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1、人才市场招聘流程人才市场招聘流程人才市场招聘流程人才市场招聘流程(lichng)(lichng)(lichng)(lichng)及技巧及技巧及技巧及技巧北京北京(bi jn)(bi jn)分分公司公司:王慧王慧第一页，共16页。前提：形象前提：形象+礼仪礼仪+素质素质+信念信念要想在人才要想在人才(rnci)市场增到好市场增到好人，一定学会包装自我，提高自身人，一定学会包装自我，提高自身形象和品味，为此要舍得在服装上形象和品味，为此要舍得在服装上投资。投资。人才人才(rnci)市场增员渠道上要市场增员渠道上要学会学会一看、二上、三讲、四留、一看、二上、三讲、四留、五追五追第二页，共16页。到人
2、才市场增员首先要学会看人，也就是到人才市场增员首先要学会看人，也就是“观察观察”，一般摊位可以设在边上，一般摊位可以设在边上，从角落往外看，仔细观察进门的每一个人。我们应该重点关注的是哪些人？从角落往外看，仔细观察进门的每一个人。我们应该重点关注的是哪些人？第一，是正在电子招聘信息屏幕前浏览的人，他们第一，是正在电子招聘信息屏幕前浏览的人，他们(tmen)是真正要找工作的是真正要找工作的人；人；第二，在相关营销、代理、直销等摊位前交谈的人；第二，在相关营销、代理、直销等摊位前交谈的人；第三，是那些对金融、财会等职位感兴趣的人，形象气质和面相相对较好的人，第三，是那些对金融、财会等职位感兴趣的人
3、，形象气质和面相相对较好的人，面容和善、性格外向的人；面容和善、性格外向的人；一看一看第三页，共16页。看中人后，就要主动上前，一般来说，从他后面向前，靠进他，走到他的看中人后，就要主动上前，一般来说，从他后面向前，靠进他，走到他的侧面，并排，再去打招呼比较好。侧面，并排，再去打招呼比较好。要果断勇敢，底气十足，不拖泥带水要果断勇敢，底气十足，不拖泥带水要亲和友善，注视对方，体现诚意要亲和友善，注视对方，体现诚意(chngy)要准备资料，但不是先给，而是先聊起来要准备资料，但不是先给，而是先聊起来二上二上第四页，共16页。三讲三讲问：问：“您也在找工作吗？您也在找工作吗？”“”“有没有找到合适
4、的工作？有没有找到合适的工作？”表示，我可能也在找工作，表示，我可能也在找工作，拉近距离，建立同理心。他说，拉近距离，建立同理心。他说，“看看。看看。”我说：我说：“你可能太年轻了，如果不是这么年轻，我倒是能给你推荐一个职位。你可能太年轻了，如果不是这么年轻，我倒是能给你推荐一个职位。”他会他会说，我不年轻啊。说，我不年轻啊。再问：再问：“你是不是本地人？你是不是本地人？”“”“有没有学历？有没有学历？”如果他说如果他说“大专大专”，你说，你说“还可以。还可以。”千万是还可以，而不是说很好，太好了！千万是还可以，而不是说很好，太好了！“如果你还没找到合适的工作，或者如果你还没找到合适的工作，或
5、者(huzh)(huzh)对你的现状不满意，我倒是可以给你推对你的现状不满意，我倒是可以给你推荐一份工作。荐一份工作。”他问他问“哪个公司？哪个公司？”“”“人保寿险人保寿险”“”“做保险的？做保险的？”“”“是啊，人保集团是啊，人保集团是全球最大的保险集团之一，是全球最大的保险集团之一，”第五页，共16页。“怎么称呼您？姓？全名叫？怎么称呼您？姓？全名叫？”如果他很为难，告诉他：如果他很为难，告诉他：“无论成不成同事，至少可以做好朋友吧？无论成不成同事，至少可以做好朋友吧？”留留电电话话比比较较困困难难，你你说说，“其其实实我我觉觉得得你你这这个个人人为为人人蛮蛮踏踏实实的的，亲亲和和力力也
6、也不不错错。我我常常常常在在人人才才市市场场碰碰到到像像你你这这样样好好的的人人，有有的的我我们们没没有有成成为为同同事事，但但成成了了朋朋友友，多多一一条条朋朋友友多多一一条条路路，有有空空我我们们可可以以一一起起喝喝喝喝茶茶也也没没关关系系的的，你说呢？你说呢？”“无无论论如如何何你你要要自自己己(zj)(zj)给给自自己己(zj)(zj)一一个个机机会会，碰碰巧巧我我们们公公司司今今天天下下午午有有一一个个快快速速成成功功推推广广会会，你你可可以以凭凭这这个个小小贴贴士士入入场场，到到时时我我们们经经理理还还面面试试，我不能保证你被录取，成了你不要谢我；不成，你也不要怪我。我不能保证你被
7、录取，成了你不要谢我；不成，你也不要怪我。”四留四留第六页，共16页。当当天天晚晚上上发发一一个个短短信信：“能能认认识识你你非非常常高高兴兴，希希望望彼彼此此能能成成为为真真诚诚的的朋朋友友，做同事，共同发展！人保寿险做同事，共同发展！人保寿险”发发完完短短信信后后，再再打打一一个个电电话话：“刚刚给给您您发发了了一一个个短短信信，有有没没有有看看到到？明明天天下下午午1 1：3030（提提前前半半小小时时），在在的的招招聘聘会会，不不要要迟迟到到，这这是是很很规规范范的的招招聘聘会会，请请着着正正装装。”并并强强调调：“我我们们只只有有邀邀请请人人的的权权利利，至至于于录录用用(lyng)
8、(lyng)不录用不录用(lyng)(lyng)，还要我们经理面试后决定，我先预祝你好运！，还要我们经理面试后决定，我先预祝你好运！”五追五追第七页，共16页。如何如何(rh)促成参加促成参加创说会创说会新人新人(xnrn)(xnrn)来了以后如果问：来了以后如果问：“怎么还有其他人？怎么还有其他人？”答：答：“我们这是一场综合招我们这是一场综合招聘会，是给一些找工作的人员提供一个事业的机会，不管怎么样，你听一下对你没聘会，是给一些找工作的人员提供一个事业的机会，不管怎么样，你听一下对你没有任何影响，请你相信我，听完了，你要是觉得不好，我们朋友不做都可以。有任何影响，请你相信我，听完了，你要是
9、觉得不好，我们朋友不做都可以。”注意点：对于特别优秀的人，一定要自己或派人跟他坐到一起。注意点：对于特别优秀的人，一定要自己或派人跟他坐到一起。对于参加招聘会迟到的人，最好就不要让他再参加。对于参加招聘会迟到的人，最好就不要让他再参加。第八页，共16页。1 1、“你对工作最大的感悟是什么？你对工作最大的感悟是什么？”接答：接答：“看得出来，你这人很踏实看得出来，你这人很踏实(t shi)”(t shi)”“看得出来，你还是不满足自己的现状看得出来，你还是不满足自己的现状”2 2、“你是不是很有自信心的一个人？你是不是很有自信心的一个人？”3 3、“你做过哪件最成功的事？你做过哪件最成功的事？”
10、4 4、“你最大的核心竞争力是什么？你最大的核心竞争力是什么？”一一般般问问到到这这个个问问题题，对对方方都都会会发发懵懵，这这时时，你你再再说说：“换换句句话话说说吧吧你你比比别别人人强强的优势在哪里？的优势在哪里？”7句增员面试句增员面试(minsh)标准问话标准问话会后面试会后面试(minsh)第九页，共16页。5 5、“你觉得我们的说明会对你触动最深的一点在哪里？你觉得我们的说明会对你触动最深的一点在哪里？”对方一般会说，感觉你们这里钱很多，到底有没有这么多钱？对方一般会说，感觉你们这里钱很多，到底有没有这么多钱？答答：“我我们们是是金金融融行行业业，关关于于收收入入，在在没没有有录录
11、取取你你之之前前，我我暂暂时时无无法法跟跟您您交交流流，不不过过我我可可以以告告诉诉你你，这这是是一一个个(y(y)人人人人有有机机会会的的行行业业，也也是是一一个个(y(y)勤勤劳劳致致富富的的行行业业，我我也也可可以以大大概概告告诉诉你你一一下下我的收入我的收入”（拟找工资条的动作）（拟找工资条的动作）6 6、“有有没没有有这这样样的的冲冲动动，想想到到这这家家公公司司试试一一试试？”可可以以再再加加一一句：句：“说一条你能加盟人保的理由，给我听听。说一条你能加盟人保的理由，给我听听。”7句增员面试句增员面试(minsh)标准问话标准问话会后面试会后面试(minsh)第十页，共16页。7
12、7、“周二开始进行考证培训，你有没有这样的时间？周二开始进行考证培训，你有没有这样的时间？如果对方说如果对方说“应该有。应该有。”立刻回答：立刻回答：“不是应该有，到底有没有？这个培不是应该有，到底有没有？这个培训非常正规，中途不可以请假的。训非常正规，中途不可以请假的。面试时要注意面试时要注意(zh y)(zh y)，除了招聘之外，一定要备一个笔记本，并打开，除了招聘之外，一定要备一个笔记本，并打开，拿笔画一画，以显得正式和重视。另，招聘表上一定要留上对方家里的电拿笔画一画，以显得正式和重视。另，招聘表上一定要留上对方家里的电话。话。会后面试会后面试(minsh)7句增员面试标准句增员面试标
13、准(biozhn)问话问话第十一页，共16页。“恭恭喜喜你你啊啊，今今天天那那么么(nme)多多人人，你你能能被被录录取取，我我们们经经理理说说了了，你你看看上上去去很很实实在在（总总之之，找找一一个个他他的的优优点点，夸夸他他一一下下。）虽虽然然年年纪纪大大了了一一点点（找找一一个个弱弱点点），但但只只要要肯肯努努力力今今天天早早点点休休息息，接接下下来来几几天天培培训训，跟跟家家人人打打个个招招呼呼早早上上天天冷冷，多多穿穿点点衣衣服服”打打个个电话，主要是为了掌握该对象回家后的心理活动。电话，主要是为了掌握该对象回家后的心理活动。晚上电话晚上电话(dinhu)探访探访第十二页，共16页。
14、电话电话(dinhu)约约访访是一个打、拉结合的过程，要在一连串的问话过程中，树立自己的主动地位。在我是一个打、拉结合的过程，要在一连串的问话过程中，树立自己的主动地位。在我们的电话约访中，们的电话约访中，A A、当应聘者提问时，我们可以掌握主动，变对方发问改为自己发问：您多大年龄、当应聘者提问时，我们可以掌握主动，变对方发问改为自己发问：您多大年龄？您的学历？您是否具备一定的管理经验？您曾担任的最高职级？您的最高收入超？您的学历？您是否具备一定的管理经验？您曾担任的最高职级？您的最高收入超过过50005000吗？吗？B B、当对方回答完问题，告诉对方：好的，请把您的联系方法给我，改天、当对方
15、回答完问题，告诉对方：好的，请把您的联系方法给我，改天(gitin)(gitin)我会再和你联系，你也可以留下我的电话（拨对方号确认他的号码真实有效我会再和你联系，你也可以留下我的电话（拨对方号确认他的号码真实有效）（欲擒故纵，并给对方造成一定的悬念）。（欲擒故纵，并给对方造成一定的悬念）。C C、创说会开始前一天、创说会开始前一天/当天，联系对方，再一次确认对方的学历和收入情况，暗当天，联系对方，再一次确认对方的学历和收入情况，暗示对方我们招聘的严格性，并约时间：我们明天示对方我们招聘的严格性，并约时间：我们明天/今天有一场招聘面试，您可以过今天有一场招聘面试，您可以过来进行面试。来进行面试
16、。第十三页，共16页。面面谈谈更更是是进进一一步步树树立立主主动动地地位位，征征服服新新人人的的过过程程，面面谈谈流流程程要要形形成成模模式式，并加以并加以(jiy)复制。复制。面谈面谈(mintn)A A 要求应聘者做三分钟的自我介绍；要求应聘者做三分钟的自我介绍；B B 针对其自我介绍中，问针对其自我介绍中，问a a、是否有成功的经历、是否有成功的经历(jngl)(jngl)，如果有，是什么？，如果有，是什么？b b、是、是否有失败的经历否有失败的经历(jngl)(jngl)？如果有，是什么？如果有，是什么？c c、未来的人生目标是什么？、未来的人生目标是什么？（附：最常用的问题：您在过去
17、的工作中，最成功的一件事是什么？为什么？（附：最常用的问题：您在过去的工作中，最成功的一件事是什么？为什么？/您在您在以往的经历以往的经历(jngl)(jngl)中，有没有遇到过挫折？遇到的最大的挫折是什么？你如何从挫中，有没有遇到过挫折？遇到的最大的挫折是什么？你如何从挫折中走出来的？你从中得到的最大感悟是什么？你对挫折的看法？折中走出来的？你从中得到的最大感悟是什么？你对挫折的看法？/你是否有自信心你是否有自信心？你的自信从何而来？你认为你自己的核心竞争力在哪里？你的自信从何而来？你认为你自己的核心竞争力在哪里？）第十四页，共16页。进一步进行意愿的启动和引导：对应聘者继续提问：进一步进行
18、意愿的启动和引导：对应聘者继续提问：a a、如果现在有一个、如果现在有一个2020人的团队给你管理，你如何管理并产生人的团队给你管理，你如何管理并产生(chnshng)(chnshng)绩效？绩效？b b、如果有一杯苦酒水，你是愿意分三年喝完，还是十年喝完？、如果有一杯苦酒水，你是愿意分三年喝完，还是十年喝完？c c、你最近在看什么书？能请你举例说明你看那本书的书名、作者及那本书、你最近在看什么书？能请你举例说明你看那本书的书名、作者及那本书给你的启发？给你的启发？在问题的提问中，不断引导新人，人保可以给他成就自我的舞台，但是成就在问题的提问中，不断引导新人，人保可以给他成就自我的舞台，但是成就自我需要有对成功的渴望，要有学习的欲望，要懂行，要从基层做起，要有自我需要有对成功的渴望，要有学习的欲望，要懂行，要从基层做起，要有面对困难和挫折的勇气和信心。面对困难和挫折的勇气和信心。第十五页，共16页。第十六页，共16页。