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1、如何设计一份调查问卷如何设计一份调查问卷问卷的定义与作用询问目标应答者的信息问卷访问实施数据采集和录入数据处理数据分析调研结果建议问卷的作用问卷的作用 在需要对受访人进行询问的市场调研中：提供了标准化和统一化的数据收集程序保证每个受访者看到或听到相同的文字和问题保证访问人员的问题询问一致问卷在询问调研过程中起到了非常重要的翻译作用，是关键工具。实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排确定问卷的流程和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程（5）确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限1.甄别部分2.以非敏感、并能引起兴趣的问题开始3.先问一般问题4
2、.需要思考的问题放中间5.敏感问题放在主体问卷的后面6.人口统计学信息主体问卷 逻辑关系 不同类型用户的区分 跳转提示实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程（6）确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限1.问卷时间是否过长 面访控制在30分钟以内 电话访问控制在15分钟以内 深度访问控制在1小时左右2.是否回答了研究目标所需的问题，问题是否必要3.不同类型问卷的形式和外观面访：提示卡电话访问：访问员注意事项和CATI用问卷的形式要强调跳转关系深度访问中问卷的样式不重要，对于访问人员的要求很高4.敏
3、感问题放在主体问卷的后面4.问卷样式要统一公司标志，封面统一的格式字体字号的一致选择项不要跨两个页面着重标志实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程（6）确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程（6）确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限实施准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程（6）确定问题的用词确
4、定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限实施准备问卷预先测试及修订预先测试及修订获得各相关方面的认可获得各相关方面的认可评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程（7）确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限 内部确认，获得其他同事的意见和建议 委托方确认，获得客户的反馈，必要的时候进行讲解 试访和修订研究员亲自试访问，获得亲身体会执行人员对于陌生受访者的访问，获得现场实施方面的反馈意见时间和预算允许的范围内，最好进行预调研，了解全面实施后的总体情况实施实施准备问卷准备问卷预先测试及修订获得各相关方面的认可评价问卷和编排确定问卷的流程和编排问卷设计过程（8）确定问题的用词确定问题回答形式确定数据收集方法确定调研目的、来源和局限 问卷的印刷或编程 调研实施调研说明：给代理公司明确的项目调研目的，配额，时间，访问条件，抽样说明，访问要求等文字化的说明访问员培训说明：访谈要点，接触方式，配额，工作记录表（接触情况，复核情况）通话记录培训可能会占用你一些的时间和精力，但是想要调研的准确和真实，对于访问实施相关方面的培训必不可少！