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1、2023物业公司经理个人年终报告 2023物业公司经理个人年终报告 篇1 公司李总、各位同仁：大家好!年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20_年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成状况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项
2、任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。二、回顾反思 落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起
3、笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结x年：只求无愧、但求无过。自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度
4、。员工都是形象代表，加强品牌教化。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标安排在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强安排管理，流程限制，培训员工的安排意识，努力完成安排。三、20_年工作安排与思路20_年，我将紧扣公司的发展规划，一方面仔细完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶 。经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模
5、式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，20_年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。(三)加强人力资源的培育与人才队伍建
6、设要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好 2023物业公司经理个人年终报告 篇2 过去的2x年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成果。首先是在2x年的基础
7、上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成果，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让全部物业人感到傲慢的是，通过物业人不懈的努力和坚持，物业公司获得了国家x级企业资质，成为x市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得，标记着物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“x市示范小区” 称号，三个楼盘获得“x市绿色社区”称号。物业在过去一年所取得的成果是可
8、喜可贺的，这些成果的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与协作，更加离不开全部物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，全部的成果都是靠大家共同创建的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和全部物业人表示最热情的庆贺和最崇高的敬意，诚心感谢您们，感谢您们家人的支持，为物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，感谢您们!但是，一个公司的发展、许久旺盛昌盛须要我们每个人细心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略确定方向，细微环节确定成败。我们公司要持续发展，须要我
9、们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，物业虽然在过去取得了一些成果和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有剧烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的才智，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业学问的学习，提高业务学问和技能水平，完善公司的机制，做到不因成果而傲慢，不因挫折而气馁
10、，只要我们有同一个信念，目标一样，做到有目标、有安排、有实施、有检查、有监督、有结果，我信任物业明天会更好!在这里，我主要强调三个字：第一个字品我认为品就是品德、品质、品牌。我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品行犹如树木，名利犹如树荫。我们经常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要胜利，首要问题就是学会做人，假如连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔•盖茨曾说过：“我把人品排在人全部素养的第一位，超过
11、了才智、创新、情商、激情等，我认为假如一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。假如方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我信任，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。当然，我们公司绝大多数人都有好的品行。他们懂得敬重别人，懂得互谅互让，懂得爱惜集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司须要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人!实力当然重要，人品同样不行缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标
12、，你的人生之舟就能披荆斩棘，到达胜利的彼岸。我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质究竟是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?那么，你的答案呢?其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点品质，靠的是大家同心协力、仔细负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。其次个字赢我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大高兴，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：1. 企业与客户双
13、赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户满足，我们才能产生效益。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的效益就越多。2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不行能的。我们开办企业的目的，是创建更多的效益的同时，是增加社会就业，让更多的人都有工作。只有大家同心协力，努力工作，我们才能为企业为社会创建更大的效益。3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不行缺。企业要对区域发展献一份力，要热心公益事业，支持环境爱护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。第三个字和我认为和，就是和谐
14、和谐。诗经说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌颂道“团结就是力气 这力气是铁，这力气是钢，比铁还硬，比钢还强。”“团结就是力气”，这句话至今是很多企业里的座右铭。团结就是力气，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力气，团结出凝合力、出战斗力、诞生产力、出社会活力!一个集体假如不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才恒久不会干枯，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力气。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和谐，必需讲纪律，必需有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，
15、集体的动作，集体的表情，集体的信念。和，主要留意以下三点：1.家庭要和谐。家庭是社会的细胞，和谐的家庭可使你安心开心的工作。我们每天忙劳碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心乏累，确定会影响到工作。一个胜利人士都有一个和谐的家庭。2.班组要和谐。同事之间若有良好的关系，肯定有利于你的工作和健康。我认为人都有特长，要懂得学习别人;人都有短处，要懂得包涵别人;人都有苦处，要懂得谅解别人;人都有难处，要懂得帮助别人;人都有好处，要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。信任你的人生会健康欢乐，会欢乐生活，会欢乐工作
16、。3.社会要和谐。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们携手起来为集团公司的将来发展和壮大添光添彩，尽自已所能，共同努力，共同奋斗!我信任更有信念团结在集团公司的四周，在集团公司的正确领导下，物业成为“知名品牌”和“百年老店”的愿望和目标就肯定能实现!牢记“品、赢、和”三个字，努力实现物质和精神双丰收! 2023物业公司经理个人年终报告 篇3 您们好!我是，现任物业管理有限公司总经理一职。首先很兴奋在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我供应了这么一个呈现个人实
17、力的工作平台。X年是不平凡的一年，从X年元月担当物业公司执行总经理，到X年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有许多感恩，也有许多感受，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的阅历成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和训诲，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财宝。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成果和不足之处，今日，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成果和不足，特向董事会各位领导汇报如下:一、履行岗位职责的工作实绩:一年来，我能严格根据集团公
18、司成立弘洋物业的初衷，严格根据董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面根据X年年初制定的经营思路“以人为本，注意细微环节，提升实力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。X年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止 X年12月31日，经公司财务报表统计:(不在此反映，见谅)。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成
19、了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安生产保和-谐发展。2)通过拟订物业公司经营安排、经营目标，组织公司各方面的力气，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作,并考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出确定。确保公司的各项利益不受损失。X年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局动身，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我供应的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化
20、责任心和敬业精神，对工作仔细负责，根据集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理实力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特殊是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过X年处理的几次人事纠纷，让我明白了很多做人的道理，做人应当对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，肯定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细微环节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关
21、系处理上多进行预见性思索和防范意识，妥当处理好公司的劳资风险。3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，确定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能,确定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。X年度依据弘洋物业公司的实际运行状况，依据该行业的特点，保安人员和保洁人员流淌性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的主动性，为公司的良好发展起到了推动作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作主动性和归属
22、感起到了很好的作用。4)注意分析探讨市场信息，注意革新，增加公司的市场应变实力和竞争实力。X年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，胜利完成香山.凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。 同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。X年8月相继完成了“宜昌东郡“及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力供应了有力的保障。5)注意做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系。询问和听取业主各种珍贵看法,与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务,
23、维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。X年，弘洋物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来，物业公司主动响应各级政府号召，坚持科学发展观，紧紧围绕文明单位创建目标，深化推动“安居弘洋，成就幻想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。香山花园小区在X年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“优秀物业服务小区”。 X年3月，公司所托管的香山.汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委联合评定为“文明小区”。X年4月，弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因“门前三包”工作突出，荣获“夷陵区门前三包先
24、进单位”。X年6月公司被夷陵区区委、区政府联合评定为“三城联创先进单位”。X年12月，弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单位”，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作阅历汇报。更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会X年度大会上，主动发挥“供应服务、反映诉求，规范行为“的职能，弘洋物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于X年度宜昌市物业管理协会“优秀会员单位”。同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和”字。始终把“提高业主满足度，创建和-谐社区”放在首位。一是协调协作集团公司按要求依法在成熟小
25、区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。X年12月28日，刚好签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在X年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区主动参加社区事务，“爱国爱家爱主子”(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及密切的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的将来充溢了信念。二、存在的不足之处和管理中的阅历教训:回顾一年来的工作，感觉到自己还存在许多不足，主要表现在:1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫,提高管理队伍的工作实力与水平,使管理与服务逐步走向
26、标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教化，充分调动员工的主动性，提高员工队伍的整体综合素养上还需进一步强化。X年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力气薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流淌人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来许多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特殊是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程须要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质事实上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、
27、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格根据国家优秀示范小区标准供应服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责随意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制
28、度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、规范化。3)在制定物业公司月、年度财政预算上,还应做到更加精细化，合理运用资金,监督费用收支状况。开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理限制费用支出，健全内部监限制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的实力。4)在推广弘洋物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，发挥“弘客会”及弘杂志的特点，在市场竞争中取得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经
29、营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的看法:弘洋物业公司发展到今日这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，假如说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。“一个宏大的志向，一颗和善的心“，X年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫:首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身
30、修养的提炼学习，进一步提高个人的实力，不仅要有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包涵之心;能充分调动下属和员工主动性的人格魅力。第三，在日常工作中，我会从以下方面详细着手:1、牢记企业的命脉是利润。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的主动性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的实力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理须要关注和限制的。2、团结班子。“仔细做事只
31、是把事情做对，专心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的事实证明，企业发展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经肯定不能再是“一个人”的企业，而应当是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，大量的工作是须要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确
32、定是在某个环节出现了弊端，假如不刚好和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注意发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。3、启发下属，培育下属。在做这方面工作的时候，避开出现一味在物质面、惩处面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于担当份内工作职责、擅长思索的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公允的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才能但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。作为一名总经理，
33、在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丢失创建力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个嬉戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避开总经理“一把抓”的局面。同时留意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。5、按标准实施管理，X年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9000质量管理体系认证，让全部的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发觉问题，解决问题。非特别状况出现，肯定不
34、能轻易变更已经制定的标准和规则。6、擅长平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是相互联系的，在平常的工作中，难免会产生冲突。而这种冲突大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一样，扎实工作，全神贯注抓学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克服不足，以主子翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导指责指正。 2023物业公司经理个人年终报告 篇4 一、全力协作集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了协作集团的
35、物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理干脆分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发觉问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全
36、面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防攀爬措施;实行管理处主任-平安主管-分队长的平安管理组织架构，平安总监-平安管理部-平安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选 34 人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;依据工作岗位的改变，合理调整，分流保安骨干18人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。其次，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事务的处理规范，特殊是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。第三，加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了
37、大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。第四、肃穆纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大惩罚力度，受惩罚70人次。今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，领先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满意业户需求;推出入户修理免费服务，集团开发物业
38、全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满足程度达到了100%。在销售协作方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作，全面展示金地物业管理良好形象，满意集团地产销售协作工作的须要。今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充溢
39、到管理处，赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参加和组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参加地产修理整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，主动协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，削减到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好困难环境下的封
40、闭式管理和快速反应的修理服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。 2023物业公司经理个人年终报告 篇5 我于20_年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担当公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程修理事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我供应了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司赐予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都
41、想把自己的工作做到最完备的程度，渐渐找寻到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司状况，熟识公司所处环境，使得我可以顺当地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。 以下是我近期对项目的了解程度：1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;2、供电：双路10kv高压引入园区高压配电室(2台20_kva变压器，另预留4台增容位置)，经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、
42、16号楼内各一路(2号西电缆丢失);10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量; 4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政干脆供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表限制各栋楼的用水。4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。5、消防(已经瘫痪)：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加
43、压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。6、安防系统正在改造。7、电梯：10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯;14#楼在建2部客梯。在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下：1、协作项目经理做药谷一号项目的工程部预算;2、协作招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等);3、在接手时没有图纸的状况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌;4、组织修理工对园区的路灯、草坪灯进行修理、保养;5、组织修理工对喷泉、水系修理调试;6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等
44、，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期打算工作;7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电修理所需材料;8、接手12-16号楼的物业修理工作，支配员工进行交接、熟识现场环境;9、去国家电网北京大兴供电公司询问高压配电室停1台变压器及过户问题;10、协调电梯修理、年检、过户等问题;11、组织修理工对设备房内设备进行保养、粘贴标识;12、修理物业楼顶太阳能热水系统;13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量;14、客户退租时对租赁区域进行验收移交;15、每月组织申购材料安排，以便刚好修理;16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数;17、组织对客户保修的问题刚好进行修理;18、领导支配
45、的其他临时性工作。 以上是我近期工作小结，我会接着用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来!工程部经理： 2023物业公司经理个人年终报告 篇6 20_物业经理年终工作总结敬重的公司领导，同事们大家好!20_年已经即将逝去，崭新的一年也即将起先。整整一年的劳碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在07年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处07年我们是在打江山，16年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到16年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，16
46、年就没了。这就意味着17年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和指责。一 组织机构和人力资源16年末17年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较精彩的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆运用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也起先帮助他们聘请人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流淌是正常现象，但是全军覆没的确有些
47、说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。第一，我们聘请的对象有问题。应届高校本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是许久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激-情澎湃的孩子视力是没有这样高地位的。其次，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作阅历，他们在学校里依靠更多的是导师或老师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们须要快速找到到爱好和方向的时候，我们却没能快速供应。这就造成了他们的一个心理落差，渐渐激-情消逝，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么精彩，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无