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1、现本中小企业战略管理串讲重点考试题型分6大类共100分：1、 单选题目15题（每小题1分）共15分2、 多选题目10题（每小题2分）共20分3、 名词解释5题（每小题3分）共15分4、 简答题5题（每小题5分）共25分5、 论述题1题（每小题10分）共10分6、 案例题1题（每小题15分）共15分一、 我国现有的中小企业界定标准的三个特点（见书P5页）1:是行业范围大幅缩小。新标准将中小企业的划分标准笼统地适用于工业、建筑业、交通运输和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业五个大类，而不再是原有的70多种行业。2：是界定标准大量简化。2003年的分类标准取消了1992版的大量非主流的计量标准的使用
2、，而一致采用国际公认的雇员人数、销售额和资产总额三个计量标准相结合，符合其中的任何一个标准即可。3：是认定标准的主体角色转变，行政色彩削减。中小企业类型的确认不再沿用原有的企业申请、政府审核的方式，而以国家统计部门的法宝统计数据为依据，从而减少了企业申请相关优惠政策时的烦琐手续。二、 中小企业标准暂行规定（见书P6页表1-3）建议记住书中的具体数字，可能会现单选或多选题目行业：工业、建筑业、批发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业。三、 企业战略管理的含义，可能会以名词解释出题，还有三个特点可能会以多选题出题，（见书P7页）企业战略管理的含义：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一
3、门跨功能决策的艺术与科学。它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直到达到企业战略总目标的全过程。其特点是：1、整体性2、长期性3、权威性4、环境适应性.四、 中小企业战略指导思想的6个方面可能会以简答形式出现，（见书P15页）1：市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求。2：依靠品种、质量、成本取胜。3：实现系统整体优化。4：善于竞争，优胜劣汰。5：长远观点。放眼未来。6：以人为本，依靠全体职工。五、 “总体战略”和“分战略”的名词解释要重点理解，（见书P19页）第一小段总体战略；是相对于企业全局的长远性谋划，由企业最高管理层负责制定和组织实施。分战略：是针对企业的局部，如营销战略、产品开发战略
4、、技术创新战略、人办资源开发战略，由各个职能部门负责制定和组织实施。六、 中小企业创业期发展战略有3点，成长期发展战略有2点，成熟期发展战略有3点，可能会以多选题出题，（见书P19-21页）中小企业创业期发展战略有：1资源战略2依附战略3局部市场战略。成长期发展战略有：1成长型战略2竞争型战略成熟期发展战略：1名牌战略2一体化战略3国际化经营战略七、中小企业衰退期发展战略有2点，只要理解就行（见书P21页）1：稳定型战略。稳定型战略是针对存在的问题，在尽量不增加生产要素投入的条件下，通过挖潜，保持现有的产销规模和市场占有率，巩固现有市场竞争地位的战略。2：紧缩型战略。紧缩型战略是指在导致中小企
5、业生产经营活动衰退的一个或多个因素已经出现并得到确认的情况下，对企业生产经营活动的局部或整体做出必要调整而采用的一种战略。八、 创业前的准备1、 市场调研的方法有5种，可能会以多选题或简答形式出现（见书P33-34页）市场调研方法：1电话访问法2入户访问法3拦截访问法4小组（焦点）座谈法5深度访问法2、 创业时选择行业的基本原则有5个，可能会以多选题或简答形式出题，（见书P34页）创业时选择行业基本原则：1符合社会经济发展趁势2具有较大吸引力3进入成本较低4选择具有技术创新性和市场前景好的项目5创业者在该行业具有资源优势。3、 行业进入性分析的1-4点要重点理解，可能会以简答形式出现，（见书P
6、35-36页）一：行业进入成本 二：行业进入壁垒 三：行业的集中度及竞争对手 四：政府的行业政策4、 经营方式的6种选择，可能会以多选题出题，（见书P37页）1：自产自销 2：代购代销 3：“三来”加工，即来料加工，来样加工，来件装配。4：批发 5：零售 6：连锁加盟 九、 个人独资企业设立的条件有5点，可能会以简答形式出现，（见书P38页）个人独资企业设立的条件有5点：1：投资人为一个自然人，而且只能是中国公民。2：有合法的企业名称。3：有投资人申报的出资。4：有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。5：有必要的从业人员。十、 设立个人独资企业的劣势有5点，可能会以简答形式出现，（见书P4
7、4页）设立个人独资企业的劣势有5点1：信贷信誉低，速效困难。2：无限责任3：可持续低4：财务有限，企业的全部家当就是个人资产，财务有限，很难有大的发展。5：缺乏企业管理十一、 设立合伙企业的劣势有3点，可能会以多选题出题，（见书P45页）合伙企业最大的风险是无限责任，同时还有连带责任设立合伙企业的劣势有3点1：无限责任2：易内耗3：合伙人财产转让困难。十二、 选择企业组织形式应考虑的因素有4点，可能会以简答或论述形式出现，建议重点理解（见书P46页）选择企业组织形式应考虑的因素有4点1：经营事业的定位2：经营事业的范围，也就是工商登记注册中的经营范围问题。3：资金实力4：团队组成情况，经营计划
8、，组成人员权力责任的承担，赢利模式和回收资金的周期等因素。十三、 创业者的经营管理能力有5点，可能会以简答形式出现，（见书P48-49页）1：资金管理 2：科学计划 3：专家咨询 4：员工素质 5：营销活动十四、 “内源融资”和“外源融资”的名词解释和优点、缺点建议重点理解，（见书P57-59页）内源融资：又称内部融资，是指企业在生产经营过程中从其内总提取或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产。优点：内源融资对企业资本的形成有原始性，自主性，低成本性和抗风险性等特点 ，是企业生存和发展不可或缺的重要组成部分。外源融资：外源融资是指企业吸引其他经济主体的闲置资金以满足自身资金需求的融资方式
9、。优点：随着企业生产经营规模的不断扩大，当内源融资无法满足企业的需求时，外源融资就成为企业扩张的主要融资手段。十五、 遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则有3点，可能会以简答形式出现，（见书P60页）1:内部融资成本相对较低，风险最小，使用灵活自主。以内部融资为主要融资方式的企业可以有效控制财务风险，保持稳健的财务状况。2：负债比率尤其是高风险债务比率的提高会加大企业的财务风险和破产风险。3：企业的股权融资偏好易导致资金使用效率降低。十六、 中小企业融资困境外部成因有5点，的名词解释要熟记，还有其意义有3点，可能会以简答形式出现，（见书P67页）1：从政策层面上来看，我国尚末形成完整的扶持中
10、小企业发展的政策体系2：多层次的资本市场体系尚不健全。3：缺乏完善的信用担保机制。4：法律法规与管理机构不健全，缺乏政策支持。5：各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应。意义：1中小企业融资困境有着极为深度的内部原因，那就是企业信用文化的缺失。 2中小企业抵押式担保能力不足。 3中小企业一般规模小，赢利能力差，经营风险高。十七、 短期规划、中期规划、长期规划的具体时间年限要记住，可能会以单选形式出，（见书P81-82页）短期规划：指时间跨度在1年左右的战略规划。中期规划：指时间跨度在3-5年的规划。长期规划：指时间跨度超过5年的具有战略意义的规划。十八、 内部招聘的优、缺点和外部招聘的优、缺点，
11、可能会以简答形式出现，（见书P91-93页）内部招聘优点：1准确性高 2适应较快 3激励性强 4节约经费 5内部招聘可以保持的组织稳定性。内部招聘缺点：1制造矛盾 2抑制创新 3内部招聘容易引发企业管理层的不团结。外部招聘优点：1引进新思想和新方法 2有利于招聘到一流人才 3平息缓和内部竞争者之间的紧张关系 4为企业树立良好的形象。5规避“涟漪效应”产生的各种不良反应外部招聘缺点：1筛选难度大 2招聘成本高 3决策风险大 4外聘人员不熟悉企业的情况 5影响内部员工的积极性。十九、 薪酬的含义会以名词解释出现建议熟记，还有薪酬的构成有3部分，可能会以多选题出题，（见书P107页）含义：薪酬一词在
12、英文中有补偿和弥补的意思，其本质是企业为获取员工所提供的劳动而给予员工相应的补偿和报酬。薪酬构成3部分：1基本薪酬 2可变薪酬 3间接薪酬二十、“战略性薪酬管理”的名词解释要熟记，还有其意义有3点，可能会以简答形式出现，（见书P109页）战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段的内部，外部总体情况，正确选择薪酬策略，系统设计薪酬体系并实施动态管理，以促进企业战略目标实现的活动意义：1战略性薪酬管理是企业应对外部环境变化的需要 2战略性薪酬管理是企业适应深化改革的需要 3战略性薪酬管理是企业加强科学管理的需要二十一、通用竞争战略与技术研发战略的联系要重点理解，（见书P125页 表5
13、-1）企业通用战略包括：（1）总成本领先战略；（2）差别化战略；（3）专一化战略。 技术研发战略包括产品开发战略和工艺研发战略。 在实施上述三种战略的过程中，企业技术研发战略是实施竞争战略的强有力工具。因三种战略各有特点，针对每一种竞争战略，技术研发战略实施重点会各有差异。二十二、技术研发战略的5个特征，可能会以多选题出题，（见书P128页）1长期性 2全局性 3层次性 4依次性 5风险性二十三、技术研发战略的分类有4点，可能会以多选题出题，（见书P133页）1领先型技术研发战略 2跟随型技术研发战略 3模仿型技术研发战略 4集成型技术研发战略二十四、技术研发主体的不同划分有3点，可能会以简答
14、形式出现，（见书P134页）1自主技术研发战略 2合作技术研发战略 3技术引进战略。二十五、“技术研发蓝海战略”和“技术研发红海战略”的名词解释要熟记，（见书P135页）蓝海战略是开创无人争抢的市场空间，超越竞争的思想范围，开创新的市场需求，开创新的市场空间，经由价值创新来获得新的空间。 红海战略指以已有的市场和消费者为基础制定的长期的经验战略，技术研发经海战略是指确有在选择技术研发对象时，以所处行业现有的技术，产品或服务为选择范围进行研发。二十六、市场营销观念的演化有6个观念，建议重点理解可能会以论述题出现（见书P157-161页）1生产观念：生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一2产品
15、观念：它也是一种较早的企业经营观念3推销观念：（或称为销售观念）产生于是20世纪20年代末至50年代前，是为许多企业所采用的另一种观念，表现为“我卖什么，顾客就买什么”4市场营销观念：市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学5客户观念：随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关健所在。6社会市场营销观念：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。二十七、“4Ps”营销组合理论的4个策略可能会以多选题出现，（见书P161-162页）1：产品策略 2定价策略 3分销策略 4促销策略二十八、中小企业营销的特点有4个方面，可能会以
16、简答形式出现，（见书P164页）1市场适应性强 2市场竞争力弱 3资金匮乏 4专业化营销队伍建设相对滞后二十九、中小企业营销战略思想有3点，建议重点理解可能会以论述题出现（见书P164-165页）1“避”是中小企业在发展初级阶段要避免和大企业发生正面冲突，即避免生产和大企业拳头产品雷同的产品，避开大企业的强势市场大本营，避开大企业传统的分销渠道，避开使用大企业惯使的促销手段。2“借”是中小企业应充分利用外来的资源发展自己。3“联”是中小企业自身的联合与支撑。三十、中小企业营销战略模式有6点，建议重点理解可能会以论述题出现（见书P165-167页）1“缝隙营销”策略 2“聚集营销”策略 3“卫星
17、营销”策略 4“寄生营销”策略 5“共生营销”策略 6“虚拟营销”策略三十一、“品牌”的名词解释要熟记，（见书P169页）品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。三十二、中小企业常用的定价方法有6点，其中“顾客导向定价法”的定义要重点理解，可能会以多选题出现，（见书P174-176页）1成本导向定价法 2竞争导向定价法 3顾客导向定价法 4心理定价法 5折扣定价法 6歧视定价法三十三、有专利保护的新产品的定价方法有2点，可能会以简答形式出现，（见书
18、P178页）1撇指定价法：是指在新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。2渗透定价法：是指在新产品投放市场时，价格定的可能低一些，其目的是获得最高销售量和最大市场占有率。三十四、企业促销的两种方式“人员促销”和“非人员促销”的定义要理解，可能会以多选题出现，（见书P181页）人员促销：即推销员和顾客面对面地进行推销非人员促销：即通过大众传播媒介在同一时间向大量顾客传递信息。三十五、“产品生命周期理论”的名词解释要熟记，（见书P184页）是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。三十六、导入期产品的营销策略有4点可能会以多选题出现，（见书P186
19、-187页）1高价快速策略 2选择渗透策略 3低价快速策略 4缓慢渗透策略 三十七、成熟期产品的营销策略有3点可能会以多选题出现，（见书P188页）1市场修正策略 2产品改良策略 3营销组合调整策略 三十八、衰退期产品的营销策略有3点可能会以多选题出现，（见书P189页）1维持策略 2缩减策略 3撤退利润三十九、“信息化”的名词解释要熟记，（见书P195页）信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。四十、推进中小企业信息化的建设要注意的6点，可能会以简答形式出现，（见书P200-201页）1详细地规划信息化战略 2有条
20、理地实施信息化战略 3慎重地选择服务商 4确保资金使用的效用最大化 5有效地运用互联网信息平台 6积极地重组企业流程四十一、中小企业信息化的意义有4个方面，建议重点理解可能会以论述题出现（见书P201-203页）1信息化是企业提高自身竞争化的需要2信息化是企业实现精细化管理的途径3信息化是企业满足客户个性化需求的保证4信息化是助于企业适应国际化市场四十二、企业管理信息化的定义和核心要重点理解，可能会以简答形式出现，（见书P207页）企业管理信息化：是指在企业管理的务个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流，资金流，物流，工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，
21、实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。企业管理信息化的核心：是综合运用现代信息技术,把先进的管理理念和方法引入到管理中,从而有效提高管理效率和水平,促进管理的创新.企业管理信息化,一是要有正确的观念;二是要确定正确的网络服务方案;三是要致力于知识管理的E化;四是要实现顾客关系管理的E化;五是要充分发挥咨询公司的作用;六是要注重员工的管理.四十三、中小企业信息化战略制定步骤有6点，可能会以简答形式出现，（见书P209-210页）1信息化战略环境的远景分析 2信息化战略目标的确定 3信息化建设内容与方案的确定 4信息化战略实施计划的制订 5信息化项目的监督与维护 6信息化战略与
22、方案的调整四十四、制造业信息化最基本的要求，可能会以简答形式出现，（见书P213页第三小段）制造业是指按照市场要求，对制造资源，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品与生活消费品的行业。其中包括制造业的产品制造，设计，原料采购，仓储运输，订单处理，批发经营，零售。与商贸业的不同，制造业注重产品的生产和产品的质量，其信息化过程中主要运用计算机辅助系统，订单处理系统，仓库管理系统等。四十五、“企业文化”的名词解释要熟记，（见书P227页第二小段）关于企业文化节的定义，不同学者有不同的概念界定。我们认为，企业文化是企业个性意识及内涵的总称，并且能在企业的行为中体现出来。具体来说，企业文化就是
23、指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的，与企业组织行为相关联的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标，价值体系，基本信息及企业组织为规范的总和。四十六、美国企业文化的特点有5点建议理解，可能会以简答形式出现，（见书P232-234页）1个性自由与勇于创新 2信奉功利主义 3人人平等与公平竞争 4崇尚英雄的企业家精神 5标新立异，敢于挑战权威 四十七、日本企业文化的特点有6点建议理解，可能会以简答形式出现，（见书P235-237页）1珍惜资源与团队精神 2社会价值观 3提倡“综合即创造”的“拿来主义” 4以人为本的人本管理 5基于“家文化”的“命运共同体”6实行全员管理与柔性管
24、理四十八、欧盟企业文化的特点有4点建议理解，可能会以简答形式出现，（见书P238页）1注重员工素质的人体管理 2和谐合作的文化氛围 3诚信为本的自学行为 4注重实效业绩与良好形象 四十九、中国企业文化的特点有4点建议理解，可能会以简答形式出现，（见书P239-240页）1用人上论资排辈 2管理上不得越级 3决策上集体为主 4治理上情重于法五十、中小企业文化建设应遵循的原则有5点，建议理解可能会以简答形式出现，（见书P245-246页）1企业建设导入上要有目的性。2文化建设规划上要有渐进性。3文化建设内容上要有针对性。4文化建设要求上要有层次性。5文化建设方式上要有可操作性。五十一、中小企业国际
25、化比较优势理论有3点，建议理解可能会以论述形式出现，（见书P259-260）1小规模技术理论 2技术地方化理论 3技术创新和产业升级理论五十二、我国中小企业政府扶持体系的现状，其它支持措施有4点，可能会以多选题出现，（见书P304页）1创业扶持 2税收优惠 3鼓励利用外资 4市场开拓的支持五十三、我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题有5点，建议重点理解，可能会以论述或案例形式出现，（见书P305-306页）1法律体系有待完善 2缺乏完整的战略体系 3政企互动机制不健全 4融资难问题尚未解决 5社会服务体系有待完善五十四、强化我国中小企业政府支持体系的对策建议有4点，可能会以论述或案例形式出现，（见书P306-308页）1健全法律体系 2组建完善有管理，服务机构和扶持政策 3拓宽融资管道 4进一步完善服务体系