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1、技术员培训教材ppt Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望 着力提升生产技着力提升生产技术员驾驭规程的术员驾驭规程的能能力力，实现人与规程，实现人与规程的的“和谐和谐”贯穿发展理念贯穿发展理念 认识自身规律认识自身规律 开发应用工具开发应用工具训练驾驭能力训练驾驭能力 前 言“主题”的任务：实现培训与生产现场更加紧密的结合，技术员的成长与员工的提升同步发展以及培训工作创新的新突破！1 1、无论培训采用什么形式，什么样的途径、无论培训采用什么形式，什么样的
2、途径、方法和工具，主题始终不能变；方法和工具，主题始终不能变；2 2、主题一旦确定，培训的目标也就明确了；、主题一旦确定，培训的目标也就明确了；3 3、主题通俗、明确、生动并具有逻辑性，并、主题通俗、明确、生动并具有逻辑性，并且完成这一主题的是第一人称是：我！且完成这一主题的是第一人称是：我！理理念念是是导导航航、是是方方向向性性意意识识，也也是是我我们们事事业业的的价价值值判断和追求。培训是管理工具的理念有着独特的见解。判断和追求。培训是管理工具的理念有着独特的见解。培培训训凸凸显显领领导导的的境境界界和和发发展展眼眼光光，是是凡凡有有成成就就的的领领导导和企业都无不在培训上留下非凡的足迹。
3、和企业都无不在培训上留下非凡的足迹。一、贯彻二个理念：一、贯彻二个理念：1 1、培训是管理者的工具、培训是管理者的工具 1 2 2、度身定编、度身定编 适用为先适用为先 最最简简单单的的往往往往是是最最先先进进的的，很很多多东东西西是是因因为为简简单单、上上口口，才才为为人人们们永永久久记记忆忆。课课程程把把系系统统的的“规规程程”简简单单化化。为为职职工工量量身身定定制制的的培培训训，才才是是他他们们真真正正需需要要的的培培训训，也是企业培训追求卓越的最佳途径。也是企业培训追求卓越的最佳途径。一、贯彻二个理念：一、贯彻二个理念：我们对这次培训的定位我们对这次培训的定位1 1、影响、影响作业规
4、程作业规程编审、贯彻和执行效果的因素是多方面、编审、贯彻和执行效果的因素是多方面、多层级的，但无论如何多层级的，但无论如何“作者作者”的的能力能力和水平是主因之一，和水平是主因之一，所以加强这方面的所以加强这方面的针对性针对性培训已为很多企业所取；培训已为很多企业所取；2 2、本次培训不是告诉大家什么是、本次培训不是告诉大家什么是“真理真理”，而是共同去发掘，而是共同去发掘“真理真理”、应用、应用“真理真理”，是帮助大家怎么去把自己的东西，是帮助大家怎么去把自己的东西有有效地传授效地传授给他人。给他人。3 3、正因为如此，本次培训的互动性比较强，老师和学生的界限、正因为如此，本次培训的互动性比
5、较强，老师和学生的界限并不明显，很多时候我们在共同分享、共同探讨、共同学习、并不明显，很多时候我们在共同分享、共同探讨、共同学习、共同进步。所以站在讲台上的与其说是教授，不如说是共同进步。所以站在讲台上的与其说是教授，不如说是“教教练员练员”更恰当。更恰当。2 故事的题目是：新编孟姜女哭长城；这个故事虚构了作业规程与安全、质量的关联性，映射了它的角色。然而，故事毕竟是故事，现实工作中，它又是一个什么角色呢？据据统统计计，煤煤矿矿事事故故8080以以上上发发生生在在采采掘掘工工作作面面。事事故故发发生生的的原原因因，往往往往与与作作业业规规程程不不规规范范、内内容容不不完完善善、程程序序缺缺失失
6、，责责任任不不明明确确、技技术术措措施施针针对对性性不不强强、不不能能正正确指导现场施工有关。确指导现场施工有关。先给大家讲个故事：1二、对二、对作业规程作业规程的角色认知的角色认知二、对二、对作业规程作业规程的角色认知的角色认知2关键词：循环、工艺、工序、工种三产品产品一班一班二二班班班班三三头道作业工序头道作业工序最后一道工序最后一道工序第二道工序第二道工序生生产产班班组组工序工艺循环工种、工种、人数、设备、工具交接班、班前会为什么？1、拷贝化编写高度的路径依赖2、形式化审核主要是在走程序3、读书式贯彻基本是填鸭式学习4、抄写式考试走过场的考试和签字 我们看到现今的作业规程普遍越来越3“开
7、工护照”现实中作业规程角色？二、对二、对作业规程作业规程的角色认知的角色认知二、对二、对作业规程作业规程的角色认知的角色认知4作业规程三大规程三违安全措施二、二、作业规程作业规程的角色认知的角色认知5作业规程具有法律特征强制力有专门的落实体系责任力经常作为责任追溯的证据证据力影响规程执行力的环节：规程编制规程审批规程贯彻与规程贯彻与考核考核规程应用规规程程编写编写和和执执行相行相关关人人员员其它人员区科长支部书记技术员职工二、对二、对作业规程作业规程的角色认知的角色认知6二、对二、对作业规程作业规程的角色认知的角色认知7课堂模拟规程贯彻试验：下面我们请四名技术员给大家做现场贯彻规程的模拟表演
8、1 1、自己的、自己的 2 2、大家的、大家的 3 3、管理人员的、管理人员的 4 4、职工的、职工的二、对二、对作业规程作业规程的角色认知的角色认知 对作业规程认知的过程也是对我们自己认知的过程应该说，编写规程基本上用到的是理性知识，锻炼的是我们的专业能力，多数反映的是我们智商的高低。而贯彻规程、应用规程会用到很多感性知识，往往反映的是我们情商的高低，锻炼的是我们管理规程的能力。所以，对每一个技术员来说，后者更能影响自身职业生涯的发展。8共同的感悟：三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”煤矿作业规程是规范采掘工程技术管理、现场管理，协调各个工序、工种关系，落实安全技术措施、保障安全生产
9、的准则，是煤矿贯彻安全生产方针、法律、法规，落实安全生产责任制的具体体现。这一地位决定了它具有：1作业规程在煤矿安全生产管理中的地位 权威性、专业性、法律性权威性、专业性、法律性三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”1 1、必须严格遵守有关法律、法规、标准、规章、规程、必须严格遵守有关法律、法规、标准、规章、规程和相关技术规范的原则；和相关技术规范的原则；2 2、坚持安全方针，积极推广新技术、新工艺、新设备、坚持安全方针，积极推广新技术、新工艺、新设备、新材料和先进管理手段，提高经济效益的原则；新材料和先进管理手段，提高经济效益的原则；3 3、必须坚持、必须坚持“一工程、一规程一工程、一
10、规程”的原则，不得沿用、的原则，不得沿用、套用作业规程，严禁无规程组织施工；套用作业规程，严禁无规程组织施工；4 4、规范统一的原则；、规范统一的原则；5 5、平衡协调的原则；、平衡协调的原则；6 6、结合实际的原则。、结合实际的原则。2作业规程编写的六条原则三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”“51”模型：3作业规程编写的依据图书据规度模板模板书有效的采区设计说明书、地质说明书书有效的采区设计说明书、地质说明书据特定的矿压观测数据、灾害等级鉴定据特定的矿压观测数据、灾害等级鉴定资料等资料等规有关技术规定和标准规有关技术规定和标准度有关安全生产管理制度度有关安全生产管理制度图有效的设计
11、图纸图有效的设计图纸参考依据：若干工具参考依据：若干工具性附件、范本、经验、性附件、范本、经验、教训、同类型规程等。教训、同类型规程等。三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”1、内容齐全、语言简明、准确、规范；2、图表满足施工需要，常用规范图例；3、内容和标注齐全，比例却当、图面清晰，按章节顺序编号；4、采用计算机编制。4作业规程编写的基本要求（内容和格式）三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”一般而言，一本完整的一般而言，一本完整的作业规程作业规程通常包括通常包括8 8个部分。采煤和掘进对个部分。采煤和掘进对照如下：照如下：5作业规程内容和结构分析（一）采煤工作面：采煤工作面：会
12、审意见会审意见第一章：概况第一章：概况第二章：采煤方法第二章：采煤方法第三章：顶板控制第三章：顶板控制第四章：生产系统第四章：生产系统第五章：劳动组织和主要技术经第五章：劳动组织和主要技术经济指标济指标第六章：煤质管理第六章：煤质管理第七章：安全技术措施第七章：安全技术措施第八章：灾害应急措施和避灾路第八章：灾害应急措施和避灾路线线掘进工作面：掘进工作面：会审意见会审意见第一章：概况第一章：概况第二章：地面位置及地质情况第二章：地面位置及地质情况第三章：巷道布置及支护说明第三章：巷道布置及支护说明第四章：施工工艺第四章：施工工艺第五章：生产系统第五章：生产系统第六章：劳动组织和主要技术经第六章
13、：劳动组织和主要技术经济指标济指标第七章：安全技术措施第七章：安全技术措施第八章：灾害应急措施和避灾路第八章：灾害应急措施和避灾路线线三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”6作业规程内容和结构分析（二）100100第第七七、第第八八章章内内容容其其它它六六章章内内容容 60 604040职工必须要重点掌握的内容职工实际需职工实际需要掌握的内要掌握的内容占多少呢容占多少呢可以挑选让职工掌握的内容三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”7符合编写要求的作业规程在贯彻和执行上依然存在的问题：1 1、编审的主体和程序明确，而应用的主体和内容不清晰；、编审的主体和程序明确，而应用的主体和内容不
14、清晰；2 2、学习和考试的对象、时间有规定要求，而怎么学、学什么、学习和考试的对象、时间有规定要求，而怎么学、学什么、怎么考、考什么不具体；怎么考、考什么不具体；3 3、规程的内容系统、全面，但若干重复性规定加重了规程的、规程的内容系统、全面，但若干重复性规定加重了规程的“分量分量”，此外大量的不可操作、难以执行的内容穿插其中；，此外大量的不可操作、难以执行的内容穿插其中；4 4、大量的专业术语、图表、公式、数字虽然明了、翔实，但贯、大量的专业术语、图表、公式、数字虽然明了、翔实，但贯彻起来、让职工掌握起来困难重重，效果不佳；彻起来、让职工掌握起来困难重重，效果不佳；5 5、虽然规程能够体现现
15、场的变化并且有修订痕迹和指导要求，、虽然规程能够体现现场的变化并且有修订痕迹和指导要求，但因种种原因其实际的作用是滞后的；但因种种原因其实际的作用是滞后的；6 6、现在，我们许多煤矿领导人大都重视和关注作业规程了，但、现在，我们许多煤矿领导人大都重视和关注作业规程了，但实际行动还不多实际行动还不多（当然宝丰集团除外）。（当然宝丰集团除外）。三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”8BQS学习模块的建立（贯彻规程辅助工具的开发）原理说明：原理说明：BQS是专门为学习贯彻规程内容设计的知识模块；设计时遵循了“够用、适用、能用”和“依附”的原则；它是由B“效益”；Q“质量”；S“安全”三个英文单
16、词第一个字母的组合而成的。BQS又相对独立于作业规程，辅助规程的贯彻。设计目的：设计目的：一一是为了让职工好学好用；二是便于让技术员编了好讲和讲得“明白”。技术员技术员效益效益质量质量安全安全效益指标效益指标质量要求质量要求安全措施安全措施模块制作人模块制作人BQSBQSBQSBQS培训部门备案培训部门备案9建立BQS学习模块示意图三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”10BQS模块“学习单元”的制作和应用（一）BQSBQS模块模块“学习单元学习单元”的结构的结构主题和目的学习内容辅助工具包括图表、影像、实物实物、照片等等编号和考题适用人员 BQS模块由若干个有特定学习主题（效益、质量、
17、安全）的“学习单元”组成，每个“学习单元”的学习时段约20分钟，内容主要源自作业规程，但又有变化，体现在更加简单、适用、及时和生动，是编的延伸，用的需要。其通常的结构形式见左图。三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”制作制作BQS“学习单元学习单元”应该注意的事项：应该注意的事项：1、每个“学习单元”在内容上必须是独立的；2、编印好的“学习单元”是可以发给职工自学的；3、“学习单元”尽管有时段的限制，但这个时段是可以循环的；4、“学习单元”的内容不得与“规程”相冲突，必须“尊重”和“符合”作业规程；5、制作好的“学习单元”可以是文稿、可以是PPT，也可以是录音、录像，一切有效的方法、方式
18、都可以作为其表现形式；6、“学习单元”要编册、编号，附加考题，有明确的学习对象、时期要求，具有时效特征。10BQS模块学习单元的制作和应用（二）别忘了，别忘了，每个学每个学习单元习单元后面要后面要附一个附一个考题哦！考题哦！满满足足规规定定要要求求，编编写写程程序序规规范范、内内容容格格式式统统一一，编编写写手手段段先先进进，重重点点突突出出，语语言言精精练练，注注重重逻逻辑辑性性和和层层次次感感，修修订订及及时时，有有特特色色，有有一一定定的的创创新新点点。最最根根本本的的是能够有效贯彻！是能够有效贯彻！三、三、作业规程作业规程之之“精编写精编写”11我们对“精编写”的理解四、四、作业规程作
19、业规程之之“讲明白讲明白”1何谓“讲明白”？1、讲的人能够让听的人听得见，听得懂；2、讲的往往有重点、有层次、有目标；3、讲的过程中，会控场、会沟通、会用肢体语言、会讲笑话。四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”1 1、认同语言的力量，相信自己，相信说的好有时比做的好、认同语言的力量，相信自己，相信说的好有时比做的好更重要；更重要；2 2、逐步克服紧张心态，讲前的准备一定要充分；、逐步克服紧张心态，讲前的准备一定要充分；3 3、善用肢体语言，放出自己的声音；、善用肢体语言，放出自己的声音；4 4、讲话要有节奏感，要专心致志的讲；、讲话要有节奏感，要专心致志的讲；5 5、适度模仿名人的演讲
20、，逐步形成自己的风格；、适度模仿名人的演讲，逐步形成自己的风格；6 6、经常自我练习，学会讲更要学会听，勇于纠正。、经常自我练习，学会讲更要学会听，勇于纠正。2“讲明白”的语言技巧和建议 哇，您讲的真好！哇，您讲的真好！四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”3“讲明白”可以采用的肢体语言点点头握握手笑一笑看着他走过去动起来动起来您真明白了吗？您真明白了吗？四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”4如何提高控场能力和效果？1、充分了解地方文化特征和职工行为特点；2、善用、多用尊重的语言和表扬的话语；3、灵活的批评方式和及时沟通；4、高度的工作责任心和忍耐性；5、“借助式”化解突发事件和
21、矛盾；6、严肃、认真与幽默、调侃并用。你为什么你为什么不听？我不听？我讲的不好讲的不好吗？吗？“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，管理者的真正工作就是沟通。”松下幸之助松下幸之助下面我们从白国周说起下面我们从白国周说起关键是了解职工。关键是了解职工。我们把规程传授给职工，并寻求反馈，以获我们把规程传授给职工，并寻求反馈，以获得传授的效果以及彼此的理解和认同，这就是我得传授的效果以及彼此的理解和认同，这就是我们沟通的过程和目的！们沟通的过程和目的！四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”5如何与职工学员进行沟通？“讲明白”的前提6 四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”1
22、1、要想、要想“讲明白讲明白”自己首先要搞明白，不是一般的明白，自己首先要搞明白，不是一般的明白，要的是十分的明白要的是十分的明白2 2、要想、要想“讲明白讲明白”就得学会就得学会“加工加工”讲稿，照本宣科式讲稿，照本宣科式的读，漫无目的式的念，定会让别人糊涂，长了自己也的读，漫无目的式的念，定会让别人糊涂，长了自己也糊涂了糊涂了；3 3、“讲明白讲明白”是技术人员的一种艺术才能，所以你一定是技术人员的一种艺术才能，所以你一定要提前编导你所讲的要提前编导你所讲的 光说不练是假把式、光练不说是傻光说不练是假把式、光练不说是傻把式、又说又练才是真把式！把式、又说又练才是真把式！俗话说俗话说：四、四
23、、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”7“讲明白”的可以采用的六种方法演示法列举法提问法叙述法举例法比较法BQSBQS模块模块哈，有这么哈，有这么多方法可多方法可选啊！选啊！四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”8六种讲法的应用选择（参考表课堂上共同完成）参考表课堂上共同完成）内容比较法演示法列举法提问法叙述法举例法其它方法（如计算法等）B BQ QS S规规程程学习模块效效益益单单元元 质质量量单单元元 安安全全单单元元 方法选择四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”第一步：迅速保持课堂（会场）安静；（迅速保持课堂（会场）安静；（1 1分钟左右）分钟左右）第二步：明确告诉大家这一
24、讲的主题，用途（或对人、或对明确告诉大家这一讲的主题，用途（或对人、或对事、或对物、设备），考什么？（事、或对物、设备），考什么？（3 35 5分钟）分钟）第三步：选择一种讲法导入课程内容；（选择一种讲法导入课程内容；（1010分钟左右）分钟左右）第四步：总结一下，强调重点，解答考题；（总结一下，强调重点，解答考题；（3 3分钟左右）分钟左右）第五部：征询问题，答谢，宣布讲课结束。（征询问题，答谢，宣布讲课结束。（2 2分钟左右）分钟左右）9BQS“学习单元”讲授的一般步骤 四、四、作业规程作业规程之之“讲明白讲明白”讲学员试讲（还是请四名学员上来讲）评教授点评 复重复试讲 比学员比较（发表看
25、法）练学员回家练习 10“讲明白”讲法五步训练训练步骤四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”课堂调查：1、束之高阁（人）2、读过一遍（人）3、应付检查（人）4、很少问津（人）5、偶尔参阅（人）6、经常翻阅（人）7、天天使用（人）8、不知大用（人）1实际上我们是怎么“用起来”的？实话实说啊！四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”MEC的性质和作用属于“走动式管理”工具，是一种现场评价规程贯彻效果的便捷手段。应用上有以下几个特征：应用上有以下几个特征：1、互动性突出，考试主体多元化2、性价比高3、看得见的行为4、延伸到现场的培训5、人性化、赢得人心、培训影响力提升2MEC“移动式考评卡
26、”的建立注：注：MECMECMoving Evaluating CardMoving Evaluating Card四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”3MEC的形式、格式和内容形式井下可携带的各种介质的文本格式带有验收或评价功能的各种格式内容各有所需的BQS学习单元考核题四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”4作业规程的检查和评比 按照规定：煤矿按照规定：煤矿作业规程作业规程的检的检查和评比煤矿每年至少应组织一次，并查和评比煤矿每年至少应组织一次，并要进行奖励。其中要进行奖励。其中作业规程作业规程的贯彻的贯彻效果是检查的一项重要内容。效果是检查的一项重要内容。上级有关部门也会定
27、期或动态的对上级有关部门也会定期或动态的对煤矿煤矿作业规程作业规程进行抽查，这些检查进行抽查，这些检查结果情况有关部门可以在年终检查评比结果情况有关部门可以在年终检查评比中综合考虑。中综合考虑。探讨一下，好吗？四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”5作业规程的补充修订 “当工作面的地质、施工条件等发生当工作面的地质、施工条件等发生变化时，必须及时修改补充安全技术措变化时，必须及时修改补充安全技术措施，并要履行审批和贯彻程序。施，并要履行审批和贯彻程序。”这方面要掌握几个原则：这方面要掌握几个原则：1 1、及时修补、报批、贯彻的原则；、及时修补、报批、贯彻的原则；2 2、针对性原则（现场对
28、照修补安全技术措施）；、针对性原则（现场对照修补安全技术措施）；3 3、主动备案原则。、主动备案原则。四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”6作业规程执行总结的撰写（一）1 1、施工结束后，技术员应写出作业规程执行总结；、施工结束后，技术员应写出作业规程执行总结；2 2、总结连同修改和补充措施一并交生产技术部门存档；、总结连同修改和补充措施一并交生产技术部门存档；3 3、存档的作业规程文本和电子文档不得修改，一般应、存档的作业规程文本和电子文档不得修改，一般应该保存该保存3 3年以上。年以上。1 1、没有执行总结，作业规程的管理就不能、没有执行总结，作业规程的管理就不能形成闭环；形成闭环
29、；2 2、总结好了，今后可以少走弯路，防止在、总结好了，今后可以少走弯路，防止在一块石头上重复绊倒；一块石头上重复绊倒；3 3、只有认真的总结，才会不断提升，一个、只有认真的总结，才会不断提升，一个优秀的技术员必须高度重视和学会总结。优秀的技术员必须高度重视和学会总结。四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”作业规程执行总结常用的参考格式：作业规程执行总结常用的参考格式：“总分总总分总”格式格式1 1、段落式：段落式：总体介绍自然情况分项说明执行结果总体介绍自然情况分项说明执行结果总体评价执行效果（成绩、问题、感悟、建议）。总体评价执行效果（成绩、问题、感悟、建议）。2 2、标题式：标题式
30、：总体介自然情况及效果评判（含一些量化指标总体介自然情况及效果评判（含一些量化指标说明）分重点介绍（小标题）执行情况包括收获、感说明）分重点介绍（小标题）执行情况包括收获、感悟、效果等等总体上简单列举执行过程中存在的问题悟、效果等等总体上简单列举执行过程中存在的问题及表态性收尾。及表态性收尾。7作业规程执行总结的撰写（二）总结过去、指导今后；总结过去、指导今后；适度拔高、兼顾左右；适度拔高、兼顾左右；主客共存、哲学思维。主客共存、哲学思维。四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”8作业规程执行情况的定期复查复查的必要性：复查的必要性：复查的方式和途径：复查的方式和途径：1 1、巩固执行效果
31、，防止旧、巩固执行效果，防止旧“病病”复发；复发；2 2、督查问题整改，促进措施落实；、督查问题整改，促进措施落实；3 3、强化过程控制，发挥规程管理作用。、强化过程控制，发挥规程管理作用。复查的主体是不是组织实施的复查的主体是不是组织实施的主体，共同探讨一下主体，共同探讨一下四、四、作业规程作业规程之之“用起来用起来”9作业规程的专项培训、编制者沙龙您说您说说看说看 无论何种形无论何种形式，能定期把式，能定期把大家聚集起来，大家聚集起来，学习新知识，学习新知识，分享工作成果、分享工作成果、感悟感悟非常必非常必要！要！我来说：我来说：非常感谢大家几天来对我工作的非常感谢大家几天来对我工作的支持，尽管培训非常辛苦，但我们从支持，尽管培训非常辛苦，但我们从未停步，并圆满地完成了既定的学习未停步，并圆满地完成了既定的学习任务。几天来，我也从在座各位的身任务。几天来，我也从在座各位的身上，深深的感受到宝丰人独特的文化上，深深的感受到宝丰人独特的文化气息和精神风貌，倍受感动和鼓舞。气息和精神风貌，倍受感动和鼓舞。同时，更相信这短暂的培训会给我们同时，更相信这短暂的培训会给我们彼此留下永久的友谊和美好的记忆。彼此留下永久的友谊和美好的记忆。最后，真心的祝福大家事业进步，生最后，真心的祝福大家事业进步，生活幸福，前程似锦！活幸福，前程似锦！