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1、RFID 技术在供应链管理中的应用研究 摘要:现今的物流过程中存在物流信息不对称、得不到及时的信息等问题,很难实现及时的调节和协同.在供应链和物流业飞速发展的今天,射频识别技术(RFID)Radio Frequency Identification)俗称电子标签,正以其特有的优势成为自动识别领域的一个研究和应用热点.它是无线电技术和计算机技术在自动识别领域的应用,RFID识别系统和其他自动识别技术相比,具有无需接触、自动化程度高、耐用可靠、识别速度快、适应各种工作环境、可实现高速和多标签同时识别等特点.无线射频技术在物流管理中的应用是与现代供应链发展相适应的, 通过对 RFID 应用的分析,
2、来如何影响供应链管理。 关键词:供应链管理 RFID 应用 影响一、 RFID系统概述RFID(RadioFrequencyIdentification)射频识别是一种非接触式的自动识别技术.它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预,可工作于各种恶劣环境。RFID 技术有助于改善企业物流及供应链管理能力，因此成功的 RFID 技术和其它移动服务能够显著地影响企业向消费者提供产品和服务的能力。 从概念上来说， RFID系统有三个子系统组成1） 射频（Radio Fre-quency， RF）子系统。应用无线通讯技术进行识别和相关的处理、采集数据 。 2） 中间件 （Mi
3、ddleware）。 提供自动识别技术和应用系统软件之间的通讯接口，将RF 子系统采集的数据转换成应用系统软件可以识别和利用的信息。 3） 企业子系统。包括各种应用系统软件和网络基础设施，可以存储和分析采集的数据，将数据转换成为支持业务流程的有用信息。如图二、RFID 技术在供应链管理各环节中的应用 2.1 RFID 技术在原材料供应中的应用 RFID 技术在原材料供应环节的应用主要体现在三个方面: 首先,有利于制造商及时提供需求信息给供应商。在条形码时代, 制造商需求信息的收集、传递成本非常高, 供应商很难准确把握制造商需求, 因此为了满足制造商即时供货的需求, 经常造成超额生产或过量库存,
4、 尤其是在制造商 “按订单生产”和 “零库存”的模式下, 供应商的供货压力更大, 牛鞭效应尤为明显。而应用 RFID 技术后, 读写器能实时、便捷地采集制造商产品销售信息, 从而及时反映制造商的市场需求, 将此市场需求信息及时传递给供应商, 供应商就有条件做到对制造商供货需求的真实反映、透彻了解和科学预测, 从而促进协作预测、协同计划、预测与补货计划 (CPFR) 以及准时制生产 (JIT), 使得供应商与制造商间的联系更加紧密, 在实施供应商管理库存 (VMI) 的情况下也能取得很好的实施效果。其次, 对于材料、备件种类繁多的供应系统, 可以运用 RFID 技术来有效、快速的识别物品, 从而
5、使得原材料供应过程更迅速、更准确。最后, 由于 RFID 标签内可以写上生产材料、生产日期、原地、检测时间等详细信息, 使得制造商能够很容易地追溯其原材料采购的源头, 有利于加强对供应渠道的控制。 2.2 RFID 技术在生产制造中的应用 RFID 技术在生产制造环节可提高生产的自动化水平。在使用条形码存储信息时, 经常会因生产现场的粉尘、高温振动、油污等影响而发生识别错误, 而且由于具体信息都存储在数据库里, 对网络通信的速率、可靠性等要求很高, 当机械发生故障或在油污中不能读取条码时, 生产线有时就会停止。而 RFID 标签具有强抗污染能力和强耐久性, 在涂料生产、高温、多尘等特殊环境下,
6、 RFID 系统仍可对整个生产线上的原材料、零部件、半成品和产成品进行自动识别与跟踪, 及时获得产品数量、传送路线、质量控制程度等与组装工艺直接相关的瞬时常数, 从而可加强对生产过程的管理; 特别是在采用 JIT 生产方式的流水线上, 读写器能快速地从品类繁多的库存中准确地找出所需的原材料和零部件, 写有加工要求的电子标签还可指导流水线上的工人正确操作, 当正在组装的在产品通过读写器时, 读写器就可自动获取 RFID 标签中的数据, 并经网络传送到中央电脑作业系统中, 通过对这些实时数据进行一系列分析, 可以使工作人员及时了解物料配送、制造成本、产品质量以及生产技术等多方面的现场运作情况, 对
7、于异常情况, 还可以通过分析立即提出相应的解决方案, 这样就有效避免了人工操作易产生错误的弊端。RFID 技术还可用来加强产品质量管理: 如可在装有原材料的包装箱上贴上 RFID 标签, 在将此包装箱倒进混装设备中时, 如果加入的材料规格不对, 就会预警, 提示操作者操作有误; 作产品次品率分析时, 可将次品来源准确地追踪定位在某一点; 对于贴有 RFID 标签的零配件或产成品还可自动分捡, 只有显示合格标识, 才可进入下一个环节, 避免了不合格产品进入市场流通。目前, 福特、丰田、宝马、日产、现代等汽车公司都已在生产环节应用 RFID 技术。米其林轮胎公司已生产出基于 RFID 技术的智能轮
8、胎, 生产序号、生产日期、生产厂代号、汽车制造厂的标识码等重要数据均可以保存在嵌入在轮胎中的 RFID标签中。 2.3 RFID 技术在库存管理中的应用 RFID 技术独有的大批量数据同时采集, 无需精确对位等特点,使企业从大量重复作业中解脱出来。大批量出入库数据通过 RFID 系统实时采集、传递、核对、更新, 提高了工作效率和准确度,这使得 RFID 技术在货物入库、存储、盘点、出库各个业务环节都有应用。 当货物入库、出库时, 大包装内的商品不需打开包装, 车辆也可不停下来, 读写器会自动识别出入库货物数量, 并将读取信息传输到供应链管理系统中, 然后更新 RFID 标签内商品的存放地点和状
9、态信息; 在存储时, 由于 RFID 标签包含了丰富的生产日期、保质期、储存方法以及与其不能共存的商品等信息, 可以最大限度减少仓储过程中的耗损, 仓库中的某个产品也不会因同类产品过多而被单独过久放置以至过了保质期; 盘点也可由读写器自动完成; 当库存商品出现不正常移动时, RFID 系统还可报警。此外, 还可用 RFID 系统采集的消费者需求信息来合理确定库存水平和订货点。沃尔玛、吉利、宝洁等公司都已经采用 RFID 技术来减少库存错误的发生, 并保证商店有一个良好的存货。美国航空业也导入了 RFID 技术管理配件。 2.4 RFID 技术在销售中的应用在RFID技术的民用应用上, 零售商可
10、以说是处在最积极的主导推动地位。沃尔玛、塔斯科和麦德龙都开始了RFID 技术的应用。在零售环节, RFID 技术被大量用于库存清点和员工偷盗损耗控制。据统计, 每年全球零售业因员工偷盗、入店行窃、行政管理上的失误及供应商欺诈带来的损耗总额高达 600 亿美元。而基于 RFID 技术的EAS、报警系统和 CCTV 系统可有效降低上述损耗。RFID 技术还能促进 “智能商场”的建立。当给所有商品都贴上 RFID 标签, 并在货架上配上通过无线局域网 (WLAN) 直接和货物管理系统相联系的嵌入式扫描器时, 货架就成了智能货架: 当顾客需要了解某个产品时, 产品上贴有的智能标签可立即被读取, 并显示
11、有关产品产地、生产日期、厂家、性能介绍等详细信息, 以前一批产品在商场的代码都是一样的, 无法通过代码判断每一件产品的准确库存周期, 而 RFID 技术使每一件产品都有了自己的 ID, 使消费者购买更加放心; 当物件发生移动时, 货架就会自动识别并向系统报告这些货物的移动, 并扫瞄货架上摆放的商品数量, 向管理者传递货架上真实的货物信息;当某些货物出现短缺或临近短缺线时, 货架会自动触发补充货品的要求; 同时, 货架还能对某些食品、药品等时效性强的商品进行监控, 一旦它们过了保质期, 标签就会发出警告, 还可以设置一个触发器, 以便当有效期将要结束时, 降低产品价格。结合使用 PDA, 雇员也
12、可在任何时间、任何地点检查存货, 或者直接进入商场或超市的货物管理系统, 现场登录破损、缺失等信息。通过 RFID 标签提供的详细货物管理信息, 连接企业 ERP 系统,仓库出货的实时信息、销售数量以及每层店铺的存货情况、货品需更新信息及报废信息等都可得到实时有效的监控, 这会带来很多其它的应用。RFID 技术还可来进行有针对的促销活动。如在宝马子公司 Mini USA 开展的一个试行项目中, 当携带 RFID 钥匙环的驾驶人员经过电子广告牌时, 广告牌上的读写器可读取钥匙环 RFID 标签中的唯一 ID 号码, 并将这一号码传送到中央服务器上, 服务器即根据车主的个体信息展示个性化信息。RF
13、ID 技术还可用来防伪等等。 2.5 RFID 技术在售后服务中的应用 售后服务涉及退换货、维修、维护和召回等环节, RFID 技术在这些环节均有应用。有了 RFID 标签记录产品购买时的相关信息, 有助于简化消费者退换货手续 (如顾客可不再需要保留和提交发票) , 并可使管理者根据拟退换商品已被消费者使用的时间和剩余的使用寿命来扣除相应款项, 从而减少退换货损失。在维修、维护环节, 配件上贴着的 RFID 标签可帮助维修师迅速找到合适的配件, 从而加快维修速度; 还可将维修情况实时准确记录在RFID 标签内。如丰田公司在一些车辆上植入 RFID 标签后, 可以记录顾客和车辆保修方面的信息,
14、每次顾客驾车去购买配件或进行车辆保养时, 店里安装的读码系统会自动读取标签中的数据, 服务人员能立刻了解有关顾客和车辆的服务纪录, 省去了顾客携带有关证明和记录的麻烦, 还可以提供一系列个性化的服务。在召回环节, RFID 技术可实现商品的迅速准确定位, 减少对召回产品的搜索成本, 使召回过程加快, 大大减少了产品召回带来的不利后果和可能出现的对品牌的负面影响; 产品召回后, 由于 RFID标签内记载了该产品生命周期内发生的 “修换退”的状态, 也有利于对召回产品的维护维修。在废旧物资回收方面, 可利用 RFID 技术获得废旧物资的历史信息以便做出合适的回收处理, 还可进行自动分拣。例如, 美
15、国德克萨州 Waco 市的纸基垃圾处理系统, 借助安装在垃圾站的 RFID 装置, 大大提高了垃圾车的运载效率。三、利于RFID技术的信息采集模式可实现一体化 以先进的信息采集技术作保障，新的供应链管理模式可以取得巨大的优势。如图是一个采用了RFID 技术的实时一体化供应链管理模型，与现有的供应链管理模式相比，它在每个相邻环节的信息传输是双向的，可以根据环境不同和当前情况的变化，诸如订货量的改变，原料来源的改变等等，进行标签中数据的实时更新，以反映最新、最及时的情况，这就是实时的概念。另外一点，结合完全自动化的RFID 技术和成熟的互联网技术，各个环节整合成一个整体，这就是一体化的概念。 除此
16、之外，这种供应链模式还有以下几种优势： 1）因为信息可以及时反馈，这种供应链管理中不仅包括产品的制造和存储、配送，还可以整合相应的客户需求的服务内容，这是现有供应链模式无法达到的； 2) 商品上的RFID 标签将给整个供应链系统提供动态及时的信息，这些信息反馈到互联网上，通过决策系统提供相应的决策命令，可以改善商品本身所处的流通环节的流通状况； 3) 因为信息交流方便，相邻的流通环节可以很流畅地对接，在现有的供应链中，相邻流通环节经常会因为信息交流的不匹配和不平衡（信息单向性），带来需求和供给的不匹配，采用RFID 技术后，这一问题得到了圆满解决； 4) 对于需要回收的某些商品，能够跟踪物品的
17、RFID 技术对其方便回收提供了很大的便利，可以在制定生产和销售计划时就将商品的回收作为一部分相应的信息存储到商品里边，待到商品的使用寿命达到后可以自动进入回收循环，在传统的供应链管理模式中这是一项非常耗费人力物力的工作； 5) 在新的供应链模式中，信息流很大，实物流相对很小，从而最大限度地降低了流通成本，因为有及时和准确的信息，以最小的货物仓储量即可满足客户的订货要求，减少了相应的存储和运输成本。四、供应链管理中使用 RFID 存在的问题 4.1 缺乏统一的标准 随着供应链逐渐成为未来经济运行中最重要的组成部分之一，EPC 在商业领域的地位从而得到确立，同时也加快了 RFID 技术在商业领域
18、中大规模的应用进程。 4.2 制作成本相对较高 国外的最新报道是已实现每个 5 美分(STMICRO 公司提供, 不过需要以 10万个批量单价, 并不包含天线和封装成本), 国内的最低价格是每个 7 角人民币。 4.3 安全性问题 RFID 系统很可能成为黑客攻击的新目标, 而丢失一些机密的数据。目前, RFID 要在对信息有保密要求的领域展开应用, 还面临着信息安全方面的障碍。如果安全问题无法保证, 在使用射频系统时就有被人窃取信息的可能性。 4.4 消费者对隐私的疑虑 消费者担心在消费商品中使用 RFID 芯片最终将引起不必要的麻烦，那些使用这些商品的消费者的行踪与活动无疑将受到跟踪, 侵
19、犯了他们的隐私权。据国外的报道, 人们对于在出售服装上嵌入 RFID 标签的做法表示不满, 认为这会对消费者造成人身跟踪, 侵犯了消费者的隐私权, 并且号召广大消费者予以抵制。 4.5 储存超载的问题 如果所有商品均采用了RFID 标签, 而每个标签中又储存有众多的信息, 会使原有系统出现储存超载的问题。美国佛罗里达州的一家公司在采用射频技术系统时, 其数据库系统就曾出现被 RFID 数据所灌爆的现象。五、 RFID对供应链管理的影响 5.1 降低库存水平, 提高库存管理能力 将 RFID 技术应用于库存管理中, 企业能够实时掌握商品的库存信息, 从中了解每种商品的需求模式及时进行补货, 结合
20、自动补货系统以及供应商管理库存(VMI)解决方案, 提高库存管理能力, 降低库存水平。 5.2 增加供应链的可视性, 提高供应链的适应性能力 通过在供应链全过程中使用 RFID 技术, 从商品的生产完成到零售商再到最终用户, 商品在整个供应链上的分布情况以及商品本身的信息, 都完全可以实时、准确地反映在企业的信息系统中, 大大增加了企业供应链的可视性, 使得企业的整个供应链和物流管理过程都将变成一个完全透明的体系。快速、实时、准确的信息使得企业乃至整个供应链能够在最短的时间内对复杂多变的市场作出快速的反应, 提高供应链对市场变化的适应能力。 5.3 有助于物流企业资产实现可视化管理 在物流企业
21、资产管理中使用 RFID 技术, 对叉车、运输车辆等设备的生产运作过程都通过标签化的方式进行实时的追踪, 便可以实时地监控这些设备的使用情况, 实现对企业资产的可视化管理, 有助于企业对其整体资产进行合理的规划应用。 5.4 加快物流企业信息化进程, 提高客户服务水平 信息化是现代物流的主要特征及其发展趋势。RFID 技术的使用, 能大大加快企业信息化进程, 促进企业内部各部门间的信息共享, 使得企业能够更有效地整合其业务流程, 提高对市场变化的快速反应能力。与此同时, 企业能够为客户提供准确、实时的物流信息, 并能降低运营成本, 实现为客户提供个性化服务, 大大提高了企业的客户服务水平。六、
22、结尾我们相信，RFID 技术在世界范围内必将引起一场重大变革,它将成为未来一个新的经济增长点。如果充分利用了RFID技术特点从多个环节上起到了提高工作效率和质量的目的，达到了预期目标。如果大范围采用，效果会更加明显，整个行业经济效益会很可观。RFID 技术的应用对于以信息化为基础的现代供应链管理来说尤为重要；RFID 技术将同条码技术一样深入到供应链管理的方方面面，尤其对提高物流配送作业效率和经济效益起到关键性作用。随着全球基于供应链竞争的加剧新技术的应用必然是增强核心竞争力重要的筹码。参考文献:1 中华人民共和国科学技术部等十五部委. 中国射频识别 (RFID) 技术政策白皮书. 北京: 中华人民共和国科学技术部等十五部委, 2006.2 王笑梅, 张朝晖. 智能标签技术及其应用. 金卡工程, 2004(5):43- 46.3 胡志刚, 樊宏. RFID 技术在汽车产业链中应用案例及效益分析. 物流科技, 2007(5):25- 27.4 李和平, 黎福海. 基于 RFID 技术的仓储管理系统. 物流技术, 2007,26(5):107- 108.5 耿雪霏. RFID 技术在供应链管理中的应用. 物流科技, 2005(7):79- 81.