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1、3.15国际消费者权益日节日介绍国际消费者权益日 (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益爱护的宣扬，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地爱护消费者权益。历史由来1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了关于爱护消费者利益的总统特殊咨文，首次提出了闻名的消费者的四项权利，即：有权获得平安保障;有权获得正确资料;有权自由确定选择;有权提出消费看法。315标记肯
2、尼迪提出的这四项权利，以后渐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日。同时，选择这样一天作为国际消费者权益日，也是为了扩大宣扬，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动爱护消费者的活动。从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都实行大规模的活动，宣扬消费者的权利，显示消费者的强大力气。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告知人们消费者组织将为爱护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣扬，在学校发放宣扬材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消
3、费者的爱护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集消费权益歌，有的组织演讲竞赛、爱护消费者学问竞赛或进行一年最严峻的损害消费者利益事务的评定活动;嘉奖为爱护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教化讲座;有些国家的消费者组织还开展对爱护消费者权益有关法律法规的执行状况检查;实行集会、演出、现场宣扬询问投诉和义务服务等活动。我国自1987年起先，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣扬爱护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关切、支持消费者权益爱护工作。3·15国际消费者权益日的宣扬活动已成为具有广泛
4、社会影响、意义深远的社会性活动。节日运动消费者运动，指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，同损害消费者利益行为进行斗争的一种有组织的社会运动。起初，在欧美一些较发达的资本主义国家，一些企业无视消费者利益，生产和推销劣质产品，使消费者利益受到损害。如美国就曾出现过在食品、药品中加入很多有害物质，损害消费者的健康乃至生命。当时，芝加哥的肉类食品加工业的卫生状况也特别令人担忧。正是因为如此，有人提出对食品、药品进行检验的主见。在这种状况下，广阔消费者渐渐形成共同意识，要与损害消费者利益的行为进行斗争，维护自身权益;同时也相识到凭个别消费者的力气无法对抗有组织的企业者，必
5、需团结才能产生力气。于是，消费者运动便应运而生。1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。其次次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，很多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象。目前，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。中国消费者协会于1984年12月 26日成立，1987年9月加入国际消费者联盟组织，成为正式会员世界性的消费者运动引起了联合国组织的重视。国际消费者联盟组织的代表已被汲取并成为联合国
6、经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员，代表消费者并反映他们的利益，参与有关会议和文件的制定。1985年4月9日，联合国大会一样通过了爱护消费者准则敦促各国实行切实措施，维护消费者的利益。节日宗旨向消费者供应信息，对消费者进行教化，提高消费者维护自身权益的意识和实力处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失搜集消费者的看法并向企业反馈大造舆论，宣扬消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位参加国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题成立消费者团体，确立消费者主权加强消费者国际团体及合作。节日组织组织介绍国际消费者联盟组织(简称I
7、OCU)是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。主要宗旨在世界范围内帮助并主动推动各国消费者组织及政府努力做好爱护消费者利益工作;促进对消费服务进行比较、试验的国际合作;促进消费信息、消费教化和爱护消费者方面的其它各种国际合作;收集、沟通各国爱护消费者法规及惯例;为各国家集团探讨有关消费者利益问题解决方法供应讲坛;出版有关消费者信息的资料;与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用;通过联合国的机构和其它可行的方
8、式，对发展中国家关于消费者教化和爱护的发展安排，赐予一切实际 的救济和激励。组织结构全体大会，由各个成员组织所推选的代表组成。 理事会由会议推选35名成员组成，理事会指定执行委员会。工作人员为十名领薪者。经费来源于会费和出售出版物。在联合国有关机构中具有询问地位。这些机构是：联合国经社理事会、联合国教科文组织、联合国儿童基金会、联合国工业发展组织、消费者询问理事会、欧洲爱护消费者委员会。同时，在联合国环境规划署、联合国工业发展组织、联合国亚太经济与社会委员会、联合国国内妇女委员会中派有代表。 联系单位：国际电器技术委员会。组织活动设有小组委员会或工作组负责检测商品，进行教化、发展、法制、医疗等
9、活动;在亚太地区设立顾问小组委员会，供应信息资料的特地来源。中心秘书处设有图书馆，以收集和传播与消费者利益有关的立法、技术、教化的资料。制订拉丁美洲和亚太地区经济与社会委员会管区内区域发展安排，支持并进行有关不完备商品标签、向第三世界倾销危急药品、 农药以及婴儿食品的监察等问题的探讨。准则内容1985年4月9日，联合国大会投票通过了第39/248号决议，大会在该项决议中核可了爱护消费者准则。爱护消费者准则，是一部具有世界意义的爱护消费者的纲领性文件。它分四部分46条，文中不仅指出了消费者所应享有的权利，而且对各国政府和企业在爱护消费者利益方面所应担当的责任，也提出了详尽而严格的要求。在前两部份
10、中，用了6条的篇幅，主要阐述了这套爱护消费者准则所要达到的目标和制定该准则的一般原则。 其中，着重阐明制定这套准则的目的，是要保证消费者的下列合理须要获得满意：爱护消费者的健康和平安不受危害;促进和爱护消费者的经济利益使消费者取得足够信息，使他们能够根据个人愿望和须要作出驾驭状况的选择消费者教化供应有效的消费者方法有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由，而这种组织对于影响他们的决策过程有表达看法的机会。第三部分共36条，是该准则的主体部分。主要围绕消费者须要爱护的详细方面，对担当爱护消费者利益的义务主体各国政府及企业所应实行的措施作了规定。确保消费者的身体平安，对消费者来说是最重要的一项权益
11、。该准则在第三部分第一款中，要求各国政府实行适当政策，确保制造商生产的商品在指定用途或通常可以预见到的用途方面平安牢靠。要求向消费者说明如何正确运用商品，并使他们知道在指定用途或通常可以预见到的用途方面会有何种危急。在产品上市之后，制造商或经销商假如发觉未曾预见的危急，应毫不拖延地通知有关当局和必要时通知消费大众。政府也应考虑保证消费者适当获悉危急的方法，一旦发觉产品有严峻缺陷或即使正确运用也会造成重大危急，制造商或经销商应收回该产品加以替换或修改，或改换另一产品。假如不行能在合理时间内这样做，就应适当赔偿消费者。促进和爱护消费者的经济利益，也是爱护消费者权益的一项重要内容。在该准则的第三部分其次款中，要求各国政府通过有安排督促制造商、经销商和其他从事商品和服务人士，遵守既定法律和强制性标准，以防止损害消费者经济利益的做法。这类程序必需特殊照看低收入消费者的须要。二是要求各国政府激励全部企业以公允、快速和非正式的方式解决消费者的争端，并设立向消费者供应帮助的志愿机构，其中包括询问服务和非正式控诉程度，提出应向消费者供应关于现有赔偿和其他解决争端程序的资料。