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1、你的职业素养值多少钱 FocusStillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望内容纲要认识职业化认识职业化职业素养一，对待工作的责任意识职业素养一，对待工作的责任意识职业素养二，对待公司的目标意识职业素养二，对待公司的目标意识职业素养三，对待客户的服务意识职业素养三，对待客户的服务意识职业素养四，对待上级的沟通意识职业素养四，对待上级的沟通意识职业素养五，对待同事的协作意识职业素养五，对待同事的协作意识职业素养六，对待自己的学习意识职业素养六，对待自己的学习意识职业素养七，对待未来
2、的发展意识职业素养七，对待未来的发展意识学习目标了解职业化的定义与标准了解职业化的定义与标准掌握职业素养对于公司和个人的价值与意义掌握职业素养对于公司和个人的价值与意义如何实践职业化基本能力要求与行为标准如何实践职业化基本能力要求与行为标准案例分析对比内容对比内容张大力张大力李文华李文华工作目标不明确明确工作态度不主动主动思考问题不全面全面工作能力不独立独立工作推进不超前超前工作程序无序有序责任心弱强工作效果不注重结果注重结果是谁在控制我的一切这个故事告诉我们影响我们命运的不这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰
3、包里有没文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。有钱，而是态度。态度决定命运H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%L+U+C+K=12+21+3+11=47%M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%命运的决定过程知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干知识+技巧
4、=能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。80137能力+态度=成功一拍脑袋，就这么干。一拍胸脯，没有问题。一拍大腿，出大事了。一拍屁股，赶紧走人。对照案例这面镜子，这是你吗？让我们先回到思考问题的原点人我！修生齐家治国平天下“古之欲明明德于天下者；先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”礼记大学职业：个人参与社会劳动、换取物质保障和财富分配，获取社会地位及认可的一种劳动方式。职业化：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适
5、的方式，说合适的话，做合适的事。职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。职业化的内涵职业化的内涵以最小的成本追求最大的效益；以最小的成本追求最大的效益；以最小的成本追求最大的效益；以最小的成本追求最大的效益；细微之处做得专业；细微之处做得专业；细微之处做得专业；细微之处做得专业；尽量用理性的态度对待工作；尽量用理性的态度对待工作；尽量用理性的态度对待工作；尽量用理性的态度对待工作；
6、别人不能轻易替代；别人不能轻易替代；别人不能轻易替代；别人不能轻易替代；以此为生，精于此道；以此为生，精于此道；以此为生，精于此道；以此为生，精于此道；具有高度的具有高度的具有高度的具有高度的 责任责任责任责任 心和强烈的心和强烈的心和强烈的心和强烈的 敬业敬业敬业敬业 精神；精神；精神；精神；持续学习，不断进步。持续学习，不断进步。持续学习，不断进步。持续学习，不断进步。没有人经营他-死人别人经营他-活着的人自我经营-职业人经营别人-老板为什么需要职业化？为什么需要目标？27%没有目标社会边缘人60%目标模糊一般老百姓10%目标清晰金领与白领3%始终如一马云与马化腾结论：没有目标的人，一辈子
7、都在为有目标的人服务现实的误区专业误区学什么做什么（应是做什么学什么）兴趣误区做你所爱的（应是爱你所做的）习惯误区会做什么就做什么（做什么能达成目标就做什么）职业化素质的冰山模型核心能力：核心能力：敬业负责、诚信正直、客户导向、沟通能力、创新能力、团队合作市场敏感沟通协调快速响应整合资源关系网建立专业能力：行业知识网络知识系统操作管理规范知识技能:和谐职场的道、艺、术成长成长成长成长经历经历经历经历学习学习学习学习挫折挫折 自我自我成长成长挫折挫折一、积极主动自我领导的心态客观真实地认识自己 自由的选择 全部的责任我要对我的生活负全部的责任基于价值观的领导 易经中说：“明象位，立德业。”选择积
8、极的回应 操之在我，自度其身孙子兵法说：“以迂为直，以患为利”。二、精进成长自我管理的心态 挑战现状，追求卓越 借鉴“PDCA”循环来成长自己，改进我们的心智模式和行为习惯。计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）慎独自省，绝不轻易放弃 重视对失败的反思 知行合一 坚持在做中学 要向对手学习，向成功人士学习 找出自己的特点和独特优势 坚持在做中学，体验、交流、反思、体认、应用。三、开放兼容人际沟通与合作心态 尊重为本，进行移情沟通 尊重自我 尊重他人 移情沟通（换位思考、主动沟通、先引后导）善于倾听 善于提问促进个人价值观与组织价值观的统一 价值观是指个体在长期
9、的社会环境中所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统，包括内容和强度两个维度。三、开放兼容人际沟通与管理心态 诚信负责勇于承担 诚实守信 正直中和 孙子曰：“将者，知、信、仁、勇、严也”。做有德有才之人 勇于承担责任真诚欣赏为他人着想做有德有才之人人才评价标准：一是能力，二是态度态 度能力人 财人 才人 裁人 材有心有力有力无心无力无心有心无力四、自我认定成为哪种人cai？五、给人希望服务和感恩的心态 生活在感恩的世界里心态、性格Focus人、组织能力的共同成长能力、企图心诚信、责任目标、结果导向Focus人、组织能力的共同成长激励、协同文化、榜样组织（单位）对于你来说：组织（单位）对于你
10、来说：1.谋生的利益共同体谋生的利益共同体2.才能发挥的场所才能发挥的场所3.学习和成长的场所学习和成长的场所4.人际关系的场所人际关系的场所5.竞争的场所竞争的场所6.生活中最重要场所之一生活中最重要场所之一要么傻B组织的力量无比强大阿里巴巴企业文化Vision远景1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司 Mission使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意“六脉神剑六脉神剑”的价值体系的价值体系客户第一客户第一：客户是衣食父母；团队合作团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变拥抱变化：迎接变
11、化，勇于创新；诚信诚信：诚实正直，言行坦荡；激情激情：乐观向上，永不放弃；敬业敬业：专业执着，精益求精。l马云l1964年生l硕士l浙江杭州人l毕业院校:杭州师范学院外语系l曾任杭州电子工学院英语教师。l1995年，做为翻译首次访问美国。l1999年3月，开设了通过电子商务联接全球中小企业的A。聚焦组织能力员工思员工思维模式维模式员工能员工能力力组织能组织能力力员工治员工治理方式理方式目标愿不愿意？容不容许？会不会？组织能力团队整体所发挥的战斗力（为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人）组织最大的功能：四字箴言清晰的团队目标的传达哪怕是定期工作计划完成情况的回顾？及时表扬与指
12、出不足在完成出色的时候立即设立新的目标自上而下的习惯-领导力的真谛 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识
13、对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识 对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识角色扮演角色扮演 请分析请分析:1.1.你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？2.2.如果你是如果你是JackyJacky，你是否会接受，你是否会接受DavidDavid的解释？的解释？为什么？为什么？3.3.如果你是如果你是LeoLeo，你听到，你听到DavidDavid的解释会怎样想？的解释会怎样想？能力能力能力能力责任心责任心责任心责任心卓越的员工卓越的员
14、工卓越的员工卓越的员工良好：完成任务有困难但通过请教，能及时完成勉强：完成任务有困难但也不问斗争：有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事优秀：交付的任务能及时完成糟糕完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由责任意识的关键行为责任意识的关键行为主动地承担更多的工作关注影响圈客户导向结果导向不抱怨/不责备及时兑现承诺找上级寻求帮助时，带上你的问题和建议为人诚信做人的品性很重要诚信坚守职业道德，不以权谋私坚守职业道德，不以权谋私清清白白做人，光明正大挣钱清清白白做人，光明正大挣钱恪守财务制度，不报不该报的帐恪守财务制度，不报不该报的帐对原来的公司，心存感激之心对原来的公司，心存感激之心先努力付出，后争取
15、回报先努力付出，后争取回报 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的
16、学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识(形象形象形象形象)对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识角色扮演角色扮演研讨研讨:1.1.你有像你有像HenryHenry这样完成了一个又一个的任务，却没这样完成了一个又一个的任务，却没有一点成就感的感觉？有一点成就感的感觉？2.2.你认为是什么原因导致你认为是什么原因导致HenryHenry和上司和上司JackyJacky同时对同时对彼此的不满？彼此的不满？3.3.你觉得用什么方法来改进工作、改善关系？你觉得用什么方法来改进工作、改善关系？目标意识的关键行为目标意识的关键行为
17、把任务转化成目标是下级的天职把任务转化成目标是下级的天职 把任务转化成目标把任务转化成目标:W:Whyhy-W-What-Howhat-How 及时了解和确及时了解和确认认上级的需求上级的需求 利用书面的方式来确认目标利用书面的方式来确认目标 目标的目标的SmartSmart原则原则 利用好周工作计划表利用好周工作计划表建立工作计划年度月度每周每日重要紧急非重要非紧急要事第一：做最重要和最紧急的事Significance(影响深远)Urgency（立刻要办）1、很重要 很紧急3、不重要 很紧急2、很重要 不紧急4、不重要 不紧急结果导向：做有效果而且有效率的事Effectiveness（效果）
18、Efficiency（效率）1、有效果 有效率 2、无效果 有效率 3、有效果 无效率 4、无效果 无效率 MartinMartin的经验的经验1 1、先听后问、先听后问学会问问题学会问问题What/When/Where/Who/Why/WhichWhat/When/Where/Who/Why/WhichHow/How much/How many How/How much/How many 2 2、好记性不如烂笔头、好记性不如烂笔头记录、备忘、核对记录、备忘、核对3 3、重复交办任务、重复交办任务正确理解正确理解4 4、过程中发现问题或改善意见及时反馈、过程中发现问题或改善意见及时反馈5 5、
19、提交上级问题时同时提供、提交上级问题时同时提供2 2个以上的选择个以上的选择 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的
20、协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识(形象形象形象形象)对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识角色扮演角色扮演程序特性-提供产品和服务的方法和程序。个人特性。-与顾客打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧。优质服务客户意识的关键行为客户意识的关键行为 了解他们的显性和隐性需求了解他们的显性和隐性需求 把客户的需求作为行动的方向把客户的需求作为行动的方向 不断练习不断练习MOTMOT四步骤四步骤:探索探索-提议提议-行动行动-确认确认 建立第一负责制建立第一负责制 把你
21、的上级也当成你的客户把你的上级也当成你的客户/把你的客户也当成你的上级把你的客户也当成你的上级 在公司流程要求与客户要求间提供优质服务在公司流程要求与客户要求间提供优质服务 主动留下你的手机号或家庭电话主动留下你的手机号或家庭电话,让你的客户在需要的时候容让你的客户在需要的时候容易找到你易找到你 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的诚信意识职业化的诚信意识职业化的诚信意识职业化的诚信意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识
22、职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识 对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识Copy不走样！不走样！你画的对吗？你画的对吗？有效沟通为何如此难？有效沟通为何如此难？有效沟通的特征 明确性明确性结果导向结果导向 双向性双向性时效时效/目标一致性目标一致性
23、 对事不对人对事不对人谈行为不谈个性谈行为不谈个性 积极地倾听积极地倾听放下所有的杂音放下所有的杂音 同理心同理心换位思考换位思考卡耐基人际关系处理九原则卡耐基人际关系处理九原则:原则原则11不批评不批评,不抱怨不抱怨,不责备不责备;原则原则22给予真诚的赞美与肯定给予真诚的赞美与肯定;原则原则33引发他人心中的渴望引发他人心中的渴望;原则原则44真诚地关心他人真诚地关心他人;原则原则55经常微笑经常微笑;原则原则66记住他人的名字记住他人的名字;原则原则77聆听聆听,鼓励他人多谈他自己的事；鼓励他人多谈他自己的事；原则原则88谈论他人感兴趣的话题谈论他人感兴趣的话题;原则原则99衷心让他人觉
24、得他很重要衷心让他人觉得他很重要.MartinMartin的经验的经验保持目光接触保持目光接触/看对方的双眉之间或额头看对方的双眉之间或额头赞许性点头和恰当的面部表情赞许性点头和恰当的面部表情避免太多的举动或手势，降低问题本身的注意力避免太多的举动或手势，降低问题本身的注意力开放式提问，引起更多的潜在答案开放式提问，引起更多的潜在答案复述与确认，解疑与正确表达自己复述与确认，解疑与正确表达自己避免中间打断说话者，尊重与合适时机的掌握避免中间打断说话者，尊重与合适时机的掌握恰当地反馈，无反馈没想法，多反馈有抵触恰当地反馈，无反馈没想法，多反馈有抵触中等语速，太快听着累，太慢效率低中等语速，太快听
25、着累，太慢效率低中等反应，太快会遗漏，太慢变迟钝中等反应，太快会遗漏，太慢变迟钝言多必失，不要一次说得太多言多必失，不要一次说得太多,留下让人插话的空间留下让人插话的空间注意用腹部发音，中气足显示信心和尊重注意用腹部发音，中气足显示信心和尊重MartinMartin的经验的经验书面沟通的窍门：书面沟通的窍门：1 1、如何正确写邮件、如何正确写邮件/内部公告？内部公告？2 2、如何做好会议纪要？、如何做好会议纪要？黄金法则黄金法则1 1、清晰表达你的意见和建议。、清晰表达你的意见和建议。2 2、言简意赅。、言简意赅。3 3、主动跟踪与落实沟通事项，直至达成结果。、主动跟踪与落实沟通事项，直至达成
26、结果。最重要，是你沟通时的心态，你自身的品性，而非技最重要，是你沟通时的心态，你自身的品性，而非技巧，古语早就说，知己知彼巧，古语早就说，知己知彼 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识职业化的目标意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对
27、待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识 对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识协作意识的关键行为协作意识的关键行为协作意识的关键行为协作意识的关键行为l l服从团队的规则，公司的目标是唯一的目标；服从团队的规则，公司的目标是唯一的目标；l l建立明确的工作流程，主动建立完善，成就的是自己；建立明确的工作流程，主动建立完善，成就的是自己；l l决策前充分发表个人意见决策前充分发表个人意见,决策后必须照决
28、策方案坚决执行决策后必须照决策方案坚决执行,即使有个人意即使有个人意见也只能保留，个人利益服从集体利益；见也只能保留，个人利益服从集体利益；l l互相及时真诚肯定对方的贡献，人捧人高互相及时真诚肯定对方的贡献，人捧人高l l强调事实，避免感情用事强调事实，避免感情用事，审时度势，顺势而为；，审时度势，顺势而为；l l引导讨论程序，而不是主导结果；引导讨论程序，而不是主导结果；l l尊重少数意见，避免盲点，真理掌握在少数人手里；尊重少数意见，避免盲点，真理掌握在少数人手里；l l“人人”与与“事事”分开，就事论事；分开，就事论事；l l幽默创造愉快气氛，高阶的职业技能成就高成就的你。幽默创造愉快
29、气氛，高阶的职业技能成就高成就的你。认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的诚信意识职业化的诚信意识职业化的诚信意识职业化的诚信意识 对待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己
30、职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识 对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识有效学习的方式自我学习，在做中学，书籍/网络接受培养，上级的工作辅导向先进者学习培养他人成为企业的智囊成员参与重大事件的解决自我小结最重要的，不要闭门造车。高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 认识职业化认识职业化认识职业化认识职业化 对待工作对待工作对待工作对待工作职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识职业化的责任意识 对待公司对待公司对待公司对待公司职业化的诚信意识职业化的诚信意识职业化的诚信意识职业化的诚信意识 对
31、待客户对待客户对待客户对待客户职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识职业化的客户意识 对待上级对待上级对待上级对待上级职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识职业化的沟通意识 对待同事对待同事对待同事对待同事职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识职业化的协作意识 对待自己对待自己对待自己对待自己职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识职业化的学习意识 对待未来对待未来对待未来对待未来职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识职业化的发展意识案例分析Jason2006年毕业于上海交大计算机专业，直接进入上海贝尔从事软件研发和系统测试。一直在公司按时完成工
32、作为要求，不出色也不最差。2年后，几个同学提议创业开自己的软件开发公司，他也参与了其中，半年后惨淡收场。Jason又重新找到了一家公司，继续从事自己的软件开发工作，一直也没有得到提升，他除了做好自己的事情，就是参与同学组织的网络游戏，1年后被同校的应届毕业生替代，又重新开始找工作。由于过往业绩平平，没有参与特别重要的项目，仅仅是贝尔的背景，已经无法获得更高的薪水。他该怎麽办？想成功怎么做？故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其
33、所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。然后知生于忧患，而死于安乐也。1、PDCA。2、永远不要说三个字：“不可能”。3、简单工作重复做。管理人员的技能要求高层高层中层中层基层基层 形成概念的技能形成概念的技能 人际关系技能人际关系技能 技术技能技术技能技术技能技术技能：运用某一专业领域内的专业知识完成任务的能力。：运用某一专业领域内的专业知识完成任务的能力。人际关系技能：与处理人事
34、问题有关的技能。人际关系技能：与处理人事问题有关的技能。形成概念的技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响与作用的能力。形成概念的技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响与作用的能力。在这之上的，形成企业文化最重要的思维是自上而下在这之上的，形成企业文化最重要的思维是自上而下的体系建立，和自下而上的呼应！的体系建立，和自下而上的呼应！Martin的经验：成就自己只有靠自己！设计自己的人生，只有你可以设计自己的人生，只有你可以以终为始，不断归零的心态以终为始，不断归零的心态兴趣是最好的老师，保持激情兴趣是最好的老师，保持激情你的领域中，你就是冠军，专业执着你的领域中，你就是冠军，专业执着练好内功，增加能力，才能华山论剑练好内功，增加能力，才能华山论剑活在当下，做好自己目前的每件事情活在当下，做好自己目前的每件事情知道自己要什么，知道公司要什么知道自己要什么，知道公司要什么要成为资源的有效利用者和整合者要成为资源的有效利用者和整合者让周围的人都成为自己的朋友让周围的人都成为自己的朋友生命是罐頭，膽量是開罐器，要握著有膽量的開罐器，才能打開生命的罐頭，才能品嚐裡頭的甜美滋味！第一等人，是創造機會的人；第二等人，是掌握機會的人；第三等人，是等待機會的人；第四等人，是錯失機會的人。中国合伙人的经典语录小 结变化纷至沓来！成长的压力永远都在！R U Ready?上善若水 大道无术