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1、1、信息：P3概念：是关于客观事实的可通信的知识。含义：是客观师姐各种事物的特征反映；信息可以通信；信息形成知识。性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性、价值性。注：信息管理数据；知识管理思维2、数据：P3概念：又称资料，是记录客观事物的、可鉴别的符号。 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 数据经过处理仍然是数据；数据经过解释成为信息3、知识：P6概念：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。类型：事实型知识、规则型知识。特点：可以共享、越过时空传递、重复使用、可以再生特性：知识关联有方向性、知识的表示不具有唯一性、知识具
2、有不完全性。4、系统（P7）概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并未达到整体目的而存在的集合。5、 信息系统：P8概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节、控制。6、 管理信息系统:P9管理信息系统是对一个组织（单位、企业、部门）的信息进行全面管理的人和计算机结合的系统。他综合运用计算机技术、信息技术和决策技术，与现代管理思想、方法、手段结合起来，辅助管理人员进行管理与决策。一、可行性分析P107任务：明确开发项目的必要性和可行性。内容：管理上、技术社、经济
3、上的可行性报告内容：（1）系统简述 （2）项目的目标 （3）所需资源、预算和期望效益 （4）对项目可行性的结论结论：（1）可以立即开发 （2）改进原系统 （3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行详细调查： 对象：是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统。） 目的：在于完整掌握现行系统地现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的 系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 原则：遵循用户参与的原则 调查方法：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践 主要针对：管理业务调查：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查 数据流程调查数据流程图P112 描述处理逻辑的工具
4、：决策树，决策表（判断表），结构英语表示法可行性分析内容：管理上、技术社、经济上的可行性详细调查管理业务调查组织结构调查管理功能调查管理业务流程调查数据流程调查系统化分析研究和确定管理模型组织结构图目标：在对原有系统调查的基础上，分析并找出原系统业务流程和数据流程的不足、提出优化和改进的方法，给出新系统要采用的信息处理方案。数据流程图业务流程图管理功能图可行性分析报告主要内容：1分析系统的目标、 2分析业务流程、 3数据的汇总和分析4、分析数据流程、5、功能分析和划分子系统、6、数据存储分析7、数据查询要求分析 8、数据的输入输出分析 9、确定新系统的数据处理方式综合计划模型、生产计划管理模型
5、、库存管理模型财务成本管理模型 、统计分析与预测模型等新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构 新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型数据结构逻辑结构（数据间的逻辑关系）物理结构或存储结构（数据元素在计算存储器中的存储方式线性结构（线性表、栈、队列、串）非线性结构（树、图）顺序存储链接存储索引存储散列存储映像三、管理信息系统战略规划作用P91（1） 合理分配和利用信息资源，（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统投资。（2） 通过制定规划，找出存在问题，正确识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益；（3） 指导MIS开发，用规划作为将
6、来考核系统开发工作的标准。制定方法P95（1） BSP（企业系统规划法）确定未来信息系统的总体结构 保证信息系统独立于企业的组织机构（2） CSF（关键成功因素法）：MIS目标识别成功因素确定关键因素明确评价指标注：U/C矩阵中：矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。P96四、开发管理信息系统的两种策略及其优缺点（1）“自下而上”的开发策略P101优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能想想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统地进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。（2） “自上
7、而下”的开发策略P101优点：系统性、全整体性。缺点：要求有很强的逻辑性，开发难度大。具有复杂性五、 开发管理信息系统地方法： 结构化系统开发方法，原型法，面向对象开发方法，CASE方法，面向过程开发方法。六、系统设计：1原则：（1）系统性：从整个系统的角度考虑，如系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等。（2）灵活性：要求系统具有很强的环境适应性，如尽量采用模块化结构，提高各模块的独立性。（3）可靠性：如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等。（4）经济性：如不要盲目追求技术上的先进，尽量避免不必要的复杂化。 2、系统总体结构设计包
8、括两方面的内容：（1）系统网络设计是在系统分析基础上作进一步的详细设计，设计出计算机网络的拓扑结构和计算机资源配置图。系统化分为若干个子系统的工作，在系统分析阶段已经基本完成，但不够详细。（2）系统模块化结构设计工作是在系统分析阶段对子系统划分的基础上，再进一步地划分，将它逐层的分解成多个大小适当、功能单一、具有一定独立性的模块，以便程序设计工作的进行。3、MIS代码设计 （1）代码设计就是通过设计合适的代码形式，使其作为数据的一个组成部分，用以代表客观存在的实体、实物和属性，以保证它的唯一性便于计算机处理。 （2）代码的功能（作用）：P131代码是人和计算机的共同语言，如零件号、图号等早已使
9、用代码。代码提高数据的全局一致性使用代码可以提高处理的效率和精度为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索七、 程序设计1、 目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率P1742、 系统切换的形式：直接切换法、并行切换法、试点过渡法P181八、 对MIS的认识MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它具有统一规划的数据库。具有高度集中和利用定量化的科学管理方法支持管理决策的特点。可以用于高层决策，而且可以用于进行普通的商务管理。通过用户的具名登录（或匿名登录），以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。九、MIS的功能
10、管理信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能（1） 及时提供反映企业实际情况的信息，支持决策（2） 能用数学模型及过去的信息预测未来（3） 针对不同的管理层给出不同的报告，达到控制企业行为的目的（4） 辅助管理者进行监督与控制，一遍有效地利用企业的资源十、MIS对未来的影响 信息系统已经对整个社会、社会组织和个人产生了巨大且深远的作用和影响信息系统的作用和影响在未来还将继续。对企业：（1）信息资源概念和管理信息系统地位确定，使企业组织结构向菱形结构发展 （2）信息和决策功能的开发与利用，是企业组织想扁平化方向发展 （3）信息交流与共享提高企业组织结构灵活性和有效性 （4）对企业
11、变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率（企业朝全新运作方式和管理过程的方向发展 ） （5）信息系统也能促成企业组织模式的演变（如虚拟企业、学习型企业、虚拟联盟、柔性企业）对社会经济：（1）信息化带来的经济效益（如农业和传统工业因技术改造而提升、新兴行业和迅速发达的服务业比重增大、经济结构得到改善和优化） （2）信息系统相关的信息技术行业的蓬勃发展（如信息系统研制、实施与维护业、信息服务业、计算机软件业、计算机制造业）对生活：（1）计算机通信网络交流成为主流方式 （2）各地之间的联系紧密程度已不取决于地域距离 （3）世界各处的事件能在极短的时间里传遍全球 （4）文娱与新闻的获
12、取由被动接受变为主动搜选 （5）电子商务方便生活消费，改变消费习惯 （6）可在家里参加单位工作，突出了家庭中心观念 不利 （7) 全球文化交流使民族文化受到冲击 （8）人们间接交流将淡薄感情色彩 （9）将改变人们生活与工作的格局对科研教育：（1）文献资料通过电子检索和浏览器唾手可得 （2）科研者之间距离与信息传递时间缩小到零，可以在虚拟工作室里协同开展科研活动 （3）全新的科研方式显著地提高了科研效率与水平 （4）远程教学系统突破了传统教学方式，对偏远地区学生和成人教育有特殊意义 （5）自学教学系统可灵活选择学习科目，并随时给出学习的评价 （6）应用多媒体技术的教学系统生动形象，可明显地提高教
13、学效果对法规政策：（隐私、利益）国家要制定和实施相应的信息法规和政策 已有的法规和政策也要修改 国际组织要制定共同遵守的规则十一、 建立需要的条件、领导重视MIS开发周期长，耗资大，且涉及管理方法的变革，必须主要领导亲自抓才能成功。MIS的开发是一项庞大的系统工程，它涉及到组织日常管理工作的各个方面，需要领导出面组织力量，协调各方面的关系。、业务管理部门的支持开发好MIS，各业务管理部门的支持是十分重要的。各级业务部门应选派最熟悉本部门的业务流程及信息需求的管理人员参与加到MI S的开发工作，这样他们才能对MIS构成和应有的功能提出自己的看法。为真正开发出一个适应部门管理要求的 MIS打下基础
14、。、管理基础工作的规范化合理的管理体制、完善的规章制度、规范化的报表体系、科学的管理方法和可靠完整的数据资料的基础之上，才能有效的开发计算机MIS。、建立一支开发应用队伍在MIS的开发过程中，必须建立一支由既懂计算机又懂管理的计算机技术人员和业务管理人员两方面人员组成的开发队伍，只有计算机技术人员和业务管理人员的紧密配合，才能开发出一个良好的MIS。、建立专门的组织机构、具备一定的资金能力MIS开发要有一定的物质基础。为了保证MIS开发的顺利进行，开发前应有一个总体规划，进行可行性论证，对所需资金应有一个正确的预算，制定资金筹措计划，保证资金的按期到位，开发过程中要加强资金管理，防止浪费现象的发生。十二、 信息系统的发展阶段及特点、 电子数据处理系统（）单项数据处理阶段综合数据处理阶段特点：数据处理的计算机化、目的是提高数据处理的效率、 管理信息系统（）特点：高度集中，能将组织中的数据和信息集中快速处理，统一使用、 决策支持系统（）特点：？、 信息系统发展（世纪年代）（）经理信息系统（）特点：数据调用方便，按少量键，可控制系统运行大量应用图标展示运营成果，对异常报警（） 战略信息系统（）特点：信息技术作为实现战略目标的竞争武器和主要手段（） 计算机集成制造系统（）特点：整体性、网络性