拒绝开始Continued华制介绍 6Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nant
4、ong Jinan Qingdao你为什么会被拒绝？因为你认为自己会失你为什么会被拒绝？因为你认为自己会失败！败！-自我设限自我设限 没有没有“不被拒绝的销售尖兵不被拒绝的销售尖兵”，只有只有“不畏拒绝的销售冠军不畏拒绝的销售冠军”。Continued华制介绍 7Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao世界上没有永远的拒绝他现在拒绝你只是因为他暂时对我们的产他现在拒绝你只是因为他暂时对我们的产品不够了解品不够了解我打电话的时间不吻合我打电话的时间不吻合或是态度
5、和语气可以更好一些或是态度和语气可以更好一些Continued华制介绍 8Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao请问你给你的家人、朋友打电话会恐惧请问你给你的家人、朋友打电话会恐惧吗吗?把听电话的客户当作是你家人和朋友把听电话的客户当作是你家人和朋友客户拒绝是因为害怕没有面子客户拒绝是因为害怕没有面子(被一个被一个亿万富翁拒绝再正常不过了亿万富翁拒绝再正常不过了)Continued华制介绍 9Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzh
6、ou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao面对一切的拒绝我们唯一要做的就只有面对一切的拒绝我们唯一要做的就只有坚持坚持Continued华制介绍 10Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao案例案例:雅典奥运会中国最后一枚金牌的获得者是跆雅典奥运会中国最后一枚金牌的获得者是跆拳道运动员陈中拳道运动员陈中,她在接受采访时说到她在接受采访时说到:”:”我我的运动量很大的运动量很大,跑不动的时候我的
7、教练就对跑不动的时候我的教练就对我讲我讲,跑不会来你爬也得爬回来跑不会来你爬也得爬回来.”.”正是由于正是由于他们得这种坚持最终获得了成功他们得这种坚持最终获得了成功.Continued华制介绍 11Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1.1.你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒也不会
8、，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。下。2.2.愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做，愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做，任何事情都可以成功）任何事情都可以成功）3.3.绝不考虑失败（将不能、没办法、不可能、有问绝不考虑失败（将不能、没办法、不可能、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除）词句从你的词汇里适当册除）Continued华制介绍 12Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan
9、 Qingdao明确的目标明确的目标Continued华制介绍 13Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao给每通电话制定目标给每通电话制定目标第一通电话：只需要拿起电话就第一通电话：只需要拿起电话就OKOK第二通电话：只需要拔一个号码就第二通电话：只需要拔一个号码就OKOK第三通电话：只需要跟客户传递个信息就第三通电话：只需要跟客户传递个信息就OKOK 每打一通电话每打一通电话,就告诉自己就告诉自己:下一通电话一定要比上一通电话有进步下一通电话一定要比上一通
10、电话有进步!就这么简单！就这么简单！Continued华制介绍 14Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao坚信你的工作对客户有贡献坚信你的工作对客户有贡献 化妆品的企业主相信他能带给人们美丽，从而建立全球性化妆品的企业主相信他能带给人们美丽，从而建立全球性的企业的企业 IBM IBM相信它对客户的贡献在于替客户解决问题，从而成为相信它对客户的贡献在于替客户解决问题，从而成为世界上最大的信息处理公司世界上最大的信息处理公司 作为一位专业的销售员，第一个信念就是
11、：作为一位专业的销售员，第一个信念就是：确信我能提供对客户有意义的贡献确信我能提供对客户有意义的贡献Continued华制介绍 15Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao打电话可以得到想要的结果打电话可以得到想要的结果 差的结果比没有结果要强差的结果比没有结果要强 0.10Continued华制介绍 16Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jin
12、an Qingdao顶好的心情顶好的心情Continued华制介绍 17Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao自我暗示自我暗示早晨对着镜子：大声的告诉自己早晨对着镜子：大声的告诉自己我是最棒的，我是最优秀的，我是独一我是最棒的，我是最优秀的，我是独一无二的无二的 时刻保持快乐、积极、抗奋的状态时刻保持快乐、积极、抗奋的状态 保持微笑保持微笑让客户听到我们的微笑让客户听到我们的微笑Continued华制介绍 18Shanghai Tianjin Shenzhe
13、n Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao每天多一点好心情，每天多一点好心情，每天就多一个小订单每天就多一个小订单 跟着好心情走，跟着好心情走，客户就会跟着你走，客户就会跟着你走，而订单跟着客户走，而订单跟着客户走，Money跟着订单走！跟着订单走！Continued华制介绍 19Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao大量的行动大量的行动Continued华制介绍 20Sh
14、anghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao害怕客户的拒绝是缺乏行害怕客户的拒绝是缺乏行动力和拖延的最大根源动力和拖延的最大根源.开始一定是不顺利的开始一定是不顺利的,唯唯有不断反复才会变得顺利有不断反复才会变得顺利Continued华制介绍 21Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao世界上最远的距离是？世界上最远的距离是？从头到脚
15、的距离是最远的从头到脚的距离是最远的 思想思想 行动行动 Continued华制介绍 22Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 我要立刻行动我要立刻行动!拒绝等待拒绝等待!Continued华制介绍 23Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao每一个电话都是生意的机会每一个电话都是生意的机会每一个电话都是有成本的每一个电话
16、都是有成本的每一个电话都是学习的机会每一个电话都是学习的机会每一个电话都是帮助客户解决问题的每一个电话都是帮助客户解决问题的 每一个电话都可能为客户带来极大的价值每一个电话都可能为客户带来极大的价值每一个电话都是开心愉快和积极成功的每一个电话都是开心愉快和积极成功的客户正期待着我打电话给他客户正期待着我打电话给他在电话中我是受欢迎的在电话中我是受欢迎的,打的电话越多打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员就越有机会成为出色的电话销售人员Continued华制介绍 24Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao所以所以:如果你想成为顶尖电话销售人员如果你想成为顶尖电话销售人员,首先要相信自己首先要相信自己,坚持不懈坚持不懈,当不想打电话的时候告诉自己当不想打电话的时候告诉自己,再坚持一下再坚持一下,再打一个再打一个,下一个一定会成功下一个一定会成功!Continued华制介绍 25Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao