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1、2023年经理述职报告4篇敬重的领导、各位同事、大家好：一年来，在学院、后勤中心领导的关怀、指导下，在全体教职工的帮助、协作下，顺当完成了师生的饮食保障任务。作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作状况给大家作汇报，请大家赐予评议。一、思想学习方面：1、仔细学习学院的相关文件通知精神，主动参与后勤服务中心的各项活动，增加服务意识，努力做好后勤服务工作。作为一个部门主管，我时刻提示自己要不断的学习，加强自身修养，要有高度的责任心和奉献精神，起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作，关系到学院的稳定及师生的身体健康，所以我们常常组织食堂负责人进行内部沟通学习，从环
2、境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评，取长补短，相互促进，尽量让师生满足。2、仔细学习有关廉洁自律的相关文件精神，作为特殊简单被商业贿赂侵蚀的部门，自己首先要充分相识商业贿赂的严峻性和危害性，以身作则、遵守政策、法规。才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资选购环节的腐败现象。在物资选购过程中严格执行回避制度，凡涉及与亲属有关的选购业务要当事人主动回避;我们对不同的选购物资，实行了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式，按规范化程序来选定供货商，避开选购中的个人行为;对中心其它部门的选购做到了，需求部门人员参加选购;对零星选购业务，坚持二人一起选购，在选购过程中相互监督
3、;一年来在选购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为。二、工作方面：常规工作(一)、作为饮食部副经理，主动帮助饮食部经理完成了以下工作：1、帮助经理圆满完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作，以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作,未出现食品平安卫生方面的事故。2、支配专人做好日常平安监督检查，从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。发觉问题要求食堂刚好整改，一年来未发生生产平安事故。3、组织人员完成了原品苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。4、在完成正常工作的同时，兼做临时餐券的、领用登记工作，一年来共售出临时餐券80多万
4、元。5、主动参加饮食部夜市值班，维持夜市的正常经营秩序，禁止学生饮用白酒。6、协作玉溪市疾病预防限制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检，检查中并未发觉患病者。7、组织员工参与学院后勤保卫处举办的消防平安培训，在接受消防部门及后勤保卫处平安检查的同时，定期对食堂消防设施进行检查，确保消防平安。8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地，改善了食堂周边环境收生。9、组织食堂员工主动参加后勤职工技能大赛，促使各食堂想方设法提高食堂技能水平，搞活食堂内部竞争。10、主动组织员工参与中心开展的“体育文化周”活动，并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳其次、接力第三的好成果。
5、11、针对夏季传染病发病率较高，刚好实行各项措施:在宣扬栏上刊登有关宣扬资料进行宣扬。组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查，支配专人不间断的喷洒药水，摆放粘贴工具，做好灭蝇工作。12、组织部门管理人员对锅炉房储油罐四周的杂草、易燃物进行清除，消退平安隐患。7月项目经理述职报告2023年经理述职报告（2） | 返回书目一、平安生产状况1、报告期内本部门未发生人身、设备平安事故。2、本人主动参与安委会活动，刚好传达安委会有关精神，依据工程各阶段、各时期的不同特点，刚好提示科内人员到施工现场要做到“三不损害”，要留意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。3、深刻
6、吸取南京电视台工地脚手架坍塌事故的教训，针对21ugs施工，要求质检人员在仔细做好工程质量检验的同时，要留意检查脚手架的支设状况，严防脚手或模板支撑体系失隐。二、工作绩效状况1、“华电施工新法”实施状况-“零缺陷”目标依据“华电施工新法”，在wp-qc001土建工程质量限制大纲中明确了“过程限制一次胜利，实现零缺陷”的质量目标。为保证明现这一目标，在本部门编制的程序中，分别融入了有关要求，例如，在工程质量安排中，已经基本明确规定了每道工序的质量标准，什么时候检验，谁检验等要求。为了体现“一级对一级负责，一级对一级指导把关”的要求，从9月底起，在科内实施了“质检人员工作纪律”，明确了工作依据，明
7、确了“检验纪律”、“监督纪律”和“工艺纪律”，规定质检人员进入施工现场要带好“质检三宝”(施工依据、工具包、记录本)，大大强化了质检部门的把关职能，有力促进了对外交验工程项目一次合格率的提高。2、工程质量状况截止到12月12，田湾核电站2#常规岛土建工程共打开工程质量安排133个，关闭15个，完成分项工程15项，优良率100%，检验评定工序80个，合格率100%，优良率96.3%，验收隐藏工程81项次，一次合格率98.8%;未出现不符合项;发生的几起质量问题都暴露在内部，都得到刚好有效处理，说明质量限制检查监督机制已经发挥作用施工质量较稳定，外部检查验收一次合格率较高;从历次征求业主、监理和俄
8、设计代表等现场管理人员的看法来看，各方面对本公司质量管理和施工质量的评价都不错，初步树立起了电建三质量要求较严格的形象。3、服务意识质检工作实质上是一项技术保障和技术服务工作，主要体现在三个方面，防止重大技术失误，保证对外接口通畅，按标准检查、签证。为了当好技术后援和配角，我们常常超前打算和预料，系统管理，严格把关，服务于现场，服务于工程，确保核电建设万无一失，不仅随时随地协作现场，还主动主动协调处理系统性的障碍和问题，与业主、监理和俄设计代表及江苏电建一公司建立起了非常融洽的协作关系，保证了对外接口的通畅。4、本部门工作开展状况1)施工前打算工作一步一个脚印扎实推动仔细学习业主程序、kks编
9、码规则，主动参加或接受培训，本部门共举办了10次质保培训，本部门人员累计接受培训96课时，有2人被评为“优秀学员”;4月份编制完成了3个大纲程序，7月份完成了本部门的土建工程质量检查大纲等17个a版cfc状态的工作程序;6月份完成了20件检验器具的申购和计量;初步建立了qc检查/监督人员个人档案;7月份仔细学习俄罗斯标准及申购到位的中国标准、规程、规范，完成了相关质量验评表格的打算，对首批qc检查/监督人员进行了考评、授权，协作分公司接受了首次外部质保监查;一起先就做好文件资料的分类管理，保证各类文件资料在科内登记清晰、传递保管有序、便利查阅;2)过渡试运作阶段不断总结、改进为了把科内工作系统
10、地、有条不紊地向前推动，6月、7月、8月几次对科内人员的职责和分工进行了调整细化，基本保证了工作忙而不乱;从6月起每月科内主要工作基本做到了“月初有安排、月底有书面汇报”，增加了工作的预见性和超前性;依据实际提出建议，在业主、监理的支持下，改进了土建工程质量验评项目划分表，使之滚动编制，沟通了工程质量安排和质量验评的关系，大幅度削减了工程质量安排的编制数量;为了使质量验评与工程质量安排协调可操作，通过业主、监理重新定义和界定了土建“分项工程”，调整了质量检验评定方法，为使质量记录有更好的可追溯性，补充完善了俄设计方编制、业主发布的文件编码规则;3)协作工程进展刚好完成各项工作，坚决不移地“开好
11、头，起好步”抓好对外交验一次合格率，努力实现“零缺陷”目标8月8日，编制完成的2#常规岛土建单位工程划分表通过监理审查，发布实施;8月13日，依据业主的新程序，刚好编制的wp-qc004质量安排管理程序通过监理审查;8月18日，本部门首次接受了内部质保监查，得到了“满足”的评价，对质保部门提出的一个视察看法其次天就进行了整改关闭;8月23日按新版程序完成了“基坑清理”、“替代砼”首批工程质量安排的编审和内外部选点;9月25日完成了2#常规岛电气单位工程划分表和验评项目划分表并通过监理审查;9月份，在科内实施了“质检人员工作纪律”，明确了工作依据，明确了“检验纪律”、“监督纪律”和“工艺纪律”，
12、规定质检人员进入施工现场要带好“质检三宝”(施工依据、工具包、记录本)，大大强化了质检部门的把关职能，有力促进了对外交验工程项目一次合格率的提高。为了促进工程质量安排的管理刚好归并有关质量记录，编制了适合本工程的文件包管理程序，为了促进质量责任到位，酝酿起草了质量嘉奖方法;在网上建立起了内容较丰富的共享栏目，通过月、周、日检查验收项目的统计工作和透亮登记，有效地促进了科内工作的到位。5、比照工程公司关于失职错误责任追究的规定，经检查本部门及本人无符合该规定所列举的十三条错误或错误倾向。三、勤政廉政状况本年度内本人及本部门全部人员，未发觉有利用职权和职务上的影响谋取不正值利益的状况;在工作交往中
13、，从无接受可能影响公正执行公务的钱物馈赠和宴请;平常留意节约每一张纸、每一滴水，每一度电;本人从无涉足消遣休闲场所，本部门人员未发觉有违违纪现象;公允、公正、公开地处理质量问题和科内各项事务，就事论事从不欺瞒、叼难任何人，与科内大部分人员同室办公，科内事务完全透亮，涉及大家的事大家一起探讨，涉及个别人的事首先征求看法，难断的事才断，若仍有较大的分歧或不同看法则请示领导决断。四、学习状况1、坚持学习邓-经济理论探讨，领悟党的xx大精神，接受“三讲教化”，理解“三个代表”;2、关注三公司的发展动态、改革举措、舆论导向，仔细学习领悟并贯彻工程公司的方针政策，如孙经理的“新千年思路”、华电施工新法、“
14、处理好几个关系”、“五个调整”等;3、主动参与“中心组学习”，仔细做好笔记，结合月学习内容，按时完成了“建四有职工队伍，树良好qc人员形象”、“假如任腐败扩散，就有亡党亡国的危急”和“心底无私天地宽”等学习心得体会;4、结合工作实践探讨“jit准时化生产”和“etf”管理、工程质量安排管理，学习核电大模板施工、埋件制作的新工艺、新方法等。电信局公众客户部副经理述职报告2023年经理述职报告（3） | 返回书目各位领导、同志们：大家好！是电信抢机遇，快发展的关键一年。在这充溢竞争的一年里，我担当公客部营业中心主任一职，现将一年来我的思想、工作状况和的工作思路向大家作一汇报：一、政治思想方面：1、
15、关切政治，加强学习。平常能仔细学习江总书记“三个代表”的理论，深刻领悟其精神实质及深远意义。关切时事政治，不断提高自己的政治修养和理论水平。在思想上，行动上与党中心保持一样，时时到处以一个共产党员的标准严格要求自己。树立正确的人生观、价值观，主动参与党支部组织的各项政治活动，具有较高的思想觉悟。2、高标准要求自己。在工作中有剧烈的事业心及责任感，能严格要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，起好模范带头作用。在与上级各部门及兄弟单位的协作协作中，虚心好学、坦诚相见、友好合作。3、为促进自己业务及理论水平的提高，平常注意学习和了解相关的专业学问，自学了管理学、营销学等课程，拓宽了学问面。二、 工作状况：（
16、一）建立健全各项规章制度，规范服务。2月，为最大限度地为社会供应文明、高效、满足、多元化的电信服务，局成立了10000号客户服务中心。新的部门新的管理，我借鉴WW局先进管理阅历，结合本局特点，建立了10000号管理台帐。完善了业务受理、业务处理流程，制定了10000号客户服务中心现场管理制度，10000号客户服务中心平安生产责任制，使10000号工作很快走向了正轨，打出了品牌。并在以后十个月的工作中不断完善、补充，制定了10000号业务询问流程、10000号业务投诉处理流程、10000号宽带用户回访制度、10000号障碍用户回访制度、10000号用户投诉处理回访制度，强化了10000号的管理。
17、现在10000号月人工话务呼入量达15000余次，月回访宽带用户500余户，月回访障碍用户1600余户，月回访投诉用户60余户，让用户感受到了中国电信实实在在的优质服务。城区营业窗口随着业务范围的扩大，营业资金、有价卡和其他电信票款数量渐渐增大。为保证资金平安，杜绝平安隐患，在城区三大窗口根据WW电信分公司电信资金平安管理的规定，建立健全各项平安防范制度。严格请领、审核、登记、保管、收发、交接等手续，做到了收支清晰，帐实相符。建立了自查、抽查、互查制度，确保了电信资金的平安。保证了窗口各项工作的正常进行，为窗口规范服务达标奠定了扎实基础。（二）提高员工素养，确立服务思想，提高服务水平。1、抓员
18、工培训。把“服务创建价值，服务赢得市场”的思想根植于员工的头脑中，一方面加强对员工的服务意识教化，组织员工学习电信服务标准，电信条例，首问负责制和有关的业务学问。另一方面实行走出去，请进来的方式，让员工学到更多的专业学问和服务理念。自己培训业务的同时，组织10000号话务员每星期五参与WW局各项新业务的培训，使她们尽快驾驭了各项业务技能，提高了业务水平。邀请阅历丰富的老前辈来局培训营业员处理各种用户投诉的技巧及现场应变实力，使窗口服务质量有明显的提高。2、组织员工开展劳动竞赛。全年在营业窗口开展了“服务质量竞赛”活动、“每月一星”的评比活动，看一看谁的服务好，比一比谁的营销势头强，促进了营业员
19、业务素养的提高。组织10000号话务员进行了“闯三关”竞赛，规范10000号的服务。“一闯”语言关，比一比谁的嗓音美，一般话好，“二闯”委屈关，看一看谁最能化解用户的怨气，“三闯”业务技术娴熟关，看一看谁是“问不倒”，使10000号话务员渐渐养成了最新业务随时学，基本业务每天学，综合业务定期学的良好学习习惯。3、努力营造主动向上的工作氛围，让先进职工的先进性得到体现，一般员工的工作主观能动性得到发挥。一年来，10000号及各营业窗口的服务质量大为改观，“微笑服务”“贴心服务”成了大家的自觉行动。812月份省、市公司领导及市行风办对我们的服务工作进行了多次明查暗访，均对我们的服务环境、服务看法表
20、示了满足并赐予了充分确定。人民路电信营业班获得了“WW市青年文明号”、“巾帼示范岗”、“规范服务达标窗口”等荣誉称号。（三）加强协调，细心组织，确保营销工作的有序进行1、强化绩效管理。营业中心是公客部各项营销活动的前沿阵地，我们宣扬业务是否到位，执行政策是否精确，确定了公客部能否刚好完成局下达的各项任务指标。而主动营销又是我们的薄弱环节，针对这一状况，部门全面实施了记件与记分相结合的全新绩效考核方法，对营业员、话务员按不同权重提取记件工资，绩效收入与个人业务量、发展数挂钩，多劳多得；对用户申告、欠费等指标实行严格的扣分制，有效激发了中心员工业务发展的主动性。2、加大电话营销力度。利用10000
21、号这个有利平台，建立了10000号例行外呼与营业窗口突击外呼相结合的电话营销体系。全年10000号针对“我爱我家”、“全家福”、“欢乐寒暑”、“宽带随意行”的目标用户进行例行外呼达15332次，共受理宽带7087户，办理我爱我家162户，发展全家福150户，发展来电显示3118户，收到了较好的成效。3、加大上门营销、关系营销的力度。在今年“五一”、“5.17”、“国庆节”的宽带、小灵通大型实惠活动中，一是组织员工培训，让他们熟识各种实惠资费，通过员工来发动亲朋好友进行关系营销。二是组织员工放弃休息突击进行电话营销，仅5.17三天就电话营销3000余次，使宽带日受理量达200余户。三是针对“全家
22、福”、“宽带随意行”活动组织寄发了4000余封信函，在高档小区设摊进行上门营销。一时间中心员工的营销势头一浪高过一浪，“专心服务”普遍受到了用户好评。4、加强10000号与社区经理联动。为简化社区经理上门服务的操作程序，提高电信业务受理实力和服务水平，10000号对社区经理及农村机线员开设了专席，供应便利服务，大大提高了社区经理的业务营销实力。在欠费回收上，10000号、营业员与社区经理结对，话务员、营业员对欠费用户进行跟踪、人工电话催缴，重点用户反馈社区经理，由他们上门收缴。12月共回收陈欠五万余元，有效回笼了资金。三、 存在问题和下一步准备：一年来在各级领导的关切支持下，在公客部各位同仁的
23、大力协作下，营业中心较好地完成了上级下达的各项任务指标，取得了肯定的成果，但自感工作中仍存在很多不足：1、各种新技术，新业务的学习不够2、工作方法较为简洁，思索问题全面性不够随着电信业务的飞速发展，我今后肯定不断加强学习，注意提高自己的业务水平和理论水平。，我局的发展任务将更为繁重，作为业务发展的排头兵，前端部门的一名基层管理者，将重新调整工作思路，改进管理方法，着重做好以下工作：一、 主动开拓10000号服务领域，充分利用10000号平台优势。1、10000号作为一个新的运行系统，与用户零距离的营业厅，将进一步加大宣扬力度，扩大10000号知名度。真正做到：细心办理用户的业务、耐性回答用户的
24、询问、虚心接受用户的投诉、诚意倾听用户的建议。2、探究10000号与各部门新的联动思路，建立话务员、社区经理、农村统包员双赢的考核体系，加快各类业务的发展。3、建立话务分析制度，量化话务员各项考核指标，进一步改善10000号的工作质量，服务质量。二、 加强服务窗口的规范服务。重点抓好营业窗口的形象整治，树立全新的服务形象。加大考核力度，切实实行“首问负责制”的闭环管理，提高有型及无型窗口整体的业务水平和服务水平。加强和完善记件工资绩效考核力度，仔细执行“多劳多得”的安排原则，最大限度地调动员工的主动性。三、 变更工作思路，将等用户上门服务变更为主动上门服务。驾驭竞争对手动态，通过多渠道，多途径
25、，了解用户对电信产品服务的要求，建立一支既能搞好服务又能做好营销的精干队伍，出入竞争市场，打响电信品牌。以上是我的述职，请领导、同志们审定。县区经理述职报告2023年经理述职报告（4） | 返回书目来公司近四个月，我始终担当着xx县区经理一职。这对我来说这是一个全新的岗位，我主动投入、仔细工作。在此我有过快乐也有过困或。在此我总结一下县区的得失：一、人心是关健。1、经销商有没有信念做我们的产品这是一个关健，2、业务员有没有信念让经销商做我们的产品这也是关健，3、如何整合经销商与xx县区及周边县区的有利资源这是领导者的关健。昨天与陈华军的沟通我认为XX年肯定要打破现有格局，重新洗牌，以协作公司决
26、战重大决策！一、人员配备：将全部县区业务员交市场部重新支配，我只须要二名没有任何内部关系的业务员就可。二、战略目标：全部县区再不安排到人而出现管理真空，将以协调业务与发掘新市场为二条主线，再借以市场部与经销商人力与物力的优势，坚决实现稳定中求发展，发展中求稳定的县区发展战略目标。三、恳求支援：1、公司赐予车辆支持。2、公司依旧将年前批示的广告支持接续生效。3、请公司赐予县区只认结果不认过程的优势。市场部是县区的行政主管而不是县区的业务主管，但可以监管。四、XX县区整体安排：1、将湘阴、xx县、汩罗、洪湖做为县区四个样板县，同时发展干黄品类。2、将临湘、华容、岳化、君山、平江、仙桃作为古越楼台的确定县。3、接着游说与发展新的县区。五、元月安排：1、第一个星期完成xx县的全部不干胶广告，同时将xx县经销商进入全市医药系统与足浴行业的业务拓展。2、其次、三两个星期将汩罗、湘阴、洪湖三县的不干胶广告做到位，同时谈好一到两个干黄的经销。3、第四个星期依据实际状况而调整。