公司员工素质提升培训教材：赢在职场与公司同成长.doc

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1、生存定理 只要你有强烈的意愿，即使你没有任何知识和技能，也能生存下来。 业绩定律 把你的客户当上帝，把你的老板当财神供你永远有饭吃。 “千万要肯跟老板讲话” 升职定律 （1）、选择一个快速增长的公司，比选择一个声名显赫的公司更重要。 （2）、跟着一个快速升职的上司，你也能快速升职。 （3）、用业绩验证自己的能力，而不是证明自己的能力，要培养自己的影响力。 （4）、最好不要发牢骚，即使提意见也要保持“建设性心态”。 不要加入小帮派 不要打越级报告 不要乱传话 职场定律 （1）、永远不要说自己老东家和老上司的坏话，哪怕他们真的一无是处。 （2）、永远只给上司提供选择题而不是问答题。 （3）、要综合

2、评价自己的收入，并不断创造收入增长空间。 七、职场生存需要的本领 精一行（做自己最爱的行业） 通两门（钱脉；人脉） 学三门知识 专业 内化素质高； 科技 接触速度快； 行销 获利数量大； 热四门工具 笔记本电脑、英语、口才、开车 练五门内功 信念强（信念影响脚步） 态度佳（态度调整速度） 行为正（行为产生结果） 习惯好（习惯发挥影响） 性格良（性格决定命运） 生涯规划思考表 项目 最重要什么样的人？ 行业未来发展 企业长期发展战略 企业人才发展战略 企业长期发展目标 企业近期任务目标 我能做什么？ 八、打造辉煌的职业生涯靠自己 时刻提醒和问自己如下问题： 1、我会干什么？ 2、我能干什么？ 3

3、、我干的怎么样？ 4、我给企业能奉献什么？ 5、我在企业想得到什么？ 1、如何设立自己的人生目标? 自我定位 1、未来要过什么样的生活？ （目标的设定及重要性） 2、这样的生活怎样得到？ 你有什么可利用的资源时间、人脉、经验、技术、专利、背景、资金、企业？ 3、你的努力为了谁？（为什么要努力？） 不是老板，不是企业，而是自己！ 自 己 的 确 定 自 己 的 目 标 目 标 必 须 是 长 期 的 目 标 必 须 是 明 确 的 目 标 必 须 是 特 定 的 目 标 必 须 是 可 达 到 的 目 标 要 具 体 化 目 标 必 须 是 可 衡 量 的 目 标 要 远 大 目 标 必 须 是

4、 远 大 的 人生目标金字塔 日常目标 月、周、日的目标及任务 近期目标 1-3年内实现的目标 中期目标 3-5年实现的目标 远期目标 10年左右实现的目标 终极 目标 设 定 目 标 实 现 目 标 职业道德 遵循诚实守信的职业道德: 必须忠诚所属企业、 维护企业信誉、 保守企业秘密。 遵纪守法是从业人员的基本要求： 1）是从业人员的基本义务和必备素质 2）遵守职业纪律是从业人员的基本要求。 职场的11条戒律 不要搬弄是非 不可起傲慢之心 不拉帮结派搞内耗 不弄虚作假 不要泄露公司机密 不要私心过重 职场的11条戒律 不要靠资历吃饭 不要抗令而行 不越位但要到位 不打小报告 永远都不要满足

5、五、感恩 董事长? 互动： 穿越时空（感恩的心）? 看图片，工作=饭碗吗？? 你还记得去人才市场的情景吗？ 自问： 你有多少爱? 说说看你爱什么? 你爱你的工作吗? 记住： 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识； 感激遗弃你的人，因为他告诉你要自立； 感激批评你的人，因为他让你得以成长； 感激你的竞争对手，因为他让你更加清醒； 感激你和你爱的人，因为这就是你的本分。 应该感恩的: 感恩父母给我们生命 感恩妻儿给我温馨的港湾 感恩老师给我智慧 感恩朋友给我友谊 感恩身边的每个人 感恩公司给我实现人生价值的平台 感恩公司领导的知遇之恩 感恩合作伙伴给我帮助

6、感恩竞争对手让我在竞争中成长 感恩大自然养育我生命 感恩祖国给我爱的天空 感恩公司给我家庭的安逸 忠告： 没有公司那里来大家的就业; 没有公司领导的正确领导那会有公司的发展，把感恩的心献给公司领导及公司全体员工。 看图片,联想 工作=饭碗， 你在哪里？ 积累 心态，面对挑战与挫折，只有心态免疫能力强，能够超越自己的人才能获得最后成功。 信念 是一个人的价值取向，它决定了当事人，把自己、把别人带向何处！ “只有那些愿意为大多数人的利益，而站起来呼吁的人，才可能成为领袖。 亲和的服务态度 统一的服务形象 专业的服务行为 3、职业化的三个基本特征： 二、企业需要的六类人 1、你属于哪类人？ 有才无德

7、，是毒品 无才有德，是次品 无才无德，是废品 有才有德，是正品 大才大德,是精品(提升) 伟才伟德,是极品(依赖) 企业六类人,你知道吗? 庸人:别人会做他不会做 常人:别人会做他也会做 能人:别人不会做他会做 人才:别人会做他做得更好 人财;别人想不到做不到的,他不仅想到了也做好了 伟才:公司和老板想不到的,他想到了,并且总是超出公司和老板的期望把事情做好, 2、人才评价标准： 一是能力 二是态度 三、人才是公司的核心竞争力 1、公司是平台，职员是舞台 学会融入团队； 由雇佣军变志愿军； 认同感变使命感； ? 2、员工职场第一真理 学会从老板的眼睛看自己 。 “把工作完成在昨天” 3、职场快

8、速成功的五大法则 能力比金钱更重要 价值不等于使用价值 能力不等于信任 知识不等于智慧 努力不等于成功 赢在职场的六大关键要素 方向比努力重要 态度比知识重要 能力比薪水重要 情商比智商重要 团队比个人重要 第一比第二重要 4、比能力更重要12种品格 忠诚-忠心者不遭解雇 敬业-每天比老板多做一小时 自动自发-不要事事等人交代 负责-绝对没有借口,保证完成任务 注重效率-算算你的使用成本 结果导向-咬定功劳,不看苦劳 5、职场必须恪守的信念 做在先,给在后 要奉献不要索取 付出皆有回报 工作还要合作 吃亏是福 老板永远是对的 找借口损失最大的还是自己 永远比别人要求的做的更多 善于沟通-当面开

9、口,当场解决 合作-团队提前,自我退后 积极进取-永远跟上企业的步伐 低调-才高不必自傲 节约-别把老板的钱不当钱 感恩-想想是谁成就了今天的你 四、人生成长中要认识的三种人 经验比你多的人 关系比你多的人 实力比你强的人 附：一生中必须依靠的九种人 爱人 亲人 贵人 友人 同仁 老乡 同学 众人 对手 五、不同年龄阶段应做的事情 三十岁以前，跟对人 三十岁以后，要做对事 四十岁以后，做人最重要 五十岁以后，钱要放对地方 人生两大悲剧1万年俱灰，2踌躇满志 三十不豪，四十不富，五十临近寻死路 在马斯洛的需求模型中，我们可以看到人生旅途中的三种人 马斯洛和三种人 中途而止者 攀登者 遇难而退者

10、自我 实现的需要 尊重的需要 拥有和爱的需要 安全需要 生理需要 在认真工作的人群中，有这样三种工作境界，反映了人们不同的工作态度、投入程度以及感悟程度 工作的三种精神境界 享受工作 乐于工作 勤于工作 你能做到哪种境界？为什么？ 自我激励，保持激情，过好“三关” 成败关 苦乐关 荣辱关 勿以成败论英雄，胜不骄，败不馁；成功或失败都仅是一种结果，永远属于过去，重要的是我们在这个结果前得到了什么东西？以及这些东西对我们的能力和思想有什么帮助？ 以若为乐，苦中作乐；以人生的豁达和自信来面对任何逆境，解决问题、战胜逆境就是提高能力；嚼得菜根，百事可做，看到现在对未来的价值。 端正心态，辨明是非，心中

11、自有一杆秤，哪管世事纷悠悠；确立目标，分清主次，韩信忍得跨下辱，终成功名万户侯。 过“三关” 精心耕耘心田，不断完善自我 你在工作和生活当中表现出的影响力主要是领先以上三种力量的那些种力量呢？它们各占多少百分比？ 完善自我 知识力量 角色力量 人格力量 ？ 六、员工必须知道的生存法则 忠告： 如果你不够专业，应该足够聪明； 如果你不够聪明，应该足够谦虚； 如果你不够谦虚，应该足够勤奋； 如果连勤奋也不够，那就赶快走人。 职场必须知道的： 因果法则 欲得先施，舍与得。 舍得撒落一分钱，才能得到一元钱。 老板定律 老板永远是对的， 如果不对，请参考老板永远是对的！ 思考： 你对你自己的工作负责了吗

12、？ 你对你的公司负责了吗？ 你认为你应该怎么对公司负责？ 美国董事长保罗.查来普说: “我警告我们公司的人”,“如果有谁说：那不是我的错，那就是他（其他的同事）的责任，被我听到的话，我就开除他，因为说这个话的人显然对我们公司没有足够兴趣。” 不论是不是你的责任，只要关系到公司，你都该毫不犹豫地加以维护。 (3)员工对公司应负有的责任 忠诚于自己的公司和老板的责任; 忠诚决定位置 维护公司的利益和形象的责任; 责任决定未来 严格遵守公司制度的责任; 制度保证秩序. 认真做好本职工作的责任. 工作就意味着责任. 团队意识的责任; 团队比个人重要 提升自己的能力和水平的责任. 能力是立业之本 (4)

13、认识工作的真实含义 工资. 工资以外的 （知识、技能、经验的积累；品格的建立；人际交往的能力；成长的机会；贵人的扶持；上升的空间。） 有比工作更重要的 良好的锻炼、 宝贵的经验、 发展平台 成长的机会 得到锻炼的才能和积累的各种资源。这些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。 薪酬解码 薪酬只是我们每个人所付出劳动的回报，是工作的结果，别把结果当目的去追求! 人生的价值在于实现远大目标的奋发努力之中,而不是在于得到报酬的多少中。 薪酬包括： 外酬(工资、津贴、奖金、福利、职位、职称等） 内酬（培训、发展空间、企业品牌以及知识、能力、素质提升、知名度建立等） 思考： 应该干的，别人不干，自己是不是

14、干一些？ 应该想的，别人不想，自己是不是想一些？ 应该别人干的，自己是不是可以干得更要一些？ 公司没有明确要求或规定应该由自己干或者应该想的，是不是自己主动地干一些，主动地想一些？ 老板或者上司不在的时候，是不是与他们在一起的时候一样地干，甚至干得更好？ 遇到较大的或重要的问题，你敢于承担责任吗？ 测试:员工满足度调查（发问卷） 1、你在本公司工作了几年？你一年可以得到多少工资收入？ 2、你在公司中最大的收获是什么？ 3、你认为你对本公司最大的贡献是什么？ 4、你了解公司的核心价值观吗？ 5、你知道如何看待“拿人钱财替人消灾这句话？ 4、在公司的土壤里,你种下什么,就收获什么! 如果你愿意承担成长的责任，那么你就会获得成长的权利（提拔）； 如果你把公司的成长当成自己的责任，那么公司自然会为你创造成长的机会（重用） 苦字，你了解多少？ 吃苦体现了一个人对自己事业的追求和热爱，吃苦耐劳是员工应该具备的基本素质，是完成本职工作的需求，是人的核心竞争力，职场上越