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1、泉州畅翔酒店客房管理系统使用手册(一) 预订管理A. 有房号预定需要指定房间号，预定完成后，房间状态会发生变化，用指定颜色表示。点击工具栏上预定管理图标，进入预定管理窗口，在填写预订单之前必须首先点击增加预定按钮，然后输入客户名称，预定抵达时间，房间级别。为了指定房间号，必须点击”房间预分配”按钮，进入房间预分配窗口，然后选择房间级别（只显示在上一步选择的房间级别，选择房间号码，根据上一步的房间数量选择多个房间，然后点击确定）,回到上一窗口，点击保存按钮. 泉州市畅翔信息技术有限公司 市场部 苏光预 联系方式：13636971203 QQ：515160516 对于分配房间号的预订，可以使用快速
2、预订功能，在空房图标上单击鼠标右键，然后在弹出菜单中选择“快速预订”。B. 无房号预定房间状态无变化，只保存预定登记信息。无需进行房间预分配，直接点击保存预定单。无论预定有无房间号，当预定时间到达后，系统会自动提醒。预订单在生成后，可以进行修改，方法是点击工具栏的预定管理按钮，然后在左上角下拉列表框中找到想要修改的预订单，然后单击“修改预定”按钮，可以修改预计到店时间，离店时间，房间级别和房间号。如果客人预订时间未到，可以取消预订。也是首先选中预订单，然后点击取消预订按钮。预订单的查询，点击工具栏上的预定查询按钮，窗口打开后默认看到的是所有有效预订单，不包括，已取消和已入住的预订单。再输入查询
3、条件后，可以查找所有订单，包括已取消和已入住的订单。(二) 前台接洽进入入住登记窗口最简单的方法就是，在空房图标上双击鼠标然后进入散客接洽窗口。或者在房态图标上点击鼠标右键，在弹出菜单中选择入住登记.标记为红色的区域，是主要输入区域，一般的操作步骤是首先输入身份证号、地址、离店日期或天数、押金。如果需要打折，需要选择特权人，然后可以直接输入房价或折扣率。特权人需要在系统维护中提前设置好，可以设定密码，设定密码后，在选择特权人后，会提示输入密码。再输入身份证后，如果此客人曾经入住过，那么会弹出窗口，显示此客人的姓名、地址、消费次数、消费金额等客史信息。输入姓名或身份证号信息后会自动查找可是信息，
4、如果找到会显示客人的历史资料，包括消费信息。1）连房登记：如果需要同时登记多个房间，可以增加多个房间。2）同住录入：如果选择多个房间的客人信息，可以选择同住录入按钮。然后一次性录入所有客人信息。也可以设定每个房间的折扣信息。但是不能低于所选特权人的最低折扣。3）休息房（钟点房）：如果需要给客人开休息房，需要选中“钟点房”按钮。选中后房价会自动变成休息房的价格。4）开关长途：这个功能需要配合计费接口软件的使用。选中并保存后，可以自动开关长途。5）长包房：对于长包客人选中此单选框，可以再房态信息中用不同颜色区别开来。6）会员卡：会员信息需要在会员管理里面提前输入，会员卡在系统维护中设置好，可以设置
5、金卡、银卡、普通卡等，为不同登记的会员的卡设定不同的折扣，退房延时，最低积分等。在客人接洽窗口输入会员卡号并回车后，如果确实存在此会员卡，系统会自动调入此会员信息，折扣，客人的消费，将计入会员积分。7）协议单位：对于签约客户，也可以在入住登记时进行选择，协议单位信息也需要在系统维护中提前设置好，登记时折扣也会自动调入。8）预定拷贝：点击预定拷贝按钮，在打开的窗口中显示今天预计到店的预订单，选择要入住的预定，点击确定后，预订人信息，房号信息，会自动调入，填充完其他信息并保存后，预定单的信息会自动转为入住。预订单中预设的房间号可以进行增删修改。9）刷卡：点击完保存后，系统会提示是否制房卡，当然必须
6、在系统维护中打开门锁接口才行。也可以在之后，增加减少房卡或重新刷卡。10）客人信息修改：右键点击房态图标，在弹出的菜单中选择“客人详细信息”，弹出的录入窗口中客人看到，增加房卡，减少房卡，重新刷卡和修改”接洽按钮”。可以修改客人的姓名，身份证号，地址，房价，折扣，备注等信息。押金，房间号，离店日期不能在此窗口中修改。需要通过换房，续住和录入押金费用功能实现。11）打印：在保存接洽后，提示刷卡后，系统将显示“是否打印”，打印的表格样式，在系统维护中提前设定。可以设定为入住登记单和预付金收款单。如果当时由于打印机故障或其他原因未能打出，可以在右键点击房态图标，在弹出的菜单中选择“客人详细信息”，弹
7、出的录入窗口中客人看到打印按钮，点击打印按钮，将看到打印预览窗口，继续点击打印，然后选择打印机，接着点击打印，就可补打出账单。如果需要打印预付金收款单，也可以到账单录入窗口，选中该笔预付金，然后点击打印预付款单按钮。12）读二代证：如果操作电脑接驳了二代证阅读器，通过点击此按钮，可以读出证件里面的姓名，身份证，地址，照片的信息。照片不被显示但是已保存到客史中，可以通过客史管理看到客人照片。13）换房：可以通过在录入登记窗口中点击换房按钮打开换房窗口，或在房态图标上右键单击，在弹出菜单中选择换房，输入新房号或在下拉列表中选择，下拉列表中的房号只显示同级别的房号，为了选择不同级别的房号，需要在“客
8、房级别”列表中选择修改。你也可以同时修改房间的价格或折扣，但是不能低于特权人的最低折扣。对于换房可以设定不同的积分规则，比如当日换房超过设定时间产生费用，当日或非当日换房由高房价调到地方见房间，超过设定时间按高房价收取，用以满足不同计费需求。点击确定按钮后，系统仍然提示刷卡，而且会提示刷多张卡，减少重复操作。换房后，原房间将变成脏房或空房，根据在系统维护中的设置而定。然后提示打印换房单。或者右键点击房态图标，在弹出菜单中选择打印“换房确认单“。没有打印预览，直接打印。14) 续住：在入住登记窗口选择续住按钮或直接在房态图标右击鼠标，在弹出菜单中选择续住，打开续住窗口，可以再续住窗口修改离店时间
9、，输入押金，选择付款方式。点击确定后，系统仍然提示刷卡，依旧可以刷多张卡。然后提示打印付款单。没有打印预览，直接打印15）付款方式：主要是记账和挂账。记账是针对签单客户，无需输入押金，产生消费后，账户余额为负数，但是系统不提示欠费。现金、信用卡、借记卡、支票，等付款方式，余额也可以为负数，但是系统会一直提示欠费。挂账的概念有别于酒店中的挂账得概念。他有两个作用，一个是连房，另一个是把押金和费用转到另一账户，可以是再住客人，也可以是未结离店客人（退房而未结账）。可以把一个或多个房间与另一在住房间（我们称之为主账）连房，所有费用全部转到主账，其他房间称之为从帐。在房态图标中双击某房间，打开入住登记
10、窗口，在付款方式中选择挂账，弹出选择账户窗口，有在店和未结两个选项。选择账户确定即可，无需输入押金，其他操作和正常入住一样。(三) 结账管理在房态图标画面，双击如客房图标，进入结账窗口。在窗口中可以看到费用分类汇总表，房间明细表（如果几个房间连房，则可以看到多个房间）将要退房的房间号姓名付款方式，押金和余额。点击结账按钮，提示是否确认结账，选择是，然后提问是否结账，如果选择是，此房间将正常退房结账，如果选择否则进行未结离店处理。在最后一个提示窗口，显示应收现金和应收信用卡，这两个输入框金额是自动平衡，你可以根据实际收款的情况调整金额，一个改变另一个会自动根据总费用进行相应调整，如下面窗口。登记
11、入住时选择现金付款方式，预收押金500，总费用240，结账时客人打算用信用卡消费100，则应退现金自动变为360，结账单和班次结算表中，都会看到退现金360。1）退房查询：查询某一时间范围的退房记录，包括退房未结记录。默认查询当日退房记录。2）打印账单：如果结账后账单由于打印机故障或其他原因未能打出，可以通过点击此按钮在列表中找到刚才结账这笔账单，点击打印按钮。就是结账单补打印。3）账户明细：查看当前账户的账目流水，包括录入的押金，房费，商品费等的明细项目，录入时间，红冲时间等。双击商品费项目，可以查看录入的商品费明细，点击预付金收款项目，然后点击打印明细表按钮，可实现预付款单的补打印。4）房
12、费明细：显示此账户名下的所有房间的入住离店时间及房费情况。5）房间费用明细：用于查询此操作房间的费用明细。如果此房间和其他房间连房那么只显示此房间的费用，而账户查询则显示所有房间的账目明细。6）会议明细：显示此账户名下的会议室使用情况、费用等。7）话费明细：如果开通了电话计费接口，并且运行了计费软件，则可以查询客人的详细电话通讯情况。8）其他明细：用于查询除房费和电话费之外的费用明细。9）入账/冲账：也可以在房态图标上右键单击鼠标，然后在弹出菜单中选择录入押金费用。在入账窗口可以录入预付金收款，商品费，餐费等。需要注意的是商品费科目，是系统预留科目，不能删除，当选择此科目后，将弹出商品录入窗口
13、，可以录入商品，录入的商品在报表管理中可以通过商品销售报表来查询统计。在商品录入窗口可以直接点击下拉框选择商品，商品名称需要在商品管理中提前添加好。选中后商品数量默认1个，可以修改为其他数量。录入完毕点击保存按钮，如果录入错误，首先在上面的表格中点击输错项目，点击下面的红冲按钮，系统自动生成一笔记录，数量和刚才输入的相同，只不过是负数，刚搞抵消为0。10）红冲账目：和刚才红冲商品类似，在入账窗口选择想要红冲的项目，点击红冲按钮，系统产生一笔负的数量和金额的记录。红冲的押金记录可以再班次计算表的押金报表中看到。在报表管理的冲销账报表中可以看到所有冲销账记录。系统生成账目（即操作员显示为Compu
14、ter的账目）不能被红冲，如房费，电话费（非手工录入），商品费。11）打印预付款单：预付款单的补打印，前面提到过。12）商品明细：双击商品费项目可以查询商品录入明细，或选中商品费项目然后点击下面的商品明细按钮。13）强制离店：用于处理恶意欠费逃账得客人，客人余额必须是负数。强制离店后，此客人将被记入黑名单，如果下次客人入住，在登记完客人身份证号后，系统会提示此客人记入黑名单。如果想继续入账只能首先进行结账处理。14）强制离店或未结离店后结账：强制离店其实就是未结离店，只是强制离店余额必定为负，并且被计入黑名单。为了结账这样的账户，点击工具栏上的结账按钮，进入结账画面，点击客户名称的下拉按钮，点
15、击查询，在弹出的账户查询窗口中，将显示所有未结离店和强制离店客人，你也可以输入查询条件，选中需要项目，然后点击确定按钮。然后在结账窗口继续点击结账按钮，进行结账。结完帐后，强制离店客人将从黑名单中删除，即可以对此客人进行登记入住操作。退款金额为负数表示收款。(四) 会员管理点击工具栏上的会员管理按钮，进入会员管理窗口。为了增加会员，首先点击会员注册，然后输入姓名卡号身份证号，有效期，会员卡类型。不同类型的会员卡具有不同折扣，退房延时时间，录入完后点击保存。会员卡丢失可以挂失和取消挂失，如未找到可以进行不卡，挂失后在入住登记窗口输入会员卡号，提示此卡已挂失，不能用会员卡折扣。如果此客人从此不在本
16、酒店消费或其他原因可以注销。对于设置了有效期的会员卡，到期后需要进行续卡操作。会员信息也可根据需要进行修改。积分兑换用于回馈消费金额较多的客人，客人消费积分可以再会员卡设置中设定积分率，比如1-一元钱=一分，或10 10元钱=一分。积分换礼礼品也需要在会员卡设置中设定好，那么在积分换礼后，此会员的消费积分将减掉兑换礼品消耗积分。选定项目后点击保存，如在保存前发现输入错误，可点击删除按钮删掉输错项目。如果保存后，想要取消积分兑换，可以在下面窗口点击兑换查询按钮，在查询窗口，将看兑换记录，选择想要取消的记录，点击下面的取消积分兑换。(五) 商品管理客人消费的商品，需要提前录入。点击“其他管理“菜单
17、，点击商品类别管理，增加商品类别。商品资料管理：点击其他管理菜单，选择商品资料管理，然后在弹出的窗口中的左面列表中展开商品类别，并选中商品类别。点击下面的新增按钮，输入商品名称、单位、核算价格（即售价），点击确定后保存。也可进行修改或删除操作。(六) 客史管理客史资料，在客人入住登记后，自动保存，但只保存姓名、身份证、地址、照片等信息。可以在系统维护中，设定需要显示的其他字段，如爱好、习惯等。这些信息，在散客接洽窗口，可以点击客史管理对现有客史进行编辑和删除操作，也可以直接读二代身份证直接读入照片信息。在入住登记时，输入身份证并回车后，会自动调入此客人的可是信息，包括消费总金额和消费次数。(七
18、) 会议管理管理会议室的预定使用情况。点击其他管理菜单，选择会议管理，进入会议管理窗口。会议登记：输入使用会议单位信息，会议室信息，会议时段，押金及价格等。会议修改：修改预定会议信息。更换会议室：更换会议室，时段不能改变，但是可以更改价格。续用会议室：会议到期没有看完可以延长会议时间。下发通知：会议室使用情况，系统会在使用前提前三天提醒。提醒后，需要打印通知单，点击下发通知即可打印通知单。结束会议：会议结束后，需要在会议管理窗口及时点击结束会议，否则系统会自动加收延时费。只有结束会议后，才能结账。取消会议：会议如到时未开，可以点击取消会议按钮。会议查询：查询会议预订单，会议取消，和曾经开过的会
19、议。会议修改：修改会议单位折扣等信息。(八) 班次结算每个操作员登录时都是用自己的名字进行登录，此操作员登陆后的所有操作都被记录在案，班次结算主要是用于在操作员交班时打印押金报表和退房结账的退款报表，还有收银汇总报表。建议采用备用金的交款模式，即在前台放置足够数量的备用金，每次交班时，只需把备用金交给下个班次即可。大大减少接班的工作量。交班人所交金额为今日此操作员的押金报表总金额（收款总金额）-退房结账退款总金额。信用卡的预授权单无需交给财务，只需将Pos确认单和借记卡的消费单据一并交给财务。退款金额为负则表示为收款正的金额。(九) 夜审包含两个步骤，房费计算（滚动房费），和结束营业日。点击工
20、具栏的夜审图标，首先点击房费计算，按照提示操作，房费计算完毕，点击结束营业日，按照提示点击确定，直到提示单签营业日变为年-月-日，则夜审完成。系统一过零点会自动提示已到夜审时间是否进行夜审，系统规定夜深时间为零点到两点之间，超过两点系统不再提示夜审，但是重新登录时会提示尚未夜审。如果夜审没有成功系统会一直提示。在夜审时，会检查每个账户的余额情况，如果在滚动房费后，余额为负数，系统会弹出窗口，询问你是否进行夜审，点击是可继续进行，点击否则夜审停止，夜审并未完成。在结束营业日是，如果有今日离店而尚未离店客人，系统会提示是否将离店日期顺延一天，点击是继续夜审，点击否夜审停止，尚未夜审完成。(十) 门
21、锁接口用于和门锁的房卡制卡系统连接，在登记完客人信息保存后，马上制出房卡，既可减少操作员的重复操作，也可防止前台人员私开客房的情况。在登记入住，换房，续住后都可以立即制卡。也可以通过工具栏上的房卡查询，查询房卡内容。每增加一张房卡，系统会记录下房卡张数，如果退房时，有客人丢失房卡，在弹出的会卡数量窗口，输入实际数量，则丢失房卡系统会自动产生房卡赔损费，此费用需在系统维护中设置好。目前支持的门锁有Adel，摩德龙，宏利佳。如果系统不支持的门锁，只能联系门锁厂家，所要接口dll进行二次开发。(十一) 电话计费接口电话计费接口，需运行随酒店系统安装的电话计费软件，此软件和电话交换机的软件系统接口，可
22、以接受从交换机来的话单，并且根据电话号码把费用记到房间客人的账户上，方便查询客人话单和结账（省掉了查询和入账环节）。如果电话交换机支持通过接口开关市话和长途，那么就可以通过在散客接洽窗口，选中或取消开长途、开市话来控制电话的开启和关闭。目前支持的交换机有华为，中兴，贝尔，华亨。如果系统不支持的交换机，只能联系交换机厂家，索要接口接口协议进行二次开发。(十二) 系统维护1） 客房信息A. 房间级别设置 增加房间类别，并且设置每一个类别的钟点房价格，凌晨房价格，钟点房的有效开房时段。如果不在有效时段，在登记入住时，系统会提示不在有效时间范围，不能开房。钟点房的设置，可以设置每一个小时得价格，可以统
23、一一个价格，或按时段递增价格。B. 客房数据设置 增加设置每个房号，所属级别，全天房价，半天房价，床位房态等信息。半天房价可以按照设置的半天房费计算或按照实际房价的1/2处理，半天房费可以设置打折或不打折（此设置只针对半天房费按固定价格处理的情况）。批量修改房价，可以按照房间类型，批量修改房价。批量添加房间C. 房态设置 当增加完房间后，房态设置数据会自动生成，房态设置可以设置两个月之内房态占用情况。也可用于以后的房态维护。2） 科目类别 增加科目，只能增加消费类科目，系统保留了”预付金收款”，”电话费”，”商品费”,”房卡赔损”科目，不能修改和删除。3） 黑名单管理逃账欠费客人，强制离店后会
24、被计入黑名单，也可以在黑名单管理里面增加或删除黑名单。黑名单的识别时依赖于身份证号，所以身份证号必须输入正确。4） 会议室维护 增加会议室，设定全天半天价格，上午、下午、晚上会议的具体时段。也可对不同的会议室删除。5） 客史字段维护 自定义客史管理显示的附加字段。用以记录客人的附加信息。6） 操作员权限设置 设置每个操作员的操作权限，除了 “客务监控”，“修改房态”外其余权限设置都和菜单项目和工具栏上的按钮相对，当取消此权限设置后，系统相应菜单将变为灰色，不可操作。设定“客务监控”后，通过此操作员登陆系统后，系统将不再提示夜审，欠费等信息，此功能主要用于客务中心（房务中心）。“修改房态“权限，
25、如果存在客务中心，可以设定只有客务中心可以修改房态，前台操作员不能修改房态。7） 系统参数设置A. 系统设置：包括设置酒店名称，联系电话，此信息将在账单上显示。工作日主要为试用时，使用，可以修改当前日期，正式使用用后，此时日期在夜审后岁计算机日期变化。楼层长度，房间号长度，图标行列数，宽度和高度，字体等，主要设定房态图标显示情况。可以按楼层显示房间号。入住多久换房后房态变为脏房。恢复维修房后的房态。系统消息提示间隔为几分钟，是否自动刷新房态，刷新间隔，叫醒是否声音提示，超过几人视为团队。B. 计费设置：可设定入住和退房延时计费，换房的计费方式。零点入住的计费方式，可按全天，半天，凌晨房计费。如
26、下图设置，设定零点到六点入住客人，在产生半费时间（即12点）前退房执行凌晨房价。超过12点退房，加收半天房费。入住超过6点，不在执行凌晨房价。也可不执行凌晨房价，执行全天房价。退房超时可以设定延时提醒，比如钟点房超过设定时长，系统会提示是否按全天计费，选择否后，仍可按钟点房计费。结账超时应该产生半费或全费时，系统也会提示是否加收。取消此设置后，结账时系统不会提示，直接按超时计费。账户查询中有客欠查询功能，可以再系统数据维护（上图）中设定欠几天房费视为欠费，客欠查询结果按照设定的欠费天数显示欠费客户，方便操作员催缴房费。如果设置了提示强制离店，夜审后，如账户余额为负数，那么系统在上午10点前，系
27、统会一直提示此账户已欠费，如未处理，将于10点自动强制离店。C).结账单类型、入住登记单类型 根据需要可设置结账单和入住登记单的类型。纸张类型可设置为打印机默认，或输入自定义大小。使用自定义纸张后，入住登记单和和结账单可分别设置不同大小，并且不会影响其他报表的纸张类型（如班次结算表，客房日报表等）,但要注意使用自定纸张打印时，速度会略微有些慢。D).门锁接口：可设定发卡机类型，通讯口号，房卡赔损金额和所制房卡的失效时间。选中每个发卡机后可以进行有关此种型号的门锁设置。E).其他接口 可以设置二代身份证阅读器的接口和身份证扫描仪的接口。 F).数据备份清理 可以设置为系统自动备份，需要输入备份的
28、时间和备份的目录。如果在试用阶段，在正式使用前需要清理杂乱的演示数据，可以只清除业务，也可以清除基本数据。8） 折扣特权设置为不同部门人员设定折扣，针对客房和会议设定不同的折扣，可以设定时间限制，在有效期的时间内次特权人的折扣有效。比如，上面的设置，如果某个房间使用李经理的折扣登记入住，或者登记入住时没有设定折扣，在修改折扣是，如果入住时间超过2小时，则不能用次特权人的折扣修改房价。设定为默认后，登记入住时，将自动选择此特权人，并用其折扣修改房价。9） 会员卡设置 设置会员卡类型及每种类型的折扣、积分率、折扣所需积分和退房延时时间。折扣所需积分可以设置达到每个积分级别，使用不同折扣。也可以进行
29、积分兑换。积分换礼设置，设置达到多少积分可以兑换何种礼品，兑换后总积分中会减掉相应积分。10） 协议单位设置 对于签约单位的任何人入住都可以设定一个优惠价格，价格设置针对每一个不同房间类别，分别设置。折扣方式不同于会员卡，会员卡是通过设置折扣率，协议单位是通过为每一种房型设置不同的优惠价格。在登记入住时，只需选择协议单位名称即可。(十三) 报表管理1） 客房预订报表 各种类型房间预订报表（夜审后生成）2） 客房入住报表 各种类型房间入住情况表，包括其他费用汇总（夜审后生成）3） 销售员销售统计表 销售员每日销售统计（夜审后生成）4） 楼层入住情况表 各楼层每日房间出租情况表（夜审后生成）5）
30、操作员入住登记统计表 每个操作员在某段时间内登记房间的明细及汇总表6） 操作员结账统计表 每个操作员在某段四溅内退房结账房间的明细及汇总表7） 在店客人入住情况表 所有在店客人的信息报表8） 预计离店客人报表 离店日期为今日的客人报表9） 在店/未结客人费用统计表 在店客人或未结客人的费用统计报表10） 总结张报表 班次计算表每天的汇总情况表 11） 其他费用统计表 除房费之外的费用统计报表，包括商品费，电话费等12） 历史客人费用统计表 已退房结账的客人的费用查询报表13） 未结客人押金统计表 尚未结账客人的押金统计表14） 冲销账报表 红冲账目的详细报表，包括红冲押金和费用15） 押金余额
31、表 在店客人押金剩余情况报表（夜审后生成）16） 调账报表 账目调整记录报表17） 撤销结账报表 对错误结账进行反结账的记录报表18） 房间费用发生报表 夜审时生成每个房间房费的报表19） 会议管理报表 会议预定使用的报表，包括预定，通知，在店，取消会议表20） 折扣统计表 查询某段时间内特权折扣情况，可以按照操作员、特权人分类查询21） 住宿车辆统计表 某段时间内的住宿客人车辆的登记情况22） 房卡数量统计表 某段时间房卡的使用丢失请款表，可按数量和金额查询23） 换房记录查询表 房间更换记录查询24） 开关长途记录查询表 如果使用电话计费接口，并且接口支持开关长途，可查询历史客人开关长途情
32、况25） 会员信息统计表 所有会员新列表26） 商品销售统计表 某段时间的商品销售统计情况表27） 房态修改记录报表 查询房态的修改情况(十四) 经理查询1） 今日预订情况表 显示今日所有预定单2） 在店客人折扣报表 所有在店客人的折扣情况表3） 历史客人折扣报表 所有退房客人的折扣情况表4） 客房资料统计表 显示在住房，空闲房，维修房，脏房，客房总数的等的数量报表5） 在店客人情况表 所有在店客人6） 今日离店客人情况表 今日所有离店客人列表7） 入住退房楼层分布表 8） 散客入住排行榜 9） 单次入住天数排行 10） 客人总入住天数排行 客人入住所有天数的排行榜11） 客人分类统计表12）
33、 楼层出租情况表 用柱状图显示各个楼层某时段房间入住情况。13） 房类出租情况表 用柱状图显示各种房间类型某时段房间入住情况14） 日出租率曲线 一个月时间内房间每日入住情况曲线比较表15） 月出租率比较表 用柱状图显示每个月房间入住情况比较表16） 会员消费统计表17） 会议管理情况表18） 会议使用情况表19） 会议室出租比较表20） 分机话费查询表21） 分机话费总查询22） 各种话费月比较表 用柱状图显示每个月长途，网话，市话费用的比较（十四）房态图和属性 启动软件并登陆后，主窗口按楼层显示所有房间的占用情况。房态图标的颜色，间距，大小，字体都可以进行调整。如果存在房务中心，可有客务中
34、心修改房态，主要是脏房修改为空房，设置维修房和恢复维修房。空房不能直接设置为脏房，需要首先设置为维修房，然后在恢复维修房，即可变为脏房。为了清扫脏房，可以再脏房图标上双击鼠标，即提示是否清扫脏房，点击是即可清扫。也可以由鼠标右键点击图标，在弹出菜单中点击清扫脏房，或选中脏房图标，按下回车键。为了设置维修房，需要鼠标右键点击图标，在弹出菜单中选择设置维修房，然后弹出设置维修房窗口，输入维修原因，点击确定，即设置成功。为了恢复维修房，可以再图标上双击鼠标，或在右键菜单中选择恢复维修房，或选中维修房按下回车键。在属性窗口，显示各种房间状态的数量和在总房间中所占用的百分比。（十五）修改密码和重新登录 每个操作员初始的密码是空，需要自己进行修改，首先用自己的姓名登录，无需输入密码，点击其他管理的修改密码，输入两次新密码，点击确定即可。操作员在交班后（打印交班报表后），需要点击重新登录按钮。防止其他操作员误用自己的操作员姓名，以免造成A的收款或退款记到B的名下，而对账错误。修改完密码后重新登录则须输入新密码才能登入系统。33泉州畅翔酒店管理系统