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1、第一章 练习题一、单项选择题1.经济学中判断效率的标准是（ ）。A、利润最大化 B、帕累托效率 C、行政效率 D、财政效率2.英语中比较符合“评估”语义要求的是（ ）。A、evaluate B、estimate C、appraise D、assess3.英语中绩效“performance”一词的词根是（ ）。A、productivity B、quality C、outcome D、perfect4.由经济效率和行政效率演化而来，并吸收了两者优点的是（ ）。A、经济效率 B、行政效率 C、财政效率 D、帕累托效率二、多项选择题1.判断财政效率的三个因素分别是：（ ）。A、产出 B、投入 C、高效
2、 D、成本2.从性质上看，公共部门项目性支出可以分为（ ）。A、经常性经费支出 B、应付突发事件（战争、自然灾害等）项目支出 C、建设性项目支出 D、发展性项目支出3.从内容上分，公共部门项目性支出可以分为（ ）。A、项目（item） B、项目包（program） C、计划（plan） D、方案（project）4.公共偏好的原则包括的内容有：（ ）A、必须根据社会发展的需求和一般的道德标准,结合各特定行业的特点来确定财政效率指标 B、指标的设计必须体现“顾客”，即受益人的利益，而不是部门自己的利益C、在设计财政效率指标时，通常不必面面俱到，只要指标能够覆盖80%左右，就可以算是比较全面的 D
3、、公共产品的数量应当以满足“顾客”的需求为限5.公共部门的投入要素包括：（ ）A、政府资金 B、公共资源 C、企业家才能 D、人力资源6.公共部门绩效管理基本的价值取向包括：（ ）A、服务取向 B、企业取向 C、社会取向 D、市场取向7.英国审计委员会于1989年将绩效评估过程重新修订为以下几个环节：（ ）A、评估绩效 B、评价效益和质量 C、监督和报告 D、改进绩效三、名词解释效率；绩效；绩效评估；绩效管理；经济效率；行政效率；财政效率；经常性支出效率；项目性支出效率；政策性支出效率；四、简答题1.经济效率的特点是什么？2.行政效率的特点是什么？3.财政效率的特点是什么？4.财政效率可以分为
4、哪几类？5.财政效率的原则是什么？6.公共部门绩效评估的特征是什么？7.简述公共部门绩效评估和公共部门绩效管理的关系。8.经常性支出效率包括哪三个问题？9.项目性支出效率包括哪三个问题？10.多目标合成原则包括那两方面的内容？11.行政效率的优点和缺陷分别是什么？五、论述题1.试述绩效和效率的区别和联系。2.试述财政效率在政府改革中的作用。第二章 练习题一、单项选择题1.公共部门绩效管理的主体是（ ）。A、企业 B、政府 C、个人 D、非营利组织2.公共部门绩效管理的对象是（ ）。A、企业资金 B、家庭资金 C、公共资金 D、个人储蓄3.政府拨款或者公共部门获得公共资金的目的应该是（ ）。A、
5、“花钱买服务、花钱买效果” B、“花钱养人、养机构” C、私人或少数人的用途 D、增进单位利益或部门利益4.政府绩效管理理论创新中，为我国的财政资金由供给保障转向“有效供给”提供了理论依据的是（ ）。A、“花钱买服务、花钱买效果”的预算观 B、公共委托代理理论 C、目标结果导向理论 D、“为顾客服务”理论5.绩效评估作为公共部门组织管理一种重要的诱因机制，主要体现了绩效评估的（ ）。A、评价作用 B、激励作用 C、检查作用 D、管理作用二、多项选择题1.公共部门绩效管理依据财政效率原则及其方法论把公共资金的管理分为（ ）等几个基本的环节。A、绩效指标的建立 B、绩效预算拨款 C、绩效评价 D、
6、政府监督2.公共部门的多目标量化管理采用的方法主要包括（ ）。A、通过多项可测定指标来描述效果 B、指标必须体现顾客的权利C、将多目标管理转化为“指标效果” D、以量化指标来描述评价结果3.公共部门对公民至少应在以下（ ）方面负主要责任。A、政府的支出必须获得公民的同意并按正当程序支出 B、资源必须有效率地利用C、公众期望政治家能为自己作出的决定负责 D、资源必须用于达成预期的结果4.“为顾客服务”论是政府绩效管理的重要理论创新，主要表现在（ ）。A、它是政府绩效管理的重要原则，使政府绩效管理有了明确的目标B、它有利于改变政府官僚主义形象，建设务实、有效的政府C、它有利于分清责任 D、它是设计
7、绩效指标的重要依据5.建立委托代理理论的要素包括（ ）。A、订立契约 B、明确责任和义务 C、赋权 D、确定代理费用三、名词解释题公共部门绩效管理；委托代理制四、简答题1.公共支出绩效管理的主要内容包括哪些方面？2.构建公共部门绩效管理目标模式需要解决哪些基本问题？3.目前，关于公共部门绩效评估中考评主体的选择有哪些建议？4.按照目前绩效管理理论与技术发展水平，公共部门绩效评估所所遵循的程序主要包括哪些方面？5.公共部门绩效评估中考评的内容主要包括哪些方面？6.公共部门绩效评估有助于提高公共部门绩效、是提高公共部门绩效的动力机制主要表现在哪些方面？7.在我国，随着社会经济的发展，对地方政府机构
8、进行绩效考评的理由越来越充分主要表现在哪些方面？8.公共部门绩效评估有助于政府职能、管理理念、管理方式与管理功能的转变和政府信誉及形象的提高主要表现在哪些方面？9.公共部门绩效评估是政府部门一种有效的管理工具主要体现在哪些方面？五、论述题1.试述政府绩效管理的理论创新主要体现在哪些方面？2.试述政府绩效管理理论创新对我国政府改革的现实启示。3.试述政府绩效管理的特点。4.从实际效果和现代公共管理的角度考察，目前政府绩效评估中存在哪些问题或不足。5.在明确公共部门绩效评估基本问题的基础上，建立公共部门绩效评估模型需要注意的问题有哪些？第3章 练习题一、单项选择题1.以下不属于绩效评估目标的是（）
9、。A、提高组织绩效 B、资源配置 C、节约成本 D、制度化建设2.公共部门绩效管理中，以下衡量方法中最经常使用的是：（）。A、工作量完成的指标 B、资源利用指标 C、生产力指标 D、成本收益比率指标3.下列哪一个基本原则的首要问题是“某组织在既定的时间内，究竟花了多少钱？是不是按照法定的程序花费金钱”：（）A、经济 B、效率 C、效益 D、公平4.“情况是否得到改善”是哪个基本原则：（）A、经济 B、效率 C、效益 D、公平5.“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”是哪个基本原则：（）A、经济 B、效率 C、效益 D、公平6.效率的计量方法有（）A、单位产品成本和服务成本
10、 B、总成本 C、变动成本 D、边际成本7.下列不是用来衡量效果的指标是（）A、福利的改善程度B、使用者满意程度 C、政策目标的成就程度 D、最低的投入或成本8.公共部门绩效评估顺利进行的一个前提条件是：（）A、培训雇员、获得雇员对于绩效评估的支持 B、保障绩效评估机构的地位和权威，使评估机构具有相应的权力和独立性 C、建设绩效评估的申诉制度 D、建设公共部门信息公开（保密信息除外）的评估机制9. 公共部门绩效评估指标体系构建原则中，解决绩效评估“起跑线”问题的原则是：（）A、公平公正 B、宽广适用 C、系统全面 D、连续稳定10.绩效的财政激励必须使用客观的绩效评价数据，只有将绩效激励与显而
11、易见的绩效改进数据联系起来，才能真正激发提高绩效的动力。下面哪一个不属于客观绩效评价数据（）。A、生产效率提高 B、顾客满意度提高 C、管理者的自主判断 D、效果的明显改善11.政府绩效评估作为公众意志表达的一种方式，（）应作为政府公共部门存在、发展的前提和政府部门改革、组织设计方案应遵循的目标。A、政府的需求 B、组织的需求 C、公务员的需求 D、顾客的需求12. 下面哪个指标不是政府内部管理部门应选取的绩效评估指标：（）A、及时性指标 B、程序改进指标 C、产出指标 D、内部工作人员满意率指标二、多项选择题1.绩效评估的主要要素包括：（）A、绩效评估的目标 B、绩效评估的基本要求和原则C、
12、评估的制度安排 D、绩效评估的信息系统2.指标体系建构的步骤包括：（）A、明确目标 B、设计结构 C、拟定标准 D、设定权重3.绩效评估信息可以用于以下哪些方面：（）A、使用绩效信息来确定评估的原则 B、使用绩效信息检验组织是否达到原先设定的目标C、利用绩效信息来进行绩效预算的操作 D、利用绩效信息对个人和组织进行绩效激励4.绩效目标中“量”的方面表明政府管理效率的大小，可以用下面几方面的内容表示：（）A、效率比例 B、频率大小 C、行政活动节奏的快慢 D、环节多少5.绩效目标中“质”的方面可以用以下几方面的内容表示：（）A、公共部门提供公共产品和公共服务的态度 B、所使用的方法与手段 C、管
13、理能力 D、社会公众满意程度6.目前，为保证绩效评估体系能有效反映公共部门绩效的各个方面，一个完整的评估体系必须反映以下几个方面的内容：（）A、投入 B、过程 C、产出 D、效果7.效果可以分为以下哪几种类型：（）A、现状的改善程度 B、生产效率 C、配置效率 D、行为的改善幅度8.经济学中衡量公平性的原则有：（）A、帕累托标准 B、卡尔多希克斯标准 C、再分配标准 D、利润最大化标准9.公共部门绩效评估体系的内容一般包括：（）A、产出和效益 B、财政结果 C、预先制定的衡量内容或服务质量 D、客户满意程度10.对公共部门绩效评估信息的审查可以用于绩效评估的每一阶段，包括：（）A、审核指标体系
14、选择的失当和有效性 B、资料收集和加工的可靠性 C、资料信息的准确性和完整性 D、用于评判的标准、对结果的解释和评估信息与决策的相关程度11.修正指标有两种重要的功能是：（）。A、对基本指标评估中的不实情况和客观因素进行校正；B、区分评估对象、评估行为的类型； C、反映出评估对象的绩效概况D、通过修正系数的设定使处在不同行政环境的同类评估对象处于基本一致的评估起点上，解决评估“起跑线”问题12.公共部门绩效评估指标的评估标准有：（）A、数量标准 B、行为标准 C、水平标准 D、功能标准13.制定公共部门绩效评估标准的来源主要有：（）A、计划标准 B、历史标准 C、行业标准 D、专家标准14.公
15、共部门绩效评估过程中应遵循的原则包括：（）A、财政效率原则 B、价值中立原则 C、公开透明原则 D、回避原则三、名词解释题绩效目标；绩效预算；指标维度；基础指标；修正指标；信度；效度；绩效评估指标；四、简答题1.简述根据评估侧重点不同划分的公共部门绩效评估的目标。2.简述公共部门绩效评估指标体系构建需要遵循的原则。3.简述公共部门绩效评估指标体系选取过程中需注意的问题。4.公共部门绩效评估最根本的目标是什么？5.公共部门绩效评估中的制度安排包括哪些内容？6.公共部门绩效评估中申诉制度的功能体现在哪些方面？7.公共部门绩效评估信息系统包括哪些具体内容？8.设计科学有效的公共部门绩效评估指标体系，
16、要求指标体系保持相对稳定性，这样做有什么作用或好处？9.公共部门绩效评估指标构建原则中的“可靠客观”原则的要求是什么？10.明确绩效评估目标有什么好处或作用？11.公共部门绩效评估指标维度有什么作用或好处？12.公共部门绩效评估指标体系中维度和指标的区别体现在哪里？13.什么是公共部门绩效评估指标设计的SMART原则？14.公共部门绩效评估指标选取过程中需注意哪些问题？15.外部机关绩效评估指标的选取包括哪些方面的内容？16.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则中的价值中立原则具体包括哪两方面的内容？17.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则中的公开透明原则分别包括哪些方面的内容？18.公共部门绩
17、效评估的衡量标准包括哪些内容？19.公共部门绩效评估的具体衡量指标包括哪些方面的指标？20.中国政府绩效评估研究课题组设计的绩效评估指标体系具体包括哪些内容？五、论述题1.具体阐述公共部门绩效评估指标体系构建的步骤。2.评价中国政府绩效评估研究课题组设计的绩效评估指标体系。3.试比较中国政府绩效评估研究课题组和厦门大学卓越教授分别设计的政府绩效评估指标体系的优缺点。第4章 练习题一、单项选择题1.伪评估模式与正式评估模式的主要区别体现在：（）。A、评估主体不同 B、评估对象不同 C、评估目的和目标的基础不同 D、评估手段不同2.除了被正式宣布的目标，还应考虑其它利益各方的目标的评估模式是：（）
18、。A、伪评估模式 B、正式评估模式 C、事前评估模式 D、决策理论评估模式3.从长远发展来看，公共部门绩效评估主要应由（）具体实施。A、政府主管部门 B、社会中介机构 C、企业团体 D、科研院所4.下面哪一个不适合中介机构的资质条件：（）。A、有国家认可的、有法律资格的中介机构 B、有接受过或参加过培训的关于公共部门绩效评估的相关知识和经验的一定人员 C、没有重大工作失误、违法违规以及违反职业道德等行为 D、与被评估部门有人员、经济等方面的关系，或有管理和监督方面的关系5.中介机构的选聘依据不包括：（）。A、与被评估对象有良好的关系 B、专业人员情况 C、信誉度 D、中介机构的实力6.各项准备
19、工作完成后，由评估管理机构向被评价对象下发评估工作通知书，评估工作通知书不具有以下哪方面的作用：（）。A、通知作用 B、准备作用 C、激励作用 D、明旨作用7.下列哪个不是绩效评价报告的主要组成部分：（）。A、内容提要 B、正文 C、附录 D、工作人员名单8.公共部门绩效评估需要由公共管理者来推动，但是绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益相冲突，加之政治因素影响，绩效评估更加需要（）为其提供保障。A、制度 B、文化 C、资金 D、人员9.（）是荷兰颁布的法律要求政府部门进行绩效评估。A、政府绩效与结果法案 B、市政管理法 C、以绩效为基础的组织典范法 D、改进政府管理：下一步行动10.（）不
20、是英国政府做出的旨在推动政府绩效评估的法案或措施。A、1979年雷纳评审 B、1986年改进政府管理：下一步行动 C、1991年政府以白皮书形式提出“公民宪章”等制度和规章 D、1993年政府绩效与结果法案11.公共部门绩效评估组织实施的环境建设中，（）能够对评估起到推波助澜的作用。A、制度建设 B、文化宣传 C、信息处理 D、领导重视二、多项选择题1.公共部门绩效评估的模式有：（）A、伪评估模式 B、正式评估模式 C、事前评估模式 D、决策理论评估模式2.评估管理机构的主要职责包括：（）A、拟订评估方案 B、制定评估计划 C、指导评估工作 D、进行具体评估操作3.具体评估实施机构的具体工作任
21、务是：（）A、制定评估方案，协调各个评估主体的工作 B、收集、审核基础数据和基础资料C、进行具体评估操作，撰写和报送评估报告 D、建立评估档案4.评估管理机构的人员构成主要包括：（）A、评估对象上级部门的相关领导 B、监察、组织、人事、统计、财政和审计等综合部门领导和被评估部门的领导 C、一定数量的评估方面的专家学者和技术人员 D、一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）5.专家咨询组的人员构成包括：（）A、财政、计划、组织人事、统计等公共综合管理部门的专家和经验丰富的领导B、被评估部门的上级主管部门人员 C、一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）D、有关管理学、经济学、数学、统计学、计算机和信
22、息技术方面的专家6.中介机构在公共部门绩效评估中的作用包括：（）A、有利于加强政府对社会公众的管理 B、有利于促进公共部门绩效评估的规范化C、有利于推动绩效评价工作的国际化 D、有利于实现政府职能转变和监管的加强7.对中介机构选聘的方式主要有：（）。A、提名选聘 B、公布情况进行招标 C、由被评估对象选择D、评估管理机构根据对中介机构的了解情况选择中介机构，保证选聘的成本较小8.评估报告是评估工作组完成对公共部门绩效评估后，向评估组织机构（委托方）提交的说明以下哪些情况的文本文件：（）。A、评估目的 B、评估程序 C、评估标准和评估依据 D、评估结论及结果分析9. 绩效评估正是通过国家立法或国
23、家行政立法对绩效目标的规定，把政府公共管理活动（）统一起来。A、对法律负责 B、对官员负责 C、对行为结果负责 D、对社会公众负责10.美国的（）都以法律的形式要求政府部门进行绩效评估。A、政府绩效与结果法案 B、市政管理法 C、以绩效为基础的组织典范法 D、改进政府管理：下一步行动11.外在制度的实施与内在制度之间存在着逻辑上的必然联系，所以必须加强公共部门内在制度建设，为评估顺利进行提供“制度平台”。这些内在制度包括：（）。A、预算制度 B、人事管理制度 C、内部责任制度 D、分权制度12.由于公共部门的特殊性以及奖惩机制的不确定性，要想真正发挥奖惩机制对评估实施的保障作用，必须做到（）。
24、A、奖惩必须以客观的绩效测定为基础 B、奖惩要建立在绩效结果的分析上C、必须分清公共部门绩效不佳与偶然犯错误是截然不同的 D、奖励与惩罚相结合13.有效的文化宣传与变革，对公共部门绩效评估顺利进行的作用体现在：（）。A、促使评估顺利进行以及增加评估的透明 B、形成对绩效评估的有力支持，包括人员和评估的资源等方面支持 C、转变人们对绩效评估的负面看法 D、树立公民取向的绩效观三、名词解释题伪评估模式；正式评估模式；决策理论评估模式；评估申诉四、简答题1.伪评估模式中的社会系统核算方法有哪些优点？2.适合采用伪评估模式中的标杆比较法的内容有哪些？3.正式评估模式包括哪四种类型，他们的具体内容分别是
25、什么？4.专家咨询组的主要职能包括哪些方面？5.专家咨询组的资质要求有哪些规定？6.确定评估对象后，制定的绩效评价方案主要包括哪些内容？7.为什么在结果形成前，要把评估结果拿去与被评估部门进行商榷？8.评估申诉制度无疑是个纠错工具，其纠错功能主要体现在哪些方面？9.作为绩效评估顺利实施的必要保障环节，评估奖惩制度的重要作用主要体现在哪些方面？10.相关制度建设作为公共部门绩效评估环境建设的基础，其内容包括哪些方面？11.为什么说充分的信息材料和信息处理能力是公共部门绩效评估环境建设中的评估保障？12.中介机构在公共部门绩效评估中的作用有哪些？13.公共部门绩效评估中的中介机构资质条件有哪些？如
26、何选聘合适的中介机构？14.要想真正发挥奖惩机制对评估实施的保障作用，必须做到哪些方面的要求？五、论述题1.什么是绩效评估的组织实施？组织实施的重要作用是什么？2.公共部门绩效评估组织实施的组织准备包括哪些方面的内容？3.公共部门绩效评估组织实施包括哪些环节？各个环节有具体包括哪些内容？4.在公共部门绩效评估组织实施中，如何建设良好的组织环境保证评估的顺利进行？5.如何更好地使用评估结果？使用时要注意哪些方面？第5章 练习题一、单项选择题1.文献调查法的特点不包括：（）。A、历史性 B、间接性 C、无反应性 D、直接性2.文献调查法的实施过程不包括：（）。A、筛选和分类 B、设计量表 C、复印
27、或摘录 D、文献核实和汇总3.下面哪一个不是问卷调查法的优点：（）。A、可以通过针对性强、设计科学、控制有效的问卷调查，可以获得大量比较客观且有助于评估的第一手资料，提高评估的正确性和科学性B、通过不记名的问卷调查，大大减少被调查者的心理压力，可以了解很多真实的情况C、被调查者回答时会受到趋中现象、随机反应、社会性要求定势等因素的干扰D、便于对获得的资料进行定量处理和定性分析，可以避免主观偏见，减少人为的误差，有利于作出正确的评估结果4.以下哪一项不是访谈法的缺点：（）。A、可以有效地防止问题遗漏不答的现象B、花费时间和精力较大，访谈样本小，需要较多训练有素的访谈人员，成本较高C、访谈者的特性
28、会影响被访谈者的反应 D、访谈者需要事先接受较严格和系统的培训5.一般大型测验要求信度系数在（）以上。A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.96.单位自测测验一般认为信度系数不能低于（）。A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.97.20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多目标决策方法是（）。A、问卷调查法 B、定量统计法 C、层次分析法 D、对偶比较法二、多项选择题1.文献调查的途径主要包括：（）A、通过网络查找 B、座谈访问 C、查阅本单位材料 D、观察测量2.根据回答问卷的方式不同，调查问卷可分为：（）。A、结构式 B、非结构式 C、直接式 D、间接式3.下面哪些是问
29、卷调查法的缺点：（）。A、限制发挥，不够灵活；无法控制当时情境，不能正确引导B、搜集的信息容易流于形式，难以深入了解内心的想法C、回收率较低（尤其是通讯调查）且难以了解数据缺失的原因D、被调查者需有一定的文化程度4.根据被访谈的人数不同，访谈法可以分为：（）。A、跟踪访谈 B、集体访谈 C、远程访谈 D、个别访谈5.访谈的内容可以分为：（）。A、事实调查 B、意见征询； C、个人隐私 D、了解被评估公共部门的具体情况6.观察法的优点体现在：（）。A、能建立主客双方的融洽关系，消除顾虑，反映真实的想法B、具有直接感受的特点，一般不需要任何其他中间环节，比较真实可靠C、可获得评估对象不愿意或没有报
30、告的行为表现，以及其他情况，也不会给评估对象的日常工作带来不便D、观察法记录的比较全面、准确，具有真实性和客观性7.层次分析法的步骤包括：（）。A、建立综合评估的层次结构 B、构造判断矩阵 C、计算各指标的权重 D、进行一致性检验8.评估实施过程中的主观评估法主要包括：（）A、图尺度评价法 B、交错分布法 C、成对比较法 D、强制分布法9.评估实施过程中的客观评估法主要包括：（）A、图尺度评价法 B、关键事件法 C、行为锚定法 D、成对比较法三、名词解释题文献；文献调查；问卷调查法；访谈法；测量法；观察法；信度；效度；内容效度；效标关联效度；客观性测验难度；主观性测验难度；区分度；指标等级；主
31、观评估法；客观评估法；目标管理法四、计算题1.从甲、乙、丙三位中，选拔一位作为一个新开设部门的领导。根据工作成绩、思想品德、组织能力、创新能力四项指标对他们进行测评，其结果是：甲的工作成绩80分，思想品德70分，组织能力66分，创新能力70分；乙的工作成绩65分，思想品德82分，组织能力70分，创新能力66分；丙的工作成绩76分，思想品德72分，组织能力83分，创新能力75分。请用累积分数法对以上数据进行处理（规定：谁累积分数高，谁就当任）。第一问：他们中那位会当选这个新部门的领导？第二问：若四项权重分别为0.4，0.25，0.2，0.15，他们中的哪位会当选这个新部门的领导？2.某行政部门的
32、行政人员有180人，采用等距抽样方法抽选9名进行调查，请写出具体的步骤。3.某市政部门共有500名工作人员，按工作成绩的高低进行分类，其中工作成绩高的行政人员为100名，占总体的20%；工作成绩中等的行政人员为300名，占总体的60%；工作成绩低的工作人员为100名，占总体的20%。要从中抽选20名工作人员进行收入调查，则各应抽取的样本单位数为多少？如果各层样本标准差分布为高是20，中是15，低是10，按照各层最佳抽样计算公式，可得出各层抽选的样本单位数为多少？4.对1500名政府行政人员进行工作考核调查。经小规模试验调查可知， =10，最大允许误差为0.75，当可信度要求95.45%时，查表
33、得Z/2=2。求（1）在重复抽样或无限总体条件下的抽样数量；（2）在不重复抽样或有限总体条件下的抽样数量。5. 某政府部门要对下属的工作人员（行政相对人）的工作表现进行评估。现在搜集到100名相关人员对这些行政相对人的评估信息。根据表1中的统计结果，如何采用评定等级的方法，计算每项指标的得分呢？ 表1 某政府部门工作人员评估信息初步统计结果表指标体系统计结果ABCD1依法行政70201002举止文明5045503环境规范40402004务实高效50401005程序简明55351006.小张、小王这两名行政人员在这次部门测评当中五个指标的原始分制和合成总分、部门平均分和标准差如表2所示，试求他们
34、的Z分数、T分数和合成总分，并且与他们的原始分数合成部门作比较分析。表2 两名行政人员测评的原始分值和合成总分 指标行政人依法行政举止文明环境规范务实高效程序简明合计小张7685717078380小王7079866685386部门平均分7375535958部门标准差6121610167.某公共部门使用公共支出资金进行项目建设，现在对该项目进行绩效评价，设计了包含四个指标维度的绩效评价指标体系，为了求取该四个维度的权重，对该项目的100名实际工作者进行了问卷调查，调查结果如表3。根据专家意见，“很重要”程度的赋值为0.45，“重要”程度的赋值为0.35，“一般”程度的赋值为0.20，请根据定量统
35、计法，计算各指标维度的权重并进行重要性程度排序。表3 公共支出项目绩效评价指标维度重要性统计表指标维度统计结果很重要重要一般合计资金管理183052100经济效益252847100产出效果533413100社会效果4642121008.某地区对所属的200所义务教育学校使用财政资金情况进行绩效评价，根据统一的评价指标和评价标准，最后得分情况如下：90100分的有8所，8090分的有48所，7080分的有80所，6070分的有52所，60分以下的有12所；全部学校的平均分（）为74.5，标准差（）为10.2。请根据五级评定法，判断该地区义务教育财政资金绩效评价结果是否服从正态分布。附：五级评定法
36、的划分如下图：五、简答题1.调查问卷的设计目标和设计要求是什么？2.调查问卷的主要优点和缺点分别表现在哪些方面？3.访谈法中需要掌握的一些方法和技巧包括哪些？4.访谈法的优点体现在哪些方面？5.测量法的主要特点体现在哪些方面？6.指标等级中的百分等级法有哪些特点？7.应用目标管理法进行绩效评估时，应注意避免的问题有哪些？8.简述正态分布曲线的重要性质。第6章 练习题一、单项选择题1.逻辑分析法作为一种全面质量管理评价，最早起源于（）。A、私人部门 B、公共组织 C、政府部门 D、非盈利组织2.（）对项目、政策的效果分析，是投入产出分析方法中的核心部分。A、平衡记分卡法 B、基本逻辑分析法 C、
37、标杆基准法 D、因果关系法3.一个项目直接运作需要而且可以获得的资源，包括人力、资金、组织以及社会资源是公共事务的（）部分。A、投入 B、产出 C、结果 D、影响4.具体是指如何进行运作，包括项目内部执行中的过程、工具、事件、技术和行动等，是公共事务的（）部分。A、投入 B、项目活动 C、结果 D、影响5.项目活动直接产生物，可能包括项目带来的各种服务类型、水平和目标，这是公共事务的（）部分。A、投入 B、结果 C、产出 D、影响6.项目的对象的属性，包括行为、知识、技能、状态和功能水平等的变化，是指公共事务的（）部分。A、投入 B、产出 C、结果 D、影响7.一个组织、社会或一个系统在7-1
38、0年项目活动中产生的结果，这些结果可能是希望达到的，也可能是不希望达到的，这是公共事务的（）部分。A、投入 B、产出 C、结果 D、影响8.由美国哈佛商学院罗伯特卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维诺顿于1990年研究开发的一个新的绩效测评模式是（）。A、逻辑分析法 B、平衡记分卡法 C、标杆基准法 D、因果关系法9.罗伯特卡普兰教授和戴维诺顿于2004年出版了（），使平衡计分卡理论更加系统化、更具操作性。A、平衡计分卡：一种革命性的评估和管理系统 B、战略核心组织:实施平衡计分卡的组织如何在新的竞争环境中立于不败之地 C、战略地图化无形资产为有形成果D、哈佛商业评论10.主要在产品和服务的市场份
39、额、按时交货以及客户满意度指数等方面设计衡量指标的是平衡计分卡的（）维度。A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务11.在新产品和服务的开发情况，以及员工态度、能力和参与等方面设计衡量指标的是平衡计分卡的（）维度。A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务12.强调工程效率和单位成本、实际生产和业务规划、安全事故和项目管理是平衡计分卡的（）维度。A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务二、多项选择题1.随着私人部门的绩效分析方法的完善，它们逐渐被改造并引入到公共部门的绩效分析中。目前政府绩效管理中应用最广泛的方法有：（）。A、逻辑分析法 B、平衡记分卡法 C、标杆基准法
40、D、因果关系法2.逻辑分析法是一种全面质量管理评价，适用的部门有（）。A、私人部门 B、公共组织 C、政府部门 D、非盈利组织3.逻辑分析法的作用主要有（）。A、规划、管理和评价作用 B、联系和沟通作用 C、监督和激励作用 D、绩效评价作用4.基本的逻辑分析法是用来分析一个项目的投入、过程以及期望结果之间关系的系统方式，通常期望结果包括（）。A、短期结果 B、永久结果 C、中期结果 D、长期结果5.基本逻辑分析法中，从产出到结果，必须考虑的要素是（）。A、外部效率 B、时间因素 C、客户、使用者和利益相关者的活动 D、内部效率6.绩效逻辑分析法将投入产出效果具体分为（）两个部分。A、内部控制
41、B、外部影响 C、时间因素 D、客户、使用者和利益相关者的活动7.平衡计分卡的维度包括（）。A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务8.样本基准法从管理层次分，可以分为（）。A、战略样本基准法 B、绩效样本基准法 C、职能样本基准法 D、流程样本基准法9. 样本基准法从内容上分，可以分为（）。A、战略样本基准法 B、绩效样本基准法 C、职能样本基准法 D、流程样本基准法10. 样本基准法从对象上分，可以分为（）。A、战略样本基准法 B、竞争性样本基准法 C、内部样本基准法 D、流程样本基准法11.样本基准法的构建步骤中，要确定样本对象，即确定与谁比较，或对比哪些指标，实际中通常有三类：
42、（）。A、内部样本基准法 B、绩效样本基准法 C、外部样本基准法 D、最佳实践样本基准法三、名词解释题逻辑分析法；基本逻辑分析法；绩效逻辑分析法；平衡计分卡法；样本基准法四、简答题1.逻辑分析法的特点可以归纳为哪几个方面？2.逻辑分析法的规划、管理和评价作用分别体现在哪些方面？3.绩效逻辑分析法的特点可以归纳为哪两点？4.在运用逻辑分析法进行绩效评价时，应该注意哪几点？5.尽管不同的部门或机构对逻辑分析法的定义不同，但在构建逻辑分析框架上是基本一致的，一般逻辑分析包括哪几个步骤？6.平衡计分法有引入“平衡”的哲学概念的特点，这一特点具体表现在哪些方面？7.归纳起来，平衡记分法在我国政府绩效管理中主要应用在哪些方面？8.样本基准法在私人部门和公共部门都得到了广泛使用，它的优点主要体现在哪些方面？9.公共部门样本基准法的步骤构成包括哪些具体的方面？五、论述题1.平衡记分法的原理和特点是什么？它在公共部门绩效管理中受到哪些限制，应该如何完善？2.样本基准法在公共部门绩效管理的应用中会存在哪些问题与障碍？3.为什么说逻辑分析法是绩效评价指标体