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1、1、信息的十大基本性质（1） 普遍性（2）客观性（3）动态性（4）可识别性（5）可传递性（6）可处理性（7）可度量性（8）可共享性（9）依附性（10）时效性2、信息的五大作用（1） 信息是人类社会生存的条件（2）信息是人类认识世界的媒介（3）信息是重要的、活跃的生产力要素（4）信息是社会、经济发展的资源（5）信息是管理的基础，是决策的依据3、广义的信息资源的概念广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。即广义的信息资源由三部分组成：人类社会经济活动中各类有用信息的集合；为某种目的而生产各种有用信息的信息生产者的集合；加工、处理和传递信
2、息的技术的集合。4、信息资源的普遍性（作为生产要素的人类需求性；稀缺性；使用方向上的可选择性）（1）作为生产要素的人类需求性。（2）稀缺性。（3）使用方向的可选择性。知识点一：信息资源配置的需求导向原则需求导向原则。用户的不同个人需求会极大地影响资源配置模式，因为资源配置模式显然应采用需求导向原则。这个原则类似于“优先级”的概念，即先满足迫切需求信息资源的部门，“注满”后将“溢出”的信息注入次需要的部门，依此类推。知识点二：信息资源的选择标准（信息质量；易用性；来源的稳定性和连续性；信息的广度和深度）信息质量。只有建立了一套较为合理的规则和方法，让相对较为有效的信息传输到网上，才能使信息质量得
3、到保障，同时也使信息资源更有效地被利用，实现高度的资源共享。易用性。要最大程度地满足各个层次的用户需要就必须优化信息，使信息使用者得以方便及时地“各取所需”。来源的稳定性和连续性。信息源的稳定性和连续性无论是对信息源本身、对用户还是对网络的建设都具有重要的意义。提供信息的广度和深度。有必要针对不同的用户提供不同层次、不同角度的信息，最大程度地满足多个用户的个性需求。知识点一：研究分支情况1、 以信息经济为基本研究。2、 以衡量社会的信息流量及信息能力的研究。知识点二：波拉特测算方法的三大突破一是将社会的基本产业结构从克拉克的三分法发展为四分法；二是创造了第一信息部门和第二信息部门的概念；三是提
4、出了一些具体的创造性的方法来划分信息行业和职业，如典型调查、确定百分百等。知识点一：企业信息化概念的外延1）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。2）企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。3）企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将准确的数据及时地传输到相应的决策人手中，为企业的运作决策提供数据。4）企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信
5、息化；设计、加工应用信息化。5）企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。知识点二：客户关系管理（CRM）的动力（需求的拉动；信息技术的推动；管理理念的更新）CRM产生和发展源于三方面的动力：需求的拉动、信息技术的推动和管理理念的更新。知识点一：电子政务的分类 （只需了解某项政务属于哪一类即可）（1）政府间的电子政务，即G2GG2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。（2）政府对企业的电子政务，即G2BG2B是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息
6、服务。（3）政府对公民的电子政务，即G2CG2C是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。知识点二：电子政务和办公自动化的关系 （应用定位；应用主体；系统用户）具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下几个方面存在明显的差异：第一，应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。第二，应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。第三，系统用户不同。办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行的，因此其系统用户的
7、范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。虽然电子政务和办公自动化在应用定位、应用主体、功能、系统管理模式等方面均存在较大的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。由于电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，因此可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。知识点一：信息资源管理的概念（主客体，目标，核心）基本的内涵：第一、信息资源管理的主体是组织。第二、信息资源管理的客体是广义信息资源。第三、信息资源管理的目标是提高组织效益。第四、信息资源管理的核心是对信息资源的综合管理。知识点二：信息资源管理的层次
8、（宏观；微观）根据信息资源管理范围的不同，可以将信息资源管理分为微观信息资源管理和宏观信息资源管理两个层面。微观信息资源管理是基于组织层面的信息资源管理。宏观信息资源管理是基于社会层面的信息资源管理。知识点：信息管理学派的主要观点1、 信息是有生命周期的。2、 信息资源管理本身是我们管理上的创新。3、 信息资源管理它是具有明确目标的，目标是提高组织效益。4、 信息资源管理本身是一个综合性的管理。5、 信息资源管理是需要借助于信息技术或是信息其他学派去融合起来，共同发展的学派。6、 信息资源管理是具有阶段性的。知识点：综合性、技术性、二重性 综合性一是信息资源管理对象具有综合性。二是以综合管理作
9、为信息资源管理的内容。三是用多种管理方法的综合作为信息资源管理的方法。 技术性信息资源管理的技术性特征是由信息系统在组织中的地位与作用决定的。 二重性信息资源管理的二重性表现在：它既是一种新的管理思想，又是一种可供借鉴的管理模式。知识点：老三论和新三论老三论：信息论、系统论和控制论。新三论：耗散结构理论、突变理论和协同理论。知识点一：管理的基本原理（系统原理；人本原理；动态原理）整分合原理、相对封闭原理相应于系统原理，能级原理、动力原理相应于人本原理，反馈原理、弹性原理则属于动态原理，但它们都是彼此联系、互为制约的，在管理活动中必须综合地加以运用，才能够提高管理的效能。知识点二：科学管理理论的
10、优缺点优点：用科学管理代替凭经验的管理方法；按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程；对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制；使管理与作业劳动分离；在管理中以协调一致代替不一致缺点：科学管理重视技术的因素，不重视人群社会的因素。知识点：拉斯韦尔5W模式的缺陷缺陷：在5W模式中，特别强调的是“传播者”的重要性。5W模式是一种典型的线性模式，它只将传播过程看成是一种单向传递、并且呈直线形态的过程，却忽略了反馈机制的存在，也忽略了各要素之间的相互影响作用。5W模式是把传播过程从现实生活中抽取出来单独研究的，它没有涉及传播过程受环境的影响以及与相应的社会过程的联系。知识点一：信息技术四
11、基元（感测；通信；智能；控制）（1）感测技术：包括传感技术和测量技术等。它们是感觉器官功能的延伸，使人们能够更好地从外部世界中获得各种有用的信息。（2）通信技术：是神经系统功能的延伸，主要作用是传递、交换和分配信息，以消除或克服时空的限制，使人们能更有效地利用信息资源。（3）智能技术：包括计算机技术、人工智能技术等，是思维器官功能的延伸，主要用于帮助人们更好地加工和再生信息。（4）控制技术：包括一般的调节技术和控制技术，主要用于根据输入的指令信息对外部事物的运动状态进行干预，是效应器官功能的延伸。知识点二：信息技术的层次（基础；支撑；主体；应用）基础技术、支撑技术、主体技术、应用技术。知识点三
12、：信息技术发展的三大规律及其相互关系（辅人律；拟人律；人机共生律）技术是通过模拟人的器官的功能来辅助人的。技术的这种性质即“拟人律”。辅人律与拟人律是技术发展的两条基本规律。辅人律规定了技术的功能和本质，拟人律则揭示了技术发展的方向和路线；辅人是目的，拟人是手段，即通过拟人的手段达到辅人的目的。用机器广泛的适应范围弥补人的不足，用人的智慧来补偿机器智能的缺陷，这就是人机共生律。知识点：计算机的诞生1946年2月，世界上第一台电子计算机ENIAC在美国宾夕法尼亚大学莫尔学院问世。知识点：数据库管理系统3代发展（层次性、网络型；关系型 ；面向对象为主要模型）1代：层次性、网络型；2代：关系型 ；3
13、代：面向对象为主要模型。知识点：网络的分类（按拓扑结构和连接范围分）(1)按网络拓扑结构分类。网络的拓扑结构是指网络各个节点的连接方法和连接形式。依据网络拓扑结构的不同，计算机网络可分为：环型网络、树型网络、星型网络、总线型网络和复合型网络。(2)按网络的连接范围分类，可分为：WAN(广域网)、LAN(局域网)和MAN(城域网)。知识点：数字通信的优点（抗干扰；可靠；保密；通用性，灵活性好）抗干扰；可靠；保密；通用性，灵活性好。知识点一：按信息的加工和集约程度划分为一、二、三、四次信息源按信息的加工程度，信息源可分为：一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。一次信息源是最根本的信息源，
14、所有的物质都是信息的发生源，也是一次信息源，信息资源生产者的主要任务就是从一次信息源中提取信息，形成知识；二次信息源也称为感知信息源，它是人的大脑中所存储的潜在的信息资源，其开发利用的最终成果就形成三次信息源；三次信息源又称为再生信息源，主要包括口语信息源、体语信息源、文献信息源、实物信息源四大类型；四次信息源也称集约型信息源，是文献信息源和实物信息源的集约化，如图书馆、档案馆、数据库、博物馆等，它们是现代社会最主要的信息源。知识点二：个人信息源的特点（及时；新颖；主观随意；瞬时）及时性。新颖性。主观随意性。瞬时性。知识点三：一、二、三次文献一 作者所原创的文献。二 由一次文献加工之后所形成的
15、文献。三 由原本的文献再进行加工之后的文献。知识点四：专利文献的特点（详尽；内容广泛；蕴含丰富信息）专利文献与一般技术文献相比还具有下列特点：第一，详尽。第二，快速。第三，内容广泛。第四，专利说明书既是技术文件又是法律文件。知识点五：电子信息源（数据库参考数据库；源数据库；混合型数据库）数据库的分类：参考数据库；源数据库；混合型数据库。知识点：主题组织法的概念（标题词法；单元词法；叙词法；关键词法）主题组织法包括标题词法、单元词法、叙词法、关键词法。知识点一：信息系统的类型（面向管理业务的系统；面向管理决策的系统）按照信息系统的具体应用，可以将信息系统分为面向管理业务的信息系统和面向管理决策的
16、信息系统。面向管理业务的系统包括事务处理系统、知识工作系统、办公自动化系统；面向管理决策的系统包括管理信息系统、决策支持系统和高级经理系统。知识点二：信息系统的生命周期（系统规划；系统开发；系统运行和维护；系统更新）任何系统都有其产生、发展、成熟、消亡或更替的过程，这个过程称为系统的生命周期。信息系统的生命周期包括系统规划、系统开发、系统运行与维护、系统更新四个阶段。知识点三：信息系统的层次结构（作业层；管理层；战略层）现代社会组织的管理活动都具有层次结构，不同层次的管理活动，有着不同的目标。人们通常将企业的管理活动分为三个层次：作业层、管理控制层和战略决策层，不同层面的管理活动有着不同的信息
17、需求。作业层的工作主要是业务处理，其信息需求主要集中在内部信息，使用的主要确定性的信息；管理层的主要工作是计划控制，其信息需求主要是企业内部综合性的信息，同时，也需要部分外部信息；战略层的主要工作是企业的战略决策，因此其信息需求具有广泛性和不确定性。知识点：企业系统规划法的优点企业系统规划法最大的优点是强大的数据结构规划功能。知识点：信息系统维护的对象（应用程序；数据维护；代码维护；硬件设备维护）系统维护是面向信息系统中各种构成要素的，其维护的对象可以分为以下几类：系统应用程序维护。系统的业务处理过程是通过应用程序的运行来实现的，一旦应用程序发生问题或业务发生变化，就需要对程序进行修改和调整。
18、应用程序的维护是系统维护的主要内容。数据维护。业务处理对数据的需求是不断变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新之外，还有许多数据需要进行不定期的更新，随环境或业务的变化而进行调整，以及数据内容的增加、数据结构的调整。此外，还有数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。代码维护。随着系统应用范围的扩大和应用环境的变化，系统中的各种代码需要进行一定的增加、修改、删除，以及设置新的代码。硬件设备维护。主要是指对主机及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故障的检修，易损部件的更换等，这些工作都应由专业人员负责，定期进行，以保证系统正常有效的工作。知识点一：网络信息资源的特点（内容
19、；形式；效用）(1)从内容上讲，网络信息资源具有海量的信息且增长迅速。种类繁多。分布开放，但内容之间关联程度强。(2)从形式上看非线性。交互性。动态性。(3)从效用上看共享性。时效性。强转移性。强选择性。高增值性。知识点二：网络信息资源的不足（资源分布无序；资源分布不均衡）资源分布的无序性。由于没有一个主管机构进行集中领导和管理，尽管网络上有大量高质量的有序的信息，但整个网络信息资源的分布呈现出一种混乱、无序的状况。迅速产生的大量信息中有许多未经筛选，可靠性差，甚至是虚假信息；有许多信息随着时间的推移已失效，却因各种原因没有清理，成为垃圾信息，挤占信息存储空间，妨碍人们有效地查找、利用信息，甚
20、至还造成危害。网络信息资源的迅速扩充，但这些急剧增长的信息缺乏有效的组织与控制机制，造成信息资源的极度混乱，给信息获取和利用带来了困难。 资源分布的不均衡性。网络信息资源的分布在不同行业、地理位置和技术水平上有很大差别，各个网点的信息资源分布在数量上也是干差万别。在信息的质量、内容和更新周期上也没有一个完善的体系和结构，这造成网上很多节点信息质量不高。因此，只有了解网络对信息资源的影响，才能对信息资源实施有效管理，充分发挥网络信息资源的长处，即通过计算机和通信技术的联合发展，形成全世界的信息资源网络，实现人类所有的信息资源的真正共享。知识点一：传统分类法的不足（关系表达能力欠缺；体系一维；语言
21、专业；更新周期长）1、关系的表达能力欠缺。2、体系的一维性。3、语言专业性太强。4、更新周期长。知识点二：网络一次信息资源组织的方式（文件方式；自由文本方式；超文本方式）（1）文件方式以文件系统来管理和组织网络信息资源简单方便，是存贮图形、图像、图表、音频、视频等非结构化信息的理想方式。（2）自由文本方式这种方式主要是对非结构化的文本信息进行组织和管理，它不是对文献特征的格式化描述，而是用自然语言深入揭示文献中的知识单元，主要用于全文数据库建造。（3）超文本方式是一种非线性的组织形式。这种方式将网络上相关文本的信息有机地编织在一起，以节点为基本单位，节点间以链路相连，将文本信息组织为网状结构，
22、用户可以从任意节点开始，根据网络中信息间的联系，多角度浏览和查询信息。知识点三：元数据的3层结构（内容；句法；语义）内容结构对该元数据的构成元素及其定义标准进行描述；句法结构定义元数据整体结构以及如何描述这种结构；语义结构定义元数据元素的具体描述方法。知识点四：MARC格式及其基本结构（头标区；目录区；数据区；记录分隔符）MARC记录的基本结构包括四个区：头标区、目录区、数据区和记录分隔符。记录的头标区就是记录的说明区，处在记录的开始，提供有关的控制信息，并留有适当的字符共用户选用；目录区是文献记录各属性的登录项表，给出每一个数据字段在记录中的字段标号、长度以及起始位置；数据区给出具体的属性登
23、录项数据；记录分隔符是一个记录的结束标志。知识点：网络信息安全的防范技术（技术层面；法律及政策等手段）对于网络信息安全的防范主要从两方面考虑，其一是从技术层面，另一则是通过法律以及政策等手段，二者的关系应当是前者为主，后者为辅。知识点：信息政策的制定原则（税收减免；有限管制；保护知识产权；普通教育）1)信息政策制定的原则通过对美国信息政策加以研究就会发现，信息政策明显体现出这样几个原则:税收减免原则。有限管制原则。保护知识产权原则。普通教育原则。知识点：知情权与信息公开制度（概念；知情权、信息自由和信息公开的关系）知情权(right to know)作为一种权利要求，最早是由美国新闻记者肯特库
24、泊在1945年1月的一次演讲中提出，它的基本含义是:有关主体有获知与他有关的信息的权利。信息公开制度是一种承认公民对国家拥有的信息有公开请求权，国家对这种信息公开的请求有回答义务的制度。知情权、信息自由和信息公开，这三者是密切相关的。单有知情权，而没有信息公开的法律制度，知情权就会落空；没有知情权，当然就不可能有传播信息的自由；有了获知信息的权利，而无传播自由，则事实上是剥夺了表达自由或言论自由，知情权也会是跛脚的权利，难以发挥其应有的作用。由于知情权基本上是一种抽象的权利，所以有必要依据法律将其制度化，而最终获得具体的权利，即知情权在法律上只有靠信息公开制度的建立来实现。知识点：知识产权和知
25、识产权保护法知识产权是公民或法人对通过自己的劳动取得的创造性智力成果和经营管理活动中积累的经验、知识而依法享有的权利，也可称为智力成果权。知识产权存在广义和狭义两种范畴。广义的知识产权如世界知识产权组织公约的理解包括一切人类智力创作的成果。狭义的知识产权指的是文学产权和工业产权。知识产权法是调整因创造、使用智力成果而产生的各种社会关系的法律规范的总和，是确认、保护和使用知识产权的一种法律制度。知识点一：信息安全的定义（面向数据的安全和面向使用者的安全）可以从两个角度来理解信息安全，面向数据的安全包括数据的保密性、完整性和可获性；面向使用者的安全则是鉴别、授权、访问控制、抗否认性和可服务性以及基
26、于内容的个人隐私、知识产权等的保护。总之，现代信息安全涉及个人权益、企业生存、金融风险防范、社会稳定和国家安全，它是物理安全、网络安全、数据安全、信息内容安全、信息基础设施安全与公共信息安全的总和。知识点二：信息安全的意义信息安全关系到一个民族、一个国家在信息时代的兴衰存亡。在知识经济时代，一个国家的信息获取能力以及在社会生产生活领域中的“信息制控权”，将成为这个国家在新世纪的生存与发展竞争中能否占据主动的关键。因此，信息安全已成为世界性的现实问题，没有信息安全，就没有完全意义上的国家安全，也没有真正的政治安全、军事安全和经济安全。面对日益明显的经济、信息全球化趋势，我们既要看到它带给我们的发展机遇，也要正视它给我们提出的严峻挑战。