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1、电子商务实务项目教程项目二一一、任务引入、任务引入 上海富尔网络销售有限公司（易购上海富尔网络销售有限公司（易购365365）是一家）是一家以食品百货为经营特色的专业购物电子商务网站。易以食品百货为经营特色的专业购物电子商务网站。易购购365365已积累了三年多无店铺销售经验，不仅有运转已积累了三年多无店铺销售经验，不仅有运转灵活、恪守信誉的物流配送系统，更针对消费者的不灵活、恪守信誉的物流配送系统，更针对消费者的不同支付请求提供了现金支付、电子支付、易购同支付请求提供了现金支付、电子支付、易购365365消消费卡支付三种不同的支付方式。使得易购费卡支付三种不同的支付方式。使得易购365365
2、的网上的网上交易量日益壮大，从而预示着网络购物时代的强大生交易量日益壮大，从而预示着网络购物时代的强大生命力和美好未来。命力和美好未来。二、相关知识二、相关知识 一、网上银行概述一、网上银行概述1 1、网上银行概念、网上银行概念网上银行又被称为网络银行、在线银行，是指网上银行又被称为网络银行、在线银行，是指银行利用银行利用InternetInternet技术，通过技术，通过InternetInternet向客户提供向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，
3、使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期定期存款存款、支票支票、信用卡信用卡及个人投资等。可以说，网上及个人投资等。可以说，网上银行是在银行是在InternetInternet上的虚拟银行柜台。上的虚拟银行柜台。二、相关知识二、相关知识 一、网上银行概述一、网上银行概述2、网上银行特征网上银行特征 1 1）改变传统银行的经营理念、营销方式、经营）改变传统银行的经营理念、营销方式、经营 战略。战略。2 2）极大降低银行的服务成本、开发维护费用、）极大降低银行的服务成本、开发维护费用、客户成本。客户成本。3 3）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸）
4、实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸 化。化。4 4）实现了银行机构网络化。）实现了银行机构网络化。二、相关知识二、相关知识 一、网上银行概述一、网上银行概述3 3、网上银行发展模式、网上银行发展模式 1 1）完全依赖于互联网的无形电子银行）完全依赖于互联网的无形电子银行 2 2）在现有传统银行的基础上，利用互联网开展）在现有传统银行的基础上，利用互联网开展 传统的银行业务交易服务传统的银行业务交易服务4 4、网上银行功能、网上银行功能 1 1）基本网上银行业务服务）基本网上银行业务服务 2 2）网上投资服）网上投资服务务 3 3）网上购物服务）网上购物服务 4 4）个人理财助理服）个人理财助
5、理服务务 5 5）企业银行服务）企业银行服务 6 6）其他金融服务）其他金融服务二、相关知识二、相关知识 二、电子支付概述二、电子支付概述1 1、电子支付概念、电子支付概念 指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。付或资金流转。特征：特征：1 1）采用先进技术，用数字化完成信息传输、款项支）采用先进技术，用数字化完成信息传输、款项支 付付 2 2）工作环境依托于开放平台互联网）工作环境依托于开放平台互联网 3 3）利用）利用Int
6、ernetInternet、ExtranetExtranet等最先进的通信手段等最先进的通信手段 4 4）具有方便、快捷、高效、经济特征）具有方便、快捷、高效、经济特征 二、相关知识二、相关知识 二、电子支付概述二、电子支付概述2 2、常用电子支付工具、常用电子支付工具1 1）电子货币类：电子现金）电子货币类：电子现金n概念：又称为数字现金，是一种以数据形式流通概念：又称为数字现金，是一种以数据形式流通 的货币。的货币。n支付模式：支付模式：二、相关知识二、相关知识 二、电子支付概述二、电子支付概述2 2）电子支票类：电子支票）电子支票类：电子支票n概念：纸质支票的电子替代物，用数字签名和自概
7、念：纸质支票的电子替代物，用数字签名和自动验证技术来确定其合法性。动验证技术来确定其合法性。n支付模式：支付模式：二、相关知识二、相关知识 二、电子支付概述二、电子支付概述3 3）电子信用卡类（智能卡）电子信用卡类（智能卡）n概念：又称智慧卡、聪明卡、集成电路卡及概念：又称智慧卡、聪明卡、集成电路卡及ICIC卡，是指粘卡，是指粘贴或嵌有贴或嵌有集成电集成电路芯片的一种便携式卡片塑料。路芯片的一种便携式卡片塑料。nMondexMondex卡支付过程：卡支付过程：持卡人将持卡人将MondexMondex卡插入刷卡器。卡插入刷卡器。商家终端在请求结算的同时传输商家的数字签名。商家终端在请求结算的同时
8、传输商家的数字签名。顾客顾客MondexMondex卡检查商家的数字签名。卡检查商家的数字签名。商家终端检查顾客刚提交的数字签名来进行认证。商家终端检查顾客刚提交的数字签名来进行认证。一旦电子现金从持卡人卡上减去，同样金额的资金就一旦电子现金从持卡人卡上减去，同样金额的资金就转转 到商家的电子现金帐号上。到商家的电子现金帐号上。二、相关知识二、相关知识 二、电子支付概述二、电子支付概述4 4）第三方支付平台：支付宝；安付通；财富宝）第三方支付平台：支付宝；安付通；财富宝3 3、电子支付流程、电子支付流程三、任务实施三、任务实施 任务一任务一 网上银行的申请和使用网上银行的申请和使用1 1、网上
9、银行的申请、网上银行的申请申请方式：申请方式：1 1）在线注册网上银行）在线注册网上银行登录工行网站点击“个人网上银行”点击“注册个人网上银行”点击“接受此协议”输入“注册账号”点击“提交”按提示输入个人信息，点击“提交”注册成功阅读注册协议三、任务实施三、任务实施 任务一任务一 网上银行的申请和使用网上银行的申请和使用2)2)在银行柜台办理在银行柜台办理 选择到银行柜台申请网上银行的用户，需要借助电子银选择到银行柜台申请网上银行的用户，需要借助电子银行口令卡或者行口令卡或者U U盾使用网上银行办理各种业务。盾使用网上银行办理各种业务。三、任务实施三、任务实施 任务一任务一 网上银行的申请和使
10、用网上银行的申请和使用 2 2、网上银行的使用、网上银行的使用1 1）账户查询）账户查询 登录工行主页，进入个人网上银行系统，点击登录工行主页，进入个人网上银行系统，点击“我的账我的账户户”，即可进行余额查询、明细查询。，即可进行余额查询、明细查询。三、任务实施三、任务实施 任务一任务一 网上银行的申请和使用网上银行的申请和使用2 2）在线缴费）在线缴费 点击点击“缴费站缴费站”，选择合适的缴费项目、省、市，利用，选择合适的缴费项目、省、市，利用电子口令卡即可快速、准确的完成缴费业务。电子口令卡即可快速、准确的完成缴费业务。三、任务实施三、任务实施 任务一任务一 网上银行的申请和使用网上银行的
11、申请和使用3 3）在线转账）在线转账 点击点击“转账汇款转账汇款”，选择合适的转账业务，填写相关信，选择合适的转账业务，填写相关信息，利用电子口令卡即可轻松完成转账业务。息，利用电子口令卡即可轻松完成转账业务。三、任务实施三、任务实施 任务二任务二 支付宝的申请和使用支付宝的申请和使用1 1、申请支付宝、申请支付宝申请方式：申请方式：1 1）登录支付宝网站注册）登录支付宝网站注册 登录支付宝网站，点击登录支付宝网站，点击“新用户新用户”注册，选择支付方式，注册，选择支付方式，填写相关信息，进入邮箱激活，即完成支付宝账户的注册。填写相关信息，进入邮箱激活，即完成支付宝账户的注册。2 2）登录淘宝
12、网站注册）登录淘宝网站注册 首先登陆淘宝网，点击首先登陆淘宝网，点击“免费注册免费注册”，填写相关信息，进，填写相关信息，进入邮箱激活，即可成功注册淘宝账户。入邮箱激活，即可成功注册淘宝账户。因为淘宝会员名注册时选择了自动创建支付宝账号，因为淘宝会员名注册时选择了自动创建支付宝账号，所所以进入我的淘宝，点击以进入我的淘宝，点击“账户管理账户管理”，激活支付宝账户。，激活支付宝账户。三、任务实施三、任务实施 任务二任务二 支付宝的申请和使用支付宝的申请和使用2 2、支付宝的使用、支付宝的使用1 1）交易付款）交易付款首先在淘宝网上成功拍下一件商品后，进入支首先在淘宝网上成功拍下一件商品后，进入支
13、付宝账户，选择付宝账户，选择“账户管理账户管理”，点击，点击“付款付款”。然。然后选择合适的网上银行，输入充值金额、支付卡号、后选择合适的网上银行，输入充值金额、支付卡号、电子口令卡密码、网银登陆密码等相关信息，利用电子口令卡密码、网银登陆密码等相关信息，利用电子口令卡将钱款支付到支付宝平台上。电子口令卡将钱款支付到支付宝平台上。三、任务实施三、任务实施 任务五任务五 商务信息收集商务信息收集2 2）交易收款）交易收款利用支付宝进行交易收款时，要先进行实名认证。利用支付宝进行交易收款时，要先进行实名认证。实名认证操作流程：实名认证操作流程：提交认证申请填写个人信息身份证件核实银 行 账户核实实
14、名认证通过三、任务实施三、任务实施 任务二任务二 支付宝的申请和使用支付宝的申请和使用完成实名认证之后，就可以利用支付宝进行交易付款业务。完成实名认证之后，就可以利用支付宝进行交易付款业务。登录支付宝账户，点击登录支付宝账户，点击“我要收款我要收款”，选择，选择“担保交易收款担保交易收款”，点击，点击“立即使用立即使用”，填写相应的买家信息、商品信息、，填写相应的买家信息、商品信息、物流信息后，即完成交易收款业务。物流信息后，即完成交易收款业务。三、任务实施三、任务实施 任务三任务三 财付通的申请和使用财付通的申请和使用1 1、财付通的申请、财付通的申请登录拍拍网财付通主页，点击登录拍拍网财付
15、通主页，点击“注册注册”，此时可以，此时可以使用使用QQQQ号码登录激活财付通，也可以使用号码登录激活财付通，也可以使用EmailEmail注注册财付通。册财付通。三、任务实施三、任务实施 任务三任务三 财付通的申请和使用财付通的申请和使用2、财付通的使用、财付通的使用登陆财付通主页，进入个人财付通账户，具体操作登陆财付通主页，进入个人财付通账户，具体操作与支付宝类似。利用财付通可进行以下操作：与支付宝类似。利用财付通可进行以下操作：1）账户查询）账户查询2）充值）充值3）提现）提现4）付款）付款5）收款）收款四、项目小结四、项目小结 电子支付是一种借助于互联网完成支付业务的新兴的支付电子支付
16、是一种借助于互联网完成支付业务的新兴的支付方式，它在支付方式、支付速度等方面都优于传统的支付方式。方式，它在支付方式、支付速度等方面都优于传统的支付方式。电子支付是企业营销的重要组成部分，随着电子商务的逐渐普电子支付是企业营销的重要组成部分，随着电子商务的逐渐普及，电子支付在企业的营销活动中将显得日益重要。及，电子支付在企业的营销活动中将显得日益重要。本项目详细介绍了网上银行以及电子货币、电子信用卡、本项目详细介绍了网上银行以及电子货币、电子信用卡、电子支票、第三方支付平台等常用的电子支付工具及其使用流电子支票、第三方支付平台等常用的电子支付工具及其使用流程。意在教会大家学会申请和使用网上银行、第三方支付平台程。意在教会大家学会申请和使用网上银行、第三方支付平台进行电子支付交易。进行电子支付交易。五、拓展练习五、拓展练习 拓展任务一：拓展任务一：申请除工行以外的其他银行的网上银行，并利用申请的申请除工行以外的其他银行的网上银行，并利用申请的网上银行进行网上购物。网上银行进行网上购物。拓展任务二：拓展任务二：在淘宝网上申请支付宝账户，并利用支付宝账户完成网在淘宝网上申请支付宝账户，并利用支付宝账户完成网上支付业务。上支付业务。此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢