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1、摘要随着PC行业竞争的加剧，未了能够在激烈的市场竞争中占据有利位置，实施成本领先战略未尝不是一个好的办法。在中国电脑生产企业中，神舟电脑是高调宣扬成本领先战略的企业。但它真的做大成本领先战略了么？没有。本文将利用波特的成本领先战略分析方法和企业战略环境分析方法，结合PC行业的具体特点对神舟电脑公司的成本领先战略进行剖析，指出该公司在实施此项战略中取得的成功和存在的问题。 关键字：成本领先战略、SWOT分析、神舟电脑目录1神州电脑公司简介32神州电脑战略环境分析42.1行业环境分析42.2顾客需求分析42.3市场环境分析53神舟电脑成本领先战略的分析63.1产品系列分析63.2差异化分析63.3
2、针对的用户分析63.4组织工作环境分析73.5技术分析74神舟电脑公司的SWOT分析84.1企业的内部优势85神舟电脑的分析结论9参考文献101神州电脑公司简介企业文化：忠信仁义，以人为本核心理念：提升中华民族文化，提高中国人的国际地位；创造物美价廉的高科技产品为全世界消费者带来实惠；让合作伙伴得到合理收益，但不是暴利；保障员工权益，与员工分享经营成果；为国家、社会多做贡献，与所在社区共同进步；给股东合理回报，但不是高额回报。企业经营目标：未来五年，成为中国第一的电脑公司； 十年，成为世界第一的电脑公司； 二十年，成为像索尼、三星一样的世界一流企业！神舟电脑的品牌定位：是“赢在价值，乐在分享”
3、，也就是中低端市场，突出性价比。2神州电脑战略环境分析2.1行业环境分析笔记本行业近两年一直保持每年42.8%的高速发展状态，2011年这种发展态势依然在继续。消费者对于攒机的兴趣也进入了一个低谷，购买时更看重品牌。未来发展趋势将是以模块化为主导，以超薄本为基础，以齐全的外接口带来的显卡、硬盘外置为辅助，满足各个阶层的需求，最终覆盖整个个人电脑行业。2.2顾客需求分析图2-1 影响电脑购买因素分析表由表中的数据可以看出消费者在购买电脑时，主要重视硬件配置、价格、外观设计，而对于售后服务、质量考虑较少。但经过简单的分析我们就可以认识到，后两者关注较少是因为消费者购买电脑时很难获取这方面的信息，产
4、品只有使用后才能知道质量的好坏，而且只有使用后质量出现问题，才会与客服发生联系。而能够反映质量的只有这个品牌的口碑。下面关于两个品牌电脑的消费者评论可以证实上面的分析。1）关于神州电脑的评论：我是一名神舟电脑用户，刚开始花4000多买了台A460-i3的电脑还挺高兴，毕竟是国产，而且便宜，但是5个月之后一切不如意就开始了，突然之间屏幕一闪，自动黑屏，再开机，风扇开始常转，呼呼的响系统时间回到了主板出产的时间，然后关机看看，已经无法关机了（必须拔电源才能关），之后去售后，还算不错，可以开始帮我维修，（期间看到一个人的新电脑才用2个月就无法开机了），当时还在高兴，自己还好没出现这么大问题，拿了保修
5、单说15天内帮我返产修好，我想既然这样就15天吧,虽然没有备用机，修好也就好了，回家买了个二手电脑（还要工作呢）15天后电脑拿到了,心里还是很高兴的，但是1天后，问题又出来了，风扇又开始常转（呼呼的响），回到出产时间，这次心里是非常着急了，因为二手电脑卖了，然后马上跑过去修，我问这神舟故障依旧有没配一台备份，服务站的人说没有，然后叫我打800电话投诉，我回家后打800电话投诉后问了下我这问题修好需要多长时间，客服回答我说1个礼拜左右，但后一个礼拜过去了，我又打电话，他们居然说我的电脑刚到维修中心，太不守信了，之后找些推脱的迟说什么“帮您催催”（网友于2010-11-29 17:30评论）2）关
6、于sony电脑的评论：以说索尼的本本总质量很好，只不过它做的好看给人一种中看不中用的感觉，但是这又不是人，哪有这一说啊！最近三年的笔记本质量调查，故障率中最低的三个品牌是华硕、东芝和索尼（你自己可以上百度新闻上查查）。还有索尼的本本全线搭载的是64位操作系统！windows7只有在64位的操作系统下才会发挥它的强大！大部分企业为了降低成本会搭载32位的哦！而且索尼为了防止64位的软件跟不上，也都搭载了32位的！这就是为了品质不偷工减料吧！说维修费贵、维修点少的貌似没用过索尼，都是人云亦云，他们都没用过的吧，所有品牌的本本维修费都差不多的！还有就是维修点，索尼的产品都会在一个维修中心维修的，索尼
7、的产品线小么！索尼和其他品牌一样在主要城市设立维修中心的，你可以在索尼的售后说明上找到，不会比别的品牌少的！索尼的做工、品味不是别的品牌能比的吧！还有就是索尼自带的软件很帅、很有科技感的！你是学生看看CW系列的吧!你自己去专卖店看看吧，索尼往那里一摆绝对有品！(网友于2011-10-15 16:31评论)2.3市场环境分析表2-1 2011年各品牌电脑中国市场占有率统计表排名品牌市场占有率产品1联想33.3%共813款热销产品6Sony5.6%共482款热销产品7神州4.2%共353款热销产品从表中数据可以看出神州电脑的低价战略却是为其占领市场提供了有力的优势。从现在的市场环境看，pc生产市场
8、的竞争已经在不断地升温，此时神州推出成本领先战略即可以使企业在竞争中处在优势地位上。但神舟的优势能够保持吗？如果市场占有率第一的联想也采用成本领先战略，神舟能够与之抗衡吗？下面我们将就这一问题进行分析。3神舟电脑成本领先战略的分析根据波特一般竞争战略中对成本领先战略的实施步骤我们可以在一下几个方面进行分析：不会拥有很多的产品系列；不搞差异化；针对“普通”顾客；组织工作环境简洁；技术上先进等。3.1产品系列分析神舟笔记本电脑：飞天、精盾系列、天运系列、飞天系列、承运系列、优雅系列联想笔记本电脑：IdeaPad系列、ThinkPad系列、Lenovo G 系列、昭阳系列、扬天系列、典藏系列经过与联
9、想电脑的比较，我们可以看出神舟电脑的系列也是很多的，从这个方面看不适合波特的成本领先战略。而且其不同系列应对准不同的细分市场，这样把成本领先作为总统战略也是不合适的。例如它的金盾系列定位为比较高端的商务本，而对于商务人士电脑的安全性要远远胜过价格。3.2差异化分析从市场上销售的神舟电脑来看其产品差异化不是特别突出，同意型号笔记本仅有一中配置，而且不同型号在外观上的改变也比较少。这样可以大量节约产品外形设计的成本，符合成本领先战略的要求。与联想的其他品牌比较，其产品型号的命名是比较精准的，突出了成本领先优势，如其k470p-i7 d2电脑，可以清楚的看到其使用了intel i7处理器。3.3针对
10、的用户分析从购买者选择电脑的出发点看，主要是配置。神舟电脑用很强的性价比，因此它的客户主要集中在对价格比较敏感的人群中。其中一类就是学生。但是学生这类电脑用户却是要求比较高的，他们对电脑的使用体验是非常重视的。学生实用电脑的频率非常高，学习娱乐，总离不开电脑。这就要求电脑不仅用高级的配置同时还要有过硬的质量。从上文用户评论可以看出，神舟电脑在品质上还是很落后的。高的性价比虽然很容易吸引客户，但如果忽视了质量，那么一切的付出都是徒劳的。随着神舟电脑的市场推广，其在中国市场中也以有了一定的名气，可于此同时网上传出神舟电脑质量问题的消息也越来越多。一个品牌要想长久发展不仅要占领市场，还要在这个市场中
11、长久地保持优势地位。而在这一点上神舟公司犯下了许多中国企业的通病市场的短视。3.4组织工作环境分析神舟公司根据职责划分，设立了大中国区销售事业群、海外销售事业群、总经理办公室、人力资源中心、经营管理中心、财务中心、研发中心、生产中心、产品中心、计划供应中心、物流关务中心、客服中心和品控中心共13个职能部门。全国各地开设45家直属销售管理平台，负责整个中国市场的渠道开拓及客户维护。从公司结构和产品营销渠道来看公司的组织工作环境是简洁有效的。组织结构上在保障公司业务正在运行的同时部门相对精简。营销渠道上，采用直销既公司直接设置销售网点，减少了有中间上赚取的利润。因此，该方面也符合成本领先战略的要求
12、。3.5技术分析2008年2009年，神舟电脑的营业收入分别为35.1亿、43.0亿、46.2亿元，其研发支出占营业收入的比例仅为1.17%、2.15%、2.33%。深圳市高新技术企业认定和考核办法规定，对已经认定的高新技术企业实行年审制，考核达不到深圳市高新技术企业认定条件的取消高新技术企业资格。从上面的叙述可以看出神舟电脑对于技术的研发力度是远远不够的，虽然其中公司宣传中强调公司如何重视技术研发，可在实际运作中却并非如此。神舟电脑发展这么久除了一直保持的价格优势为，并没有一项可以支持企业形象的专用技术，而向其他品牌，如sony其电脑的人机交互式很多厂家无法匹敌的。综合上述分析我们可以看到除
13、了组织工作结构和差异化满足波特的成本领先战略外，在其他方面神舟电脑公司的问题还是十分突出的。如果不能妥善解决，将会对神舟电脑公司造成致命的威胁。需要强调的是实施成本领先战略并不能仅仅靠“性价比”，要有上面几个方面的协调配合才能通过成本领先战略才能占据有力的市场地位。4神舟电脑公司的SWOT分析通过对神舟电脑公司内部的优势、劣势，外部的机遇、威胁的分析，找出企业电脑行业的优势地位，发现企业行业中的不足，及时修正战略，促进企业更好的发展。4.1企业的内部优势产品性价比高，价格低适合没有经济实力的学生使用。同时企业已成为国产电脑的第二大品牌，有一定的市场影响力。4.2企业的内部劣势仅仅利用价格战和大
14、面积广告轰炸占领市场，有IT界的“脑白金”之称。产品质量问题较多，客服水平低，市场口碑较差，定位的平民品牌做的还很不到位。 某跨国电气公司的宫毅敏锐地指出， 神舟没有强调服务的重要性，如果不重视这点，服务会成为神舟的瓶颈。而广州某资讯科技公司的Daniel根据实地观测的结果提醒到：特别是服务问题，刚开始还没有呈现出来，需要老老实实做足，客户是很挑剔的。4.3企业的外部机遇销售空间上，其一，大学在不断扩招，大学消费人群会日益增加，销售空间大；其二，三四线市场还远未饱和，还有很大的市场空缺；其三，具有优异的海外销售业绩。其他方面神舟电脑已建成一流的工业园，在技术上具有很强的竞争性，售后服务还有很大
15、的提升空间， 有很大的发展空间。4.4企业的外部威胁成本的增加使主营业务毛利下降，盈利速度放缓。数年来，神舟的品牌没有较高的美誉度。总结，电脑行业未来的发展空间还是广阔的，并且神舟电脑利用低价战略和猛烈的广告宣传占据了国产电脑第二的位子。可是其存在的问题也是非常多的，而且有些是关系到企业存亡的问题。其中最突出的是神舟电脑的质量问题，虽然较高的性价比让消费者选择了神舟，可是产品问题不断，客服有解决不好响应的问题，必然是对品牌的最大创伤。5神舟电脑的分析结论采用成本领先的战略有利于神舟电脑在竞争越发激烈的PC行业占据优势地位。可是神舟电脑公司在实施该战略是却存在着很多问题。首先，公司缺少对消费者需
16、求的真正了解。“高性价比”固然重要。可是有些东西虽然没有像电脑配置那样突出，可依然非常重要，应该是最重要的，它常常被中国的企业所忽视，它是企业的良心，即为顾客提供高质量的产品，让顾客感觉占到了便宜。这方面做的最好的是apple公司，也是最近经常被提及的营销理念。任何公司想要创立一个屹立不倒的品牌，那没它要做的最基本的事情是提供给消费者质量信得过的产品。这一点神舟电脑公司还远远没用做到。其次，公司缺少技术优势。特别是在PC领域。成本领先并不是压低供应商供货的价格，后者减少公司利润。而应该靠技术的进步。一个先进的PC装配车间所带来的成本优势将会远远大于前两种方式。神舟公司只是在宣传中说自己用多少高
17、科技人才，每年在科研领域的突入有多少。可在实际的工作用作中神舟公司并没有这么做。我无法理解，公司既然认识到了科研的重要性问什么不去投入，而只是把他当成一种噱头。这应该也是中国企业病吧。最后，公司没有对成本领先战略有一个系统化的认识。公司只是通过“高性价比”加“大量广告”的方式来实施该站略，这是完全错误的，也许公司在制定该战略是考虑到了其他因素如：洁简的组织工作环境、真的“普通”顾客、先进的技术优势。这些一定是被考虑过的，可是在具体实施过程中，却找不到方向了。所以必须重视战略实施过程中的反馈信息，及时搜集汇总分析，用以指导下一步的战略实施。参考文献1玛丽库尔特.战略管理：实践导论（杨坤 译）.北京：电子工业出版社，20092纪宝成.市场营销学教程.北京：中国人民大学出版社，20023杨锡怀.企业战略管理 理论与案例 .北京：高等教育出版社 ， 20044王方华.企业战略管理.上海：复旦大学出版社，20055吴思华.策略九说.上海：复旦大学出版社，2002