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1、杰出杰出(jich)班组长培训班组长培训第一页，共158页。2 课堂公约 1、讲课时请大家将手机设置静音；2、请勿喧哗及走动以免影响他人；3、保持开放的心态；4、互动时请大家踊跃(yngyu)回答问题；第二页，共158页。3 分组 每组3-6人，选出一个组长，在 进行(jnxng)案例分析时组织组员讨论，并代 表本组发言。第三页，共158页。4班组长概述(i sh)现场(xinchng)管理生产(shngchn)过程管理部属的培育人际关系和团队建设培训大纲第四页，共158页。5班组长的地位班组长的地位班组长的角色班组长的角色(ju s)(ju s)如何处理好上下级关系如何处理好上下级关系班组长
2、的立场（三种声音）班组长的立场（三种声音）班组长的职责班组长的职责班组长的技能要求班组长的技能要求第一第一(dy)部分部分:班组班组长概述长概述第五页，共158页。6 我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了”。技能能手上任(shng rn)班组长也同样要进行角色转换，班组长不仅要把自己的事情做好，更重要的是带领班组把事情做好。为什么要学这门课程(kchng)？由技术能手向“技术+管理”的角色(ju s)转化第六页，共158页。7 号称“兵头将尾”的班组长，是直接带兵打仗的人，在组织中起着承上启下的关键作用，是公司战略和规章的落实
3、者，如果把一家(y ji)企业比作一栋高楼大厦，班组长就像混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量影响大楼的稳固，班组长水平的高低将会直接影响到企业的经营绩效。班组长的素质会影响企业(qy)经营绩效的高低第七页，共158页。8 俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，今天你是班组长，你在做好自己本职工作的同时多参加培训、学习，增加专业知识和技能，多站在上级的角度思考和做事，明天你很可能(knng)就成为部门主管、经理。班组长自身(zshn)成长的需要机遇(jy)只会留给有准备的人第八页，共158页。9 企业要发展，人才是关键。机器设备花钱马上可以(ky)买到，但熟悉企业的人才不是花钱就能雇来的，因此快速
4、发展的企业一定要注重后备人才的培养。企业(qy)培养后备人才的需要十年树木、百年树人(bi nin sh rn)第九页，共158页。10 企业(qy)的纵向管理层次 班组长的地位班组长的地位(dwi)第十页，共158页。11 班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的“细胞(xbo)”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。千万别小看千万别小看(xiokn)(xiokn)这七品芝麻官！这七品芝麻官！职位不高决策不少(b sho)麻雀虽小责任不小 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组长来组织开展工作
5、，经营层的政策就很难落实。第十一页，共158页。12R技术人才型 (对待设备的方法对待人)R盲目听命(tn mn)型 (愚忠、态度强硬、官僚作风)R大撒把型 (得过且过、缺乏责任)R劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导)R哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)几类典型(dinxng)的班组长你是哪一种(y zhn)？第十二页，共158页。13F班组长对制定决策提供建议，是决策制定的参与者。F班组长直接(zhji)承担决策的实施，是决策的执行者。F班组长是员工和经营管理层的联系者。班组长的角色(ju s)班组长是生产(shngchn)的直接组织者和参加者，既是技术骨干，又是组织、管理能手。第十三页，共1
6、58页。14处理好与上、下级的关系(gun x)要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”上有经理、下有员工(yungng)干得好，两头称道干不好，两边得罪1、了解下级对你的期望(qwng)2、了解领导的期望(qwng)第十四页，共158页。15办事公道关心部下(bxi)目标明确准确发布命令及时指导、解决困难荣誉、赞扬下级(xij)对你的期望还有什么(shn me)？第十五页，共158页。16上级(shngj)对你的期望在你的权限内，尽你所能地处理好问题重视结果胜于过程先做事、再讲其他不要越权(yu qun)处理权威、尊重第十六页，共158页。17班组长的立场(lchng)站在部下和上级辅助人员的立场
7、说话面对直接上司站在经营者的立场，用领导的声音讲话面对部下面对经营者站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话 第十七页，共158页。18班组长的职责(zhz)3、辅助上级决策落实、反映情况、提出建议(jiny)、做好参谋。你们你们(n men)(n men)的职责有哪些？的职责有哪些？1、作业（生产）管理作业计划安排、排班、质量/成本/交期控制、物料管理、机器保养。2、事务管理人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全防范、福利、团队建设等。第十八页，共158页。19 见识：判断事物本质和预见未来的能力(nngl)人情：人际协调和人际沟通的能力(nngl)技术：专业技术能力(nngl)见识人情
8、技术高层（总经理，老板）高层（总经理，老板）541中层（部门经理级别）中层（部门经理级别）334基层（班组级）基层（班组级）226班组长的技能(jnng)要求第十九页，共158页。20第二部分第二部分:现场现场(xinchng)管理管理现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律现场管理的项目和方法现场管理的项目和方法杜绝现场的浪费杜绝现场的浪费(lngfi)(lngfi)问题分析与改善问题分析与改善标准与标准化标准与标准化目视与看板管理目视与看板管理第二十页，共158页。21现场(xinchng)管理的金科玉律三现主义(zhy)走动管理标准化第二十一页，共158页。22三现主义：现时、现场(xinc
9、hng)、现物（现象）当问题发生时，要现时（第一时间(shjin)）去现场。检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。当场采取处理措施。发掘真正的原因并将它排除。标准化以防止再次发生。三现法何谓(hwi)三现主义？第二十二页，共158页。23案例(n l)(1)分析某塑胶成型车间 一注塑机发生故障，产品出现严重飞边现象。操作员报告给班长，反映(fnyng)注塑机在锁模过程中时快时慢，出现严重异常，并伴随剧烈振动和巨大的声音。你作为班长，遇到类似情况应如何处理？第二十三页，共158页。24 到工作现场去，在工作现场来回走动，发现问题、解决问题的管理方式(fngsh)。班组长的现场管理一定是走动
10、管理。走动(zudng)管理班组长走动管理的基本方法:经常深入生产第一线;及时了解生产能力(单位时间产量)、生产状况;注意员工的精神状况,情绪,工作表现;如有异常,必须及时处理,并报告上级;通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工;跟踪(gnzng)员工的工作进度,评价其工作结果并反馈。第二十四页，共158页。25走动(zudng)管理的四部曲：看、访、查、追 走动管理是一种很好的管理方法。美国前总走动管理是一种很好的管理方法。美国前总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突然袭击统克林顿较为擅长此法。他经常采取突然袭击(t rn x j)(t rn x j)的办法走进白宫各个办公室，的办法走进白宫
11、各个办公室，有时别人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管有时别人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有两大好处：第一、可以掌握下属的第一手材理有两大好处：第一、可以掌握下属的第一手材料；第二、可以增强下属的责任感和自豪感。料；第二、可以增强下属的责任感和自豪感。第二十五页，共158页。26 质量（Quality）成本(chngbn)（Cost）交货期（Delivery）安全（Safety）设备（Equipment）效率（Efficiency）士气（Morale）现场(xinchng)管理的主要项目现场管理(gunl)管什么？第二十六页，共158页。27第一，第一，“五样认定五样认定”，款式认定、
12、材料认定、工艺认定、，款式认定、材料认定、工艺认定、样板认定、试样认定。只有五样确认无误后，方可投产。样板认定、试样认定。只有五样确认无误后，方可投产。第二、班组长和员工树立强烈的质量意识，如：质量好是最第二、班组长和员工树立强烈的质量意识，如：质量好是最大节约，质量差是最大浪费，对用户负责、下工序就是用大节约，质量差是最大浪费，对用户负责、下工序就是用户。户。第三、健全的现场质量保证体系。使现场质量管理工作制度第三、健全的现场质量保证体系。使现场质量管理工作制度化、规范化、标准化。化、规范化、标准化。第四、良好的教育培训。现场的许多质量问题，往往不是由第四、良好的教育培训。现场的许多质量问题
13、，往往不是由于技术或设备原因于技术或设备原因(yunyn)(yunyn)造成的，而是由于操作者缺造成的，而是由于操作者缺乏责任心，该做的事没做好。通过培训让每位员工掌握技乏责任心，该做的事没做好。通过培训让每位员工掌握技术要领和技巧，以端正的心态对待工作，才能生产出质量术要领和技巧，以端正的心态对待工作，才能生产出质量稳定的产品。稳定的产品。第五：第五：“三检制三检制”（自检、互检、专检），要求我们班组长、（自检、互检、专检），要求我们班组长、操作员用心，专检员专心，层层把关。操作员用心，专检员专心，层层把关。现场的质量(zhling)管理第二十七页，共158页。28现场质量控制水平(shup
14、ng)判断基准对待缺陷的三不政策：不接受、不制造、不传递”。趋势级别判定基准1级水准不制造和生产不良2级水准不流出不良3级水准检验出不良、流出不良4级水准没有检查，无法控制不良第二十八页，共158页。29现场(xinchng)成本管理的着眼点：现场的成本(chngbn)管理问题:你们公司现场成本(chngbn)管理有那些要求?你们是如何做的?L 人 ManL 料 Material（制造业物料占成本60%以上）L 机 MachineL 法 MethodL 环 Environment 第二十九页，共158页。30现场(xinchng)成本管理的方法要素降低成本的一般方法降低成本的最佳方法人机料法环
15、解雇员工(yungng)、压缩编制招聘(zhopn)优秀人才、编制自动压缩设备出现故障后维修费用的控制全面TPM保全管理、技术改造减少机器非正常停机时间不断向供应商压价降低质量要求建立与供应商的共赢关系降低库存：资金、储藏、搬运等用料标准的合理控制、减少浪费定期、不定期盘点，帐物卡一致侧重于实物成本控制提高生产力以降低成本缩短生产线(合理的生产线工人)提高工作质量认为关系不大现场管理改善：5S减少空间：日资企业空间利用第三十页，共158页。31现场(xinchng)交货期管理采购采购(cigu)(cigu)周期周期技术技术(jsh)(jsh)研发研发订单处理订单处理制造周期制造周期制造周期制造
16、周期交付周期交付周期客户客户完整交期的概念班组长要关注班组长要关注的交期的交期第三十一页，共158页。32J产前有计划J产中有控制（产量、一次合格率、效率）J产后(chn hu)有总结J生产数据化J控制目标化J效果评估数量化制造(zhzo)周期管理问题：你所在公司目前(mqin)交期延误的主要原因有哪些？怎样做好制造周期的控制？怎样做好制造周期的控制？第三十二页，共158页。33现场安全(nqun)管理海因里希安全海因里希安全(nqun)金字塔金字塔第三十三页，共158页。34在企业的安全管理在企业的安全管理(gunl)中，谁是最关键角色呢？为什么中，谁是最关键角色呢？为什么？是班组长和基层员
17、工，他们每天在现场工作，对安全隐患最了解，也是最容易受伤害的对象。如果通过培训把每一位员工都培养成安全管理者，员工能够积极参与企业安全管理，发挥群体效应，那么我们所设定的安全管理目标“零意外(ywi)，零违章”，就不是一件可望而不可及的事情了。第三十四页，共158页。35现场管理(gunl)的方法R80/20法则R目标管理RPDCA循环R6S管理R杜绝现场(xinchng)的浪费R问题分析与改善R标准化R目视与看板管理第三十五页，共158页。3680/20法则：重要的少数(shosh)/关键的多数R影响目标、指标(zhbio)的工作；R上级特别强调的方面；R对后工序影响较大的工作；R影响其他部
18、门的跨部门工作；R员工、下属关注的工作。等等思考：你的工作中重要的少数(shosh)是什么？如何判断重要的少数：第三十六页，共158页。37目标(mbio)管理通过目标管理方式(fngsh)对重点项目进行管理和控制目标(mbio)管理的SMART原则 Specific Measurable Action-oriented Realistic Time-related 目标管理的FEWFEW原则 F Focus E Employee-join-in WWeight-related第三十七页，共158页。38PDCA-Standardization循环循环(xnhun)现状现状PDCA-SPDCA
19、-SPDCA-S第三十八页，共158页。39整理(seiri)：区分有用与无用，保留有用的，清除无用的整顿(seiton)：分门别类,各就各位（三定(sn dn)一标示）清扫(seiso)：工作场所及设备清理、打扫，设备点检清洁(seiketsu)：保持整理、整顿、清扫的成果安全（safety）：严格遵守安全规则素养(shisuke)：规范化、制度化、习惯化6S管理(gunl)第三十九页，共158页。40整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫(qngso)：清除垃圾，美化环境；清洁：洁净环境，贯彻到底；安全：遵守规范，防患未然；修养：形成制度，养成习惯。6S要诀(yo ju)
20、第四十页，共158页。41杜绝现场(xinchng)的浪费浪费(lngfi)是什么？传统的看法(kn f)：报废材料、退货、废弃物现代的定义：一切无用的实物以及不增值的活动第四十一页，共158页。42浪费加工过剩搬运返工返修库存等待动作过量生产现场七大(q d)浪费第四十二页，共158页。43过量生产的浪费：在制品、成品(chngpn)多做或过早做的浪费资金(zjn)积压放置时间(shjin)长导致质量下降管理费用增加占用场地经营风险没有过量生产：没有过量生产：没有过量生产：没有过量生产：在制品没有储存，始终处于生产状态在制品没有储存，始终处于生产状态在制品没有储存，始终处于生产状态在制品没有
21、储存，始终处于生产状态危害危害第四十三页，共158页。44观察(gunch)机器等待(dngdi)材料质量检验机器(j q)故障生产不均衡等待的浪费：等待零件到达或在机器加工中等待的浪费效率下降、影响士气等待的原因等待的原因第四十四页，共158页。45厂区布置(bzh)问题材料(cilio)储存放置不合理物流不畅在制品(zhpn)中间库存管理混乱搬运的浪费：搬运本身不产生价值，在规划中应设计最小限度的搬运路径、搬运量和搬运时间，避免重复搬运工作没有工作没有产生价值产生价值不必要搬运的原因不必要搬运的原因第四十五页，共158页。46质量(zhling)成本意识标准(biozhn)不合理零部件、材
22、料要求(yoqi)不匹配不准确的加工加工过剩的浪费：加工精度过高、超过标准要求的不必要的资源浪费，或者零部件精度（寿命）不配套的浪费加工过剩加工过剩加工过剩加工过剩的原因的原因的原因的原因第四十六页，共158页。47库存的浪费(lngfi)：正常生产经营所必须的最少物料、半成品、成品、零部件以外所购置、生产的库存库存(kcn)是万恶之源!第四十七页，共158页。48流程布置(bzh)欠佳动作(dngzu)闲置动作过量(guling)、工时增加工具取用不方便动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对附加价值没有直接贡献的动作浪费工序动作分解不合理第四十八页，共158页。49能用脚或左手做的事情，决不
23、使用右手养成两手同时作业的习惯，尽可能做到同时开始，同时结束尽可能小范围运动，与身体的运动量相比，胳膊、手臂、手腕和手指等的动运量逐渐变小且灵活作业范围：正常作业范围（肘为支点）、最大作业范围（肩关节为支点）基本动作要素组合数越少越好将2个以上的工具组合成一个，材料和部品要放置在容易拿取的容器内，为的是减少动作量长时间手持对象物品时，要利用夹具(jij)要让动作按一定节奏自动地有序进行利用惯性、重力、自然力等，同时尽可能地利用外界力为了减少疲劳，作业点的高度要调整适当消除消除(xioch)动作的浪费动作的浪费(动作经济原则动作经济原则):第四十九页，共158页。50搬运(bnyn)增加重复(c
24、hngf)检验返工工时(gngsh)和材料返工场地交货不及时成本上升返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费人人、机机、料料、法法的的浪浪费费第五十页，共158页。51问题(wnt)的分析与改善问题(wnt)意识“问题意识”即不断对现状进行反思、持续(chx)追求更好状态的意识，问题意识是个人、团队发展的基本动因之一。做什么实际如何实际状态应该如何应有状态这个差异就是问题第五十一页，共158页。52 只有已经倒闭的企业才没有问题，一个(y)班组也一样。身为班组长，最大的任务之一就是不断地发现 问题和解决问题。培养(piyng)问题意识无问题有问题有问题少问题第五十二页，共158页。53问题分析
25、与改善(gishn)的步骤对策可行对策可行(kxng)性评价性评价界定界定(jidn)原因原因明确问题明确问题明确问题明确问题确定确定解决目标解决目标现状把握现状把握原因的原因的分析调查分析调查确定对策确定对策标准化标准化标准化标准化效果反馈效果反馈实施对策实施对策解决步骤第五十三页，共158页。54原因(yunyn)分析的5W方法（The Five Why Method）发掘原因最有效的方法(fngf)，就是持续地问“为什么？”直到找到原因为止。问5次为什么，问了5次为什么，就有发掘问题原因的机会。第五十四页，共158页。55例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道上例：假设你看到
26、一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道上问：问：“为何你将铁屑洒在地面上？为何你将铁屑洒在地面上？”答：答：“因为地面有点滑，不安全。因为地面有点滑，不安全。”问：问：“为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？”答：答：“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。”问：问：“为什么会有油渍？为什么会有油渍？”答：答：“因为机器在滴油。因为机器在滴油。”问：问：“为什么会滴油？为什么会滴油？”答：答：“因为油是从联结器泄漏出来因为油是从联结器泄漏出来(ch li)(ch li)的。的。”问：问：“为什么会泄漏？为什么会泄漏？”答：答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”金
27、属油封来取代橡胶油封5W第五十五页，共158页。56改善的顺序：看法（意识）-想法（观念(gunnin)）-方法（手法）问题(wnt)的改善 HEAD HEART HAND FOOT现场意识(y sh)、问题意识(y sh)、全局意识(y sh)等成本观念、改善观念、大局观等消除浪费的方法、QC七大手法、6S手法等想法想法行为行为 习惯习惯性格性格 命运命运第五十六页，共158页。57抛弃固有的传统观念不找借口，从否定现有的做法开始不求完美(wnmi)，马上去做立即改正错误从不花钱的项目开始改善遇难而进，凡事总有办法问5次“为什么”，找出根本原因众人拾柴火焰高改善永无止境改善的基本(jbn)原
28、则第五十七页，共158页。58改善时，以成本和是否(sh fu)容易达到来决 定改善的优先顺序。改善的优先(yuxin)顺序改善(gishn)的优先顺序人方法物料机器第五十八页，共158页。59质量(zhling)生产效率在制品数量面积周转时间安全零件品种改善(gishn)的七大指标改善(gishn)的七字真言：勿以善小而不为！第五十九页，共158页。60案例：某生产车间的生产效率一直偏低，2005年二季度连续三个月产量均徘徊(pi hui)在定额指标的65%75%之间。案例(n l)(2)分析 请结合你的实际情况，用因果图法对可能导致(dozh)生产效率低下的原因进行模拟分析。(提示：从QC
29、D 或 人机料法环等因素入手)分小组讨论、组长在讨论结束后发言。第六十页，共158页。61代表最好、最容易与最适宜的工作方法提供一个保存技巧和专业技术的最佳(zu ji)方法(知识管理)衡量绩效的基准和依据提供维持及改善的基础作为培训及目标管理的依据现场工作检查和判断的依据防止问题发生的方法 标准(biozhn)是什么？标准(biozhn)与标准(biozhn)化第六十一页，共158页。62标标准准程序类程序类标准标准规范类规范类标准标准工作程序工作程序作业指导书作业指导书工序设定工序设定设备管理（检定、保养）设备管理（检定、保养）管理制度管理制度/方法方法成品规格成品规格图图 纸纸标准工时标
30、准工时标准成本标准成本/预算预算各种计划书各种计划书经营方针经营方针/目标目标根据(gnj)作业对象不同，分为程序标准和规范标准标准(biozhn)有哪些？第六十二页，共158页。631、目标指向：标准必须是面对目标的,即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。2、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。3、准确：要避免抽象,上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。4、数量化、具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达
31、到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动56分钟的脱水材料”来代替(dit)“脱水材料”的表达。5、现实：标准必须是现实的、可操作的。标准的可操作性非常重要。一个好的标准(biozhn)的制定要满足的条件第六十三页，共158页。64 对于一项任务，将目前认为最好（或最可行）的方法(fngf)作成标准（程序、规范等），让所有参与这项工作的人执行这个标准，并不断地完善它，这个过程称之为“标准化”制定(zhdng)标准执行(zhxng)标准完善标准 标准化是什么？第六十四页，共158页。65标准化的好处(ho chu)标准化提高效
32、率、降低成本防止问题再次发生增强互换性/共通性确保质量、安全培训、技术知识普及技术积累/进步简化管理第六十五页，共158页。66现场发现问题1 到达现场仔细观察现物和现象2找到问题根源3确认解决问题方式有效4解决方式的标准化5 标准化的流程(lichng)第六十六页，共158页。67班组长与标准化管理(gunl)班组长在标准化管理中的作用主要有：1、现场管理标准执行的督促 2、利用标准化简化(jinhu)现场管理 3、对现有标准改进提出建议 4、为新标准建立收集第一手资料研讨：你认为我们前面所讲“注塑机故障处理(chl)”的案例应如何标准化？第六十七页，共158页。68目视(m sh)与看板管
33、理谈谈你对目视与看板管理的认识(rn shi)？你们现在现场所用的目视与看板管理工具有哪些？第六十八页，共158页。69 有一个笑话说，一位去美国旅游的外国人不懂英语，到美国后想上厕所，来到公厕一看，傻眼了，虽然厕所门上写着“MAN”和“WOMEN”，但他不懂英文不敢进去，后来实在憋不住了，情急之下跑进了女厕所。事后这位外国人抱怨说“如果在门上贴个男人的照片我也不至于跑错”，于是就有了我们今天看到的厕所标志(biozh)，不但有中英文说明还加上男士和女士的特征像。目视(m sh)管理第六十九页，共158页。70目视管理(gunl)的来源 在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅觉、听觉、触觉
34、、味觉）来感知事物的。其中，最常用(chn yn)的是“视觉”，据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开始的。因此，在企业管理中，以视觉来传达、感知各种管理状态，容易明白、易于遵守，一目了然，员工自主地理解、接受、执行各项工作，给管理带来极大的便利。第七十页，共158页。71目视管理(gunl)的概念定义：一眼即知的管理 是指“无论谁见到管理的对象，都能立刻对其正常、异常(ychng)状态作出正确的判断、并且明了异常(ychng)处置方法的管理”。所以也叫“看得见的管理”或“一目了然的管理”。归纳起来,目视管理有三个要点(yodin)：1、无论是谁都能判明是好是坏（异常）；2、能迅速判断，
35、精度高；3、判断结果一般不会因人而异。第七十一页，共158页。72目视管理(gunl)的例子信号灯高速公路指路牌饮水机电脑接口第七十二页，共158页。73 看见布条飘起即可知(k zh)到正在运行 目视(m sh)管理的例子 排气扇上为什么要绑一根(y n)小布条？汽车加油（汽油、柴油）第七十三页，共158页。74目视管理(gunl)在现场管理(gunl)中的应用1、作业管理 实际产量、人员动态、计划(jhu)-实际比照图、进度等2、质量管理 合格品、废品、待检品的放置等3、设备、工具管理 设备状态、放置、正常区域（运行、测试）等4、改善目标管理 目标值-实际值比照图等5、安全管理 等等第七十
36、四页，共158页。75产量(chnling)完成表目视(m sh)管理在工厂的应用实例1、生产(shngchn)状态图表相同的车间、班组可以用图表来进行劳动竞赛第七十五页，共158页。762、区域(qy)颜色管理地板的颜色或容器的颜色地板的颜色或容器的颜色物品堆放区合格品不合格品待检品目视管理在工厂(gngchng)的应用实例还有哪些(nxi)例子？绿色绿色黄色黄色红色红色第七十六页，共158页。773、定置（形迹(xn j)）管理工具工具(gngj)(gngj)的放置，的放置，采用定置管理采用定置管理,一眼即一眼即知工具知工具(gngj)(gngj)的放的放置位置置位置目视管理在工厂(gng
37、chng)的应用实例第七十七页，共158页。784、检测仪表的颜色(yns)标示通过不同区段的颜通过不同区段的颜色色(yns)(yns)标示，在标示，在检验（检测）过程检验（检测）过程中一目了然，提高中一目了然，提高效率效率仪表颜色标示目视管理(gunl)在工厂的应用实例第七十八页，共158页。795、安全警示(jn sh)标示图文并茂的警示图文并茂的警示(jn sh)(jn sh)标示，标示，清晰、直观、醒清晰、直观、醒目目目视(m sh)管理在工厂的应用实例禁止阻塞通道标示第七十九页，共158页。80目视管理(gunl)的好处 看得见的管理才是好管理，目视管理是较好的管理工具，它能够轻而易
38、举达到(d do)以下目的：管理明朗化；管理明朗化；突出管理重点；突出管理重点；简化管理：简单易懂、使用方便；简化管理：简单易懂、使用方便；大家都看得见；大家都看得见；容易辨识容易辨识(bin sh)(bin sh)好或坏，问题点迅好或坏，问题点迅速把握；速把握；提醒、警示异常现象，防患于未然；提醒、警示异常现象，防患于未然；一旦出现问题，尽早采取对策；一旦出现问题，尽早采取对策；易于遵守、立即改正；易于遵守、立即改正；掀起竞争意识掀起竞争意识第八十页，共158页。81看板管理(gunl)的含义 看板管理是进行可视化管理的一种形式，它通过各种形式（如标语、黑白板、图表、电子屏等）对要求、标准、
39、进度、数据等一目了然地表现出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的信息，从而(cng r)能够快速制定并实施应对措施。看板管理是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少(b b k sho)的工具之一。看板管理第八十一页，共158页。82看板(kn bn)的内容 作业状况 库存状况 公司(n s)经营理念 厂规宣导 教育培训 其他 第八十二页，共158页。83作业作业作业作业(zuy)(zuy)状况状况状况状况1、作业(zuy)目标、标准、要求等2、工作量及完成时间3、人员配置、人员动态、员工技能状况（多能工的训练）4、后工序进度状况（防止制造过多）5、异常状况
40、及其他现场信息目标达成看板第八十三页，共158页。84人员(rnyun)动态看板第八十四页，共158页。85员工(yungng)技能看板第八十五页，共158页。86异常看板现场综合看板第八十六页，共158页。87库存库存库存库存(kcn)(kcn)状况状况状况状况仓库布置(bzh)区域图仓库(cngk)区域对照表区域品名A1弹簧A2螺帽A3螺丝A4塑料垫片A5橡胶密封圈B1B2B3D1C1C2C3C4B1B2B3B4A1A2A3A4D1D2D3D4D5D6D7D8D9D10E1E2E3E4E5门门第八十七页，共158页。88公司经营公司经营公司经营公司经营(jngyng)(jngyng)理念理
41、念理念理念 包括公司的经营理念、目标(mbio)、方针以及各种经营手段。厂规厂规厂规厂规(chn(chnu)u)厂纪厂纪厂纪厂纪 如人事制度、奖惩办法等，用看板公布，让员工了解知道。墙报、板报教育培训教育培训教育培训教育培训 培训可用看板来增强效果，添加一些漫画或色彩，更能加深学习兴趣。第八十八页，共158页。89生产（状态）看板生产（状态）看板生产（状态）看板生产（状态）看板车间：班组：生产日期：产品名称：产品型号产品规格：计划产量：交货日期：生产完成情况生产设备日期时间完成数量质量状况完成率设备名称：设备状态：标准产能：保养要求：看板(kn bn)的形式第八十九页，共158页。90（生产（
42、生产(shngchn)(shngchn)）取货看板）取货看板前工序 车间 工位或 仓库 货位零 件 号零件名称后工序 车间 工位容量料箱数料箱代号通过取货看板降低生产的不均衡性以及(yj)各工段、车间各自为政的局面，实现均衡生产JIT第九十页，共158页。91 管理(gunl)信息栏 方针(fngzhng)目标管理状况公布(gngb)信息A4纸A4纸A4纸A4纸公告栏看板公告栏看板第九十一页，共158页。92说说你作为一个班组长具有(jyu)典型意义的一天的主要日常工作（请2-3位班组长或主管发言）时间段主要工作上班时上午下午下班前现场(xinchng)讨论第九十二页，共158页。93第三部分
43、第三部分(bfen):生产过生产过程管理程管理生产管理的基本生产管理的基本(jbn)(jbn)原原则则作业日报的管理作业日报的管理均衡生产均衡生产防呆法防呆法生产管理综合评价指标生产管理综合评价指标第九十三页，共158页。94 做好生产计划及 PDCA 跟进 日计划、周计划、月计划、年计划 按计划生产生产顺畅的保障 牢记后工序是客户 作业的好坏由后工序来评价 不接受不合格，不制造不合格，不传递不合格 杜绝一切浪费 排除人、机、料、法、环各方面的浪费 “从细节入手、严格控制一切浪费”是日企成功(chnggng)的秘诀生产管理(gunl)的基本原则第九十四页，共158页。95 作业不断标准化 有标
44、准作业书，并不一定是标准化 标准化是最优（持续改善）、人人遵守、持续积累 专注于有附加价值的工作 管理的目的是谋求更大的附加价值（利润）“老板的观点和打工者的观点”树立大局观 现场要有大局观，辨别生产(shngchn)瓶颈，采取最优对策第九十五页，共158页。96 利用上班前的510分钟时间，全体员工集合在一起，安排工作、交流信息和互相(h xing)问候。晨会(班前会)的概念(ginin):晨会(班前会)：班组(bn z)日常管理的好方法你们有召开晨会你们有召开晨会(班前会班前会)吗吗?第九十六页，共158页。97浪费时间？贴告示就行？时间短，什么也说不清？开会时间可以(ky)多做产品？有必
45、要(byo)开晨会吗？R提高工作(gngzu)布置效率和目标意识；R提高干部自身水平；R有利于团队建设；R能产生良好精神面貌；R培养全员文明礼貌；R养成遵守规定的习惯晨会的好处：良好的开头是成功的一半第九十七页，共158页。98 晨会的议程(ychng)和内容发出号令，集合人员人员报数点到（通过报数声音确认人员精神状态）总结昨天的工作（表彰、批评、提醒、必要的培训）传达(chund)今天的生产计划和基本活动，说明注意事项公司指示事项的传达(chund)人员工作干劲的鼓舞宣布作业的开始我们(w men)的晨会是怎么开的？第九十八页，共158页。99作业(zuy)日报的管理交货期、质量、安全、成本
46、等多方面管理的工具；方便与上级和其他部门交流信息；出现各种异常或问题时，作为原因追踪(zhuzng)的资料；帮助管理者掌握现场的实际情况。作业日报(rbo)的作用第九十九页，共158页。100L设计方面(fngmin)L 1、内容太多，记录起来很费时间；L 2、需思考、回忆、判断、计算的内容太多，所以马马虎虎算了；L 3、日报表太多，穷于应付。作业(zuy)日报的常见问题必要的项目齐备、尽量精简、避免思考计算项目顺序要符合实际作业或逻辑习惯减少描述或数字填写(tinxi)，用符号或线条代替记入采用标准用纸，避免过大或过小，方便存档种类尽量少，减轻填写(tinxi)者的负担作业日报表应如何设计？
47、第一百页，共158页。101L管理方面L 1、没有人指导怎么填，所以随便填就行了；L 2、工作日报只是当成资料收集起来(q li)，上司也不看，没有什么用；L 3、自己不愿意写而让他人代写；J 解决的方法J 注重培训，让填写人员认识其重要性J 管理人员要认真审阅报表，发现好的予以表扬、发现异常纠正(jizhng)，J 抽查报表填写，避免弄虚作假、应付了事J 共同部分（如车间、产品规格等）统一填写，减少作业者负担，J 作业者要养成写完后再度确认的习惯；作业(zuy)日报的常见问题如何改善？第一百零一页，共158页。102R是否达成计划？R材料/作业/产品有无异常？R作业效率是升是降？是否达到标准
48、？为什么？R设备效率的变化情况？R产品合格率状况如何？原因何在？R实际工时是否合理？R人员配置(pizh)是否合理？R整体业绩情况 作业(zuy)日报是管理者的好帮手通过对作业报表(bobio)的分析，把握趋势动向通过作业日报发现管理问题第一百零二页，共158页。103生产线平衡(pnghng)(line balancing)：合格的生产品流经各工序的速率、产能均大约相同，就称之为生产线平衡(pnghng)，这种生产状态即为均衡生产状态。均衡生产与瓶颈(pn jn)管理均衡生产的含义(hny)生产的基本要求是不要让物流生产的基本要求是不要让物流停滞下来停滞下来第一百零三页，共158页。104J
49、是实现JIT、零库存、精益生产的前提J可以提高工作效率,减少(jinsho)工时浪费（前推后拉）J减少(jinsho)中间产品库存，提高资金效率J增强职工的团队意识 均衡生产能为我们(w men)做什么？第一百零四页，共158页。105F 设备的能力F 产量能力、精度能力、转换时间F 人员(rnyun)的安排F 人员(rnyun)数量的安排、多能工的培养F 流程与工序F 按照生产、加工顺序来安排流程，不同于工艺对象专业化布置F 产品合格率均衡生产的要素(yo s)第一百零五页，共158页。106(工作总点数工作总点数耗时最多的工作点的标准工时耗时最多的工作点的标准工时(gngsh)工作总工时工
50、作总工时(gngsh)不平衡率不平衡率=-100%工作总点数工作总点数耗时最多的工作点的标准工耗时最多的工作点的标准工时时(gngsh)生产线均衡程度(chngd)的衡量不平衡率(NB)是衡量生产线均衡程度的指标，一般企业的不平衡率在5%以下(yxi)为正常状态。第一百零六页，共158页。107某工厂的一条作业线共有6个工作点，经过(jnggu)时间分析，各个工作点的标准工时如下表：工作点123456标准工时（秒）292320373934请对这条作业线的均衡性进行(jnxng)量化评估，并提出可能的改善措施。案例(n l)(3)分析分小组讨论、组长在讨论结束后发言（分小组讨论、组长在讨论结束后