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1、企业运营模式分析一、运营模式概念运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。经营模式是企业对市下实现价值的方式和方法。经营模式是企业对市场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境下是有效的根据经营模式的定义，企业首先有企下是有效的根据经营模式
2、的定义，企业首先有企业的价值定位。在现有的技术条件下，企业实现业的价值定位。在现有的技术条件下，企业实现价值是通过直接交换，还是通过间接交易，是直价值是通过直接交换，还是通过间接交易，是直接面对消费者，还是间接面对消费者。处在产业接面对消费者，还是间接面对消费者。处在产业链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。1.ZARA的定位：2.ZARA的行销策略：3.ZARA的生产与流通：4.ZARA对价格的看法：5.ZARA快速反应：6.信息的来源：Zara的运营模式关于ZARAInditex是一家多品牌、纵向一体化的全球范围的时装零售商男式、女式及男式、女式及
3、婴儿休闲装，流婴儿休闲装，流行时装行时装507家商店家商店35个国家个国家男式休闲装男式休闲装249家商店家商店12个国家个国家30岁以上男女岁以上男女经典款式服装经典款式服装223家商店家商店19个国家个国家10-20岁青少岁青少年服装年服装151家商店家商店7个国家个国家10-20岁青少岁青少年服装年服装高端市场、高高端市场、高品质产品品质产品120家商店家商店8个国家个国家女式内衣女式内衣中档市场中档市场34家商店家商店9个国家个国家1.1.ZARAZARA的定位：的定位：ZARAZARA的产品结构的产品结构产品款式结构丰富而单款数量产品款式结构丰富而单款数量少，提供更多选择同时增加少，
4、提供更多选择同时增加流通速度。流通速度。2.2.ZARA ZARA的行销策略的行销策略 :快速反应快速反应的核心运作机制。的核心运作机制。对时尚的快速反应对时尚的快速反应 ,对对顾客需求顾客需求的快速反应的快速反应 。3.3.ZARA ZARA的生产与流通：的生产与流通：ZARAZARA的物流的物流拥有现代化拥有现代化产品产品供货物流系统供货物流系统 Zara对价格的看法在在“价格价格”的认识方面，的认识方面，ZARA认认为再好的产品，如果不卖出去也只是占为再好的产品，如果不卖出去也只是占用库房、压滞资金的一堆废品而已，与用库房、压滞资金的一堆废品而已，与其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成其待
5、价而沽，不如赶紧产生现金，促成二次生产。二次生产。快速反应的供应链ZARA实现了实现了1014天的反应型生产配送，而中国大多数企业天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市需要从接单到产品上市需要90天；天；ZARA绝大多数的产品都在当季生产绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有季前生产比例只有10%15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%；ZARA每年推出每年推出12000个新款，而中国服装企业只有个新款，而中国服装企业只有4000款左款左右，每个季度大约右，每个季度大约1000款；款；ZARA的的库存周转率库存周转率大约
6、为每年大约为每年11次，而中国服装企业只有大约次，而中国服装企业只有大约3次；次；ZARA的财务表现非常好，在的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长利等美国服装巨头几乎零增长利润的时候，润的时候，ZARA的销售额保持了每年的销售额保持了每年20%的增长速度。的增长速度。时尚信息的来源门店反馈门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾客的反馈意见，或者他们自己对款式、面料或花色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反
7、馈给ZARA总部。Zara快速供应链流程配送流程配送流程配送特点配送特点Zara模式特点模式特点配送流程Zara模式特点ZARA的商业模式是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制等一系列商业模式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成功的关键所在：Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求商业模式创新之一：锁定个性化消费需求 Zara商业模式创新之二：提供商业模式创新之二：提供“与众不同与众不同”、“独一无二独一无二”的产品价值的产品价值 Zara商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时尚的稀缺价值尚的稀缺价值 Zara商业模
8、式创新之四：压缩的黄金渠道商业模式创新之四：压缩的黄金渠道 Zara商业模式创新之五：商业模式创新之五：重金打造信息系统重金打造信息系统 在在ZARA整个商业模式中，基于整个商业模式中，基于IT信息系统信息系统的快速供应链管理是其的快速供应链管理是其核心核心竞争力竞争力.1、对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。2、单一化的模式拷贝：单一化的模式拷贝：ZARA在每个区
9、域市场都保持供应链的单一节奏在每个区域市场都保持供应链的单一节奏 3、高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周可以快速地以每周250万件的速度将货品发送到世界各地。万件的速度将货品发送到世界各地。4、先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统）联合开发的准时生产系统（JustInTime），可以定制生产流程，迎合市场需求。），可以定制生产流程，迎合市场需求。5、强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可
10、以在这个平台上填写海关通关、出强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。拖延。Zara系统的核心价值系统的核心价值信息化特点对门店极强的控制能力对门店极强的控制能力垂直一体化的模式垂直一体化的模式高效的物流中心高效的物流中心强大的供应商平台强大的供应商平台怎么做：怎么做：一、发挥服装供应链的快速反应能力一、发挥服装供应链的快速反应能力二、加强市场需求分析和预测能力二、加强市场需求分析和预测能力三、提高物流配送水平增强快速反映能力三、提高物流配送水平增强快速反映能力分析出服装行业的本质是“前导时间”对于生产性企业（指服装从设计到销售所需的时间）。对于分销性企业的前导时间又是什么呢？世界大约有28的服装属于尖端服装，而一件新款服饰晚一天销售要贬值7%，早10天卖可以节省这7，同时可以增加13的利润。因此，减少服装上市的前导时间，用最快的速度将流行的成衣推向市场，是纺织行业竞争的根本。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！21