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1、第六章 劳动关系管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.劳动法律关系的内容包括（ ）。A.法律规范 B.义务 C.权利和义务 D.权利 C2.劳动法律法规的基本特点是（ ） 。 A.体现国家意志 B.非强制性 C.非国家意志性 D.群众性 A3.以下关于劳动合同的表述错误的是（）。 A.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务关系的协议 B.劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系 C.劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务 D.劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，
2、不以法律为依据D4.以下关于劳动法律关系的表述错误的是（）。 A.劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系 B.强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障C.任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障 D.雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体 C5. （）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。A.劳动合同 B.专项协议 C.集体协议 D.集体合同 D6.集体合同是（）。 A.约定要式合同 B.非要式合同 C.法定要式合同 D.口头合
3、同， C7.企业违反集体合同，应当（）。 A.承担法律责任 B.承担道义上的责任 C.直接按照劳动合同的规定承担责任 D.重新签订集体合同 A8.依法订立的集体合同（）。 A.仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束 B.仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束C.对企业和企业全体职工都具有约束力 D.对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束 C9.以下不是内部劳动规则特点的是（ ） 。 A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物 D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的 D10.上向沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行
4、（），然后向上一级传输。 A.汇总 B.综合 C.分解 D.研究 B11.在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（ ）市场实现的。 A.劳务 B.劳动力 C.劳动力竞争 D.劳务引进 B12.在劳动力市场中，（ ）均为享有经济主权的市场主体。 A.企业与劳动者 B.企业与劳务需求 C.劳动力与市场 D.企业与劳动力 A13.劳动关系是（）使用者之间因就业或雇用而产生的关系。 A.劳动者 B.劳动力 C.劳动者与劳动力 D.单位与劳动力 C14.雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于（）合同，为雇主提供劳动的人。 A.劳动 B.劳务 C.雇用 D.服务 A15.我国现行的雇用劳务人员可称
5、为（）。 A.公务员 B.雇员 C.服务员 D.劳动者 B16.公务员的聘用关系可称为（ ）。 A.雇员 B.公法关系 C.服务关系 D.公仆关系 B17.国家强制力是否立即发挥作用，取决于（ ）主体行为的性质。 A.劳动法 B.宪法 C.劳动关系 D.劳动法律关系 D18. （ ）是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。 A.劳动法律行为 B.劳动法律事件 C.劳动法律关系 D.劳动客观行为 B19.根据劳动法的规定，集体合同由（ ）代表职工与企业签订。 A.工会 B.职工 C.雇主 D.单位 A20.没有成立工会组织的集体合同，应由（）与企业签订。 A.职工代表
6、 B.职工代表大会 C.雇主 D.单位 A21.劳动争议处理制度中的调整是劳动关系当事人的一种自我管理形式，下面不是其基本特点的是（）。A.强制性 B.群众性 C.自治性 D.非强制性 A22.集体合同的订立形式包括（）。 A.口头形式 B.书面形式 C.承诺形式 D.协商形式 B23.我国法定集体合同的附件主要是（）。 A.劳动协议 B.安全协议 C.工资协议 D.劳动环境卫生协议 C24.一方对于集体协商有要求的，另一方在收到集体协商要求之日起（）日内以书面形式给予回应。A. 10 B. 15 C. 20 D. 30 C25.职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专向集体合同草案，应当
7、有（ ）以上职工代表或者职工出席。A. 2/3 B. 3/4 C. 1/2 D. 4/5 A26.须经全体职工代表或者全体职工（）以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。A.半数B. 1/3 C. 2/3 D. 3/4 A27.集体合同签订后的（）天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。A.5 B.10 C.15 D.20 B28.劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审查意见书确认的日期为生效日期。A.5 B.10 C.15 D.20 C29.己生效的集体合同具有法律效力，集体合同当事人和关系人应该履行集体合同所规定的（）。A.权利 B.义务 C
8、.承诺 D.诚信 B30.企业（）应承担更多的监督检查责任。 A.组织 B.董事会 C.监理会 D.工会 D31.职工代表大会依法享有审议企业（ ），监督行政领导和维护职工合法权益的权力。A.劳动制度 B.劳动定员 C.重大决策 D.制定劳动纪律 C32.企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输称为（ ） 。A.横向消息沟通 B.纵向信息沟通 C.下向沟通 D.上向沟通 C33.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资，这一情形称为（）。A.结账 B.一次性支付 C.支付劳务费 D.特殊情况下的工资支付 D34.劳动者患病
9、或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（ ）。A.50%B.60% C.70% D.80% D35.劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当提供（）。 A.全额工资 B.部分工资 C.正常劳动支付工资 D.全额劳动支付工资 C36.用人单位停工、停业期间，用人单位没有安排劳动者工作的，应当按照不低于当地最低工资标准的（）支付劳动者基本生活费。A.50% B.60% C.70% D.80% C37.劳动安全卫生技术措施计划不必与（）同时编制。 A.企业的生产计划 B.技术计划 C.人力资源计划、财务计划 D.职业培训计划 D38.对特种作业人员进行生产
10、技术、特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并取得（）方准上岗。A.技术操作证 B.上岗证 C.上岗资格证 D.特种作业人员操作证 D39.工伤事故中，休息1104日的失能伤害称为（）。 A.一般伤害 B.轻伤 C.损伤 D.重伤B40.工伤管理中工伤事故按照事故类别划分为（）个类别。 A. 20 B. 25 C. 30 D.40 A41.职工因工致残待遇被鉴定为（ ）的，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。A.一至四级 B.五至六级 C.六至十级 D.七至十级 A42.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一
11、般不超过（）个月。A. 6 B. 8 C. 10 D. 12 D43.职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的（）发给住院伙食补助费。A.50% B.60% C.70% D.80% C44.劳动法律关系是指（ ）在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 A.劳动者 B.劳务者 C.单位 D.雇员与雇主 D45.劳动关系与劳动法律关系最主要的区别在于（）关系体现了国家意志。 A.宪法 B.劳动 C.劳动法律 D.集体合同 C46.劳动法律法规基本特点是体现了（）。 A.劳动关系 B.劳务关系 C.劳动者最低标准 D.国家意志 D47.企业生产技术发生变化，员工调整工作岗
12、位的必须（）。 A.培训上岗 B.重新教育上岗 C.重新培训 D.重新考核 C48.劳动合同制度、集体合同制度本身是一种（）机制。 A.物质利益 B.利益平衡 C.利益激励 D.利益约束 C49.企业违反集体合同的规定不包括（）。 A.应承担法律责任 B.个别劳动者不履行集体合同规定的义务 C.按照劳动合同的规定承担相应责任 D.劳动者在签约后悔过自己的承诺 D50. （）不属于目标型调查法。 A.选择法 B.序数表示法 C.正误法 D.描述调查 D51.下列（ ）不属于员工满意度调查的对象。 A.生产工人 B.辅助工人 C.办公室工作人员 D.管理人员 B52.目标型调查法的具体方式不包括（
13、）。 A.对比法 B.选择法 C.正误法 D.序数表示法 A53. （ ）与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。A.确定调查方法 B.选择法 C.描述型调查 D.正误法 C54. （ ）由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。 A调查结果分析 B.确定调查对象 C.确定调查法 D.确定调查组织D55.在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间称为（ ）。 A.法定时间 B.劳动时间 C.标准工作时间 D.工资时间 C56.最低工资标准每（）至少调整一次。 A.一年 B.两年 C.三年 D.不定时 B57.某地区最低收入组
14、人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赔养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0.6，当地平均工资为900元，为工资调整数额（元），则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（ ）。A.150+ B.200+ C.240+ D.400+ D58.实行计件工资或提成工资等形式的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上其支付劳动者的工资不得低于相应的（）标准。A.本地最低工资 B.行业最低工资C.最低工资 D.国家规定最低工资 C59.职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。 A.75% B.80% C.85% D.90% C60.职工因工致残被鉴定为
15、五级伤残应发给（）个月的本人工资。 （教材旧版规定）A.10 B.14 C.16 D.18 C61.职工因工死亡一次性工亡补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。（教材旧版规定）A.2-6 B. 8- 12 C. 10-20 D.48-60D二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.劳动法律关系的特征是（ ）。A.劳动法律关系的内容是权利和义务 B.劳动法律关系是单务关系C.劳动法律关系具有国家强制性 D.劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系不是强制性法律 ACD2.劳动法律行为成立应当符合的基本要求是（）。 A.行
16、为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图 B.意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容 C.行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别 D.劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 E.劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移 ABC3.劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ）A.群众性 B.自治性 C.国家性 D.强制性 E.非强制性 ABE4.集体合同与劳动合同的区别是（）。 A.主体不同 B.内容不同 C.功能不同 D.法律效力不同 E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 ABCD5.订立集体合同应当遵
17、循的原则是（ ）。 A.不得采取过激行为 B.诚实守信，公平合作 C.兼顾双方合法权益 D.相互尊重，平等协商 E.遵守法律、法规和国家有关规定 ABCDE6.集体合同的意义是（ ）。 A.有利于协调劳动关系 B.加强企业的民主管理C.维护职工的合法权益 D.有利于企业约束员工 E.弥补劳动法律法规的不足 ABCE7.制定劳动纪律应当符合的要求是（ ）。 A.劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为 B.劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的 C.劳动纪律的内容必须合法 D.劳动纪律应当结构完整 E.标准一致 ACDE8.职工代表大会的职权具体表现是（）。 A.审议建议权 B.审议通过
18、权 C.审议决定权 D.评议监督权 E.推荐选举权 ABCDE9.职工参与企业、民主管理的形式有（）。 A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与 D.全体参与 E共同参与 ABC10.劳动关系的表述各不相同，分别表述为（）。 A.劳资关系 B.劳工关系 C.雇佣关系 D.产业关系 E.劳动者关系 ABCD11.高斯博和帕尔默将劳动关系表述为：，一种雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的（）关系。A.经济 B.社会 C.劳务 D.政治 E.劳动 ABD12.劳动法律行为包括（）等。 A.合法行为 B.违约行为 C.行政行为 D.仲裁行为 E.司法行为 ABCDE13.物质利益原则含有非
19、常丰富的内涵，其主要内容为（）。 A.物质利益激励机制 B.物质利益平衡机制 C.物质利益调节机制 D.物质利益约束机制 E.物质利益协商机制 ABCD14.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同主要分为（ ）。 A.通过劳动法律、法规对劳动关系的调整 B.劳动合同规范的调整 C.集体合同规范的调整 D.民主管理制度的调整 E企业内部劳动规则的调整 ABCDE15.集体合同是根据劳动法律法规签订的，内容包括（ ） 。 A.工作时间 B.劳动报酬 C.休息休假 D.劳动安全卫生 E.保险福利 ABCDE16.劳动法规定（）等行业，可由县级以下区域内的工会与企业方面代表订立行业集体合同。A.建筑 B
20、.采矿业 C.餐饮服务 D.金融 E.手工业 ABC17.集体合同的特征是（）。 A.集体合同是规定劳动关系的协议 B.集体合同是雇主与雇员的双务协议 C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订 D.集体合同是定期的书面合同 E.职工代表大会是代表劳动者利益的组织 ACD18.集体合同的内容包括（）。 A.劳动条件标准部分 B.一般性规定 C.过渡性规定 D.劳动内容条款 E其他规定 ABCE19.签订集体合同的常用程序包括（）。 A.确定集体合同的主体B.协商集体合同 C.政府劳动行政部门审核 D.审核期限和生效 E.集体合同的公布 ABCDE20.集体协商会议由双方首席代表轮流主持，其程序为（
21、）。 A.宣布议程和会议纪律 B.双方首席代表归纳意见 C.一方首席代表提出协商的具体内容和要求 D.另一方首席代表就对方的要求作出回应 E.协商双方就协商事项发表各自意见，开展充分讨论 ABCDE21.用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家（），进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。A.劳动法律、法规的规定 B.结合用人单位的实际 C.在本单位实施 D.协调劳动关系 E.合理组织劳动 ABCDE22.用人单位内部劳动规则的特点是（ ） 。 A.制定主体的特定性 B.企业和劳动者共同的行为规范C.企业和劳动者的劳动权利和义务 D.用人单位内部劳动规则必保劳动者的安全 E.企业经营权与职工民主管
22、理权相结合的产物 ABE23.劳动合同管理制度包括的主要内容是（ ） 。 A.劳动合同履行的原则 B.员工招收录用条件、有关专项协议草案审批权限的确定C.劳动合同续订的审批办法 D.试用期考查和员工档案的管理办法 E.解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序 ABCDE24.保证企业维护正常的生产、工作秩序的规则是（）。 A.时间规则 B.组织规则 C.岗位、协作规则 D.品行规则 E.其他规则 ABCDE25.制定劳动纪律应符合（）要求。 A.内容必须合法 B.全面约束管理行为 C.全面约束劳动行为 D.标准一致 E.结构完整 ABCDE26.制定劳动定员定额应注意的事项是（ ） 。 A.
23、必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件 B.制定劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或是按照劳动合同的规定企业可以提供的条件C.劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限 D.符合劳动安全卫生要求 E.制定、修订劳动定员定额的程序必须合法 ABCDE27.用人单位内部劳动定员规则的内容包括（ ）。 A.劳动合同管理制度 B.劳动纪律 C.劳动定员定额规则D.劳动，岗位规范制定规则 E.劳动安全卫生制度和其他制度 ABCDE28.用人单位内部劳动规则中的其他制度包括（）。 A.工资制度 B.福利制度 C.考核制度 D.奖惩制度 E.培训制度ABCDE29.劳动岗位规范是安排员工上岗，
24、签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度，包括（）等。A.岗位名称 B.岗位职责 C.岗位要求 D.生产技术规定 E.上岗标准 ABDE30.用人单位内部劳动规则制定的程序是（）。 A.职工参与 B.民主参与 C.工会参与 D.正式公布 E征求意见 AD31.平等协商与订立集体合同程序的集体协商的主要区别是（ ）。 A.主体不同 B.目的不同 C.程序不同 D.内容不同 E.法律效力与法律依据不同 ABCDE32.企业建立标准信息载体，具体有（）。 A.制定标准劳动管理表单B.制定标准的生产运行图 C.汇总报表 D.正式通报 E.例会制度 ACDE33.员工满意度调查应对（）方面进行全面评
25、估。 A.薪酬 B.晋升 C.管理 D.工作 E.环境 ABCDE34.实施员工满意度调查的目的包括（ ）。 A.诊断公司潜在的问题 B.找出本阶段出现的主要问题的原因 C.评估组织变化和企业政策对员工的影响 D.促进公司与员工之间的沟通和交流E增强企业凝聚力 ABCDE35.员工满意度调查的步骤是（ ）。 A.确定调查对象 B.确定满意度调查指向 C.确定调查方法 D.确定调查组织 E.调查结果分析 ABCDE36.沟通语言的选择包括（）。 A.减少语言失真对沟通的干扰 B.恰当的图像是语言形象化的助手 C.适当运用体态语言 D.标准管理表单设计科学、合理 E.借助行为了解信息 ABCDE3
26、7.工作时间的法律范围包括（）。 A.劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间号B.劳动者实际完成工作和生产的作业时间 C.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间 D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间 E连续从事有害健康工作需要的间歇时间 ABCDE38.工作时间的种类分为（）。 A.标准工作时间 B.计件工作时间 C.综合计算工作时间D.不定时工作时间 E.缩短工作时间 ABCDE39.限制延长工作时间的措施包括（）。 A.条件限制B.时间限制 C.延长工作时间应支付劳动报酬 D.人员限制 E.工作场地限制 ABCD40.我国最低工资使用适用于（ ）。
27、A.境内企业B.个体经济.组织 C.国家机关 D.社会团体 E.事业组织 ABCDE41.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是（ ）。 A.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 B.社会平均工资水平C.劳动生产率 D.就业状况 E.地区之间经济发展水平的差异 ABCDE42.不是确定最低工资标准的通用方法是（）。A.比重法 B. GBP C.恩格尔系数法 D.基尼系数 E.消费水平 BDE43.工资支付的一般规则是（）。 A.货币支付 B.实物支付 C.直接支付 D.按时支付 E.全额支付 ACDE44.用人单位按法律规定可以代扣的劳动者工资包括（）。 A.代扣
28、代缴的个人所得税 B.代扣代缴劳动者个人负担的各项社会保险费用 C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、瞻养费 D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用 E.用人单位按规定代扣住房公积金 ABCDE45.特殊情况下的工资支付包括（）。 A.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同 B.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间C.劳动者依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假等休息期间 D.用人单位停工、停业期间 E.用人单位破产终止或解散 ABCDE46.职业安全卫生防护用品管理台账分为（）。 A.一般防护用品发放台账 B.特殊防护用品发放台账 C.防护用品购置台账 D.防护用品修理、检验、检测
29、台账 E.真空作业用品台账 ABCD47.企业新招募的员工实行的安全卫生教育包括（）。 A.组织入厂教育 B.组织车间教育 C.组织班组教育 D.组织上岗教育 E组织生产教育 ABC48.组织工伤伤残评定时被认定为工伤的有（）。A.因工作原因受到事故伤害 B.因履行工作职责受到暴力等意外伤害 C.患职业病 D.上下班途中，受到机动车事故伤害 E.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的ABCDE49.根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。A.医疗待遇 B.领取伤残抚恤金 C.领取伤残补助金 D.工伤津贴 E.福利待遇BC50.劳动保护费用的类别主要
30、有（）。A.劳动安全卫生保护设施建设、更新改造费用 B.个人劳动安全卫生防护用品费用 C.劳动安全卫生教育培训经费 D.有毒、有害作业场所定期检测费用 E.工伤认定、评残费用及工伤保险费ABCDE51.劳动法律关系的特征包括（）。 A.劳动法律关系的内容是权利和义务 B.劳动法律关系是双务关系C.劳动法律关系具有国家的强制性 D.劳动法律关系是主体关系E.劳动法律关系是劳务调整的关系 ABC52.劳动法律关系包括的内容是（）。 A.权利 B.义务 C.构成要素 D. 劳动法律事实 E.主体 AB53.下列属于劳动关系的调整方式的是（ ）。 A.劳动法律法规 B.劳动合同 C.集体合同 D.民主
31、管理制度和企业内部劳动规则 E.劳动争议处理制度和劳动监督检查制度 ABCDE54.我国集体合同可分为（ ）。 A.基层集体合同 B.企业集体合同 C.行业集体合同 D.地区集体合同 E.手工业集体合同 ACD55.集体合同订立时应遵循的基本原则是（）。 A.遵守法律、法规、规章及国家有关规定弘 B.相互尊重，平等协商 C.诚实守信，公平合作 D.兼顾双方合法权益 E.不得采取过激行为 ABCDE56.企业民主管理制度的组成包括（）。 A.职工代表大会 B.职工代表大会制度的特点 C.职工代表大会的职权 D.职工代表大会的职能E.职工代表大会履行的义务 ABC57.基本劳动条件的决定贯彻（）三
32、方性原则。 A.政府 B.企业 C.集体 D.合同 E.工会 ABE58.根据员工满意度调查的目的确定调查的内容，包括（）等。 A.薪酬制度、考核制度 B.培训制度、组织结构及效率 C.管理行为方式 D.工作环境、人际关系 E.员工发展 ABCDE59.员工满意度调查方法和调查问卷包括（ ）内容。 A.问卷调查 B.访谈调查 C.目标型调查 D.描述调查 E.选定型调查 ABCD60.不定时工作时间适用的岗位或工种有（）。 A.高级管理人员 B.推销人员 C.长途运输人员 D.特殊需要的职责范围 E飞行员 ABCD61.缩短工作时间适用范围包括的工种或岗位有（ ） 。 A.井下 B.高山 C.
33、夜班工作职工 D.哺乳期工作女工E.怀孕7个月以上工作的女工 ABCDE62.允许延长工作时间的有（ ）。 A.商业 B.供销企业 C.国防工程 D.公共设施发生故障 E.停产期间进行设备检修、保养ABCDE三、简答题及参考答案1.劳动法律关系的含义和特征包括有哪些方面? 答：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动法律关系的特征如下：（1）劳动法律关系的内容是权利和义务。（2）劳动法律关系是双务关系。 （3）劳动法律关系具有国家强制性。 2.集体合同的定义及与劳动合同有哪些不同之处?
34、 答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别如下：（1）主体不同。协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容。它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的
35、一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。3.职工代表大会的职权及与集体协商制度的区别是什么? 答：（1）职工代表大会的职权是：审议建议权。审议通过权。审议决定权。评议监督权。推荐选举权。（2）两者的区别是：主体不同。目的不同。程序不同。内容不同。法律效力不同。法律依据不同。4.简述员工满意度调查的步骤和方法。答：员工满意度调查的步骤和方法如下：（1）确定调查对象。（2）确定满
36、意度调查指向（调查项目）。 （3）确定调查方法调查方法如下： 1）目标型调查法，包括选择法。正误法。序数表示法。2）描述型调查方法。（4）确定调查组织 （5）调查结果分析 5.工资支付应遵循的一般规则有哪些?答：工资支付的一般规则如下：（1）货币支付：工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代。（2）直接支付：工资应支付给劳动者本人，用：人单位可委托银行代发工资，但需书面记录并传递领取者的相关资料。（3）按时支付：工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付。 （4）全额支付：劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付。 6.集体合同制度在协调劳动关系中的重要意义
37、是什么?订立集体合同应遵守哪些原则? 答：（1）重要意义：1）订立集体合同有利于协调劳动关系。2）加强企业的民主管理。3）维护职工合法权益。4）弥补劳动法律法规的不足。（2）应遵守以下原则： 1）遵守法律、法规、规章及国家有关规定。2）相互尊重，平等协商。3）诚实守信，公平合作。4）兼顾双方合法权益。5）不得采取过激行为。7.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定? 答：（1）最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。（2）所谓的正常劳动是指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同
38、约定的工作时间内从事的劳动。（3）劳动者依法享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、生育（产）假、节育手术假等国家规定的休假期间，以及法定工作时间内依法参加社会活动期间，视为提供了正常劳动。（4）最低工资适用于我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。国家机关、社会团体、事业组织和与之建立劳动合同关系的劳动者，都应实行最低工资制度。（5）国家实施最低工资制度，其基本出发点是维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。四、综合分析题及参考答案1.某省公交6路车队有员工800人，公司为了加强车队组织建设，要求人力资源部通过乘务员的调查了解员工对车队改革后满意度的总体意
39、见，以及对现在工作岗位的安排情况是否满意进行调查问卷，得出相应的结果，为车队今后再加强车队建设有新的设想做准备。请设计一份调查问卷。答：此调查问卷的说明如下：此次问卷调查为匿名调查，任何信息都将严格保密，您可以放心作答。题目以选择题的形式给出，请您为每个问题选择正确的答案，并在选项前面的“口”里划“”。请不要在问卷上乱写乱画。一、总体满意度1.从总体而言，我对经营部_口非常满意 口满意口一般 口不太满意 口不满意2.我对本岗位的工作_ 口非常满意 口满意口一般 口不太满意 口不满意3.我的辛苦没有白费，我的工作得到承认_ 口非常满意 口满意口一般 口不太满意 口不满意4.我对经营部的归属感_
40、口非常满意 口满意口一般 口不太满意 口不满意二、岗位满意度5.在目前的工作中，我的成就欲_ 口很高 口较高 口一般 口很少 口没有6.我觉得我现在的工作量是_ 口超负荷 口满负荷 口适中 口低负荷口很低7.我对本岗位的工作条件、环境_ 口非常满意 口满意 口一般 口不太满意 口不满意8.我_本岗位的工作。 口完全胜任 口基本胜任 口不能胜任9.我对我现在的工作_。 口非常感兴趣 口兴趣较高 口一般 口兴趣较低 口没有兴趣10.我觉得在工作中_学到新知识和新技能。 口总是 口经常 口有时 口很少 口几乎没有11.我觉得我的聪明才智得到了_。 口充分发挥 口大部分发挥 口基本发挥 口部分发挥 口没