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1、人力资源管理和员工福利 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望目录目录第三章第三章 人力资源管理人力资源管理 共共1313节节第四章第四章 员工福利员工福利 共共1212节节 第三章第三章 人力资源管理人力资源管理一、用工原则一、用工原则二、受聘手续二、受聘手续三、试用期规定三、试用期规定四、有下列情况之一的视为不能胜任工作四、有下列情况之一的视为不能胜任工作五、工作时间五、工作时间六、薪资发放和调整六、薪资发放和调整第三章第三章 人力资源管理人力资源管理
2、七、员工培训七、员工培训八、员工考核与激励八、员工考核与激励九、调职与任免九、调职与任免十、晋升与发展十、晋升与发展十一、签订、变更、解除、终止合同十一、签订、变更、解除、终止合同十二、离职移交十二、离职移交十三、员工投诉管理十三、员工投诉管理一、用工原则一、用工原则o原则-公平竞争，择优录用o合理配置人员 -公司核定的定编计划 -公司经营发展的实际需求 o处长（主任）级以上管理人员直系亲属进公司：人力资源部审批，报总经理室同意。注意：注意：直系亲属不得安排在同一部门或有上、下级关系的岗位工作二、受聘手续二、受聘手续（一）受聘人员应真实真实地填写职工登记表职工登记表。（二）受聘人员需提交身份证
3、正反面复印件五份、户口本主页和本人页复印件各一份、学历证书复印件一份，一寸近照三张。（三）受聘人员需出具与前劳动单位的劳动关系证明并影印留存档案。（四）提供本人在中国农业银行办理的“62284”开头的借记卡卡号。三、试用期与见习期三、试用期与见习期（一）（一）按劳动合同法规定，三年以上或无固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月六个月，试用期内证明不符合录用条件或经考核不胜任岗位职责和要求的，合同即行解除。（二）（二）见习期是对入职员工进行业务适应及考核的一种制度，包含在试用期内，根据岗位专业度设立三三 四个月四个月的见习期。见习期考核不合格，可延长一个月见习时间，再次考核不合格，则予以调整工作
4、岗位。（三）有下列情况之一的，视为不符合录用条件：（三）有下列情况之一的，视为不符合录用条件：1、无论任何原因新员工入职后二周内二周内未能按公司的要求上交入职必需资料的；2、试用期内累计缺勤累计缺勤3 3天（含）以上天（含）以上的；3、按规定应持证上岗的人员，但其无法取得或被取消相相关证件关证件的；4、试用期内不服从不服从公司对其工作安排的；5、试用期内在工作场所与他人争吵在工作场所与他人争吵的；6、根据奖惩规定被扣分达到扣分达到1010分及以上分及以上的；7、其他被证明与任职要求不相符与任职要求不相符的情况；三、试用期与见习期三、试用期与见习期四、有下列情况之一的视为不能胜任工作四、有下列情
5、况之一的视为不能胜任工作1、连续两次连续两次考核不合格者；2、不能按岗位职责或岗位说明书的要求完成工作任务的；3、非因工伤非因工伤无法提供正常工作的。五、工作时间五、工作时间-工作时间安排：工作时间安排：1、依照劳动法、劳动合同法规定；2、采用不定时工作制；3、由部门负责人根据营运要求，进行安排和调节，工作时间不包括就餐休息时间。-加班审批：加班审批：员工加班需填写加班审批表，由部门负责人审批确认六、薪资发放和调整六、薪资发放和调整（一）薪资发放1、公司员工薪资按月计发，并于每月15日发放，每月每月1 1日至月底日至月底考勤记录为薪资计算依据。2、新进员工自报到之日起薪报到之日起薪，离职人员自
6、离职生效次离职生效次日停薪日停薪。3、员工薪资委托银行代发，并附薪资发放明细。4、缺勤7天（含）以上，当月绩效工资不计发。5、定岗后，员工年薪的70%按月发放，另30%为绩效年薪，绩效年薪按部门二次分配方案考核发放。（二）薪资调整公司对员工的工作能力、工作绩效通过考核，以“以岗以岗定薪，易岗易薪定薪，易岗易薪”的原则，根据员工的岗职变动、工作表现进行适时的薪资调整。七、员工培训七、员工培训入司培训：入司培训：1、企业文化、职业道德等入职培训；2、了解公司的各项管理制度；3、参加岗位技能培训，学习岗位专业知识，以掌握业务技能。在岗培训：在岗培训：对在岗员工，公司将根据企业发展和员工自身岗位知识，
7、技能提高的需求，给予不同层次的培训。员工可根据各自的实际情况，参加相应的等级培训。八、员工考核与激励八、员工考核与激励日常考核见习期考核月度/季度考核年度考核见习期考核流程见习期考核流程见见习习期期考考核核调整调整岗位岗位二次考核二次考核留用留用解除解除劳动劳动合同合同NYNY八、员工考核与激励八、员工考核与激励o员工激励星级员工评定参加条件：参加条件：员工进公司满3个月；考评时间：考评时间：每年考评一次；等级：等级：三星级、四星级、五星级、资深；生鲜技能等级考核参加人员：参加人员：生鲜技工人员；等级等级：初级、中级、高级；分别由门店、区域和公司分等级举行；内部职称评聘参加人员：参加人员：职能
8、部门员工；等级：等级：初级、中级、高级；公司内部组织的内部职称评聘；资格认证参加人员：参加人员：门店课长级管理人员；等级：等级：初级、中级、高级；通过等级考核，按公司制度调整薪资。八、员工考核与激励八、员工考核与激励o激励对在经营管理和工作中做出优异成绩的员对在经营管理和工作中做出优异成绩的员工，将按公司工，将按公司奖惩制度奖惩制度给予奖励。给予奖励。2员工考核情况记入员工档案，并作为任免、员工考核情况记入员工档案，并作为任免、调薪、转正、变更、续签、解除劳动合同调薪、转正、变更、续签、解除劳动合同等重要依据。等重要依据。1九、调职与任免九、调职与任免（一）公司根据工作需要，在告知员工后可以在
9、公司内部调动员工的工作部门或岗位。员工根据自身情况，可申请调动部门/门店；员工在现岗位连续工作满12个月的，可申请岗位轮换。（二）员工的调职和任免，需按分级管理原则进行申报和审批。十、晋升与发展十、晋升与发展（一）管理和专业发展的双通道（一）管理和专业发展的双通道门店店长门店店长/部门经理部门经理管管理理晋晋升升通通道道基层员工基层员工处长处长/主任主任课长课长/一般管理一般管理人员人员十、晋升与发展十、晋升与发展门店管理门店管理岗位岗位职能部门职能部门专业岗位专业岗位门店技工门店技工岗位岗位门店基层门店基层岗位岗位资格认证 初级 中级 高级星级评定 三星 四星 五星内部职称评聘 初级 中级
10、高级生鲜技能等 级考核 初级 中级 高级专业发展通道专业发展通道十、晋升与发展十、晋升与发展（二）根据公司需求及岗位要求，对部分空缺岗位和新增岗位实施内部招聘，员工可根据自身情况自愿报名。（三）员工可通过内部招聘方式应聘新开门店岗位。十一、签订、变更、解除、终止合同十一、签订、变更、解除、终止合同（一）公司与员工签订书面劳动合同，双方各执一份。新进员工入职一个月内一个月内必须签订劳动合同。（二）公司与员工协商一致，可以以书面形式变更劳动合同约定的内容。（三）有下列情况之一，公司可以解除合同。（员工手册第9页）（四）员工解除劳动合同（四）员工解除劳动合同 员工提出解除劳动合同的，应提前三十天递交
11、书面申请，经部门经理批准办理离职手续后方可离开。员工在任何情况下离职，必须按照离职清单办理移交手续。十一十一 、签订、变更、解除、终止合同、签订、变更、解除、终止合同十三、员工投诉管理十三、员工投诉管理 员工遇到在工作中受到不公正的待遇，发现部门/门店管理中不当、违规违纪、非法行为等情况，可以向公司政工部提出投诉。投诉途径信函信函邮件邮件电话电话面诉面诉第四章第四章 员工福利员工福利七、丧假八、工伤假九、年休假十、外派福利十一、在职续教育十二、其他福利一、国定假日二、病假三、事假四、婚假五、产假、护理假、哺乳时间六、计划生育假一、国定假日一、国定假日o员工每年享有以下十一天有薪国定假日，员工国
12、定假日加班按国家规定计发加班费。1 1、元旦一天、元旦一天 2 2、春节三天（除夕、春节三天（除夕、农历正月初一、初农历正月初一、初二）二）3 3、清明节一天、清明节一天4 4、国际劳动节一天、国际劳动节一天5 5、端午节一天、端午节一天6 6、中秋节一天、中秋节一天7 7、国庆节三天、国庆节三天（十月一、二、（十月一、二、三日）三日）二、病假二、病假（一）员工请病假须出具县级以上医院开具的病假证明，如属急诊范围，病假证明应有急诊字样。（二）病假由部门负责人审核；连续病假超过十天报人力资源部备案。部门有权要求员工到指定医院进行就诊。二、病假二、病假（三）员工因患病或非工伤请假满1个月的，部门需
13、及时上报公司人力资源部（附相关证明），并根据国家规定核定其医疗期及医疗期间的待遇。（四）员工本人因打架斗殴、酗酒、自残、交通肇事而造成伤残的或政府有关部门规定属非病假范围的，不按病假处理。三、事假三、事假o员工若有急需处理的私事，必须按准假权限逐级报批，并事先办理请假手续，事假以半天起算。o五天以内（含五天）由部门负责人批准，五天以上由公司人力资源部批准。四、婚假四、婚假（一）进入公司后登记结婚符合法定婚龄或符合晚婚规定的员工，可按政府规定享受相应婚假。（二）婚假应在领取结婚证书后两年内一次休完。（三）员工请婚假需出具结婚证书。婚假由部门负责人审批后，报人力资源部备案。五、产假、护理假、哺乳时
14、间五、产假、护理假、哺乳时间（一）产假、护理假：产假、护理假按国家规定和当地政策执行。员工请产假需提交医疗诊断证明书及出院小结；产假、护理假由部门负责人审批，报人力资源部备案。（二）哺乳时间：产假期满后上班，对哺育未满一周岁婴儿的每天有二次哺乳时间，每次半小时，一天内也可合并使用。六、计划生育假六、计划生育假（一）节、绝育手术假：带、取环休息三天，绝育手术休息七天。（二）人工流产假：休息时间按医院开具的病假单为准。（三）员工请计划生育假由部门负责人审批，报人力资源部备案。七、丧假七、丧假（一）员工的直系亲属即父母、配偶、岳父（母）、公（婆）、子女过世的，可给予休丧假三天。（二）员工的（外）祖父
15、母过世的，可给予休丧假一天。（三）丧事在外地办理的，另加路程假。丧假需一次性休完。（四）员工请丧假需提供相关证明，由部门/门店负责人审批。八、工伤假八、工伤假o员工在工作岗位负伤，经有关部门确认为工伤后，享受相应的工伤待遇。九、年休假九、年休假（一）员工在本公司连续工作满一年以上连续工作满一年以上可享受带薪年休假。（二）员工年休假由公司根据生产经营情况，并考虑员工本人意愿，统筹统筹安排员工年休假，员工需在指定时间年休。员工有特殊情况的，由部门根据实际情况调整。年休假不得跨年使用年休假不得跨年使用。十一、在职续教育十一、在职续教育o公司提供专项培训费用供员工进行与岗位有关的职业资格、专业技术等级（职称）的认证或学历教育。员工可按照公司续教育管理制度进行专项培训费用的申请和报销。