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1、普华永道招聘的五道关12 月初的一个平平常常的下午，广州宜安广场 18 楼普华永道广州办事处的一间会议室里，12 个年轻人正围桌而坐，用英语互相交谈讨论着。他们在分析一桩谋杀案，目的是找出凶手。在会议室的一角，两个普华永道的业务经理正襟危坐，一言不发地听着他们的讨论。12 个人是来普华永道参加面试的应届毕业生。“ 这样的面试很独特，我完全没有料到他们会用这样的面试方法，”昝思思是其中的面试者之一，即将从广州外语外贸大学毕业的她，已经是第四次踏进普华的办公楼普华永道为每一个应聘者都设置了五道关卡，只有在这五道关上都有出色表现的应聘者，才会被普华相中。“ 我们对学生的专业没有任何限制，我们惟一关注
2、的是他们的素质。”普华永道合伙人之一杜源申说，“我们对人才的要求是五个必备素质：优秀的英语表达能力、熟练的电脑操作能力、优秀的领导能力、团队合作精神和沟通能力。”为了招收到优秀的人才，杜每年的十月份都要到中山大学和暨南大学为普华做宣传。每年他都会遇到同样的情形听者云集，人山人海。从申请到首次面试如今已经是普华永道广州代表处审计员的黄文珊，去年 10 月份的时候也挤在了人群中听了一回杜源申的演讲。黄说，审计专业毕业的人，没有不知道普华永道的，普华永道也是毕业生们、特别是审计财会等专业的毕业生们梦寐以求的“五大”会计行之首。然而要进入普华永道却必须过关斩将从每年的 11 月上旬到 12 月上旬短短
3、的一个月时间里，应聘者需要历经大大小小五个关。从今年应聘者的一组数字可以看到过关斩将的淘汰率普华永道自从今年在 10 月份做了招聘演讲以后，到 11 月 5 日的截止日一共收到 900 份应聘简历，而最后能被录用的，不过 60 人左右而已，录取率不到 7%。普华永道的招聘体系非常规范。每年的 9 月份，普华永道中国区会召开一个统一的招聘会议，专门讨论本年度的招聘事宜，分别确定招聘的时间、测试材料等具体事项。虽然招聘的测试程序有五个，但普华为每一次的测试确定了明确的时间什么时候进行第一次面试，什么时候进行外语考试，什么时候又会宣布应聘结果。有了这样一个明确的时间表，应聘者再不用三天两头打电话去询
4、问了。应聘者的简历都是在网上提交的。普华永道的网站上有对于简历的详细要求，应聘者按照要求填好电子表格，发到普华的网上，这算是第一关。应聘者的第二道关是英语关。在今年的 900 多份应聘简历中，普华选取了 600 个左右的毕业生参加自己的英语能力考试。时间确定在 11 月 10 日，这是简历提交截止日以后的第五天。 “我们的英语考试形式很类似于大学课堂中的考试，”普华广州人力资源部任国洪介绍说，“至于口语能力我们会在后面的面试中考核。”黄文珊很轻松地通过了英语考试，10 天以后的 11 月 20 日，她接到了第一轮面试的通知。“第一轮面试主要是介绍自己，”黄说。整个面试过程都是用英语来完成的，由
5、普华的各个业务部门经理做面试官。黄曾经在一家本地的公司实习过，面试官问到的更多的是她的工作经历和工作体会。“他问我做了什么样的工作，用的是什么样的方法，问我将来进入普华永道以后，遇到具体的问题会怎样解决。”“整个面试过程中，你都需要非常自信，” 黄总结了自己的第一次面试经验，“而且要有良好的英语表达能力。”第一轮面试以后，600 个应聘者中有 400 个左右跨过了这第三道关。11 月 26 日，他们迎来了第四道关。普华的撒手锏普华招聘程序中最重要的一个环节是群体评估(普华称为AssessmentCenter)。“这是我们招聘流程中最有特色的一点， ”杜源申介绍说。普华把通过第一轮面试的应聘者以
6、 10 个人或 12 个人为一组，让这 10 个人就某一个问题自由发挥，而面试官则在一旁观察，看每一个人的表现，并且给他们评分。所有的讨论都要用英语来完成。黄文珊去年就经历了这样一次别出心裁的面试。第一步要做的是介绍同伴。10 个人要分别找一个自己不认识的人两两搭配，用10 分钟的时间相互介绍，然后用 3 分种的时间向所有小组成员介绍自己的同伴。“这主要是为了测试你的交流沟通技巧，” 黄说，“看你能不能在短时间内了解对方，并且在更短的时间里向别人介绍对方。”第二部分是主题讨论。面试官会给应聘者几个选题让他们挑选，然后有 10 分钟的准备时间，然后又是三分钟的时间做陈述。黄挑选的主题是“我最喜欢
7、的大学”。面试者不能在纸上写上要点然后展示给别人，”你需要画图来表示，不能用任何文字，” 黄说。黄挑选了中山大学，把“最喜欢”的理由分成了三点，“一是悠久的历史，二是良好的师资力量，三是优秀的学生”，黄把这 3 点都放在了一个三角形中，从下到上排列，并且从边上一位应聘者所带的中大信纸上撕下了中大的标志贴在了介绍纸上。“这个测试主要是看你的表达能力，”黄说。在这么短的时间里要把一所学校说清楚是很难的，“这就要你选取最有代表性的几点，而且要很有条理地把它们说清楚。”埃森.拉塞尔在他的麦肯锡方法中说到一个电梯理论一个咨询师必须在和客户一起坐电梯的 30 秒钟内把自己的方案向他说清楚，不然就不会让繁忙
8、的客户对你取得认同。看来，留给普华应聘者的 3 分钟还是挺长的。群体评估的第三段落是案例解决。面试官给应聘者一个案例，让小组的十个成员共同来解决。每一个面试者都会得到一张纸条，上面是面试官提供的几条相关信息这些信息是各不相同的，可能是有用信息，也可能是无用信息，需要面试者自己来判断。10个小组成员不能相互交换纸条，只能向别人提供自己手上的信息。黄文珊所在的一个小组一开始想把自己手上所有的信息都拿出来给别人看，但马上发现这样会非常浪费时间，在限定的 30 分钟内根本无法解决问题。他们很快找了一个人做领头人，让他确定一条思路，然后 10 个人围绕这个思路提供自己的信息。这一招很管用，他们的小组只用
9、了 15 分钟就把问题解决了。“这个测试主要是考察你的团队合作能力和领导能力，” 黄说，“我们的工作特别需要这种素质，每次工作都要通过合作来完成，如果你不能融入团队当中，不愿意提供和分享信息，你就不能做好工作。”经过这一轮考核，400 个应聘者剩下了 200 个。他们要跨越最后一道关卡。最后的面试最后一次的面试，是有普华的合伙人来做面试官的。杜源申就是最经常的面试官。“这个时候，我不会再去考核他们的英语能力或专业能力，”杜说，“我要看的就是他们最终素质。”通过最后一轮面试的应聘者今年大概有 60 人左右，这 60 人即使不被录用，也会接到普华的等待通知单，一旦有空缺的职位，普华永道首先想到的就
10、是有等待通知单的人。=PricewaterhouseCoopers 普华永道国际会计公司，是由六大会计事务所中规模最小但声望最高的 Price Waterhouse（普华）与 Coopers & Lybrand（永道）成功合并组成的。于 1998 年 1 月1 日公司更名为 PricewaterhouseCoopers。PricewaterhouseCoopers 是目前世界上最大的会计事务所，规模惊人，在全球有 155，000 名员工和 9，000 个合伙人，年收入为 150 亿美元。至于咨询收入，根据 1997 年的数据，将达到32.3 亿美元（仅次于安盛咨询）；超过 30,000 名 P
11、wC 的员工目前担任咨询员工作。公司希望通过合并成为全球性大公司。该公司大约 90%的收来自于合并后的公司，但无法将一些地方的业务计算在内，如日本，韩国（由于某些制度和文化原因）。PwC 的领导层认为公司越大增长越快，因此新的 PwC 公司将成为一家 “高速增长的公司”。公司计划到 2005 年，营业额上升至 300 亿美元。PricewaterhouseCoopers 是一个真正的巨人，当许多公司还在自我标榜，宣称自己是国际性大公司时，PwC 已在全球 152 个国家设立了 867 个分支机构。公司的主要业务具体有五大方面：1保证及企业咨询服务。具体包括：财务报表审计、石油行业价值证分析、全
12、球扩展及私有化、内部控制服务、内部审计服务、风险管理、外包服务等；2 商业程序外包。具体包括：财务及会计、应用流程、采购、人力资源、不动产管理等；3财务咨询服务。具体包括：企业重组服务、致力于有形及无形资产评估等的公司价值咨询服务等；4全球人力资源。具体包括：全球人力资源解决方案、人力资源咨询支持等；5管理咨询务。具体包括：公司战略、技术战略、组织战略、经营战略、改造战略等。 企业文化PwC 的员工热爱自己的企业文化。这里的雇员都相当年轻，年龄在 24 到 35 岁之间；这里的气氛相当轻松，员工们喜欢在下班后一起出去喝一杯；这里是极好的社交场合，不过你不必因没有参加某个活动或宴会而有负罪感；这
13、里经常举办活动或联欢会，后者占大多数。五大会计公司的营业额都相当高，公司的员工都友善而风趣。这里的工作量很大，但你却有自由干自己想干的事，甚至可以在工作时间做。咨询员的着装根据客户而变化，公司的员工总希望自己比客户穿得更好。公司内星期一至星期四着装较为正规，星期五和整个夏季较为随意。和许多咨询公司一样，PwC 希望员工充分利用工作时间，如果你像许多人一样成为工作狂，那你就会不停地工作。如果你有足够的控制力，你可以从星期一工作到星期五，从 8 点工作到 5 点。没有人加班，你只需将工作完成。有员工抱怨工作时间过长，平均每星期 50 到 60 小时，大部分长时间的工作包括出差。员工们很欣赏公司的出
14、差制度，可以住进豪华宾馆，有足够的钱享用美味的食物。大部分人整个星期都在奔波，星期一出发，星期四晚上返回。 员工待遇工资上涨已不是秘密，大约两年前 Coopers&Lybrand 和Price Waterhouse 的报酬都不很丰厚，但如今员工们的报酬已从较具竞争力转变为极具竞争力。公司将收益分享制度扩展至咨询人员，合伙人可分享收益。 PricewaterhouseCoopers 很重视公司的生活质量，管理咨询服务部正推行“More NightsHome”计划，意在减少咨询人员离家的时间，该计划要求员工每周为客户工作五天，四天需呆在客户处，其余三天便可呆在家中。其他咨询人员的福利制度还有“For Your Converience”，该计划已在全美十二处推行。FYC 计划照顾了员工的需要，如：代买礼品或杂货，代替因维修或送货而不得不呆在家中的员工。大部分服务都是免费的，其余的最多只需花费 5 美元，大部分员工都利用了该计划提供的服务。另外还有“Personal Survival Series”计划，帮助员工缓解生活和工作中的压力。PricewaterhouseCoopers 职业管理中心给咨询